Что такое lovemark
Бизнес-словарь

Что такое lovemark

Поделитесь этим материалом с друзьями


Аудиоверсия этой статьи

Lovemark — это понятие в маркетинге, которое было предложено Кевином Робертсом в его книге Lovemarks: The Future Beyond Brands («Lovemarks: Бренды будущего»), опубликованной в 2004 году. Это концепция описывает особый уровень связи и лояльности между потребителями и брендами.


Платформа знаний и сервисов для бизнеса

Основная идея lovemark в том, что бренды могут преодолеть свою статусную роль и стать чем-то большим, чем просто товаром или услугой. Они могут стать объектами страсти и преданности со стороны потребителей.

Обложка книги Кевина Робертса «Lovemarks: Бренды будущего»

Характеристики lovemark:

  1. Любовь. Lovemark вызывают сильные эмоциональные связи у клиентов. Это могут быть приятные переживания, воспоминания или смысл, который бренд придает жизни.

  2. Доверие. Lovemark находятся на таком уровне доверия, что клиенты готовы оставаться верными даже в условиях высокой конкуренции и изменений на рынке.

  3. Таинственность. Любимые марки могут быть загадочными и привлекать внимание не только яркой рекламой, но и созданием интриги вокруг себя.

  4. Сенсорный опыт. Создавая lovemark, уделяют внимание не только визуальному восприятию, а всем сенсорным аспектам, таким как звук, запах, вкус и осязание.

  5. Долгосрочность. Любимые марки стремятся поддерживать долгосрочные отношения с клиентами. Благодаря этому поддерживается их лояльность.

Примеры lovemarks: Apple, Coca-Cola, Nike, Disney. Эти бренды не просто продают продукты, но и оказывают сильное эмоциональное воздействие на потребителей.

💎 Закрытый клуб – Деловая среда Премиум

Вступайте в клуб и получите доступ к более 1000 идеям для развития бизнеса. Для вас 14 дней – бесплатно!

Попробовать бесплатно на 14 дней

Условия для сознания lovemark:

  1. Понимание клиентов. Для этого необходимо изучать и глубоко понимать потребности, желания, ценности и ожидания клиентов. Знать, какие эмоции и чувства связаны с отраслью или продуктами.

  2. Определение уникальности и ценности. Нужно выяснить, что делает бренд уникальным для клиентов. Разработать ясное сообщение, чем бренд отличается от конкурентов и какие преимущества он предоставляет.

  3. Эмоциональное воздействие. Важно сосредоточиться на том, как бренд может вызывать сильные эмоции у клиентов: с помощью вдохновляющей истории, нестандартного дизайна, транслируемых ценностей или положительного опыта взаимодействия с покупателями.

  4. Прозрачность и доверие. Компании понадобится работать над доверием в отношениях с клиентами.

  5. Совершенствование продукта. Необходимо работать над постоянными улучшениями, собирать и анализировать обратную связь от клиентов.

  6. Эффективная коммуникация. Нужно создать сильную маркетинговую стратегию, которая будет усиливать эмоциональное сопровождение бренда. Можно использовать контент, истории, образы, которые вызывают положительные эмоции.

  7. Сообщество. Полезно создать комьюнити вокруг бренда, где клиенты могут общаться между собой и с представителями компании. Важно поддерживать активное взаимодействие.

Цель бизнеса должна заключаться не только в создании lovemark, но и в постоянном улучшении и поддержании этого статуса. Завоевание статуса lovemark — это долгосрочный процесс.

📗 Словарь для предпринимателей

Говорите с деловыми партнерами и подрядчиками на одном языке — с помощью Бизнес-словаря

Выяснить значение терминов

Поделиться

Оценить

5 баллов

Комментарии

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы оставлять комментарии