Понятие бирюзовых организаций и бирюзового управления появилось в 2014 году. Основные принципы заключаются в отсутствии централизации и прозрачности отношений между сотрудниками. При бирюзовом управлении руководство компании стремится предоставить работникам ресурсы и свободу действий. В статье рассказываем, что такое бирюзовые организации, какие у них принципы и цели
Содержание
Что такое бирюзовые организации
Основные принципы бирюзовых организаций
Особенности бирюзового управления
Примеры бирюзовых организаций
Основные риски бирюзового управления
Закрытый клуб для предпринимателей ДС Премиум
💎 Закрытый клуб — Деловая среда Премиум
17 сентября – конференция «Взлетная полоса: как предпринимателю выйти на новый уровень жизни и дохода». Подарок за регистрацию — чек-лист «Колесо баланса»
Участвовать бесплатноБирюзовое управление окрашено в такой цвет благодаря концепции Фредерика Лалу, партнера McKinsey. В 2014 году он предложил концепцию разделения всех компаний по цветам, согласно их модели управления:
красные компании — те, где модель управления чересчур авторитарна;
желтые — те, где придерживаются стабильности и бюрократии;
оранжевые — компании-новаторы с демократическим стилем управления;
зеленые — компании, где модель управления строится на осознанной организации и социальной ответственности;
бирюзовыми компаниями являются усовершенствованные зеленые, то есть это эволюционные модели с особой философией.
В бирюзовых организациях отсутствует жесткая иерархия. Для таких компаний характерны горизонтальные процессы, децентрализованная модель управления, холакратия.
Отделы и сотрудники работают самостоятельно, независимо, поскольку каждый понимает свои цели.
Часто сотрудники и команды в бирюзовых организациях выполняют несколько смежных функций, являются универсалами. Сотрудники воспринимают свою работу в компании как личный бизнес, поскольку заинтересованы в конечном результате.
Характерные черты бирюзовой компании:
открытые, честные и прозрачные отношения между всеми участниками в команде;
предоставление обратной связи;
направленность на то, чтобы создать каждому сотруднику условия для его развития и самоактуализации.
Ценности, присущие бирюзовым компаниям, — это гуманизм, толерантность, взаимоуважение.
Бизнес-процессы и информация о ситуации в компании полностью прозрачны и понятны для каждого сотрудника. Это необходимо, чтобы сотрудник мог основываться на таких данных при принятии решения.
Корпоративная культура во многом предоставляет свободу. Нет жесткого дресс-кода, четкого графика. Если сотрудник принял на себя обязательство и ответственность выполнить работу, он может делать ее даже дома.
🚀 Регистрация бизнеса через сервис Деловой среды
Вы можете зарегистрировать бизнес бесплатно и без визита в налоговую — через сервис от Деловой среды
Подать заявку онлайнВыделяют три базовых принципа бирюзовых организаций.
В основе бирюзового управления лежит цель, которая задает вектор развития. Цель совместима с личной миссией каждого сотрудника, благодаря чему компания действует как единый организм. Если в команду случайно попадает человек, для которого ценности чужды, он быстро уходит.
Эволюционной целью может быть не увеличение прибыли, а изменение мира к лучшему, улучшение жизни общества.
В связи с этим бирюзовые организации, как правило, предоставляют миру и обществу высококлассные услуги и высококачественные продукты. Каждый сотрудник заинтересован, чтобы получился такой товар или услуга, которые в полной мере удовлетворят клиентов.
В бирюзовых организациях создана атмосфера доверия. При этом сотрудники должны помнить об ответственности за свои действия, решения и о самодисциплине, чтобы вовремя достигать поставленных целей. Самодисциплина — это не контроль и не микроменеджмент, а четкое понимание, какие цели и когда должны быть достигнуты.
Нас больше 10 000 — присоединяйтесь!
Бесплатные мероприятия для предпринимателей и полезные материалы в нашем Telegram-канале!
ПодписатьсяДля сотрудника в бирюзовой организации действует полная свобода: ему дают задачу и зону ответственности, над ним не стоит начальник. Сотрудник не обязан сдавать отчеты каждый день и каждый час. Он может работать над проектом или задачей, которая ему интересна. Также в бирюзовом управлении действует финансовая прозрачность: сотрудник четко знает, сколько он получит денег, если выполнит задачу.
Бирюзовые организации подходят не всем. В них способны работать только люди с определенным складом ума, психологическими качествами и личностными характеристиками, такими как осознанность, зрелость, проактивность. Люди, которым нужен постоянный контроль, четкие инструкции, регламенты, не смогут эффективно работать с бирюзовыми компаниями.
Бирюзовые компании отличаются некоторыми особенностями в бизнес-процессах и подходе к управлению сотрудниками. Рассмотрим их подробнее.
В бирюзовых компаниях практически отсутствует бюрократия. Это позволяет им быть гибкими, быстрее перестраиваться под меняющиеся условия.
💼 Пример
В стандартной компании бизнес-процессы идут строго определенным образом, по
регламенту. Если приходит клиент со специфическими запросами, менеджер не может
обслужить его. Он должен сходить к руководителю, получить дополнительные
инструкции и разрешение на ряд действий. В итоге, если такое согласование
затягивается, клиент уходит к конкурентам.
В бирюзовой организации менеджер берет на себя ответственность и занимается этим клиентом. В результате компания получает дополнительную прибыль.
При бирюзовом управлении у сотрудников отсутствует страх предлагать свои идеи. Во многом гибкость обусловлена тем, что решением задач занимаются команды, которые включают участников из разных отделов. В результате ускоряются коммуникации, решение задач происходит быстрее. Каждая команда решает свою часть задачи или проекта, и компания успевает сделать больше.
В бирюзовом управлении не приветствуется, чтобы решение принималось одним человеком, даже если это руководитель компании. Все идеи обсуждает команда, собирая обратную связь от сотрудников. Если кто-то недоволен решением, то должен аргументировать это и предложить свои варианты.
Коллеги и команды сами распределяют между собой задачи любого уровня и сложности. Руководитель компании, как и любой сотрудник, может подключаться к задачам, когда считает нужным. Он выступает как наставник, консультант, а не каратель.
Бирюзовую организацию отличает отношение к каждому сотруднику как к профессионалу, личности, которая может выдвигать идеи. Даже рядовой работник с небольшим опытом может вносить предложения в проекты, участвовать в них наравне с топ-менеджерами. В бирюзовых компаниях сотрудники имеют высокую мотивацию, заинтересованы в результате и саморазвитии.
В бирюзовых компаниях принято доверять каждому сотруднику. Сотрудник со своей стороны делает все, чтобы подтвердить и укрепить это доверие. Если у него не получается что-то, он:
разбирается в причинах;
сам находит свои ошибки;
идет к коллегам, сообщает об этом;
говорит, что, как и когда будет делать, чтобы эти ошибки исправить;
при необходимости может инициировать проект и привлечь себе в помощь людей из команды.
Если сотрудник поступает противоположным образом — отлынивает от работы, скрывает ошибки, постоянно повторяет их, он теряет доверие, перестает соответствовать ценностям бирюзовой организации. Его увольняют.
Когда задачу не удается выполнить, сотрудник в первую очередь ищет причины в том, как он выстроил работу, и объективно рассматривает факторы, которые на это повлияли, не стремится винить внешние обстоятельства и коллег.
💼 Пример
Не «задача не выполнена, потому что коллега не подписал бумагу», а «задача не
выполнена, потому что я ничего не сделал, чтобы коллега подписал бумагу».
Сотрудники могут обучать друг друга, проводить мастер-классы, семинары, передавать и перенимать опыт. Потенциально каждый такой сотрудник может стать акционером компании.
Наказаний и штрафов в бирюзовом управлении нет. Если сотрудник выполнил задачу неверно, ошибся или у него не получилось, он чувствует ответственность перед коллегами. В следующий раз он работает более продуктивно. В ситуации, когда человек подводит команду регулярно, его увольняют.
💎 Закрытый клуб — Деловая среда Премиум
17 сентября – конференция «Взлетная полоса: как предпринимателю выйти на новый уровень жизни и дохода». Подарок за регистрацию — чек-лист «Колесо баланса»
Участвовать бесплатноВ бирюзовых организациях сотрудники могут участвовать в разных проектах, образовывать команды из представителей разных отделов. Каждый работник вправе поделиться своим профессиональным опытом, это помогает рассмотреть проблему c разных сторон.
В бирюзовых организациях часты такие ситуации: если сотрудник успешно выполнил задачу, ему никто не станет указывать, что нужно делать дальше. Он должен найти себе задачу сам и взять ее в работу.
Также сотрудник может заняться проектом, направленным на повышение эффективности организации, собрать проектную группу. Проект необязательно должен быть связан с должностными обязанностями инициатора.
💼 Пример
Сотрудник работает бухгалтером и видит, что у коллег из отдела маркетинга
возникают сложности, он может подключиться к ним, поделиться своей
экспертностью, видением, помочь в решении этих сложностей.
Управленцев и органов власти как таковых нет. Иногда отсутствуют KPI и должностные инструкции. Приветствуется холакратия — горизонтальная модель и гибкая структура. Благодаря этому сотрудники могут самореализовываться, браться за проекты, которые им нравятся.
На деле это выглядит так: работник берет на себя роли и функции, делает по ним задачи. Коллеги дают ему обратную связь. Он сам, в свою очередь, может давать обратную связь команде. Если понимает, что какие-то из взятых ролей ему не подходят, может передать их более компетентным коллегам.
Нас больше 10 000 — присоединяйтесь!
Бесплатные мероприятия для предпринимателей и полезные материалы в нашем Telegram-канале!
ПодписатьсяМногие бирюзовые организации придерживаются принципов экологической устойчивости и социальной ответственности, продвигают эти принципы в отношениях:
с природой,
обществом,
клиентами,
партнерами,
поставщиками,
сотрудниками.
Это связано с тем, что у бирюзовой организации есть глобальная цель: изменить мир к лучшему, улучшить жизнь людей. Чтобы ее достичь, компания ставит себе задачи:
выпускать на рынок качественные продукты,
снижать выбросы в экологию,
помогать природе и животным,
включать в свою деятельность волонтерские инициативы.
Сотрудники, которые разделяют «бирюзовые» ценности, добровольно и от сердца принимают курс на экологическую устойчивость, тренируют в себе экологическое мышление. Забота об экологической устойчивости и социальная ответственность вплетены в стратегию компании.
Поддерживается концепция заботы о благополучии, здоровье сотрудников. Бирюзовые организации в полной мере удовлетворяют запрос каждого члена команды на work-life balance. На территориях бирюзовых компаний чаще всего есть:
спортивные залы,
места для занятия йогой или фитнесом,
зоны отдыха,
кухня,
детские комнаты.
Помещение комфортно для всех, в его организации принимают участие все сотрудники. Если они договорились между собой, что допустимо приводить животных и ни у кого нет аллергии, то они могут брать в офис питомцев.
🚀 Регистрация бизнеса через сервис Деловой среды
Вы можете зарегистрировать бизнес бесплатно и без визита в налоговую — через сервис от Деловой среды
Подать заявку онлайнПримеры бирюзовых организаций:
технологический гигант Google,
обувная компания Zappos,
производитель и продавец спортивного снаряжения Patagonia,
служба патронажа Buurtzorg,
телекоммуникационная компания Nokia,
разработчик компьютерных игр Valve.
В России в качестве примеров бирюзовых организаций можно назвать компании «ВкусВилл», «Фабрика Окон», «Аскона», MindBox. Бирюзовый стиль управления приживается в российских стартапах, потому что на этапе формирования бизнеса характерны неформальные отношения и отсутствие иерархии.
В России бирюзовых компаний пока мало. Среди причин:
неосведомленность о существовании такой модели управления;
сомнения в том, что компания в принципе может обойтись без иерархии и регламентов;
убеждение топ-менеджеров, что рядовые сотрудники нуждаются в постоянном контроле.
Последняя мысль иногда звучит даже на популярных управленческих тренингах, где утверждается, что сотрудники не заинтересованы в работе и достижениях, ленивы и что управлять ими можно, только если проверять и штрафовать.
💎 Закрытый клуб — Деловая среда Премиум
17 сентября – конференция «Взлетная полоса: как предпринимателю выйти на новый уровень жизни и дохода». Подарок за регистрацию — чек-лист «Колесо баланса»
Участвовать бесплатноУ бирюзовой организации при неправильном понимании принципов сотрудники и руководители могут впадать в крайности. Например, отвлекаться от основной цели на сторонние творческие проекты, позитивное общение с коллегами, мечты и многочисленные планы. Один из рисков — нестабильные, трудно прогнозируемые результаты.
Так, компания «ВкусВилл» регулярно сталкивается с падением производительности труда, что компенсируется за счет роста выручки.
Другая группа рисков связана с отсутствием самоконтроля. Не все сотрудники в нем преуспевают. Есть люди, которым важны постоянные напоминания о сроках, целях. Согласно исследованию Бюро статистики труда США, без подобной стимуляции такие сотрудники будут эффективно трудиться только около 30% времени, или 2–3 часа в день.
Есть риск подмены мотивации. Например, человек считает, что если он в команде, то все сделает команда, а он может отдыхать. Или противоположная ситуация: особенно активные люди в команде перехватывают на себя существенную часть задач, а их чуть более медлительные коллеги недоумевают или обижаются.
Существует и риск подмены понятий, путаницы, когда бирюзовую организацию принимают за некую секту позитивного мышления, где запрещено конфликтовать, увольнять людей и где нужно постоянно улыбаться коллегам, дружить с ними.
Это не так. В правильно работающей бирюзовой организации есть цели и четкие сроки, которые устанавливает команда. Атмосфера дружеская, но при этом она далека от вседозволенности и попустительства.
Из-за обозначенных рисков бирюзовая модель управления не всегда подходит компаниям. Однако элементы бирюзовой модели управления можно внедрять в свое дело разумно и гибко, ориентируясь на сложившуюся ситуацию и бизнес-цели.
Автор: Ксения Воловик, интернет-маркетолог, HR-специалист
🚀 Регистрация бизнеса через сервис Деловой среды