Какие сервисы автоматизации нужны бизнесу на старте

Централизация. CRM помогает держать всю информацию о клиентах в одном месте: их контакты, историю покупок и обращений в компанию, предпочтения.

Улучшенное взаимодействие. Благодаря CRM можно отслеживать запросы покупателей, создавать персонализированные предложения, сервис.

Аналитика. Система позволяет анализировать информацию о клиентах, делать прогноз продаж, оценивать эффективность маркетинга, управлять ресурсами.

Автоматизация бизнес-процессов. CRM оптимизирует отправку уведомлений, создание отчетов, управление задачами.

amoCRM — CRM, с помощью которой можно выстроить воронку продаж и отслеживать все сделки.

Битрикс 24 — система с несколькими модулями, которые включают корпоративную соцсеть, телефонию, продажи, управление командой.

Pyrus — low-code платформа, позволяющая управлять задачами и бизнес-процессами.

Эффективная коммуникация. Сообщения быстро рассылаются сотрудникам, клиентам, партнерам.

Организация рабочего процесса. Можно создавать задачи, делиться документами, проводить обсуждения, координировать работу команды над проектами.

Поддержание связи. С помощью электронной почты доступно отправлять информацию о новостях и спецпредложениях компании.

Масштабируемость и доступность. Сервисы универсальны, их можно использовать для небольших стартапов и крупного бизнеса.

Архивация и хранение информации. Вся переписка и документация сохраняется, что облегчает поиск.

JIVO объединяет все каналы связи в одном месте: чат, соцсети, мессенджеры, звонки.

Mango office позволяет быстро обрабатывать звонки клиентов или поддерживать корпоративные коммуникации.

SendPulse — email-платформа, позволяющая создавать письма через  конструктор и шаблоны, организовывать рассылки. Интегрируется с Яндекс.Кассой, Битрикс, amoCRM.

Централизация информации. Сервисы позволяют хранить все данные и документацию в одном месте, что облегчает доступ к информации для участников команды.

Планирование и распределение задач. Удобно создавать графики реализации проектов, распределять задачи и ресурсы, устанавливать сроки, что помогает эффективно планировать работу и контролировать выполнение задач.

Коллаборация. Сервисы дают возможности для совместной работы членов команды, что улучшает ее результаты.

Мониторинг. Сервисы позволяют отслеживать прогресс проектов, выявлять задержки и проблемы, генерировать отчеты о выполненной работе.

Увеличение эффективности. Благодаря возможностям автоматизации и оптимизации управления сервисы помогают увеличить производительность команды и достичь поставленных целей в срок.

Kaiten — сервис, позволяющий организовать управление проектами с помощью канбан-досок.

Яндекс.Трекер — инструмент, который дает возможность добавлять задачи на отдельные страницы, назначать ответственных, сроки, составлять чек-листы и добавлять ссылки на связанные задачи, коммуницировать с другими участниками проекта.

Упрощение бухгалтерии. Сервисы для учета позволяют автоматизировать ведение бухгалтерии, учет доходов и расходов, составление отчетов, учет налогов.

Точность и надежность. Использование специализированных сервисов позволяет снизить вероятность ошибок: многие процессы автоматизированы и поддерживаются системой контроля.

Эффективное управление финансами. С помощью таких сервисов можно анализировать и оптимизировать расходы, планировать бюджеты.

«1С: Упрощенка» — программа для малого бизнеса, который работает на УСН, предлагает модули для бухгалтерского и налогового учета.

«Мое дело» — сервис управления налогами, бухгалтерией, кадрами, торговлей и финансами.

«Контур.Эльба» — сервис, который помогает сэкономить на услугах бухгалтера, сам делает отчетность, считает налоги, подходит для малого бизнеса на УСН и патенте.

Автоматизация. Системы позволяют автоматизировать рутинные операции, например, отправку email-рассылок, запуск кампаний, управление контентом на сайте.

Персонализация коммуникации. Благодаря сегментации аудитории и персонализированным сообщениям системы улучшают взаимодействие с клиентами.

Аналитика. Системы предоставляют опции для анализа данных о клиентах, их поведения.

Экономия ресурсов. Автоматизация маркетинга сокращает время на рутину, снижает затраты на ручную работу.

Calltouch — система для контроля маркетинга, экономии рекламного бюджета, оптимизации рекламы.

CoMagic — сервис сквозной аналитики, который объединяет данные по рекламе из CRM, Яндекс.Директа и других каналов.

Централизация и автоматизация сбора заявок. Системы помогают собирать заявки в одном месте и автоматически распределять их по менеджерам или отделам.

Быстрое реагирование. Благодаря автоматизированной обработке заявок бизнес может своевременно предоставлять клиентам информацию или услуги.

Улучшение обслуживания. Системы помогают управлять запросами, отслеживать их статусы, предоставлять персонализированный сервис.

Аналитика. Системы обеспечивают анализ заявок, оценку эффективности маркетинговых каналов, отслеживание конверсии и генерации отчетов о работе с заявками.

MikoPBX — IP АТС, интегрируется с 1С, позволяет настраивать переадресацию звонков клиентов, записывать разговоры, выстраивать маршрутизацию звонков.

HappyDesk — система для сбора и обработки заявок, тикеты создаются автоматически, когда клиент отправляет сообщение на электронную почту или регистрирует заявку на портале.

Okdesk — программа для сервисного бизнеса, техподдержки и выездного обслуживания.

Повышение вовлеченности. Автоматизированные уведомления позволяют бизнесу оставаться на связи с клиентами, предоставлять им актуальную информацию о статусе заказов, новых акциях, специальных предложениях.

Оптимизация коммуникации. Уведомления могут быть использованы для внутренней коммуникации в компании, например для отправки напоминаний о важных событиях, задачах или сроках.

Экономия ресурсов. Сервисы уведомлений позволяют сократить время на ручную отправку сообщений, снизить затраты на коммуникацию, управление клиентскими и внутренними процессами.

Dasha Mail — сервис настройки и анализа email-рассылок с готовыми шаблонами писем, позволяет настраивать разные виды рассылок — триггерные, транзакционные, опросы, пуши.

Sendsay — программа для автоматизации общения с клиентами и аналитики, позволяет организовывать различные типы рассылок.

Mailgener — сервис email-маркетинга с валидацией email-адресов, позволяет создавать базы рассылок, отправлять цепочки писем.

Улучшение обслуживания. На основе полученной информации о качестве обслуживания бизнес выявляет недочеты в работе и устраняет их.

Повышение удовлетворенности и продаж. Благодаря обратной связи от клиентов, полученных через разные каналы, бизнес может учитывать их потребности, предпочтения.

Анализ. Системы предоставляют инструменты для анализа данных, выявления трендов и паттернов.

Сокращение затрат. Системы помогают собирать и анализировать отзывы и предложения клиентов, что экономит ресурсы, затрачиваемые изучение аудитории, ее предпочтения и поведение.

Телфин — сервис IP-телефонии для малого и среднего бизнеса.

Salebot — сервис-конструктор ботов со встроенной CRM-системой.

BotHelp — сервис для запуска рассылок, автоворонок и чат-ботов в мессенджерах и соцсетях.

Эффективная коммуникация. Автоматизированные системы позволяют быстро доставлять информацию клиентам.

Улучшение обслуживания с сокращением затрат на персонал. Голосовые приветствия и IVR системы можно использовать для автоматизации приема звонков и предоставления клиентам информации без участия оператора.

Персонализация. Системы синтеза речи позволяют создавать персонализированные голосовые сообщения.

Синтоник — сервис, который предлагает лицензированное программное обеспечение для синтеза речи.

Делофон — сервис для настройки IVR-приветствия.

Билайн Бизнес Виртуальный оператор — сервис для интеллектуальной автоматизации продаж и клиентского сервиса.