Онлайн-торговля товарами повседневного спроса: тенденции рынка FMCG

Товары повседневного спроса, или Fast-Moving Consumer Goods (FMCG), — это товары, которые продаются быстро и по сравнительно низкой цене. Спрос на них высок, и многие товары этой категории хранятся недолго.

В широком смысле на рынке FMCG есть три категории продукции:

Оборот потребительских товаров высокий, поэтому рынок FMCG конкурентный и объемный. Несмотря на это, данный вид продаж — надежный источник дохода из-за постоянного роста.

Среди товаров повседневного спроса есть те, что нужны круглый год, и те, спрос на которые зависит от сезона. Большой популярностью пользуются товары следующих категорий:

Что касается сезонных товаров, то в России чаще всего покупают:

Неудивительно, что ритейлеры и FMCG-компании активно изучают способы улучшить пользовательский опыт и повысить его эффективность. Крупные игроки рынка стремятся максимально быстро вводить новые технологичные решения, чтобы не потерять миллионы. Стратегии ритейлеров учитывают, что покупки все чаще совершаются пользователями с помощью мобильных устройств.

По данным исследований, в 2020 году больше половины россиян (55 %) делали онлайн-покупки чаще, чем раз в месяц. А для 93 % потребителей решающую роль в выборе товара в интернете играла визуальная информация.

Продажа товаров повседневного спроса имеет ряд отличительных черт. Среди них:

С учетом названных особенностей успех в FMCG-продажах онлайн во многом зависит от тщательно продуманных маркетинговых стратегий, удачных рекламных кампаний и грамотного мерчандайзинга.

Последние два года сфера интернет-торговли растет, и это глобальная тенденция. Объемы продаж через сеть в 2021 году существенно увеличились почти во всех странах.

Причины, почему FMCG-товары покупают в онлайн-магазинах, разнятся от страны к стране. Вместе с тем сегодня торговля этой продукцией через интернет удовлетворяет основные потребности клиентов.

Теперь пользователи заказывают в интернете заметное количество уходовых средств и продуктов с коротким сроком годности. В корзинах часто оказывается бакалея и зоотовары. Доля закупок впрок составляет 9 % от общего числа заказов. К таким выводам пришла компания NielsenIQ по итогам международного исследования предпочтений в шопинге.

Согласно полученным данным, за 2021 год FMCG-товары стали заказывать в четыре раза чаще. По мнению экспертов, это говорит о том, что граница между онлайн- и офлайн-рынком стерлась. Это позволяет считать, что у населения сформировались новые покупательские привычки.

На данный момент доля продаж FMCG в отечественных дискаунтерах составляет 32 %, люди ходят туда в среднем семь раз в месяц и больше. И эти магазины продолжают повышать позиции в структуре FMCG-ритейла.

Важный переворот произошел в сознании покупателей: они стали воспринимать дискаунтеры как магазины рядом с домом, где удобно покупать мелкие товары и полезные в хозяйстве мелочи.

Улучшить позиции дискаунтеров отечественные ритейлеры могут, опираясь на опыт зарубежного бизнеса. Благодаря ему есть шанс превратить дискаунтеры в модные торговые центры и вывести на качественно другой уровень.

Появление и развитие сервисов быстрой доставки — один из наиболее значимых трендов на FMCG-рынке. Только за первые шесть месяцев 2021 года у «Яндекс.Лавки» и «Самоката» количество дарксторов, то есть складов, где собирают и откуда доставляют продукты, увеличилось на 60 %. В «Самокате» за тот же период приняли больше 5 млн заказов.

Быстрая доставка FMCG из интернет-магазинов повлияла на средний чек. За год он сократился на 39 %.

Помимо экспресс-доставки на поведение покупателей влияют маркетинговые стратегии и акции. Эксперты полагают, что быстрая доставка продолжит укреплять позиции и будет оставаться конкурентным преимуществом в сфере продаж, в том числе в FMCG-торговле.

Мысли об экологии перестают быть абстрактными размышлениями потребителей, а переходят в практические ежедневные действия.

По статистике запросов в Google, в британцы резко перестали интересоваться веганскими диетами, но в 1,5 раза чаще начали искать доставку органического мяса. Жители Германии активно интересуются не расположением веганских ресторанов, а рецептами веганского ланча.

В российских магазинах сравнительно немного товаров повседневного спроса, в названии или описании которых хотя бы упоминается натуральность. Ритейлеры полагают, что осознанное потребление для нашей страны неактуально. Однако есть большая вероятность, что глобальный тренд придет и в Россию.

С 2020 года доходы населения России сократились на фоне пандемии коронавируса и ее последствий для экономики страны и мира. Потребителей стал беспокоить рост цен, в том числе на товары повседневного спроса, и они начали искать способы экономить.

В ответ на такое поведение покупателей сетевые магазины увеличили число собственных торговых марок. Объем продаж «брендированного» товара вырос и составил больше 5 %. В европейских странах этот показатель в разы выше, однако собственные торговые марки показывают в России больший рост, чем FMCG-рынок в целом.

***

В 2022 году на индустрию ритейла будут влиять регулярно меняющийся спрос, осмысленное потребление, упрочение позиций дискаунтерами, возможности экспресс-доставки и развитие сетевыми магазинами собственных торговых марок. Эксперты прогнозируют, что онлайн-торговля FMCG изменится и под влиянием нового покупательского опыта.