Навык публичного выступления пригодится тем, кто развивает свое дело в сферах маркетинга, финансов, бухгалтерии, аудита, HR, IT-технологий. Стать спикером — это серьезный шаг для предпринимателя как лица компании, и к этому нужно подготовиться. В статье разбираем, зачем бизнесменам выступать и какие навыки необходимы в первую очередь
Содержание
Зачем предпринимателю публичные выступления
Какие выгоды бизнесу от выступлений его
владельца
Специфика ораторского мастерства
предпринимателя
Что хорошо для предпринимателя в роли эксперта
Какие навыки нужны предпринимателю для
выступлений
Распространенные ошибки
Что бизнесмену нужно для хорошего выступления
Закрытый клуб для предпринимателей ДС Премиум
Выступления — важный элемент в стратегии продвижения предприятия. Это отличный способ заявить о себе не только корпорациям с наработанным именем, крупным компаниям, но и малому, среднему бизнесу.
Выступать с целью зарабатывать деньги на этом и попутно привлекать клиентов не стоит, потому что, как правило, поток заказчиков не зависит только от умения первого лица бизнеса красиво говорить на конференциях. Обязательно нужна полноценная маркетинговая стратегия, в которой, помимо выступлений, есть еще реклама, продвижение в диджитал-сфере и другие инструменты.
Бизнесмен, выступая, придает свою работу огласке, поддерживает собственную медийность. При этом публичные выступления как способ продвижения достаточно малобюджетный. У спикера есть шанс выйти на прямых клиентов, потребителей товаров и услуг, увеличить оборот. Но это не прямая цель.
Выступления дают бизнесменам такие возможности:
Создание и укрепление бренда на рынке. Не стоит ждать значимых результатов после пары появлений на мероприятиях. Выступления имеют накопительный эффект.
Формирование капитала доверия к экспертности. В ходе выступлений на семинарах, конференциях коллеги начинают видеть в бизнесмене профессионала. Аудитория воспринимает это как сигнал, что к мнению этого предпринимателя стоит прислушаться, его решениям в ведении бизнеса можно доверять.
Выход на новые рынки. В процессе выступления на крупном мероприятии предприниматель получает от двадцати минут до пары часов внимания к себе. Другие каналы продвижения не дают прямого контакта с большим количеством потенциальных покупателей и клиентов.
Предпринимателю полезно выступать, чтобы продвигать собственный бизнес. Публичные мероприятия положительно влияют на такие аспекты:
Деловые знакомства. Выступающий общается с организаторами, участниками, получает ценные контакты. В итоге для собственного бизнеса предприниматель формирует базу знакомых экспертов, к которым можно обратиться по разным вопросам.
Финансы. На мероприятиях можно и нужно искать клиентов. Не стоит надеяться, что продажи будут быстрыми. Эффект от знакомств в деньгах может быть отложенным — прежде чем принять решение и купить что-то, иногда человеку требуется несколько касаний.
Статус. Выступления помогают прокачивать личный бренд, и для компании это хорошо по ряду причин. Сотрудникам нравится, когда ими руководит профессионал, который умеет рассказывать о своем деле и убеждать, достойно держится на публике.
Эксперты в команде. На мероприятиях есть шансы познакомиться с людьми, которые усилят команду.
Привлечение инвестиций. На мероприятиях можно находить кофаундеров, партнеров, привлекать людей для участия в совместных проектах.
Все это развивает компанию. Бизнес растет, когда у него есть хорошие связи в профессиональной среде, достаточно прибыли и команда состоит из сильных специалистов.
У бизнесменов не так много времени, чтобы работать над собственной речью и оттачивать ораторское мастерство. И когда дело касается публичных мероприятий, сложно сказать, что залог успеха — только в ораторском искусстве.
То, как собравшиеся оценивают выступающего, во многом субъективно, и не всегда это можно объяснить с рациональной точки зрения.
Перед предпринимателем на выступлении стоят следующие задачи:
Рассказать о компании на тематических форумах или семинарах, продемонстрировать уровень профессионализма и авторитет фирмы.
Лично продавать продукты бизнеса ключевым клиентам. Это возможно при выступлениях на небольшую группу — 3–7 участников. На подобных мероприятиях нужно максимально уверенно, с правильными акцентами подать себя как лидера, а свой продукт — как конкурентоспособный на рынке
Транслировать корпоративные ценности. Это повышает лояльность к проекту как у клиентов, так и у сотрудников, которые дополнительно обретают уверенность в успехе предприятия.
Таким образом, основные задачи владельца бизнеса на выступлении — популяризация ценностей компании, продажи, увеличение лояльности клиентов, повышение мотивации сотрудников. На них работают грамотная речь, дикция, правильно поставленный голос, но не только они.
Важны уверенность предпринимателя в себе и в своем бизнесе, уровень энергии, выполнение поставленных задач.
Быть предпринимателем — не то же самое, что выступать в качестве оратора и делиться экспертизой. Кто-то может быть блестящим бизнесменом и совершенно не уметь выступать. Поэтому стоит воспользоваться советами, которые особенно ценны на первых порах:
Как следует подготовиться. Это кажется очевидным, но на деле далеко не все спикеры хорошо готовятся к своим выступлениям. Поэтому на мероприятиях можно услышать доклады низкого уровня. Благодаря подготовке, включающей как сбор и представление данных, так и репетиции выступления, получится выглядеть достойно.
Прийти на мероприятие к началу, чтобы не только выступить, но и послушать остальных спикеров. Тогда в ходе выступления будет возможность затронуть при необходимости другие темы. Плюс можно взять на вооружение приемы и техники других выступающих.
Понимать, что могут быть технические накладки. Не стоит заранее рисовать себе картинку идеального выступления, на котором все пойдет по намеченному плану. Презентация может зависнуть, микрофон выключиться. Стоит быть готовым к внештатным ситуациям и не паниковать или становиться жертвой обстоятельств. Напротив, следует учиться выжимать максимум даже из неурядиц.
Тренировать гибкость. Бывает, что к началу выступления становится ясно: речь нужно перестроить. Например, в процессе общения с аудиторией выяснилось, что на мероприятии есть люди, которые плохо знакомы с деятельностью компании и сферой, в которой она работает, или, напротив, слушатели являются экспертами высокого уровня и хотели бы больше погрузиться в детали. При подготовке к выступлению следует готовить дополнительную информацию на такие случаи и быть готовым ее представить.
Не реагировать на пустяки. Бывает, что в зале шумно, люди могут отвлекаться. Далеко не каждому комфортно выступать в таких условиях, но это не повод для паники или раздражения. Лучше найти взгляды хотя бы нескольких слушателей, которым интересно, и рассказывать, ориентируясь на них.
Быть готовым к спектру реакций. Люди могут ярко выражать эмоции: горячо благодарить или, напротив, комментировать выступление в грубой форме, обесценивать его. Важно держаться плана выступления, поощрять положительные отклики и при необходимости коротко и в нейтральном ключе отвечать на резкие выпады. На мероприятиях обычно находится хотя бы один недовольный слушатель. Оценивать выступление только по его реакции некорректно.
Некоторые предприниматели не выступают, потому что считают, что выступать публично у них никогда не получится, либо полагают эту деятельность затратной по времени и силам. Однако, как правило, если задаться такой целью, выступать можно научиться.
Тем, кто опасается провалов из-за волнения, рассеянности или плохой памяти, важно понимать: запнуться, ошибиться может каждый. Главное — владеть информацией, уметь наладить контакт с аудиторией. В случае с явными промахами на выручку могут прийти чувство юмора и самоирония.
Чтобы успешно выступать в роли эксперта, бизнесмену понадобятся такие навыки:
Техники структурирования выступления. При подготовке нужно понять, с чего начать выступление, что поможет раскрыть ключевую идею и как эффектно завершить речь. Следует понимать, где делать акценты, а о чем можно и не говорить.
Умение работать с людьми. Стоит задействовать приемы привлечения внимания и его удержания. Здорово, когда получается вовлекать людей в диалог. Это позволяет влиять на мнение, убеждать в чем-то, делиться взглядами. Стоит задавать вопросы, просить об обратной связи.
Основы психологии. Люди не похожи друг на друга. Все воспринимают новое по-своему, оценивают и эксперта, и его речь субъективно. Это нужно уметь учитывать.
Умение управлять состоянием аудитории. Эмоциональный интеллект можно применять не только для повышения собственной эффективности и при управлении командой, но и в ходе выступления. Важно уметь считывать сигналы: невербальные, вербальные, паравербальные. Стоит понимать, в каком эмоциональном состоянии находятся люди и какие отклики у них стоит вызывать, чтобы решить поставленные задачи.
Умение получить кредит доверия. Есть социальные маркеры: как выступающий выглядит, как одет, что и как говорит. Все это влияет на уровень доверия к нему.
Предприниматели, особенно в начале своей практики публичных выступлений, могут допускать следующие ошибки:
Мало подготовки. Даже если тема знакома, необходимо готовиться. Как минимум, стоит тезисно прописать основные мысли.
Опоздание. Следует приезжать на выступление заранее, так как это не просто неуважительно по отношению к аудитории, но еще и мешает сконцентрироваться.
Плохое понимание людей. Когда выступающий готовится исключительно по теме, но не думает о том, перед кем будет выступать, это может сработать плохо. Ведь в ходе выступления важно чувствовать заинтересованность слушателей и получать обратную связь. Любую речь стоит отредактировать с учетом того, кто будет слушать: какого пола люди, чем занимаются, какая у них сфера интересов.
Внешний вид. Нужно одеться в соответствии с ожиданиями среды, в которой будет выступление. Например, если принято приходить в деловом стиле, а эксперт явится в худи и с беспорядком на голове, вряд ли получится произвести нужное впечатление на инвесторов, потенциальных партнеров, клиентов.
Перенасыщенность выступления. Кажется, что чем больше фактов, информации будет, тем лучше. Но стоит давать ее дозировано, делать паузы, где-то уместно пошутить, ответить на вопросы, а не сыпать цифрами.
Монотонная подача. Здорово, когда эксперт делает акценты, играет интонацией. Чтобы потренировать это, стоит записать выступление на камеру или хотя бы на диктофон и отметить, в каких моментах речь затянута, что стоит переиграть.
Нет фокуса выступления. Стоит сконцентрироваться на теме и цели выступления. Нужно четко понимать, что следует показать, какую информацию и как доносить до слушателей. Важно отбросить несущественные детали.
Отсутствие логики в изложении. Чтобы люди успевали следить за мыслями и формировать собственное мнение, необходимо грамотно структурировать информацию. Даже если она будет интересной и полезной, но поданной нелогично, у слушателей может не сложиться четкого понимания проекта и дальнейших планов компании.
Рассмотрим несколько рекомендаций предпринимателю:
Стоит признать, что волнение есть. Когда эксперт готовится выйти на сцену или даже выступить на онлайн-мероприятии, он может ощущать тревогу, и это нормально. Бывает полезно поделиться со слушателями эмоциями и так снизить напряжение, расслабиться.
Поддерживать баланс между эмоциями и рациональностью. Если эксперт ведет себя слишком эмоционально, это может быть воспринято как несерьезность и некомпетентность. Если же его выступление будет монотонным, аудитория устанет и начнет скучать, испытывать раздражение. Выступление должно быть увлекательным при этом содержать факты, статистические данные.
Контролировать жестикуляцию и перемещения. В умеренном количестве это позволяет лучше доносить информацию, но тут главное — не переусердствовать.
Установить контакт со слушателями. Это нужно как для эксперта, так и для людей, которые пришли на его выступление. Можно выбрать кого-то, кто смотрит с симпатией, активно кивает. Это успокоит и поможет почувствовать интерес аудитории.
Держать в голове цель выступления. Если делать упор на ценности для людей и стараться ее донести, в конце присутствующие обязательно подойдут поблагодарить и обменяться контактами.
Итак, для уверенного выступления предпринимателю совсем необязательно быть профессиональным оратором. И хотя дополнительная работа над дикцией и голосом не повредит, для владельца компании, решившего взять на себя роль публичного спикера, на мероприятиях важнее транслировать ценности предприятия и достигать бизнес-целей.
Автор: Ольга Лаврикова, пишет на темы для предпринимателей