Стратегии и методы эффективного продвижения услуг на Avito
Статья

Стратегии и методы эффективного продвижения услуг на Avito

Поделитесь этим материалом с друзьями


Аудиоверсия этой статьи

Avito — одна из самых популярных и посещаемых платформ в России для размещения объявлений о продаже товаров и услуг. На этой площадке зарегистрированы миллионы пользователей, что открывает большие возможности для бизнеса. О стратегиях и способах продвижения на Авито в статье рассказывает основатель и руководитель агентства Avilance Дмитрий Бобряшов


Закрытый клуб для предпринимателей ДС Премиум

Дмитрий Бобряшов — основатель и руководитель агентства Avilance. Эксперт в продвижении бизнеса на Авито. В команде работает 20 человек, которые ведут более 50 проектов. Опыт продвижения на Авито — более 280 проектов.

💎 Деловая среда Премиум

Вступайте в закрытый клуб и получите доступ к 1000+ идей для развития бизнеса

Попробовать бесплатно на 14 дней

Перспективы работы с Avito

Платформа активно развивается, полезные обновления выходят почти ежедневно. Согласно анализу экспертов рынка:

  • количество ежемесячных пользователей Avito достигло 61 млн человек, поэтому бизнесу будет предоставлена огромная аудитория для продвижения своих услуг;

  • посещаемость Avito в марте 2024 года превысила 349 млн пользователей, что всего на 9,4% ниже, чем у маркетплейса Wildberries;

  • основные посетители платформы (24,74%) — мужчины и женщины от 25 до 34 лет;

  • среднее время, которое пользователи проводят на платформе Avito, составляет более 11 минут в день;

  • в среднем посетитель Avito просматривает за один визит более 10 страниц.

Источник: similarweb.com.

Кроме того, Авито постепенно разрабатывает новые услуги для бизнеса, что способствует привлечению его представителей. По итогам 2023 года на платформе появилось более 3 млн продавцов-компаний.

Продвижению товаров на Avito способствует и развитие доставки. В 2023-м платформа предоставляла несколько вариантов доставки с общей логистической сетью в 54 000 точек. В перспективе площадка планирует сделать акцент на развитие собственного сервиса — Авито Доставки. В начале 2024 года количество продавцов, использующих Авито Доставку, превысило 17 миллионов.

Помимо продвижения товаров на Авито, компаниям доступны различные возможности по предложению услуг. Например, исполнители могут не только продвигать карточку с услугой, но и скрывать объявления конкурентов под своим предложением. Раздел Авито Услуги посещает более 26 млн пользователей.

Продвижение услуг на Avito — перспективное направление как для частных исполнителей, так и для компаний различного уровня.

При этом важно самостоятельно или с поддержкой специалистов:

  • разработать конкурентоспособную стратегию продвижения на Авито с учетом специфики платформы;

  • провести комплекс маркетинговых исследований для эффективного продвижения — анализ ценовой политики, конкурентов, просмотров, а также изучение трендов в категории продаваемых услуг.

💎 Деловая среда Премиум

Вступайте в закрытый клуб и получите доступ к вебинарам и курсам на актуальные бизнес-темы

Попробовать бесплатно на 14 дней

Разработка стратегии для продвижения услуг на Avito

Разработка стратегии — один из важнейших шагов в продвижении услуг на Avito в 2024 году. Поэтому, вне зависимости от специфики бизнеса, стоит составлять и периодически обновлять стратегию продвижения, оперативно реагируя на изменения площадки.

Четкий план поможет:

  • выделить предложения компании среди других;

  • привлечь внимание клиентов к объявлениям;

  • повысить доверие к услуге;

  • повысить лояльность;

  • эффективно использовать рекламный бюджет;

  • достичь максимальных охватов аудитории при наименьших затратах.

Чем успешнее будет стратегия, тем больше прибыли можно получить. Также не стоит забывать, что на Avito есть множество продавцов, каждый из которых стремится занять лидирующие позиции и завоевать максимальное число клиентов.

🚀 Сервис для быстрого старта бизнеса

Зарегистрируйте бизнес бесплатно и без визита в налоговую — через сервис от Деловой среды

Подать заявку онлайн

Исследование рынка и конкурентов

Для разработки стратегии и определения методов продвижения услуги на Авито нужно получить полное представление:

  • о целевой аудитории — узнать ее «боли» и потребности;

  • предложениях конкурентов;

  • текущих трендах.

Здесь важны не только качественные и количественные показатели, но и анализ сезонности и факторов, влияющих на решение о покупке, — ценовых, поведенческих.

У услуг, как и у товаров, тоже есть сезонный спрос, хоть и не такой явный. Например, если предприниматель предлагает ремонтные работы, продвижение окажется более эффективным весной и летом. Но это не значит, что в остальное время заявок не будет. При правильной стратегии можно обеспечить поток клиентов и не в сезон.

При анализе конкурентов важно изучить форматы их объявлений, чтобы определить:

  • какие параметры услуги выделяют конкуренты;

  • какие ключевые слова, фразы и элементы наиболее часто встречаются;

  • какие используются оферы и УТП;

  • из чего строится лента фотографий.

Это позволит выделить уникальные особенности услуги при ее продвижении на Авито.

💼 Пример
В объявлении конкурент пишет: «Ремонт и отделка квартир от команды профессионалов. Гарантия 5 лет, бесплатный выезд и замер, работа по договору». Если использовать такой же офер, отстроиться от конкурента не получится. Но можно написать о качестве работы, опыте или особом подходе.

Еще стоит определить, на какие именно параметры услуги обращает внимание целевая аудитория. Это можно сделать:

  • исходя из подробного анализа поведения покупателей;

  • путем проведения интервью (CustDev) целевой аудитории;

  • изучив объявления конкурентов и их сайты — чаще всего преимущества в тексте написаны с учетом потребностей, страхов, «болей» потенциальных клиентов.

Пример объявления, где обозначены преимущества услуги для клиентов.

Все это позволит определить реальный спрос на услугу, проанализировать предложения конкурентов и поведение потребителей, а также избежать ошибок в продвижении.

При проведении исследования можно использовать следующий алгоритм:

  1. Определить цели и задачи исследования. Тут важно понять, что именно нужно узнать: спрос, основных конкурентов, портрет целевой аудитории.

  2. Собрать информацию. Avito предлагает множество инструментов для бизнеса. Можно посмотреть статистику просмотров, изучить профили, объявления, цены конкурентов, провести анализ отзывов пользователей.  

  3. Провести анализ полученных данных. Важно в результате понять, как использовать собранные сведения. Например, если другой продавец услуг стабильно ставит платные поднятия на объявления, то стоит придерживаться похожей стратегии при продвижении.  

По итогам исследования будут описаны ЦА, конкуренты и способы их продвижения на Авито. Предпринимателю останется только разработать стратегию продаж.

Telegram Деловой среды

Больше пользы для вас и вашего бизнеса каждый день в нашем Telegram-канале

Подписаться на Telegram

Выбор подходящей категории и формата объявления

После проведения исследования предпринимателю нужно определить конкретные форматы и категории, которые подойдут продвигаемой услуге. Рассмотрим их подробнее.

Формат объявления

Важно уделить внимание удобству получения информации — никто не захочет читать полотно текста, который не разделен на абзацы и лишен любых акцентов. Но и в крайности вдаваться не стоит: объявление, пестрящее смайликами, жирными выделениями и агрессивными призывами к действию, воспринимается тяжело.

В качестве примера можно рассмотреть объявление ниже. В тексте грамотно расставлены акценты, которые обращают на себя внимание, читаются легко и быстро.

Пример объявления с правильными акцентами.

Большим плюсом при продвижении на Авито будет использование информативного описания, качественных фото и видео. Они покажут плюсы услуги и позволят будущему покупателю оценить все преимущества сотрудничества. Стоит показать процесс работы, материалы, документы, подтверждающие экспертность.

🔔 Важно
На Avito лучше всего работает живой контент, поэтому стоковые фото следует использовать только в крайних случаях.

Важно помнить, что большинство пользователей будут просматривать объявление с мобильного устройства. Поэтому следует оптимизировать формат, включая текст, именно под мобильную версию.

Также допустимо и наложение текста на фото, использование инфографики. Минималистичная инфографика может смотреться довольно выигрышно при продвижении услуг.

Пример картинки с текстом на Авито.

🚀 Сервис для быстрого старта бизнеса

Зарегистрируйте бизнес бесплатно и без визита в налоговую — через сервис от Деловой среды

Подать заявку онлайн

Категория объявления

На Avito представлено около 30 категорий услуг, которые также разделены на подкатегории. Благодаря этому система Avito может оптимизировать выдачу объявлений по запросу и упростить поиск для пользователя.

Продавец волен выбрать самую подходящую подкатегорию, чтобы при продвижении его объявления не потерялись среди других и всегда были на виду у потенциального покупателя.

Категории товаров и услуг на Авито.

В результате предприниматель может:

  • выделить существенные преимущества услуги;

  • понять, чем она отличается от других предложений;

  • определить, как представить услугу в объявлении и в какую категорию его отнести.

Факторы, влияющие на продвижение на Авито

Чтобы на Авито предложение чаще показывалось целевой аудитории, нужно изучить факторы, которые на это влияют.

Среди них:

  • правильное ценообразование;

  • четкое, информативное и привлекательное объявление;

  • быстрый ответ на вопросы клиентов — в течение одной-двух минут;

  • активная работа с отзывами;

  • использование инструментов платформы;

  • регулярное тестирование различных параметров — заголовков, цен и изображений.

Рассмотрим некоторые факторы подробнее.

Формирование привлекательных ценовых предложений

Важно определить минимальную стоимость, которая позволит сохранять хорошую рентабельность. Для этого нужно учесть все затраты, включая оплату материалов и услуг, а также время на подготовку и реализацию.

После этого необходимо изучить дополнительные факторы, влияющие на стоимость услуги:

  • редкость или популярность,

  • известность,

  • сезонность,

  • спрос и предложение,

  • текущее состояние экономики,

  • уровень доходов целевой аудитории,

  • предложения конкурентов.

💎 Деловая среда Премиум

Вступайте в закрытый клуб и получите возможность задать вопросы по бизнесу экспертам

Попробовать бесплатно на 14 дней

Оптимизация текста и визуального контента

Текст и визуал напрямую влияют на продажи услуг на Авито. Наполнение объявления делает его популярным, благодаря чему оно попадает в топ предложений в категории на Авито.

Эксперты рекомендуют оптимизировать объявления по следующему алгоритму:

  1. Заголовок. Он должен быть информативным, привлекательным и содержать ключевые слова, которые наиболее точно описывают предложение.

  2. Текст объявления должен быть четким, лаконичным, но в то же время давать достаточно информации об услуге. Важно указать основные характеристики, преимущества и условия сделки. Стоит сразу ответить на возможные вопросы потенциальных покупателей об услуге. Отсутствие грамматических и орфографических ошибок также важно.

  3. Ключевые слова и фразы в тексте объявления способствуют более успешному отражению в поисковой выдаче. Но размещать их нужно органично. Для поиска ключевых слов по любой теме можно использовать Яндекс Вордстат.

  4. Фотографии должны быть реальными, качественными. Нужно использовать хорошее освещение и разные ракурсы. Если приложить фотографии, на которых виден итог услуги, то это поможет покупателям представить результат. Допустимо прикрепить дополнительные фотографии с производства, замеров, доставки, установки, чтобы показать процесс работы — это повысит доверие потенциальных покупателей.

  5. Правильные размеры и разрешение изображений. На Авито все изображения, даже вертикальные, автоматически обрезаются под горизонтальный формат 4:3.

  6. Характеристики объявления помогут покупателю легко отфильтровать предложения и сузить круг поиска.

🚀 Сервис для быстрого старта бизнеса

Зарегистрируйте бизнес бесплатно и без визита в налоговую — через сервис от Деловой среды

Подать заявку онлайн

Взаимодействие с клиентами и отзывы

Общение — основной и единственный способ взаимодействия между клиентом и продавцом. Сделки на Avito совершаются через звонки, сообщения и отзывы. Каждый из этих способов продвижения услуг требует внимания.

Пренебрежение одним или несколькими способами коммуникации может привести:

  • к потере интереса потенциального покупателя,

  • снижению позиции относительно предложений конкурентов,

  • потере доверия клиентов из-за отсутствия контакта,

  • снижению вероятности продажи.

Чтобы обрабатывать заявки эффективно и не терять клиентов в воронке продаж, следует:

  • отвечать на сообщения клиентов как можно скорее — пользователи обычно ищут услуги в реальном времени, поэтому оперативный ответ часто приводит к покупке;

  • предоставить клиентам возможность связаться через различные каналы связи — через платформу или звонок;

  • указать точные контактные данные и не предоставлять личные данные или финансовую информацию без уверенности в надежности клиента;

  • указать в объявлениях и профиле рабочие часы, чтобы клиенты знали, когда могут ожидать ответа или связаться сами;

  • привлекать внимание заинтересованных покупателей, делая им дополнительные предложения или скидки, но не навязываясь;

  • отвечать как на хорошие, так и на негативные отзывы с благодарностью — это повысит доверие покупателей, показывая, что продавец открыт к диалогу;

  • описывать услугу при общении с клиентом подробно, обращая внимание на преимущества.

При этом важно помнить об этикете, быть вежливым, использовать позитивные понятные формулировки. Это создаст положительное впечатление у покупателей.

Пример работы с отзывом.

Использование бесплатных и платных инструментов продвижения на Авито

Avito занимается развитием платных и бесплатных инструментов для продвижения услуг на платформе.

Продавцы могут использовать такие бесплатные способы при продвижении на Авито:

  • название и аватар пользователя;

  • дополнительные значки, например «документы проверены», «на Авито с … года», «экологический вклад»;

  • отзывы — отображаются в выдаче, объявлении и профиле.

К платным инструментам продвижения услуг на Авито относятся:

  • оформление профиля с баннерами и описание компании — доступно на тарифах «Расширенный» и «Максимальный»;

  • скрытие конкурентов в рекомендациях — на «Максимальном» тарифе;

  • платные поднятия — х2, х5, х10 и ежедневные продвижения объявления с запланированным бюджетом;

  • выделение цены цветом, объявление размера XL;

  • рассылки со скидками пользователям, которые добавили объявление в избранное;

  • продвижение профиля.

Пример платных услуг на Авито

Работа с Авито PRO

Авито Pro — это раздел от Авито, предоставляющий возможность эффективно и комфортно работать с объявлениями.

Для подключения Авито Pro необходимо использовать платный тариф, начиная с «Базового». После этого можно применять функции раздела.

Функционал позволяет:

  • получать детальную статистику о работе аккаунта и объявлений,

  • сравнивать разные периоды работы и анализировать статистику,

  • работать с платными поднятиями объявлений и запланировать их,

  • автоматизировать продажи.

Конкуренция на Авито будет только расти, поэтому продавцам следует уделять больше внимания качеству объявлений: предоставлять подробную информацию о товаре или услуге, использовать качественные фото и видео.

На старте можно использовать только бесплатные методы продвижения. Это позволит адаптироваться к платформе. При этом с самого начала нужно активно работать с оформлением профиля и повышать репутацию аккаунта, собирая больше отзывов, быстро отвечая на вопросы покупателей.

Автор: Дмитрий Бобряшов, основатель и руководитель агентства Avilance

🚀 Сервис для быстрого старта бизнеса

Зарегистрируйте бизнес бесплатно и без визита в налоговую — через сервис от Деловой среды

Подать заявку онлайн

Поделиться

Оценить

5 баллов

Комментарии

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы оставлять комментарии