Что такое бирюзовые организации и почему они в тренде

Бирюзовое управление окрашено в такой цвет благодаря концепции Фредерика Лалу, партнера McKinsey. В 2014 году он предложил концепцию разделения всех компаний по цветам, согласно их модели управления:

В бирюзовых организациях отсутствует жесткая иерархия. Для таких компаний характерны горизонтальные процессы, децентрализованная модель управления, холакратия.

Часто сотрудники и команды в бирюзовых организациях выполняют несколько смежных функций, являются универсалами. Сотрудники воспринимают свою работу в компании как личный бизнес, поскольку заинтересованы в конечном результате.

Характерные черты бирюзовой компании:

Бизнес-процессы и информация о ситуации в компании полностью прозрачны и понятны для каждого сотрудника. Это необходимо, чтобы сотрудник мог основываться на таких данных при принятии решения.

Корпоративная культура во многом предоставляет свободу. Нет жесткого дресс-кода, четкого графика. Если сотрудник принял на себя обязательство и ответственность выполнить работу, он может делать ее даже дома.

Выделяют три базовых принципа бирюзовых организаций.

В основе бирюзового управления лежит цель, которая задает вектор развития. Цель совместима с личной миссией каждого сотрудника, благодаря чему компания действует как единый организм. Если в команду случайно попадает человек, для которого ценности чужды, он быстро уходит.

В связи с этим бирюзовые организации, как правило, предоставляют миру и обществу высококлассные услуги и высококачественные продукты. Каждый сотрудник заинтересован, чтобы получился такой товар или услуга, которые в полной мере удовлетворят клиентов.

В бирюзовых организациях создана атмосфера доверия. При этом сотрудники должны помнить об ответственности за свои действия, решения и о самодисциплине, чтобы вовремя достигать поставленных целей. Самодисциплина — это не контроль и не микроменеджмент, а четкое понимание, какие цели и когда должны быть достигнуты.

Для сотрудника в бирюзовой организации действует полная свобода: ему дают задачу и зону ответственности, над ним не стоит начальник. Сотрудник не обязан сдавать отчеты каждый день и каждый час. Он может работать над проектом или задачей, которая ему интересна. Также в бирюзовом управлении действует финансовая прозрачность: сотрудник четко знает, сколько он получит денег, если выполнит задачу.

Бирюзовые организации подходят не всем. В них способны работать только люди с определенным складом ума, психологическими качествами и личностными характеристиками, такими как осознанность, зрелость, проактивность. Люди, которым нужен постоянный контроль, четкие инструкции, регламенты, не смогут эффективно работать с бирюзовыми компаниями.

Бирюзовые компании отличаются некоторыми особенностями в бизнес-процессах и подходе к управлению сотрудниками. Рассмотрим их подробнее.

В бирюзовых компаниях практически отсутствует бюрократия. Это позволяет им быть гибкими, быстрее перестраиваться под меняющиеся условия.

В бирюзовой организации менеджер берет на себя ответственность и занимается этим клиентом. В результате компания получает дополнительную прибыль.

При бирюзовом управлении у сотрудников отсутствует страх предлагать свои идеи. Во многом гибкость обусловлена тем, что решением задач занимаются команды, которые включают участников из разных отделов. В результате ускоряются коммуникации, решение задач происходит быстрее. Каждая команда решает свою часть задачи или проекта, и компания успевает сделать больше.

В бирюзовом управлении не приветствуется, чтобы решение принималось одним человеком, даже если это руководитель компании. Все идеи обсуждает команда, собирая обратную связь от сотрудников. Если кто-то недоволен решением, то должен аргументировать это и предложить свои варианты.

Коллеги и команды сами распределяют между собой задачи любого уровня и сложности. Руководитель компании, как и любой сотрудник, может подключаться к задачам, когда считает нужным. Он выступает как наставник, консультант, а не каратель.

Бирюзовую организацию отличает отношение к каждому сотруднику как к профессионалу, личности, которая может выдвигать идеи. Даже рядовой работник с небольшим опытом может вносить предложения в проекты, участвовать в них наравне с топ-менеджерами. В бирюзовых компаниях сотрудники имеют высокую мотивацию, заинтересованы в результате и саморазвитии.

В бирюзовых компаниях принято доверять каждому сотруднику. Сотрудник со своей стороны делает все, чтобы подтвердить и укрепить это доверие. Если у него не получается что-то, он:

Если сотрудник поступает противоположным образом — отлынивает от работы, скрывает ошибки, постоянно повторяет их, он теряет доверие, перестает соответствовать ценностям бирюзовой организации. Его увольняют.

Когда задачу не удается выполнить, сотрудник в первую очередь ищет причины в том, как он выстроил работу, и объективно рассматривает факторы, которые на это повлияли, не стремится винить внешние обстоятельства и коллег.

Сотрудники могут обучать друг друга, проводить мастер-классы, семинары, передавать и перенимать опыт. Потенциально каждый такой сотрудник может стать акционером компании.

Наказаний и штрафов в бирюзовом управлении нет. Если сотрудник выполнил задачу неверно, ошибся или у него не получилось, он чувствует ответственность перед коллегами. В следующий раз он работает более продуктивно. В ситуации, когда человек подводит команду регулярно, его увольняют.

В бирюзовых организациях сотрудники могут участвовать в разных проектах, образовывать команды из представителей разных отделов. Каждый работник вправе поделиться своим профессиональным опытом, это помогает рассмотреть проблему c разных сторон.

В бирюзовых организациях часты такие ситуации: если сотрудник успешно выполнил задачу, ему никто не станет указывать, что нужно делать дальше. Он должен найти себе задачу сам и взять ее в работу.

Также сотрудник может заняться проектом, направленным на повышение эффективности организации, собрать проектную группу. Проект необязательно должен быть связан с должностными обязанностями инициатора.

Управленцев и органов власти как таковых нет. Иногда отсутствуют KPI и должностные инструкции. Приветствуется холакратия — горизонтальная модель и гибкая структура. Благодаря этому сотрудники могут самореализовываться, браться за проекты, которые им нравятся.

На деле это выглядит так: работник берет на себя роли и функции, делает по ним задачи. Коллеги дают ему обратную связь. Он сам, в свою очередь, может давать обратную связь команде. Если понимает, что какие-то из взятых ролей ему не подходят, может передать их более компетентным коллегам.

Многие бирюзовые организации придерживаются принципов экологической устойчивости и социальной ответственности, продвигают эти принципы в отношениях:

Это связано с тем, что у бирюзовой организации есть глобальная цель: изменить мир к лучшему, улучшить жизнь людей. Чтобы ее достичь, компания ставит себе задачи:

Сотрудники, которые разделяют «бирюзовые» ценности, добровольно и от сердца принимают курс на экологическую устойчивость, тренируют в себе экологическое мышление. Забота об экологической устойчивости и социальная ответственность вплетены в стратегию компании.

Поддерживается концепция заботы о благополучии, здоровье сотрудников. Бирюзовые организации в полной мере удовлетворяют запрос каждого члена команды на work-life balance. На территориях бирюзовых компаний чаще всего есть:

Помещение комфортно для всех, в его организации принимают участие все сотрудники. Если они договорились между собой, что допустимо приводить животных и ни у кого нет аллергии, то они могут брать в офис питомцев.

Примеры бирюзовых организаций:

В России в качестве примеров бирюзовых организаций можно назвать компании «ВкусВилл», «Фабрика Окон», «Аскона», MindBox. Бирюзовый стиль управления приживается в российских стартапах, потому что на этапе формирования бизнеса характерны неформальные отношения и отсутствие иерархии.

В России бирюзовых компаний пока мало. Среди причин:

Последняя мысль иногда звучит даже на популярных управленческих тренингах, где утверждается, что сотрудники не заинтересованы в работе и достижениях, ленивы и что управлять ими можно, только если проверять и штрафовать.

У бирюзовой организации при неправильном понимании принципов сотрудники и руководители могут впадать в крайности. Например, отвлекаться от основной цели на сторонние творческие проекты, позитивное общение с коллегами, мечты и многочисленные планы. Один из рисков — нестабильные, трудно прогнозируемые результаты.

Другая группа рисков связана с отсутствием самоконтроля. Не все сотрудники в нем преуспевают. Есть люди, которым важны постоянные напоминания о сроках, целях. Согласно исследованию Бюро статистики труда США, без подобной стимуляции такие сотрудники будут эффективно трудиться только около 30% времени, или 2–3 часа в день.

Есть риск подмены мотивации. Например, человек считает, что если он в команде, то все сделает команда, а он может отдыхать. Или противоположная ситуация: особенно активные люди в команде перехватывают на себя существенную часть задач, а их чуть более медлительные коллеги недоумевают или обижаются.

Существует и риск подмены понятий, путаницы, когда бирюзовую организацию принимают за некую секту позитивного мышления, где запрещено конфликтовать, увольнять людей и где нужно постоянно улыбаться коллегам, дружить с ними.

Это не так. В правильно работающей бирюзовой организации есть цели и четкие сроки, которые устанавливает команда. Атмосфера дружеская, но при этом она далека от вседозволенности и попустительства.

Из-за обозначенных рисков бирюзовая модель управления не всегда подходит компаниям. Однако элементы бирюзовой модели управления можно внедрять в свое дело разумно и гибко, ориентируясь на сложившуюся ситуацию и бизнес-цели.

Автор: Ксения Воловик, интернет-маркетолог, HR-специалист