Соцсети — инструмент продвижения с самым высоким коэффициентом окупаемости инвестиций. Но одного присутствия компании в соцсетях недостаточно. Рассказываем о трендах в сфере маркетинга, которые помогут бизнесу улучшать качество контента, чтобы привлекать новых и удерживать старых клиентов. Если нет времени, читайте конспект
Содержание
Ориентируйтесь на более молодую аудиторию
Создавайте визуальный контент
Сотрудничайте с микроинфлюенсерами
Дорабатывайте вручную контент, который генерируют нейросети
Рассказывайте об истории и философии бренда
Делитесь историями о работе компании
Используйте контент, который создали ваши клиенты
Коротко: тренды, которые помогут наполнить ваши соцсети актуальным контентом
Деловая среда
Ориентируйтесь на более молодую аудиторию
В 2024 году маркетологи сузили свое внимание до миллениалов и зумеров, говорится в отчете The State of Marketing. Это аудитория людей, которые родились с 1981 по 2012 год. Они — самые активные пользователи соцсетей с высокой покупательной способностью.
При работе с контентом фокусируйтесь на их потребностях и интересах. Тренд актуален как для B2C, так и для B2B.
Опрос HubSpot показал, что в соцсетях маркетологи больше всего ориентируются на миллениалов, поколение X и зумеров. А вот клиенты в возрасте 60–80 лет не так часто пользуются соцсетями, поэтому им уделяют меньше внимания:
Источник: hubspot.com
🤵 Лена Лишиленко, основатель I WANT MORE, ex-Brand Manager в FMCG&beauty
Маркетинг в соцсетях стал полноценной частью продвижения именно вместе с миллениалами — они были первым поколением, которое выросло вместе с развитием соцсетей.
Миллениалы были готовы читать тексты, с удовольствием смотрели на красивые картинки, любили длинные видео.
Следующее поколение зумеров дало толчок быстрому видеоконтенту. Им уже не нравилось идеальное, они хотели больше жизни и живого контента здесь и сейчас.
Именно эти привычки и предпочтения определяют инструменты для работы в соцсетях, которые выбирают маркетологи.
✍ Определить свою аудиторию поможет чек-лист: «Как создать портрет потребителя»
Создавайте визуальный контент
Любое поколение обращается к соцсетям, чтобы общаться со своими единомышленниками. А большинство соцсетей — визуальные платформы. В 2024 году самым популярным контентом были короткие видео, изображения и онлайн-трансляции.
Эксперты из исследования HubSpot сходятся во мнении, что этот тренд с нами надолго — в 2025 году самые популярные форматы контента сохранят свои позиции:
Источник: hubspot.com
🤵 Лена Лишиленко, основатель I WANT MORE, ex-Brand Manager в FMCG&beauty
Результаты коротких видео нужно оценивать. Смотрите, залетело ли видео — набрало ли большие охваты. Если да, анализируйте почему: может быть, зашла тема, вы вызвали реакции. И повторяйте успешные кейсы.
Обращайте внимание на глубину просмотров и выявляйте, на каком моменте «отваливается» значительная часть аудитории. Анализируйте, почему именно здесь, и думайте, как это исправить. Можно даже скорректировать видео, перезалить и посмотреть результаты снова.
Смотрите, насколько видео помогло в достижении целей. Анализируйте подписки, лиды, продажи. И, опять же, проверяйте, что именно сработало, а что нет, чтобы исправлять ошибки и максимизировать положительный опыт.
По данным HubSpot, в 2025 году маркетологи будут вкладывать больше средств в эти три направления, чем в другие медиа. У коротких видео, изображений и онлайн-трансляций также самый высокий коэффициент окупаемости инвестиций.
Это подтверждается и на данных из опросов маркетологов:
Источник: hubspot.com
Если ваши потенциальные клиенты находят новые продукты и бренды в соцсетях — нужно привлечь их внимание качественным визуальным контентом.
🤵 Лена Лишиленко, основатель I WANT MORE, ex-Brand Manager в FMCG&beauty
Типов и форматов коротких видео множество, и выстрелить может практически любой: все зависит от конкретной темы, сценария и подачи, харизмы автора, иногда даже монтажа или музыки.
Преобладающие по охватам типы контента — развлекательный и обучающий. А внутри них огромное количество разветвлений.
Как и видео, тексты тоже становятся короче. Продолжительность концентрации внимания во время чтения упала, поэтому видео и аудио выходят на первый план. Аудитория хочет коротких, наполненных смыслом и аутентичных форматов.
🤵 Ильяна Левина, бренд-директор международной школы контента MOSHKA
Для поколения зумеров свойственно «залипать» на коротких вертикальных видео, которые есть практически во всех соцсетях. Более того, для этого поколения свойственно при поиске, например, кафе или ресторана, использовать не Google, а сервисы с короткими видео.
Причем смотрят не столько контент от бренда, сколько контент от других посетителей, так как считают его более честным.
🤵 Лена Лишиленко, основатель I WANT MORE, ex-Brand Manager в FMCG&beauty
С визуалом сейчас все гораздо проще, чем раньше. С одной стороны, люди больше ценят «настоящесть»: естественный свет, лайфстайл-формат, живые локации, минимум макияжа и укладок, и уже не хотят видеть в соцсетях суперпрофессиональные вылизанные картинки.
С другой, существует множество инструментов, которые позволяют делать крутой визуал прямо со смартфона. Я бы сказала, что самое важное для создания хорошего визуала — насмотренность и практика.
Сотрудничайте с микроинфлюенсерами
Блогеры с аудиторией от 10 до 100 тысяч подписчиков могут принести больше пользы вашему бизнесу, чем звезды соцсетей. Люди ждут от брендов и инфлюенсеров искренности и доверяют тем, кто кажется им ближе и понятнее, чем знаменитости.
Аккаунты-миллионники занимают четвертое место по успешности, а наноблогеры занимают первую позицию, согласно опросу HubSpot. Их выбрали больше 22% опрошенных:
Источник: hubspot.com
Обратитесь к тому, у кого есть настоящий опыт в вашей отрасли. Нишевые инфлюенсеры собирают вокруг себя сплоченное сообщество, а еще их услуги стоят гораздо дешевле:
Источник: hubspot.com
Ищите тех, чья аудитория заинтересуется вашим брендом или продуктом. Также стоит отдать предпочтение интернет-экспертам, которые специализируются на том, что вы делаете и предлагаете.
🤵 Ильяна Левина, бренд-директор международной школы контента MOSHKA
Что выгоднее: купить рекламу у блогера-миллионника или на те же деньги сделать несколько рекламных интеграций с наноблогерами? В последнее время все чаще лидирует второй вариант. И вот почему:
✔ К наноблогерам больше доверия.
✔ В их аккаунтах больше вовлеченности.
✔ Аудитория менее размыта. Если блогер занишевался в какой-то теме, он объединяет вокруг нее людей с общими интересами. Вы получаете доступ к узкой аудитории за небольшие деньги.
✔ Коллаборация с наноблогером дешевле.
Безусловно, риски тоже есть. Поэтому перед интеграцией важно оценивать контент блогера, его аудиторию и вовлеченность в аккаунте. Используйте сервисы проверки, чтобы не слить деньги на аккаунт с накрученными подписчиками.
✍ Кроме блогеров, существуют и другие типы лидеров мнений. О том, кто это, и о специфике работы с ними, читайте в статье: «Кто такой лидер мнений»
Дорабатывайте вручную контент, который генерируют нейросети
Тексты и визуал, которые создал искусственный интеллект, обычно вызывают у пользователей отторжение. Если вы привлекаете нейросети к созданию контента, дорабатывайте его вручную.
Попробуйте добавлять детали, которые отражают философию вашего бренда или рассказывают о личном опыте. Вовлечение пользователей гораздо меньше, если они подозревают, что контент сгенерирован ИИ.
Исследование агентства NP Digital показало, что статьи, которые написали люди, продолжают привлекать внимание читателей даже спустя время. А трафик статей от нейросети как был, так и остается на низком уровне:
Источник: digitalmarketinginstitute.com
Вот на что следует обратить внимание при работе с контентом, который создала нейросеть:
👉 Удаляйте повторяющуюся информацию.
👉 Исправляйте ошибки в структуре.
👉 Устраняйте смысловые пробелы.
👉 Исключайте использование двусмысленных фраз.
👉 Регулярно обновляйте и синхронизируйте данные.
👉 Делайте стиль вашего контента фирменным и узнаваемым.
Нейросети могут создавать контент, генерировать идеи, проводить исследования, писать заметки, озвучивать тексты и редактировать видео.
Они также могут адаптировать контент к различным форматам. Пост можно превратить в сценарий для ролика, текст — в изображения или видео. ИИ справляется с этим гораздо быстрее, чем человек.
🤵 Ильяна Левина, бренд-директор международной школы контента MOSHKA
Нейросети — крутой инструмент для работы с большими объемами данных, поиска информации, автоматизации рутинных действий, а также для того, чтобы собрать собственные мысли «в кучу».
При этом важно помнить, что нейросети — это инструмент, а не полноценная замена человека, особенно если это тексты для блога эксперта.
Текст ИИ можно доработать, добавив туда эмоции, личные примеры — то, что будет отличать вас от любого другого человека в сети.
Нейросеть запросто может придумать то, чего нет. Тщательно проверяйте факты, просите ссылки на источники.
✍ Подробнее о пользе искусственного интеллекта для бизнеса читайте в руководстве: «Как работать с нейросетями»
✍ А еще собрали для вас список нейросетей, которые помогают создавать интересный контент.
Рассказывайте об истории и философии бренда
Бренд должен стать узнаваемым. Современных покупателей интересует история компании и ее принципы. Зачастую это не менее важно, чем сам продукт или услуга.
Опрос HubSpot показал, что отражение ценности бренда — лидирующий тренд в 2025 году:
Источник: hubspot.com
Вот с чего можно начать работу с философией бренда:
👉 Сформулируйте основные идеи и ценности, которые вы хотите донести до своей аудитории. Возможно, у вас есть особая миссия, оригинальное видение или уникальные предложения.
👉 Используйте различные форматы контента. Визуал может сделать рассказ об истории и философии бренда более привлекательным.
👉 Выкладывайте контент с предсказуемой периодичностью.
👉 Применяйте техники сторителлинга. Это сделает историю бренда более запоминающейся. Рассказывайте личные истории основателей, успешных клиентов или вспоминайте значимые моменты в истории компании.
🤵 Лена Лишиленко, основатель I WANT MORE, ex-Brand Manager в FMCG&beauty
Эмоциональная связь с брендом и доверие к нему — достаточно тонкая материя. Для брендов инструменты для достижения этого могут различаться. Главное — четко знать, о чем ваш бренд, какие ценности вы разделяете и хотите транслировать.
Продумайте, как, через какие точки контакта могут транслироваться эти ценности — и системно реализуйте это.
В любом случае люди доверяют, когда:
✔ Слова сходятся с действиями. Все заявления находят подтверждение в вашем продукте или сервисе.
✔ К клиентам относятся с уважением: сотрудники компании готовы оперативно ответить в удобном канале, идут навстречу при решении проблемы.
✔ Сотрудники готовы брать ответственность за свою работу, умеют признавать ошибки и, главное, исправляют их.
Британская Zeno Group опросила более 8 000 респондентов по всему миру и выявила, что покупатели, которые верят в ценности бренда:
🙋 в 4 раза более склонны совершить покупку,
🙋 в 6 раз более склонны встать на защиту компании в случае медиаспора,
🙋 в 4,5 раза более склонны выбирать именно эту компанию и рекомендовать ее друзьям и членам семьи.
Для 94% опрошенных важно, чтобы выбранные ими компании имели четкую философию. Однако только 37% считают, что у современных компаний она есть:
Источник: Zeno Strength of Purpose Study
Согласно тому же опросу Zeno Group, подавляющий процент зумеров — 87% и большая часть миллениалов — 84% считают, что главным носителем ценностей компании должен быть руководитель.
Делитесь историями о работе компании
Контент, который публикуют сотрудники о своей работе, — важный показатель того, как на самом деле обстоят дела компании. Сегодня эти истории видят и потенциальные клиенты.
По данным Forbes, 94% людей с большей вероятностью будут лояльны к бизнесу, который кажется им прозрачным.
Вот несколько стратегий, которые могут помочь:
👉 Создавайте контент от первого лица. Посты с места работы с фотографиями и видео выглядят наиболее искренне.
👉 Публикуйте интервью с сотрудниками, где они рассказывают о своей роли, проектах и ценностях компании. Это проиллюстрирует внутреннюю культуру и атмосферу.
Также можно поделиться историями о конкретных проектах и о том, как они, например, отражают философию компании.
👉 Проведите виртуальную экскурсию по офису или производству. Во время нее сотрудники могут рассказать о своей работе или прокомментировать происходящие процессы.
Хорошая история более эффективна, чем сухие цифры или слайд-шоу. Это актуально и в ситуации, когда сотруднику есть на что жаловаться. Согласно данным компании Weber Shandwick, больше всего борцов за справедливость среди миллениалов — 48%. Процент значительно выше, чем у представителей поколения X, там борцов 33%, и бумеров — 27%.
Офисные активисты чаще всего обращают внимание на других сотрудников — 46% или вышестоящих руководителей — 43%.
35% тех, кто предпринял какие-либо действия, надеялись привлечь внимание широкой общественности.
Источник: webershandwick.com
🤵 Ильяна Левина, бренд-директор международной школы контента MOSHKA
Рассказывайте истории. Люди будут заходить в ваши аккаунты и смотреть контент как сериал. Если сериал им понравится, потребление ваших фотографий и видео войдеёт у них в привычку.
У сильной эмоциональной привязанности есть и обратная сторона. Любая неискренность, невыполненные обещания повесят на вас клеймо обманщика, а если потеряете доверие — вернуть его будет непросто.
Используйте контент, который создали ваши клиенты
Можно платить инфлюенсерам, а можно привлекать к сотрудничеству клиентов — такой подход будет отражать интересы локального сообщества.
Контент, которым делятся клиенты, органически впишется в соцсети компании, а еще такая взаимосвязь укрепит лояльность покупателей. Пользовательский контент находит отклик, потому что он очеловечивает бренд и устанавливает более глубокую связь с аудиторией.
Поощряйте клиентов делиться своими историями и опытом взаимодействия с брендом. Это может быть сделано через отзывы, конкурсы или опросы.
✍ Даже если у вас небольшой бизнес и сплоченная локальная аудитория, лучше не переставать следить за глобальными трендами. О плюсах трендвотчинга рассказываем в статье: «Как продвигать локальный бизнес с учетом мировых тенденций»
Контент от лидеров мнений скорее ухудшает отношение пользователей к компании. Только 12% заявили, что с большей вероятностью приобретут продукт после рекламы инфлюенсера.
🙋 62% респондентов сообщили, что никогда не покупали продукт, который продвигали инфлюенсеры.
🙋 42% из тех, кто приобрел продукт по наводке инфлюенсера, признались, что сожалеют о покупке.
А пользовательский контент — самый аутентичный. Опрос компании EnTribe показал, что 86% потребителей с большей вероятностью будут доверять бренду, который им делится.
А 29% опрошенных сказали, что ненавидят такой формат контента и считают, что ему не стоит доверять:
Источник: entribe.com
По данным EnTribe, люди полагаются на сарафанное радио. 80% опрошенных заявили, что доверяют друзьям и сверстникам, а не инфлюенсерам.
🤵 Ильяна Левина, бренд-директор международной школы контента MOSHKA
Создание пользовательского контента — один из важнейших медиатрендов 2025 года. Люди не хотят, чтобы бренд рассказывал им про себя. Они хотят, чтобы такие же люди, как они, рассказали о своем опыте взаимодействия с брендом.
Коротко: тренды, которые помогут наполнить ваши соцсети актуальным контентом
Оптимизируйте контент в соцсетях с учетом потребностей и интересов людей, которые родились с 1981 по 2012 год.
Создавайте больше коротких видео, картинок и онлайн-трансляций. Сделайте посты регулярными.
Сотрудничайте с блогерами, у которых от 10 до 100 тысяч подписчиков. Люди доверяют им больше, чем блогерам-миллионникам.
Дорабатывайте контент, который создал искусственный интеллект. Добавляйте детали, которые отражают философию вашего бренда или рассказывают о личном опыте.
Предоставьте всем клиентам возможность ознакомиться с историей и философией бренда.
Рассказывайте в соцсетях о работе компании. Люди с большей вероятностью будут лояльны к бизнесу, который полностью прозрачен.
Делитесь контентом, который постят в соцсетях ваши клиенты. Они оценят, что на них обратили внимание, и это положительно скажется на лояльности и доверии бренду.
Источники:
5 New Marketing Trends To Watch in 2025
The 2025 State of Marketing & Trends Report
8 Mega-Trends That Matter For Marketing In 2025
What are the Digital Marketing Trends for 2025?
Putting Purpose First: Unpacking the Zeno Strength Of Purpose Study
Employee Activism In The Age Of Purpose: Employees (up)rising