Содержание

Особенности продвижения бизнеса в социальных сетях в 2024 году

Тренды SMM 2024 года
— тренд 1: короткие видео
— тренд 2: сотрудничество с микроинфлюенсерами
— тренд 3: использование нейросетей
— тренд 4: социальная коммерция, или покупки в соцсетях
— тренд 5: расширение UGC-контента
— тренд 6: использование разных каналов
— тренд 7: интерактивность
— тренд 8: социальная ответственность
— тренд 9: мгновенный ситуативный маркетинг
— тренд 10: искренность и откровенность

Заключение

Раньше бренды делали публикации на основе шаблонных контент-планов для привлечения внимания, прогрева аудитории и продаж. Это привело к тому, что многие бренды стали выглядеть одинаково, создавали однообразный контент в духе «Топ-5 продуктов сезона» или «Список фильмов для просмотра на Новый год».

К 2024 году эта стратегия безнадежно устарела. Коммерческие аккаунты в соцсетях регулярно сталкиваются с проблемой потери охватов, а неактуальные способы ведения соцсетей только усугубляют проблему.

Теперь аудиторию интересует контент на основе смыслов и идей, которые бизнес хочет донести. Поэтому важно сначала определить их и только после этого подбирать подходящие форматы для воплощения. Такой подход позволит бизнесу устанавливать связь с подписчиками, создавать вокруг бренда лояльное сообщество и выделяться среди конкурентов.

Из-за высокой конкуренции стоимость платной рекламы, например контекстной, постоянно растет. И тенденций к ее удешевлению нет. Складывается впечатление, что продвигать товары и услуги без вложений в рекламу в 2024-м уже невозможно.

Отчасти это действительно так. Но прелесть соцсетей в том, что при грамотной стратегии продвижения деньги, вложенные в создание контента сегодня, могут приносить прибыль и завтра, и через месяц, и даже через год.

Чтобы не тратить ресурсы впустую и размещать актуальный контент, нужно следить за новейшими трендами и адаптировать их для бизнеса. Рассмотрим основные тенденции продвижения в соцсетях.

Короткие ролики захватили соцсети. Алгоритмы разных площадок настроены на их активное продвижение, а пользователи с удовольствием их смотрят. Этот формат пользователи искренне любят за простоту, легкость, «залипательность» и даже пользу. Соцсетям выгодно продвигать ролики.

Ролики получают хороший органический охват и могут привлечь внимание большой аудитории. Иногда этот формат рассматривают как бесплатный способ продвижения компании. Но важно понимать: спрогнозировать, какой именно ролик станет популярным, заранее практически невозможно.

Поначалу короткие видео могут вообще никому не показываться. Алгоритмам требуется время, чтобы «понять», кому нравится контент.

Продвижение через блоги — один из самых популярных инструментов последних 5–7 лет. Но в 2022 году, когда пользователи из России лишились возможности запускать таргет в популярной иностранной соцсети, реклама у блогеров стала одним из основных каналов привлечения новой аудитории.

В 2023-м эта тенденция продолжила укрепляться, и этот же тренд сохраняется в 2024 году.

Кроме того, эта сфера перестает быть «дикой». Блогеры стали предлагать рекламные услуги цивилизованно, создавая сайты и предоставляя отчетность по заказам. А крупные компании осознали, насколько важно использовать блоги для улучшения репутации бренда. Все это только стимулирует дальнейший рост популярности данного вида продвижения.

В 2023 году, по информации, опубликованной на сайте аналитической компании Statista, которая специализируется на исследовании рынков и потребительского поведения, объем мирового рынка инфлюенс-маркетинга составил 21,1 млрд долларов, и специалисты прогнозируют его дальнейший рост.

Таким образом, сотрудничество с лидерами мнений становится одним из главных трендов в сфере маркетинга в 2024 году.

С помощью рекламы у блогеров можно достичь таких целей:

Но есть нюанс. Если раньше все бренды стремились попасть на рекламу к блогерам-миллионникам, сейчас наметилась другая тенденция. Главное направление в стратегии инфлюенс-маркетинга в 2024-м — сотрудничество:

Бренды отказываются от сотрудничества с блогерами-миллионниками, поскольку аудитория у них слишком разнообразная, хоть охваты и большие. На таких блогеров подписаны люди из разных стран и городов.

У микро- и наноблогеров охваты гораздо меньше, зато аудитория более лояльная и концентрированная. Микроинфлюенсеры обладают высоким уровнем экспертности и работают на результат. Часто, особенно если блог тематический, ядро аудитории — люди, объединенные общими интересами. У аудитории высокая вовлеченность, люди доверяет лидеру мнений. А стоимость рекламы гораздо ниже, чем у блогеров-миллионников.

Бизнесу выгоднее включать в стратегию продвижения рекламу у небольших блогеров, получая целевую лояльную аудиторию.

Нейросети способны оказать помощь в различных областях интернет-маркетинга, включая SMM. В соцсетях искусственный интеллект может:

Механизмы искусственного интеллекта также используются в работе чат-ботов и рекомендательных систем. У нейросетей большой потенциал, они являются перспективными инструментами для автоматизации рутины и более эффективного ведения аккаунтов. Поэтому их использование для продвижения в соцсетях — не просто тренд 2024 года, но и необходимость для ускорения рабочих процессов.

Хотя нейросети предлагают множество преимуществ, они все еще имеют некоторые недостатки. Среди основных — их неспособность адаптироваться к неожиданным ситуациям, что может вызвать проблемы в рабочем процессе. Кроме того, обучение нейросетей может быть трудоемким, что может привести к задержкам во внедрении новых функций.

Основная идея этого тренда заключается в том, чтобы упростить процесс покупки товаров для пользователей социальных сетей. Теперь людям не нужно переходить на сайт магазина из соцсетей для совершения покупки. Вместо этого они могут оформить заказ непосредственно в сообществе или на странице профиля, подключив необходимый инструмент.

Социальные платформы активно поддерживают эту тенденцию. Например, команда ВКонтакте активно работает над улучшением Маркета ВКонтакте, развивает инструменты для продажи внутри сообществ и расширяет возможности для рекламы товаров. В Телеграм осваивают функцию создания магазинов.

На этих и других площадках ситуация развивается весьма активно, появляются необходимые инструменты. Поэтому сейчас самое время задуматься, как представить свою продукцию в соцсетях и организовать в них процесс приема заказов.

UGC-контент — это публикации с упоминанием бренда, созданные пользователями в соцсетях. Он повышает конверсию и укрепляет доверие к бренду. Один из самых простых и доступных форматов — обратная связь или отзывы клиентов. Более того, это один из ключевых факторов для развития продукта.

Компания может предлагать клиентам оценивать контент. Например, подключить инструмент, позволяющий оценивать каждую публикацию по условной шкале от 1 до 10. Если пользователь выбирает значение ниже 6 баллов, он автоматически перенаправляется на форму для обратной связи, где может поделиться своим мнением и выразить недовольство.

Задача сотрудников компании — обработать эти отзывы и решить, нужны ли изменения в стратегии продвижения.

Важным моментом является модерация комментариев. С ее помощью можно закрывать продажи, быстро реагировать на вопросы и работать с негативом.

Чтобы получать от пользователей контент, нужно сделать следующее:

Стратегия предполагает контакт с аудиторией на разных площадках, что помогает увеличить влияние бренда. Привлекать аудиторию можно с помощью:

Также доступно стимулировать прямые продажи через работу с блогерами, контекстную рекламу и ретаргетинг. При этом необязательно создавать уникальный контент для каждой соцсети. Большинство форматов подходят для разных площадок. Это позволяет экономить время, бюджет и ресурсы на создание контента, не забывая о качестве.

Активные пользователи в сообществе или профилях всегда увеличивают охват и улучшают показатели продвижения. Есть много инструментов для стимулирования активности пользователей.

Так, геймификация в соцсетях особенно популярна в 2024 году. Стратегия с использованием игровых механик включает:

Еще бизнесу стоит обратить внимание на интерактивные элементы в контенте, которые стимулируют взаимодействие с этим контентом. Прием хорош для историй и стикеров с обратной связью. Хотя это и не новая идея, она по-прежнему актуальна.

Большое значение приобретает вопрос ответственности и этичности брендов. У пользователей есть возможность получить максимально полную информацию, как компании ведут бизнес, относятся к сотрудникам. И эта осведомленность позволяет им быть более требовательными.

Акцент на добросовестности требует от брендов открытости. Клиенты ждут от брендов прозрачности в вопросах производства продукции и влияния на окружающую среду. Те бренды, которые активно демонстрируют обязательства перед обществом, получают больше доверия и преданности со стороны потребителей.

Скорость является ключевым фактором успеха, который стал еще более важным с ростом популярности Telegram. Вирусные информационные поводы распространяются мгновенно. Тот, кто успевает быстро отреагировать и использовать последние креативные ситуативные идеи, порой получает высокие охваты «из воздуха».

Пользователи устали от красивых картинок, идеальных лиц и тел. Поэтому тренд на фотографии без фильтров, ретуши и идеальной композиции существует уже не первый год. Но стремление к честности и открытости вышло за рамки коммуникации.

Это не означает, что нужно срочно внести в стратегию продвижения разговор с первыми лицами. Достаточно иногда включать в коммуникацию реальных людей, работающих в компании. Поэтому, например, полезно вести прямые эфиры.

Также трансляции внутренней жизни компании по-прежнему актуальны. Особое внимание нужно уделить созданию историй из обычных событий. Убедительная подача удерживает внимание пользователя и вызывает сильные эмоциональные реакции, как положительные, так и отрицательные. Хорошо, когда бренд вовлекает аудиторию в обсуждение спорной темы. Но важно уметь управлять этим процессом.

SMM — одно из самых подвижных направлений маркетинга. Эта сфера постоянного движения, развития и изменений. Новые тренды, инструменты и возможности появляются регулярно. При наличии ресурсов их стоит отслеживать и внедрять в свою стратегию довольно быстро.

Быть в курсе новинок важно, однако гораздо важнее уметь вписывать тренды в свою стратегию продвижения, не забывая об уникальности бизнеса и запросах целевой аудитории.

Следует:

В условиях ограниченного бюджета стоит сделать упор на качество, а не бездумное следование трендам. Ведь аудитория быстро подхватывает новые тенденции, но также стремительно теряет к ним интерес.

Задача бизнеса в таких условиях — создавать контент, который будет эффективен не только в краткосрочной перспективе, но и в долгосрочной.

Автор: Елена Рыжкова, руководитель отдела контент-маркетинга в агентстве «Бюро точных решений»