Коммерческое предложение на услуги: ключевые особенности и правила составления

О чем речь? Коммерческое предложение на услуги составляется по тем же правилам, что и для продажи товаров, однако имеет некоторые особенности, связанные, в первую очередь, со сферой работы бизнеса.

На что обратить внимание? Точность, лаконичность, конкретика – все это должно быть в любом коммерческом предложении. Дальше идут детали: например, для СТО важно указать на скорость и качество, для бухгалтеров – на точность и безошибочность и т. д.

Суть и задачи коммерческого предложения

Коммерческое предложение – это деловое письмо, направленное потребителям, в котором содержится реклама продукта.

Если получатели ничего не знают ни о вас, ни о вашей компании, то такое письмо называется «холодным» коммерческим предложением. Есть большая вероятность, что его удалят на одном из этапов:

• как только оно будет получено;
• после того как письмо будет открыто;
• в процессе чтения или по его окончании.

Если же вы хотите, чтобы ваше письмо привлекло внимание и коммерческое предложение было прочитано до конца, то над его составлением придется поработать. Грамотно составленное «холодное» коммерческое предложение имеет:

• небольшой объем текста (1-2 страницы, не более), в котором нет описания преимуществ компании;
• оригинальный заголовок, если письмо является электронным, или необычное оформление при передаче из рук в руки.

Клиенты или партнеры могут и сами сделать запрос коммерческого предложения на услуги или продукты компании, попросить прислать дополнительную информацию или уже иметь опыт общения с вами по телефону, через мессенджеры и т.п. В этом случае такое коммерческое предложение считается «горячим».

На него откликов будет гораздо больше, чем на «холодное», но при условии, что к его составлению отнеслись с большим старанием. Как это грамотно сделать?

• В данном случае лучше оформить коммерческое предложение как презентацию, а не просто деловое письмо. Можно красочно представить материалы в PowerPoint или pdf-формате, если рекламируемая услуга это допускает. Преимущество такой подачи в том, что текст в виде презентации более информативен и легче воспринимается.
• В «горячем» варианте нет ограничений по объему предложения. Например, он может содержать 10 страниц рекламного текста или красочных слайдов.

По программе поддержки предпринимательства и малого бизнеса

Полезные материалы по продажам из закрытого клуба Деловой Среды

Мы знаем, как руководителям сейчас непросто, поэтому подготовили материалы, внедрив которые, вы можете увеличить количество продаж ваших менеджеров на 60%. Обратите особое внимание на 3 документ, его важно знать каждому!

Скачивайте и используйте уже сегодня:

Рабочие способы, как увеличить средний чек в продажах

2 действия, которые увеличат не только чек, но и продажи как минимум в 2 раза

Как в 5 шагов делегировать задачи, чтобы сотрудники выполняли их с первого раза

Как в 5 шагов делегировать задачи, чтобы сотрудники выполняли их с первого раза

Как сделать KPI для отдела продаж, чтобы прибыль росла на 20% и более?

то нужно сделать, чтобы клиент понял, что ему нужны именно вы

Чек-лист. Как презентовать себя по правилу 4П

42 пункта, которые помогут сформировать правильное представление о бренде

Скачать подборку бесплатно

PDF 2,5 mb

Уже скачали 27173 человек

Только до 3 мая

Полезные материалы по продажам из закрытого клуба Деловой Среды

Рабочие способы, как увеличить средний чек в продажах

Как в 5 шагов делегировать задачи, чтобы сотрудники выполняли их с первого раза

Как сделать KPI для отдела продаж, чтобы прибыль росла на 20% и более?

Чек-лист. Как презентовать себя по правилу 4П

Только до 3 мая

Введите ваши данные для получения доступа к файлу:

Введите ваши данные для получения доступа к файлу:

Какие задачи компания сможет решить при помощи коммерческих предложений?

• Провести презентацию нового или усовершенствованного продукта с демонстрацией проделанной работы.
• Довести до клиентов информацию о распродажах, акциях, спецпредложениях. Обычно в тексте указывается срок действия этих мероприятий или конкретное количество задействованных в них товаров/услуг.
• Выразить признательность тем клиентам, которые уже совершили покупку, предложить оставить отзыв или воспользоваться услугой еще раз. Кроме того, если клиент уже знаком с продуктами компании, его проще убедить в необходимости продолжить сотрудничество.
• Пригласить на очередную промо-акцию, презентацию компании или ее продуктов.

Место коммерческого предложения на услуги в воронке продаж

Воронка продаж – основной инструмент для компании, работающей с целевой аудиторией. Этапы в каждом конкретном случае могут отличаться, но ЦА до заключения сделки проходит через воронку:

Чтобы провести клиента через все этапы воронки продаж вплоть до самого заключения сделки, компания тратит время и средства. Поэтому очень важно грамотно составить коммерческое предложение на оказание услуг, чтобы не потерять потребителя на предпоследнем этапе.

Виды коммерческих предложений

Существуют различные виды классификации КП.

По этапу взаимодействия:

• Массовая «холодная» рассылка обращений к широкой аудитории, пока ничего не знающей ни о компании, ни о ее продукте.
• Предложение в адрес человека, принимающего решение. Он может занимать любую из руководящих должностей – финансового или коммерческого директора, начальника отдела снабжения или руководителя компании. В этом случае коммерческое предложение должно носить персональный характер и максимально отвечать интересам адресата.
• Предложение, подготовленное в ответ на запрос от клиента, в том числе потенциального. Здесь лучше сосредоточиться на конкретике, убрав маркетинговые приемы.
• Коммерческое предложение для госструктур или тендеров. В этом случае надо заранее выяснить, существует ли единая форма подачи предложения, какой-то бланк или шаблон. Система госзакупок имеет свои стандарты оформления подаваемых документов, и какое-либо отклонение от установленного образца может стать причиной отказа в приеме всего пакета. Более того, руководители госпредприятий предпочитают сухой язык фактов и цифр, на котором и надо составлять коммерческое предложение, избегая явных маркетинговых ходов.

По методу доставки:

• электронная почта;
• обычная почта или курьерская доставка;
• иные виды доставки.

Через электронную почту удобно делать массовые рассылки. Текст небольшой, в пределах одной страницы. Его задача – привлечь внимание и мотивировать на следующий шаг. Электронное письмо может быть отправлено и конкретному адресату – сотруднику отдела снабжения или топ-менеджеру. В этом случае текст должен быть более конкретным, раскрывать суть предложения и содержать технические подробности.

Если предложение содержит фотографии, видео, инфографику, то к текстам на бумаге надо приложить электронный носитель – флешку или CD-диск. Пакет документов для потенциального заказчика можно дополнить образцами продукции (если позволяет формат изделий).

Запомните очень важный момент: весь процесс общения с клиентом должен находиться под вашим постоянным контролем. Перед отправлением КП созвонитесь с адресатом, а в разговоре с ним постарайтесь услышать фразу: «Направьте коммерческое предложение». После отправки выясните, дошло ли оно до получателя, и договоритесь о продолжении общения: «Могу ли я позвонить вам завтра, чтобы обсудить дату и время встречи?».

Подготовка к составлению коммерческого предложения

Когда нам необходимо попасть в какое-то конкретное место, мы выстраиваем маршрут по карте. Аналогично надо действовать и при составлении делового письма своему клиенту. В качестве маршрута здесь выступает план. От качества подготовительной работы зависит, заинтересует ли предложение адресата или будет им проигнорировано.

Выясните основные потребности клиента

Перед тем как начать составлять эффективное коммерческое предложение, постарайтесь собрать как можно больше информации о получателе: есть ли у него проблемы (и какие), каким образом он их решает, устраивает ли его способ и полученный результат.

Читайте также

16 лучших книг по продажам, которые стоит прочесть

Также вам необходимо выяснить, насколько клиент (будь то человек или компания) доволен уровнем получаемых услуг или качеством используемого товара. Для этого лучше посетить профессиональные форумы, провести опрос среди потребителей.

Изучите предложения конкурентов

Необходимо также изучить предложения конкурирующих компаний по той позиции, которую вы озвучиваете в КП. Составьте сравнительную таблицу с теми характеристиками продукта, которыми в основном интересуются клиенты, и сравните по этим показателям себя и конкурентов.

Ваше предложение должно учитывать те критерии, по которым вы наиболее выгодно отличаетесь от конкурентов. Многие включают в анализ только такие очевидные позиции, как цена и качество, но не всегда именно они являются главными в выборе клиента. Основные отличия поможет выявить изучение целевой аудитории.

Соберите все возможные возражения и подготовьте ответы на них

Когда вы общаетесь с клиентом на расстоянии, у вас нет возможности отреагировать на возникающие у него опасения и ответить на вопросы так, как это можно сделать при личном контакте.

Если у адресата и появятся те или иные вопросы в процессе чтения вашего послания, вряд ли он станет вам писать или звонить по этому поводу. Поэтому на этапе подготовки к составлению эффективного коммерческого предложения выпишите все возможные вопросы и неясности, найдите на них ответы и включите их в текст.

Составьте дайджест

Напишите развернутый план, в котором обязательно должны быть заголовки – основные разделы вашего КП. Под каждым заголовком кратко изложите главные мысли, которые вы собираетесь донести до клиента. О структуре коммерческого предложения поговорим чуть позже.

Выберите подходящий формат предложения

Если это ваш первый опыт в составлении коммерческого предложения, то используйте возможности какого-нибудь сервиса для красочного и оригинального оформления текста. Со временем вы сможете разработать собственный формат, в котором будут отражены возможности вашего бизнеса и включены работающие правила составления коммерческого предложения.

Брендовой символикой старайтесь не злоупотреблять – одного логотипа в начале письма будет достаточно. А вот ваши контакты, такие как телефон, e-mail, мессенджер, должны быть на каждой странице.

Складывается впечатление, что на подготовку уходит гораздо больше времени, чем на само написание. Но оно того стоит, ведь без предварительного сбора и анализа информации ваше коммерческое предложение не достигнет своей цели.

Этапы составления коммерческого предложения на услуги

Чтобы коммерческое предложение выполнило свою задачу, над его составлением надо хорошо поработать. Это позволит затем использовать самые оригинальные идеи.

На эффективность предложения оказывают влияние три компонента:

• грамотно подобранная целевая аудитория;
• наиболее подходящее время;
• прямая выгода для потребителя.

Шаг №1. Определение цели КП

Чтобы это сделать, придется задуматься над тем, для чего клиенту требуется данная услуга и почему для ее получения он должен выбрать именно вас. Другими словами, на данном этапе вам надо составить свое уникальное торговое предложение (УТП) и показать его выгоду для покупателя.

Целью могут быть:

• массовая рассылка потенциальным покупателям;
• увеличение на порядок числа продаж;
• продвижение собственных услуг.

Шаг №2. Создание заголовка

Заголовок должен быть ярким, броским, но не раздражающим. Фраза составляется таким образом, чтобы потенциальный покупатель обратил на нее все свое внимание, пока не прочитает до конца. Через заголовок происходит обращение к клиенту, поэтому в нем нужно обозначить задачу и коротко изложить ее решение.

В начале письма не стоит называть договор коммерческим предложением. Обычно так привлекают «теплых» покупателей.

В заголовке не должно быть громких, пафосных слов, а информацию лучше подкреплять реальными примерами.

Идеально составленный заголовок должен иметь глубокий смысл и краткое содержание, но в то же время призывать к покупке. Это непростая задача, хотя решить ее можно. Главное, чтобы в заголовке потребитель увидел свою выгоду. Его можно даже заинтриговать, но сделать это очень тонко и аккуратно. Если клиент интригу не поймет, то он никак не сможет связать заголовок с текстом и не будет его читать.

Часто компании торопятся рассказать сразу обо всех бонусах и акциях, а подачу материала не структурируют. В результате клиент не может разобраться, что же ему интересно. Писать о своих выгодах надо понятно и просто, чтобы покупатель сразу понял, в чем конкретная польза продукта.

Использовать сравнительные определения, такие как «лучше», «быстрее», «выгоднее», не стоит. Пусть потенциальный покупатель сам разберется и оценит ваш продукт. Иначе все это будет выглядеть пустым бахвальством.

Шаг №3. Создание оффера и лида

Сразу после заголовка идет лид, который подводит покупателя к офферу. Здесь достаточно написать 1-2 лаконичных предложения, отражающих суть коммерческого предложения и приближающих клиента к продукту.

В любой оффер входят:

• ценности;
• подробная инструкция;
• гарантии;
• подарки и остальные бонусы;
• выгодная цена.

При разработке оффера найдите ответы на следующие вопросы:

• Что необходимо вашему клиенту? Дайте ему твердые гарантии того, что он хочет: «обеспечена безопасность», «отличное качество».
• Что предлагают ваши конкуренты? Не пытайтесь скопировать их уникальные предложения. Все говорят, что готовы работать 24/7, но если вы придумаете что-то свое, то на этом можно заострить внимание потребителей.

Сплошь и рядом в оффере используют готовые клише и штампы, такие как «индивидуальный подход», «доступная цена» и т.п. Добавляйте к этому больше конкретики. Как пример: «цена – 500 рублей», «обсудим все вопросы при личной встрече» и т.д.

Шаг №4. Составление основной части

Оффер в своей основной части должен содержать дополнительные факты, которые полностью погружают клиента в тему и убеждают его в выгодности предложения.

Текст вашего документа не должен быть голословным. Все нюансы надо обосновать и подтвердить, чтобы у потребителя не возникало никаких вопросов после прочтения коммерческого предложения. Проявите максимальную честность.

Читайте также

B2C-продажи: как повышать эффективность

Используйте следующие «фишки» для аргументов:

• Начинайте со слабых доводов, а заканчивайте более сильными.
• Самый солидный аргумент используйте в оффере.
• Плавно переходите к стоимости. Не предъявляйте ее слишком резко, особенно если она достаточно высока.
• Представляйте свои характеристики как выгоды для покупателя. Этим вы сможете подтолкнуть его к приобретению продукта.
• Приводите конкретные аргументы.
• Наглядно демонстрируйте выгоды.
• Ничего не преувеличивайте.

Шаг №5. Составьте прайс-лист

Прайс-лист – это информация о ценах. Очень удобный документ, из которого потенциальный клиент сможет сразу понять, что сколько стоит, и не потеряет время на звонки и расспросы.

Почему обязательно нужен прайс-лист?

• Все цены определены, сделка становится совершенно прозрачной.
• Покупатель обычно предполагает завышенную стоимость. Он заранее уверен, что для него это слишком дорого, и отказывается. Прайс-лист с четко зафиксированными ценами нейтрализует его необоснованные предположения.
• Клиенту не придется тратить время на дополнительные звонки и выяснение цены. Вся информация будет у него перед глазами.
• К вам будут обращаться те клиенты, которые действительно нуждаются в услуге и согласны заплатить за нее ту цену, что указана в прайсе.
• При отсутствии фиксированной расценки укажите пределы колебаний цены от и до.

Если ваша услуга относится к разряду дорогих, то вы можете сгладить этот нюанс и предложить клиенту кредит на льготных условиях, те или иные бонусы, скидки и т.д.

Шаг №6. Устранение сомнений

В заключительной части коммерческого предложения услуг необходимо убедить клиентов в правильности их выбора именно вашей компании для дальнейшего сотрудничества.

Вы заранее должны знать проблемы и боли клиентов. А чтобы укрепить их доверие к себе, вам необходимо:

• Гарантировать. Обещайте покупателям качественный конечный продукт только в том случае, если действительно в состоянии дать гарантию этого качества.
• Рассказывать. Приведите дополнительные факты о деятельности компании, результатах прошлых проектов, имеющихся лицензиях, сертификатах, грамотах и т.д.
• Уточнять. Подчеркните конкретные условия расчетов и порядок выполнения работ. Это вызовет доверие у клиента.
• Тестировать. Дайте покупателю возможность проверить ваш продукт в течение выделенного для этой цели тестового периода.
• аргументировать. Приводите отзывы экспертов, результаты прошлого опыта. Этим вы докажете качество вашей работы.

Шаг №7. Призыв

Вполне возможно, что после изучения КП потенциальный покупатель захочет с вами связаться. С этой целью в разделе контактов должны быть номер телефона, e-mail, либо ссылка на ваш сайт для оформления заказа.

Чтобы ускорить процесс подачи заявок, в коммерческом предложении можно указать срок действия скидки или обработки телефонных звонков.

4 приема для усиления коммерческого предложения

Для правильного составления коммерческого предложения, чтобы оно при этом не осталось без внимания, существует множество рекомендаций. Если вы отвечаете на запрос КП, подходите к этой работе по принципу врача, выписывающего рецепт. Вы, как продавец, должны точно знать, что «болит» у покупателя, и предложить ему свое «лекарство».

Более того, ваше коммерческое предложение должно послужить своего рода «скорой помощью» и убедить клиента в том, что только вы сможете эффективно справиться с его «болезнью», а ваши «таблетки» в силу ряда преимуществ – единственно возможное «лекарство». Такого эффекта легко добиться с помощью четырех приемов.

• «Ощущение профессионализма»

Покупатель должен поверить, что коммерческое предложение на поставку услуг исходит от настоящего профессионала, мастера своего дела, который знает все и даже чуть больше в этой сфере деятельности. Менеджеру надо убедить клиента в том, что продавец уже встречался с подобными задачами и всегда успешно их решал. В КП даже можно включить фразу «как вовремя вы к нам обратились!». Она поможет придать весомость проблеме клиента и подчеркнет необходимость ее срочного решения.

• «Сложно, но можно»

Необходимо написать коммерческое предложение на услуги так, чтобы оно выглядело как послание вашему контрагенту, способное решить конкретную проблему. Вы должны убедить покупателя в том, что готовы прийти на помощь и знаете, что делать.

• «Использование «птичьего языка»

При составлении коммерческого предложения используйте сложные формулировки, научные термины и профессиональный сленг. Пусть клиент думает, что без вас он во всем этом не разберется, что только вы, как настоящий профессионал, способны все это создать, внедрить и настроить.

• «У нас лучше»

Коммерческое предложение на услуги должно подталкивать клиента в сторону заключения контракта. Покажем на примере, как этого добиться. Предположим, в отделе продаж провели аудит, который выявил сильные и слабые стороны его деятельности. Сообщите об этом лицу, принимающему решения (ЛПР). И подскажите, что при очередном корпоративном тренинге по увеличению продаж надо сделать акцент на те вопросы, которые обозначили слабые места.

Вы можете и не быть экспертом в этой области, но вполне способны попросить ЛПР, чтобы он при встрече с клиентами обратил их внимание на проблемные моменты, выявленные в ходе вашего аудита. Это повысит их доверие к вашей организации, и, скорее всего, контракт будет подписан.

Нюансы составления КП в различных видах услуг

В каждом виде услуг есть свои нюансы, которые необходимо учитывать при составлении коммерческого предложения.

Техническое обслуживание автомобилей

Техобслуживание автомобилей подразумевает не только саму работу специалистов, но и наличие мастерской, в которой происходит ремонт. В коммерческое предложение обязательно надо включить подробное описание помещения, в котором будут происходить все манипуляции с автомобилем. Понятно, что собственный гараж площадью четыре квадратных метра при получении заказов вряд ли выдержит конкуренцию с полноценной СТО.

Еще одна позиция, о которой следует упомянуть в КП – скорость выполнения работ. Для автопарка длительный простой даже одного-двух автомобилей грозит серьезными убытками.

Обслуживание оргтехники

В этом случае составление коммерческого предложения ориентировано на специфику заказчика. Для малого бизнеса важно быстро устранить неисправность. Предприятиям среднего размера важнее стоимость ремонтных работ.

С другой стороны, важную роль играет количество сотрудников в вашей мастерской. Если ваши клиенты – это небольшие предприятия, то для их обслуживания достаточно нанять одного-двух специалистов. У средних и крупных компаний доверие вызывают солидные сервисные службы с большим штатом сотрудников, которые могут оперативно решить любые проблемы с офисной техникой.

Обслуживание и ремонт оборудования

На любую техническую неисправность надо реагировать оперативно. Поэтому в коммерческом предложении должно быть отмечено, что вы готовы выехать по первому требованию в любое время и устранить поломку. Если это система видеонаблюдения, то отдельно надо прописать гарантию соблюдения конфиденциальности.

Очень важно подчеркнуть свою оперативность. Если вы, к примеру, обслуживаете системы вентиляции и кондиционирования, то любая неисправность может возникнуть в самое неподходящее время и нарушить рабочий график персонала, а в итоге привести к убыткам.

Ведение бухгалтерии

В бухгалтерии, наоборот, оперативность не так важна, как аккуратность, внимательность, ответственность. В коммерческом предложении бухгалтерских услуг надо обязательно упомянуть об этих достоинствах, а также привести пример тех компаний, которые ранее уже обращались к вам за аналогичными услугами.

В идеале было бы получить от них положительный отзыв и рекомендации. Тогда непрерывный поток клиентов будет вам обеспечен.

Юриспруденция

На крупных предприятиях есть своя юридическая служба. Компании среднего уровня тоже часто имеют в штате юрисконсульта. Но для разовой работы многие предпочитают приглашать юриста со стороны.

Когда будете составлять коммерческое предложение на юридические услуги, постарайтесь не включать в перечень все возможные виды такой помощи. Лучше сконцентрируйтесь на основных направлениях, которые наиболее востребованы у потенциальных клиентов.

Правила оформления коммерческого предложения

Не менее важно внешнее оформление коммерческого предложения. Большинство современных людей легче воспринимают визуальную информацию. Вот почему презентации считаются лучшим способом подачи текста и пользуются огромной популярностью. Но даже самый прекрасный текст легко угробить безграмотным оформлением.

Каковы правила дизайна для КП?

Читабельность:

• строгий графический шрифт размером не менее 10 pt;
• отступы от границ листа и интервалы между абзацами;
• прозрачность текста, расстояние между строками не менее 1;
• светлый нейтральный фон, не отвлекающий от чтения.

Форматирование:

• примерно одинаковые абзацы в 4-5 строк;
• заголовки, подзаголовки и маркированные списки с буллитами;
• разделы и подразделы.

Минимализм:

• Только необходимые фото или картинки, два-три базовых цвета, не более двух видов шрифтов, чтобы все внимание читающего концентрировалось на содержании.

Наглядность:

• Часто большой сложный тест можно заменить иллюстрацией или инфографикой, что заметно упрощает восприятие информации.

Узнаваемость:

• Разработайте свой фирменный стиль для составления КП и сделайте его узнаваемым – это вызывает доверие.

Популярны следующие формы коммерческих предложений на услуги:

• сопроводительное письмо на электронную почту с прикрепленным файлом в формате pdf, текстового документа или презентации;
• письмо с вложенной ссылкой на лендинг, Google Docs;
• электронное письмо с грамотным отформатированным текстом;
• деловое письмо в фирменном конверте, отправленное почтой;
• сообщение в мессенджерах и социальных сетях.

Конструкторы для коммерческих предложений

Грамотно составленное коммерческое предложение, обладающее визуальной привлекательностью, всегда будет на порядок выше обычного текстового файла из Google Docs или Word.

Какие существуют сервисы, где можно самостоятельно подобрать красивый дизайн для КП?

• Canva. В приложении можно найти множество шаблонов для самых разных видов коммерческих предложений. К примеру, представить КП в виде презентации, PDF-файла или в формате короткого делового письма. Пользователю достаточно внести свой текст и поставить логотип. Большинство шаблонов можно использовать бесплатно.
• КП10. Онлайн-конструктор, созданный специально для составления коммерческих предложений и предлагающий шаблоны для различных видов бизнеса. Здесь можно найти варианты для юридических услуг, кейтеринга, логистики, для строительной компании и многих других сфер деятельности. Бесплатно можно создать до пяти КП.
• Tilda. Сервис разработан для создания лендингов. Если ваш продукт относится к разряду очень сложных и дорогих, то можно создать КП в виде лендинга и для одного клиента. На платформе можно найти готовые шаблоны или использовать блоки для верстки одностраничного сайта с нуля своими силами. Бесплатный тариф – только для одного лендинга.

Ошибки при составлении коммерческого предложения

Каковы же стандартные ошибки при подготовке КП?

• Невнимательность в обращении к адресату по имени. Очень часто путают имена с фамилиями, производными от имен. Например, Андрея Петрова могут назвать Петром. Ошибки бывают в именах с вариативным написанием: Наталья и Наталия, Лиля и Лилия. Могут перепутать созвучные имена, назвав Марию Мариной или даже Ириной. Еще одна ошибка – обращаться в письме к человеку не так, как он вам представился. Если по телефону собеседник назвался Алексом, называть его в письме Александром неправильно. Клиенту это может не понравиться, не говоря уже о том, что его могут звать Алексеем. Также будьте внимательны с именами Галина и Юля.
• Незнание потребностей целевой аудитории. Не стоит рассказывать сетевым магазинам о потребительских качествах вашей продукции.
• Сочиненные стандартные отзывы и стоковые фотографии. Например, «спасибо за эффективное сотрудничество, все выполнено качественно и в срок». Этот текст можно с одинаковым успехом отнести к кому и чему угодно, расплывчатые фразы и отсутствие конкретных фактов говорят о том, что отзыв ненастоящий. А использование стоковой фотографии для «персонального менеджера» может привести к тому, что это же фото клиент случайно увидит на странице с рекламой лекарственных средств от головной боли.
  

  Читайте также

  Как продавать услуги: методы, принципы, правила
• Сплошная простыня текста без деления на абзацы, списки, без выделения главной мысли и иллюстраций. Ваше КП если и будут читать, то по диагонали, так как уловить основные моменты в потоке слов за несколько минут просто невозможно.
• Отсутствие контактов и призыва к действию. Клиент должен понимать, для чего ему ваша информация и к кому надо обратиться, если возникнут вопросы.

Если вы воспользуетесь нашими советами и рекомендациями, то у вас обязательно получится отличное коммерческое предложение, способное легко продать ваш продукт!