Стирка белья и одежды актуальна во все времена. Большая часть людей в России стирает вещи дома, но есть категории населения, которые с охотой воспользуются услугами общественной прачечной. В статье рассказываем, как открыть прачечную и какие есть нюансы
Содержание
Актуальность и
специфика бизнеса
Особенности
открытия прачечной с нуля
Разработка
бизнес-плана прачечной
Регистрация
предприятия и получение разрешений
Требования к
помещению для прачечной
Персонал прачечной
Продвижение
прачечной
Ошибки в начале
работы
Платформа знаний и сервисов для бизнеса
В России прачечный бизнес находится в зачаточном состоянии. Большинство предприятий с услугами стирки, чистки, сушки белья открыты в крупных мегаполисах. При этом бизнес по оказанию прачечных услуг имеет хорошие перспективы и может быть весьма успешным и прибыльным.
Растет число деловых людей, не желающих тратить время на бытовые заботы. Открываются новые гостиницы, отели, рестораны. Чистое белье, полотенца и скатерти — их визитная карточка.
Кроме того, целевой аудиторией прачечных являются студенты, сотрудники компаний в командировке, путешественники, съемщики квартир, жители общежитий.
В перечень услуг, из которых складывается доход прачечной, входят:
стирка и сушка вещей;
глажение;
выведение пятен;
дополнительные опции — применение ополаскивателей, ароматизаторов при стирке, отбеливание белья, упаковка, доставка.
У данного бизнеса есть несколько преимуществ:
практически нет конкуренции,
отсутствует сезонность,
несложное обслуживание техники.
Но есть и минусы бизнеса:
невысокая прибыль,
нужны разрешительные документы,
много требований к помещению.
Успех прачечного бизнеса во многом определяется удачным местоположением. При этом помещение должно соответствовать целому ряду требований. Например, прачечные любого формата разрешено открывать только в нежилых зданиях.
Также важно определить целевую аудиторию при открытии бизнеса — кто будет клиентами фирмы:
жители спальных районов;
студенты из общежитий;
юридические лица — гостиницы, рестораны, больницы, фитнес-центры.
Целевая аудитория определяет вид белья, поступающий в стирку и на обработку.
Далее выбирается формат прачечной:
масштабное предприятие, ориентирующееся на большие партии белья от корпоративных клиентов;
прачечная самообслуживания, где клиенты самостоятельно выполняют стирку, сушку, глажку вещей;
прачечная при предприятии, больнице, где постоянно требуется стирка больших объемов белья.
Все эти особенности нужно учесть в бизнес-плане.
Бизнес-план прачечной содержит обоснование прибыльности проекта, расчет окупаемости. Открыть прачечную можно и без составления бизнес-плана. Но в этом случае есть большая вероятность, что прачечная не окупится. Поэтому важно заранее продумать все нюансы и посчитать расходы и потенциальные доходы.
Бизнес-план открытия прачечной поможет предпринимателю определить основные цели и задачи на ближайшее время и долгосрочную перспективу и позволит принимать правильные и взвешенные решения.
Документ состоит из следующих разделов:
концепция и цель бизнеса,
анализ рынка и конкурентов,
производственный план,
организационный план,
маркетинговый план,
финансовый план.
Рассмотрим эти разделы подробнее.
Цель бизнеса — открытие прачечной для оказания услуг по стирке и чистке вещей населению и близлежащим организациям и учреждениям:
гостиницам,
школам,
фитнес-центрам,
ресторанам.
В этом разделе выбирают бизнес-модель прачечной. Можно купить франшизу или работать самостоятельно.
Далее кратко перечисляют услуги, которые планируется предоставлять клиентам в прачечной.
В данном разделе подробно описывают состояние рынка, конкурентов, целевую аудиторию и обоснование местоположения.
При оценке конкурентов обращают внимание на такие параметры их деятельности:
виды предлагаемых услуг,
способы продвижения,
график работы,
Полученные сведения помогут предложить своим клиентам более выгодные условия. Возможно, переманить к себе и заказчиков конкурентов.
При анализе целевой аудитории определяются категории заказчиков услуг, с которыми предстоит работать. Предлагаемые услуги должны удовлетворять их потребности.
От расположения предприятия также зависит успех дела. Необходимо трезво оценить все за и против района, в котором планируется размещение и работа прачечной.
Учитывается:
наличие конкурентов и их влияние на бизнес,
число и тип заказчиков услуг,
численность населения района,
степень развития инфраструктуры.
Внести в бизнес-план прачечной следует и подробное описание помещения, оборудования и услуг.
Помещение для прачечной с нуля нужно выбирать тщательно, учитывая требования законодательства. Предстоит рассчитать необходимую площадь и высоту нежилого помещения для размещения:
оборудования,
пункта приема заказов,
зала ожидания.
Также нужно продумать дизайн, внутренний интерьер помещения под прачечную.
Для прачечной с нуля выбирают прочные, надежные, простые в эксплуатации стиральные и сушильные машины. Лучше сразу купить качественное оборудование. Оно прослужит дольше и сэкономит средства на ремонт.
Количество агрегатов рассчитывается на поток клиентов, чтобы исключить очереди и обеспечить минимальные сроки исполнения заказа.
Основное предложение прачечной — стирка и сушка белья и одежды. Дополнительный сервис включает:
сбор заказов и доставку их клиентам;
хранение выстиранного белья;
глажение, кондиционирование, ароматизацию;
отбеливание;
химчистку;
стирку, чистку, сушку объемных вещей на специальных машинах.
Привлечь новых и сохранить действующих клиентов помогут быстрые сроки исполнения заказов и сервис:
стирка за период до двух суток;
срочная стирка — в течение 6 часов после обращения;
максимально удобный график работы прачечной;
гарантия возмещения потерь в случае порчи вещей.
Разнообразие услуг привлечет больше клиентов и выделит прачечную на фоне других.
Данный раздел включает список сотрудников прачечной, их обязанности и время работы.
Его еще называют маркетинговая стратегия. В бизнес-план она входит в виде раздела, содержащего информацию о том, какие инструменты предстоит использовать для привлечения клиентов и развития бизнеса на прачечной.
В данном разделе составляется список всех затрат, связанных с открытием прачечной.
К первоначальным расходам относятся:
закупка оборудования,
строительные и ремонтные работы,
оформление интерьера помещений.
В перечень ежемесячных расходов прачечных входят:
заработная плата персоналу,
закупка порошка и других необходимых средств,
оплата коммунальных услуг,
плата за аренду помещения,
налоги,
отчисления в социальные фонды,
расходы на рекламу.
В этой же части бизнес-плана прачечной рассчитывается предполагаемая прибыль в краткосрочной и долгосрочной перспективе. Расчет ведется на максимальное и минимальное количество клиентов. В конце рассчитывают срок, за который можно вернуть первоначальные вложения в проект.
Прачечные разделяют на два типа: предприятия полного обслуживания и самообслуживания. Для работы и того, и другого подойдут такие формы собственности, как ИП и ООО.
ИП — наиболее простая форма ведения бизнеса, но она предполагает только для одного владельца. Для ее регистрации нужен минимум документов и оплата госпошлины в размере 800 рублей. Если бумаги подаются в электронном виде, то процедура регистрации бесплатна.
ООО оформляют, когда учредителей несколько. Данная форма сложнее в регистрации и требует собрать пакет документов, куда входят:
устав общества,
решение об учреждении ООО,
заявление в налоговую по форме Р11001,
квитанция об оплате госпошлины в размере 4000 рублей.
Как и в случае с ИП, если общество регистрируют, подавая документы в налоговую онлайн, платить пошлину не нужно.
При регистрации ИП или ООО нужно выбрать коды ОКВЭД — основной и дополнительные. Для прачечных как основной подходит 96.01 «Стирка и химическая чистка текстильных и меховых изделий».
Для работы прачечной обычно применяют специальные режимы:
патент для ИП;
упрощенную систему налогообложения для ИП или ООО — как с объектом «Доходы» со ставкой 6%, так и «Доходы минус расходы» со ставкой 15%.
Помещение, условия работы, документы должны соответствовать требованиям Роспотребнадзора и пожарной инспекции. В помещениях прачечной должна проводиться дезинфекция, поэтому заключается договор на дератизацию и дезинсекцию площадей. Обслуживающий персонал должен иметь медицинские книжки.
До начала работы прачечной необходимо заключить договоры с профильными компаниями на утилизацию отходов:
люминесцентных ламп,
жидких химических растворов,
твердых бытовых отходов (ТБО).
Перед началом работы в Роспотребнадзор направляют уведомление о начале деятельности бизнеса.
Размещение прачечной возможно в спальном районе города. Там много потенциальных клиентов: съемщиков квартир, холостяков, учащихся, деловых людей. Еще удачная локация — вблизи учебных заведений и общежитий. У студентов мало свободного времени и отсутствуют стиральные машины.
Прачечную можно разместить и на загруженных магистральных улицах или крупных транспортных развязках: по пути на работу и с работы людям будет удобно заезжать, чтобы отдать или забрать вещи.
Открыть прачечную с нуля можно в отдельно стоящих зданиях либо на первых этажах нежилых зданий. Помещения в жилых домах нельзя использовать для этого вида услуг. В жилых домах допустимо можно организовать пункт приема и выдачи белья — при условии, что у пункта будет отдельный вход, согласно СанПиН 2.1.2.2646-10.
Санитарные требования, предъявляемые к прачечной:
отдельное помещение для приема грязного и выдачи чистого белья;
план коммерческой прачечной должен включать производственный цех, склад, зал ожидания, бытовку;
эффективная вентиляция, а в стиральном и сушильном цехах — с механическим побуждением для удаления излишней влаги;
достаточная мощность электрических сетей, рассчитанная на установку промышленного оборудования;
центральное отопление;
сети водоснабжения и отвода сточных вод.
После того как будет найдено подходящее помещение для прачечной, приступают к его ремонту, приобретают мебель, оргтехнику.
Для удобства клиентов следует создать комфортные условия в зоне ожидания:
расставить мягкие диваны и кресла,
установить аппарат по продаже кофе,
повесить на стену современный телевизор,
разложить на столиках журналы.
На старте работы прачечной функции директора может взять на себя учредитель ООО или ИП. Штатное расписание должно включать должности:
оператора машин,
техника,
подсобного рабочего,
приемщика заказов,
уборщика помещений.
Для поддержания порядка также может потребоваться охранник. Для ведения финансовой документации нужен бухгалтер, но можно воспользоваться услугами аутсорсинга.
Со всеми сотрудниками заключаются трудовые договоры, проводится обучение работе на стиральном и сушильном оборудовании. Подготавливаются должностные инструкции и проводится инструктаж по технике безопасности в установленном порядке.
В бизнесе на прачечных самообслуживания пропадает надобность в приемщиках белья и операторах. Оплата стирки осуществляется через автоматические монето- и купюроприемники. Сотрудники работают в две смены.
Чтобы предприятие не простаивало из-за отсутствия клиентов, нужно организовать правильную рекламную кампанию для целевой аудитории. Можно использовать такие методы, как:
Наружная реклама. Яркая вывеска и броское название позволят привлечь внимание потенциальных потребителей услуг.
Раздаточные материалы. Эффективны объявления на информационных стендах возле жилых домов, распространение листовок и буклетов.
Собственный сайт с подробной информацией о предоставляемых услугах, их стоимости. Посетители сайта могут узнать расписание работы прачечной, просмотреть прайс-лист, через специальную форму сделать онлайн-заказ, вызвать курьера на дом.
Реклама в интернете. Социальные сети, объявления на Авито, контекстная и таргетированная реклама расширят аудиторию пользователей.
Система лояльности хорошо работает на удержание клиентов.
Для привлечения корпоративных клиентов нужно вести переговоры с собственниками гостиниц, фитнес-центров. Им можно предложить скидки на большой объем.
Также на лояльность клиентов влияет уровень сервиса: вежливое общение, высокое качество стирки.
На старте бизнесмен может столкнуться с рядом неудач. Среди них::
Ошибка с выбором локации. В данном случае поможет изучение окружающей инфраструктуры, использование геоаналитики. Тогда размещение прачечной гарантирует максимальный охват клиентов.
Проблемы с сотрудниками. Достойная зарплата и социальный пакет помогут снизить подобные риски. Еще необходимы обучение персонала, контроль качества обслуживания.
Сезонность. Если среди клиентов преобладают туристы и студенты, в летний период спрос на услуги прачечной упадет. Проблема решается расширением целевой аудитории.
Ошибки с выбором оборудования и его поломки можно исключить или свести к минимуму, если привлечь квалифицированных специалистов к закупке техники, заключить договоры с проверенными поставщиками, купить расширенную гарантию, открыть сервисный центр при прачечной.
Сильные конкуренты рядом нейтрализуются лучшими предложениями и передовыми методами работы, высоким качеством сервиса, продуманной программой лояльности.
Расторжение договора аренды помещения. Чтобы бизнес меньше пострадал от такой ситуации, в договоре четко прописывают условия аренды, включая солидные компенсации за одностороннее и преждевременное расторжение контракта.
Низкий спрос на услуги. Прачечной нужна активная реклама, акции, постоянный анализ рынка, скидочная система.
Прачечная — это интересный бизнес, который имеет много нюансов и непрост в продвижении. В то же время если наладить поток клиентов и обзавестись постоянными, можно обеспечить стабильный доход.
Автор: Евгения Рыжова, копирайтер, предприниматель