Открыть химчистку можно в любом городе. Предпринимателю придется правильно оценить рынок и следить за качеством услуг. В статье рассказываем, как составить бизнес-план и как управлять химчисткой, чтобы получать стабильную прибыль каждый месяц
Содержание
Особенности химчистки как бизнеса
Создание бизнес-плана
Регистрация и получение разрешений
Выбор оборудования
Управление персоналом
Реклама и маркетинг
Развитие бизнеса
Инновации и последние тенденции в отрасли
Риски и способы их минимизации
Платформа знаний и сервисов для бизнеса
Химчистка в качестве бизнеса довольно привлекательна по нескольким причинам:
Постоянный спрос. Люди нуждаются в услугах по чистке одежды и текстиля круглый год, поэтому данный бизнес незначительно подвержен сезонности.
Рост уровня жизни населения. С увеличением доходов люди больше денег тратят на качественную одежду, поэтому чаще обращаются в химчистки, чтобы поддерживать вещи в хорошем состоянии.
Уровень занятости. Современный образ жизни требует от людей много времени уделять работе, а бытовые дела им приходится делегировать. Поэтому услуги химчисток становятся более востребованными.
Решая запустить данное направление, важно учесть, что у химчисток одежды как бизнес-проекта есть особенности:
Высокая конкуренция. В крупных городах уже функционирует множество химчисток, что создает значительное давление на новых игроков, стремящихся занять свое место на рынке. Это обстоятельство требует разработки подробного бизнес-плана химчистки с выделением конкурентных преимуществ.
Значительные начальные инвестиции. Приобретение качественного оборудования для химчистки требует серьезных финансовых вложений, что может стать преградой для начала бизнеса. Кроме того, в бизнес-плане химчистки необходимо учесть расходы на аренду помещений, их ремонт, закупку расходных материалов и маркетинг.
Сложности с персоналом. Поиск квалифицированных специалистов, обладающих навыками работы с современным оборудованием и химическими средствами, может быть затруднительным. В плане химчистки нужно учесть этот нюанс. Также требуется регулярное обучение сотрудников новым технологиям и методам работы.
Экологические требования. Пункт химчистки обязан соответствовать строгим экологическим нормам, что влечет за собой дополнительные расходы на специализированное оборудование и утилизацию отходов. Это включает установку систем фильтрации воды и воздуха, а также правильную утилизацию химических веществ. Данные расходы важно включить в бизнес-план.
Сезонность. Спрос на услуги химчистки может варьироваться в зависимости от времени года, что сказывается на стабильности доходов. Летние месяцы могут характеризоваться снижением спроса, тогда как осенью и весной наблюдается его рост. Это тоже нужно внести в бизнес-план.
Риск повреждения вещей клиентов. Даже при тщательном обслуживании всегда существует вероятность повреждения или порчи имущества клиентов, что может привести к финансовым потерям и ухудшению репутации.
Зависимость от поставщиков. Качество предоставляемых услуг во многом определяется используемыми химическими средствами и расходными материалами. Перебои в поставках или колебания цен могут повлиять на функционирование бизнеса.
Технологические изменения. Индустрия химчистки постоянно развивается, и на рынке появляются новые технологии и оборудование. Важно следить за инновациями и быть готовым к обновлению технической базы, что требует дополнительных финансовых вложений.
Прежде чем начать бизнес и открыть пункт химчистки, нужно подготовиться. Рассмотрим каждый этап подробнее.
Предприниматель должен изучить существующие химчистки в своем городе или районе. Это важно для определения спроса и оптимального местоположения химчисток.
Пример анализа рынка химчисток в Подольске на Яндекс.Картах.
В начале предпринимателю следует понять, будут ли его клиентами частные лица, компании или представители обеих категорий. Спектр услуг и месторасположение будут зависеть от целевой аудитории.
В городе или районе нужно изучить:
сколько работает химчисток,
какие предоставляют услуги,
какова их ценовая политика,
какое оборудование и технологии используются.
В результате можно выделить преимущества своего предложения и делать на них акцент при продвижении.
Выбор места должен быть обусловлен близостью к целевой аудитории. Нужно учесть:
транспортную доступность,
возможность парковки,
проходимость.
Местоположение сильно влияет на успешность бизнеса. Это касается, прежде всего, пункта приема — локация должна быть удобной для клиентов.
Помещение, где происходит чистка и находится оборудование, может располагаться в любом месте. Оно должно соответствовать санитарным нормам и располагаться в общественном или отдельно стоящем здании на первом этаже, в цоколе или подвале.
Также предпринимателю нужно создать бизнес-план и определить, какое оборудование выбрать для оказания услуг.
Бизнес-план для открытия химчистки поможет предпринимателю правильно распорядиться финансами и учесть все нюансы. Бизнес-план может понадобиться для предъявления инвесторам, банкам и партнерам, если предприниматель будет искать финансирование проекта.
Что может входить в бизнес-план по открытию химчистки:
Резюме бизнеса. Это краткое описание химчистки, ее миссии, целей и философии. Также в этом пункте можно перечислить предлагаемые услуги, включая типы чистки, виды одежды, дополнительные услуги и ценообразование.
Анализ рынка и аудитории. Здесь нужно описать результаты исследования рынка химчистки в регионе, включая анализ конкурентов, ценовую политику и спрос на услуги. Еще в этот пункт стоит включить подробный портрет клиента.
Производственный план. В данном разделе описывают местоположение химчистки, перечень оборудования, материалов и основных процессов в бизнесе.
Организационный план. В данном пункте бизнес-плана дают подробное штатное расписание: сколько и каких сотрудников требуется нанять в химчистку.
Маркетинговая стратегия. Данная часть бизнес-плана включает перечень мероприятий для привлечения и удержания клиентов, способов продвижения.
Финансовый план. В данном пункте нужно посчитать, сколько денег потребуется на старте в рублях, какие будут ежемесячные расходы и ожидаемые доходы.
Разрешения, необходимые для открытия химчистки, могут отличаться в разных регионах. Но есть ряд общих требований для бизнеса.
Индивидуальный предприниматель
Статус индивидуального предпринимателя подходит, чтобы открыть химчистку одежды с нуля. Эта форма организации бизнеса имеет ряд особенностей:
Регистрация быстрее и дешевле. Для регистрации ИП предпринимателю необходимо уплатить государственную пошлину в размере 800 рублей и собрать несколько документов: заявление, ИНН, копию паспорта.
Не нужно вести полную бухгалтерскую отчетность. Индивидуальный предприниматель, как правило, использует специальные налоговые режимы, при которых сдают только декларацию.
Проще вывести прибыль. Индивидуальный предприниматель может переводить средства с расчетного счета на личную карту без уплаты налога на доходы физических лиц (НДФЛ).
Отсутствие возможности привлечения партнеров. Открыть химчистку можно только в одиночку.
Ответственность за долги личным имуществом. Закон не разделяет имущество индивидуального предпринимателя на личное и корпоративное, что означает, что в случае возникновения долгов предприниматель будет погашать их из своих средств.
Общество с ограниченной ответственностью
ООО обычно выбирают, когда в бизнесе участвует несколько учредителей и привлекаются инвесторы. Рассмотрим ключевые особенности этой формы бизнеса:
Регистрация дороже и сложнее. Госпошлина за регистрацию ООО составляет 4000 рублей. Также требуется внести минимальный уставный капитал в размере 10 000 рублей. Предпринимателю необходимо предоставить в налоговые органы пакет документов, включая заявление на регистрацию, протокол общего собрания учредителей, устав, информацию о юридическом адресе.
Обязанность вести полную бухгалтерскую отчетность. Даже если предприниматель открыл пункт химчистки на упрощенной системе налогообложения (УСН), он все равно должен предоставлять полную бухгалтерскую отчетность в налоговые органы.
Можно открыть химчистку с партнерами. Общество с ограниченной ответственностью позволяет привлечь до 50 соучредителей. Это удобно для начала работы химчистки одежды, если собственных ресурсов недостаточно.
Проще привлечь финансирование. Инвесторы могут предоставить средства в обмен на долю в компании. Однако для этого необходимо разработать качественный бизнес-план химчистки одежды.
Выбор налоговой системы
Данный бизнес может работать на специальных режимах налогообложения:
🔔 Важно
Заявление на переход на специальный режим лучше подавать сразу при регистрации
ИП или ООО. В противном случае бизнес рискует автоматически попасть на ОСНО и тогда будет обязан
платить 25% налога на прибыль, НДС, а также вести полный бухучет.
Для такого бизнеса предусмотрены строгие санитарные нормы, поскольку используется специализированная химия в работе. Перед открытием нужно уведомить Роспотребнадзор.
Еще нужно изучить правила пожарной безопасности в местном МЧС и оборудовать помещение по всем требованиям.
Каких-то специальных лицензий химчистке не требуется.
Выбор оборудования для химчистки — важный этап в запуске бизнеса. Для эффективной работы потребуются:
Машины для химической чистки. Это ключевое оборудование в химчистке. Важно выбрать машину, подходящую под объемы работы и типы одежды, которые химчистка станет принимать. Желательно подобрать решение с энергосберегающими технологиями, позволяющими экономить воду и электричество.
Гладильное оборудование. В химчистке нужны гладильные столы и гладильные прессы для отпаривания одежды.
Сушильные машины требуются для быстрой сушки одежды после чистки.
Оборудование для упаковки. Оно может включать машины для упаковки одежды в полиэтиленовые пакеты.
Оборудование в данный бизнес стоит выбирать надежное и с технической поддержкой от производителя.
Пример параметров машины для химчистки.
В небольшой химчистке могут работать такие сотрудники:
администраторы,
работники химчистки,
управляющий.
Администраторы обычно работают в пункте выдачи посменно, поэтому стоит нанять двух специалистов. Они будут отвечать на звонки, принимать и выдавать заказы клиентам, работать с кассой.
В помещение, где осуществляется химическая чистка, в начале достаточно одного работника. При увеличении мощностей целесообразно нанять дополнительных специалистов.
Предприниматель может взять на себя роль управляющего на первых порах и осуществлять контроль за качеством услуг, производственными процессами.
Также для ведения отчетности и продвижения бизнеса потребуются бухгалтер и маркетолог. Но данные услуги можно заказывать у фрилансеров или аутсорс-компаний.
Штатные сотрудники в химчистке должны иметь санитарные книжки.
Предпринимателю необходимо обеспечить в химчистке безопасность и соблюдение норм охраны труда, чтобы предотвратить несчастные случаи.
Рассмотрим способы продвижения бизнеса.
Грамотно оформленный веб-ресурс может стать конкурентным преимуществом. На сайте можно размещать информацию:
об услугах,
ценах,
контакты,
отзывы.
Важно, чтобы сайт был оптимизирован с точки зрения SEO, содержал поисковые запросы и ключевые слова, которые пользователи часто вводят. Это обеспечит приток людей, ищущих химчистку через поисковые системы.
Контекстная и таргетированная реклама
Благодаря такой рекламе информация о химчистке будет показываться в первых строчках выдачи, привлекать внимание «горячей» аудитории — тех людей, которым срочно нужна услуга.
Можно настраивать контекстную рекламу в Яндексе на поиске и в РСЯ, а также рекламу в VK Реклама, MyTarget.
Пример поисковой выдачи Яндекса по запросу о химчистке.
Предприниматель может создать страничку химчистки в социальных сетях. Стоит регулярно:
общаться с аудиторией,
отвечать на комментарии,
стимулировать написание отзывов,
запускать конкурсы.
Важно разработать контент-план, который включит не только продающие посты, но и информативные публикации, например, советы по уходу за одеждой.
Так как химчистка — это локальный офлайн-бизнес, следует использовать возможности бесплатных каталогов и сервисов по максимуму. Информацию о компании можно разместить на Яндекс Картах и Google Maps, в Яндекс.Услугах, каталогах фирм, компаний и предприятий, заявлять о себе на городских сайтах и в пабликах.
Хорошей рекламой может стать вывеска, баннер на улице с информацией об основных услугах и ценах. Люди, которые идут мимо, узнают, а при необходимости вспомнят, что в районе открылась новая химчистка.
Можно также раздавать флаеры рядом с пунктом приема заказов. Если город небольшой, уместно запустить рекламу на местном радио или телевидении.
Предпринимателю, который уже открыл химчистку, доступно несколько направлений для развития бизнеса:
Расширение перечня услуг. Можно добавить дополнительные услуги по ремонту и пошиву одежды, реставрации мягкой мебели, чистке обуви.
Диверсификация продуктов. Еще вариант — разработать собственную линию средств для химчистки или продавать аксессуары для ухода за одеждой.
Открытие бизнес-химчистки. Помимо B2C-сегмента, можно разработать программу для корпоративных клиентов, таких как рестораны, отели и офисы.
Франчайзинг. Предприниматель может оформить химчистку как франшизу и продавать ее.
Развитие бизнеса требует тщательного планирования и непрерывного стремления к улучшению. Важно быть гибким и готовым к изменениям, чтобы успешно развивать свою химчистку.
Химчистка и бытовые услуги для населения подвержены инновациям и последним тенденциям точно так же, как и любая другая отрасль. Например:
Экологическая химчистка. С ростом интереса к устойчивому потреблению химчистки переходят на более экологичные и безопасные методы чистки.
Услуги на дому. В перечень услуг добавились выезды персонала к клиентам, чтобы забрать и доставить одежду. Это удобно для клиентов и позволяет химчисткам расширить бизнес.
Приложения. Некоторые химчистки создают мобильные приложения, с помощью которых клиентам удобнее оформлять заказы, отслеживать статус чистки и оплачивать услуги.
Роботизированные системы. В некоторых химчистках используются роботы для обработки одежды, что увеличивает эффективность.
Открытие, запуск и развитие бизнеса может быть сопряжено с некоторыми рисками. Рассмотрим их подробнее.
Важно постоянно повышать качество и разработать систему правил обслуживания. Например, всегда заполнять квитанцию о приеме одежды, предупреждать клиента о возможных форс-мажорах.
Если на одежде отсутствует ярлык со сведениями об уходе, то лучше такую вещь не принимать.
Такая проблема возникает, когда в бизнес-плане не учтена часть издержек:
потребовалось более дорогое оборудование,
стоимость логистики и перевозки одежды из химчистки до пункта выдачи подорожала.
В этом случае следует искать пути снижения издержек. Например, оборудование можно арендовать или взять в лизинг.
Пока о химчистке нет отзывов, клиенты не готовы рисковать и отдают предпочтение проверенным местам. В этом случае следует запустить скидки и привлечь таким образом первых клиентов. С ними важно провести работу так, чтобы они оставили положительные отзывы. Это повлияет на дальнейшее привлечение, поскольку бренд станет развиваться, станет узнаваемым и начнет работать.
Собственная химчистка — сложный бизнес. Но сфера востребована и позволяет найти своего клиента достаточно быстро. Грамотный бизнес-план, маркетинговая политика и курс на постоянное улучшение обслуживания могут стать залогом успеха.
Автор: Ксения Воловик, пишет на темы для предпринимателей