- Понятие маркетплейса
- Виды маркетплейсов
- Дополнительные виды маркетплейсов
- Плюсы и минусы маркетплейсов
- Как выбрать маркетплейс
- Часто задаваемые вопросы о видах маркетплейсов
-
Формула составления эффективного оффера для роста продаж от 30%Скачать бесплатно руководство из клуба «Деловая Среда Сбер»
Какие бывают? Виды маркетплейсов классифицируются по таким параметрам, как стороны сделки (С2С, В2С и В2В площадки), типы предоставляемого продукта (товары или услуги) и разнообразие товаров (одного вида или большой ассортимент).
На что обратить внимание? Разделить на виды можно и по другим категориям, относящимся к способу работы площадки или ее задачам. Предпринимателю нужно выбрать ту платформу, на которой его продукт будет продаваться лучше всего.
Понятие маркетплейса
Маркетплейсами называют торговые площадки или онлайн-платформы, через которые пользователи могут купить товары из разных категорий и различные услуги. Получается, что маркетплейс связывает продавцов с покупателями
Потребители могут приобрести практически любой товар или услугу в одном месте. У продавцов, в свою очередь, появляется доступ к большому количеству потенциальных покупателей. Зачастую маркетплейс не имеет своей продукции, так что за качество товаров отвечают сами продавцы.
В наше время маркетплейсы являются своего рода рынками или ярмарками. Главная цель рынка – предложить потребителям как можно больше разнообразных товаров и тем самым их привлечь, а также установить связь между ними и продавцами. У маркетплейсов получается решить все эти задачи.
Некоторые люди считают, что маркетплейсы – это интернет-магазины. Данное мнение ошибочно, потому что между ними есть довольно серьёзные отличия:
- Маркетплейсы не занимаются продажей собственных товаров. Весь ассортимент предоставляется продавцами, а у некоторых торговых площадок даже нет личных складов.
- Все правила работы определяет маркетплейс. Продавец не сможет поменять под себя правила оплаты, доставки или возвратов. Если вы не будете их придерживаться, вас могут заблокировать навсегда.
- Не ведётся сбор контактных данных пользователей. Через интернет-магазин можно сформировать свою базу клиентов, выходить с ними на контакт, мотивировать на покупку товара. Крупные виды маркетплейсов не предоставляют такой возможности и хранят данные у себя, превращая продавцов в обработчиков заказов.
Маркетплейсы не относятся и к сайтам-агрегаторам (это доски объявлений). Отличаются они тем, что первые отслеживают весь процесс движения товара и оплаты от продавца к потребителю. Доски для объявлений просто предоставляют место совершения сделки последних, а за денежную сторону вопроса отвечают её участники.
Помимо этого, на маркетплейсах есть требования для продуктов и брендов, с которыми они сотрудничают. Товар должен иметь маркировку, лицензию, разрешение на продажу от правообладателя. Через сайты с объявлениями можно продавать практически всё что угодно. Поэтому модерация и выход на них – это не особо сложный процесс.
Агрегаторы тоже контролируют недобросовестных пользователей, но маркетплейсы обладают большим количеством инструментов для этого. Маркетплейс можно назвать продвинутой моделью сайта-агрегатора.
Виды маркетплейсов
Выделяют множество категорий маркетплейсов, имеющих свои индивидуальные характеристики. У них разные критерии и специализации, благодаря чему продавцы могут выбрать наиболее подходящий им вариант:
- торговые площадки для продажи различных товаров: Ozon, Wildberries, Lamoda, Joom, «СДЭК Маркет», Amazon, Aliexpress, СберМегаМаркет, eBay;
- предоставляющие разнообразные услуги;
- информационные, которые размещают объявления, вакансии (HeadHunter, Avito);
- специализирующиеся на инвестициях (Kickstarter, CircleUp).
По типу участников существуют следующие виды маркетплейсов:
- C2C (customer-to-customer). В такой схеме не участвуют компании и бренды: все сделки проходят между пользователями. По этому принципу работает платформа Airbnb, на которой обычные люди сдают друг другу в аренду жильё.
- B2C (business-to-customer). Это модель, в которой бизнесы взаимодействуют с потребителями для того, чтобы предложить им свои услуги или продукты. Для получения целевой аудитории применяются разные каналы продаж. К типам торговых площадок, которые работают по схеме В2С, относятся OZON, Wildberries.
- B2B (business-to-business). Компании предлагают свои услуги и товары другим фирмам. К примеру, торговая площадка Alibaba даёт возможность предприятиям взаимодействовать и торговать друг с другом.
Выделяют три категории торговых площадок по разнообразию товаров:
- Вертикальный вид маркетплейсов. Они предлагают товары из одной категории, к примеру, мебель или вещи для дома.
- Горизонтальные. Специализируются на продаже продукции одной направленности, например, посуды.
- Глобальные. На просторах этих торговых площадок можно найти товары из разных категорий. Яркий пример – Wildberries, AliExpress.
Дополнительные виды маркетплейсов
Краудфандинговые торговые площадки
На таких маркетплейсах можно собирать денежные средства для работы над проектом. Инвесторы вкладывают деньги в проект, который им пришёлся по душе, и если он оказывается успешным, получают с него прибыль.
На краудфандинговых маркетплейсах можно найти проекты из разных отраслей: от искусства и музыки до технических наук. Наиболее популярные площадки – Kickstarter, Indiegogo и Boomstarter.
Корпоративные виды маркетплейсов
Такие торговые площадки работают с предприятиями и корпорациями. Через них можно легко и быстро найти внешних поставщиков и партнёров, чтобы совершать сделки. Таким образом, улучшается закупочная стратегия организации и экономится время, которое обычно тратится на поиск и налаживание контакта с партнёрами. Как правило, корпоративные маркетплейсы являются закрытыми: то есть зайти на них можно только после регистрации. Примеры таких торговых площадок – SAP Ariba и Alibaba.com.
Производственный тип маркетплейсов
На производственных торговых площадках встречаются продавцы и потребители в рамках одной отрасли. Эти сервисы выбирают производители и оптовые покупатели. Как правило, помимо размещения товаров, данные маркетплейсы предоставляют дополнительные услуги – начиная финансовой поддержкой, заканчивая перевозками продукции на складе. Производственными маркетплейсами являются ThomasNet, MFG.com.
В нашем закрытом клубе мы пропустили через себя тысячи компаний и тысячи предпринимателей, и увидели, что у всех ,плюс-минус, ошибки одни и те же. Именно они блокируют около 80% прибыли
И поэтому мы собрали наши лучшие практики и лучшие документы, которые помогают участникам клуба делать самые крутые результаты, и делимся этой подборкой с вами. Пакет документов в открытом доступе до 22.11.24 числа
Скачивайте и используйте уже сегодня:
Гибридный вид маркетплейсов
Они совмещают в себе несколько видов торговых площадок и предлагают комплексное решение для всех. Через такой маркетплейс можно приобрести и продать товар или выбрать дополнительные услуги по доставке и оплате. К примеру, в Amazon совмещаются горизонтальный и вертикальный типы маркетплейсов, а в Etsy – горизонтальные и C2C-маркетплейсы.
Отраслевые торговые площадки
Такие виды маркетплейсов по продаже специализируются на товарах и услугах одного типа или ориентируются на конкретную группу потребителей. В качестве товаров могут быть изделия ручной работы, профессиональное оборудование для строительства и так далее. К отраслевым маркетплейсам относятся Reverb (музыкальные инструменты), Motorious (автомобили).
Плюсы и минусы маркетплейсов
Достоинства маркетплейсов:
- Нет необходимости создавать собственный сайт, тратить деньги на рекламу: через маркетплейс у вас сразу будет огромная база потенциальных клиентов.
- Стабильный приток «тёплых» покупателей, о котором также заботится торговая площадка.
- Экономия на логистике, онлайн-кассах, аренде складских помещений и прочем. У вас сразу будет готовая инфраструктура.
- Пользователи доверяют маркетплейсам.
- Гигантские масштабы: вашу продукцию могут заказать из любого уголка России.
- Можно изучать весь цикл заказа от начала и до конца.
Читайте также
Недостатки:
- Высокая конкуренция, потому что на маркетплейсах можно найти много продавцов с похожими товарами и более низкой стоимостью.
- Правила, установленные маркетплейсами: помимо комиссии за возможность продавать на них, они заставляют продавцов уменьшать стоимость товара, участвовать в акциях.
- Корректировки условий сотрудничества. Администрация маркетплейсов может изменять условия сотрудничества в одностороннем порядке. Продавца известят, но не известно, как быстро придёт уведомление и сможете ли вы за короткий срок подстроиться под новые правила.
- Отсутствие лояльных клиентов. Из-за большого количества продавцов покупатели часто забывают, у кого приобретали товар. Поэтому получить лояльных потребителей, которые будут возвращаться к вам за новыми продуктами, непросто.
- Нет возможности контролировать логистику. Вы передаёте свой товар маркетплейсу, который далее самостоятельно занимается упаковкой, целостностью и доставкой. Но если покупатель получит товар в ненадлежащем виде, то к ответу он призовёт продавца, а не маркетплейс.
Как выбрать маркетплейс
После разбора видов маркетплейсов, их достоинств и недостатков пришло время поговорить о том, как выбрать подходящую площадку. Вот несколько советов:
- Важным критерием выбора является количество продавцов и клиентов. Как правило, во время регистрации продавцу предоставляют эту информацию.
- По рекомендациям многих бизнесменов, надо выходить на несколько торговых площадок. Сначала выберите один маркетплейс, потом другой. Это даст вам ценный опыт и возможность эффективно планировать развитие.
- Узнайте количество конкурентов. Слишком большое число продавцов с одинаковым товаром уменьшает шанс добиться успеха на выбранной площадке.
- Маркетплейсы являются отличным вариантом для новичков в бизнесе.
- Выходить на площадки выгодно и тем, у кого небольшие обороты, из-за чего нет смысла создавать свой интернет-магазин.
Часто задаваемые вопросы о видах маркетплейсов
Есть ли смешанные маркетплейсы?
Да, они есть. Они комбинируются из-за изменения продавцами своего статуса. Возьмём для примера ритейл-площадку Airbnb. Через неё работают агентства, частные предприниматели и физические лица. B2C и C2C смешались по большей части из-за того, что частные лица в дальнейшем решили зарегистрировать свой бизнес.
Читайте также
Как быстро будет результат?
Маркетплейсы разделяются на виды не только по характеру деятельности, но и по специфике сервиса. Некоторые торговые площадки дают результат здесь и сейчас (к примеру, сервисы по вызову такси), но есть и те, где он с отсрочкой (бронирование номера в отеле на лето на Booking).
У некоторых торговых площадок есть несколько вариантов сервиса. Пользователи самостоятельно указывают подходящую им скорость получения товара или услуги (быстрая доставка за несколько часов или обычная в течение пары дней).
Что представляет собой searchmarketplaces?
Разнообразие цен и товаров лежит в основе специфики работы маркетплейсов. Категория сервисов searchmarketplaces предлагает множество уникальных продуктов, которые сильно отличаются друг от друга.
Например, Airbnb даёт возможность искать варианты аренды с помощью фильтра, указывая тип, расположение, свободные даты, наличие бытовой техники и прочее. Таким образом пользователь может значительно сузить круг поиска.
Пандемия и карантин сделали многие виды маркетплейсов очень популярными в России. Такой удалённый формат приглянулся большому количеству людей, а также решил массу проблем. С помощью торговых площадок можно значительно увеличить географию поставок продукции, при этом сэкономить и получить новых потенциальных клиентов.
