Условия работы с Яндекс.Маркет

Другое важное условие работы с маркетплейсом — наличие зарегистрированного аккаунта в Яндекс ID. Он потребуется неоднократно: при регистрации в качестве продавца, оформлении документации и отправке продукции на склады компании.

• бытовая электроника и техника;

• товары для детей;

• продукция для дома и дачи;

• обувь и одежда — женская, мужская и детская;

• пищевые продукты;

• товары для занятия спортом;

• косметика и парфюмерия;

• продукция для животных;

• аптечные товары — медицинские изделия, БАДы, витамины и минералы.

• возможность работать без физического магазина и продающего сайта — это упрощает запуск бизнеса и уменьшает расходы;

• экономия на аренде склада, найме курьеров и модераторов — ЯМ отвечает за хранение товарных единиц, доставку и общение с покупателями вместо продавцов;

• легче получить прибыль, чем в собственном интернет-магазине, — продажи автоматизированы, а аудитория больше;

• реализация продукции в большинство регионов России.

1. Получение помощи затруднено. Продавцы-партнеры жалуются на долгое ожидание обратной связи от техподдержки или шаблонные ответы. В этом случае поставщики вынуждены писать о проблеме в социальных сетях: Яндекс отслеживает упоминание своих сервисов в сети, и вопросы решаются быстрее.

2. Ценообразование на площадке ограничено. Если разместить товар с ценником, на 20% превышающим средний на маркетплейсе, он не отобразится в результатах поиска. Однако это распространяется не только на продавцов с непомерно поднятыми ценниками. В отдельных категориях товаров происходит демпинг, и под блокировку попадает продукция с адекватными расценками.

1. Размещение товаров на витрине. Стоимость зависит от цены и категории товара. Магазин платит площадке только при продаже товаров.

2. Хранение и складскую обработку. Если поставщик использует склад маркетплейса, то оплачивает эту услугу в зависимости от цены и габаритов товара.

3. Доставку. Стоимость доставки различается по виду: курьерская или в пункт приема Яндекс.Маркет. Отдельно оплачивается отправка в другие регионы через транзитный склад.

4. Продвижение на площадке. Если магазин использует какую-то из услуг по продвижению внутри маркетплейса, то оплачивает ее дополнительно.

1. Fulfillment by Seller (FBS). В этой модели продавцы хранят товары на личном складе, самостоятельно занимаются формированием заказов, их отправкой в пункт приема маркетплейса или сортировочный центр. А Яндекс.Маркет привлекает клиентов и отвечает за доставку заказов до покупателя. Поставщику приходится участвовать в сделке, если возникают разногласия при возврате, и своевременно оповещать маркетплейс об остатках товара. Расценки такого сотрудничества зависят от стоимости товара и габаритов. Например, если товар весит менее 25 кг, то за его размещение на витрине и обработку в пункте приема бизнесмен заплатит 5,5% от цены товара, но не менее 40 рублей и не более 400 рублей. За объемный груз от 25 кг комиссия фиксированная — 450 рублей.

2. Delivery by Seller (DBS). В данной модели магазин использует только витрину маркетплейса, а все остальное делает сам: хранит продукцию на собственном складе, самостоятельно формирует заказы, занимается доставкой. Но тарифы на доставку, в том числе сторонних транспортных компаний, устанавливает Яндекс.Маркет. Стоимость продажи товаров по данной модели зависит от адреса доставки и габаритов товара. При возникновении вопросов покупатели вправе обращаться как к продавцу напрямую, так и в саппорт маркетплейса.

3. Fulfillment by Yandex (FBY). Модель подходит только для продажи товаров для бизнеса. Магазин привозит товары на склад, который организует хранение, комплектование, упаковку, доставку до пункта приема. Все общение с покупателями лежит на маркетплейсе. От продавцов требуется принимать участие в диалоге только при оформлении сложного возврата. Стоимость хранения, доставки и обработки товаров зависит от их габаритов, количества (квантов) и оборачиваемости.

4. Экспресс. Данная модель отличается от предыдущей быстрой курьерской доставкой. Продукция хранится на складах поставщика, который выполняет всю работу по комплектованию и упаковке, а за доставку покупок отвечают работники Яндекса. Клиент получает товар с курьером за 1–2 часа, а продавец должен оперативно обрабатывать заказы. Стоимость доставки зависит от веса: до 25 кг — 5,5% от цены товара, но не менее 60 рублей, а свыше 25 кг — 700 рублей.

1. Доход не более 2,4 млн в год.

2. Нельзя нанимать сотрудников.
   

3. Не получится открыть расчетный счет.
   

4. Невозможно оформить электронно-цифровую подпись (ЭЦП).
   

5. Продавать разрешено только товары собственного производства — нельзя заниматься перепродажей.
   

1. Создать «Личный кабинет» на маркетплейсе. Это делают через Яндекс ID. Нужно ввести фамилию и имя, электронную почту, контактную информацию, определить категорию и ассортимент продукции для будущих продаж.

2. Выбрать модель работы — DBS, FBS, FBY или Экспресс.

3. Внести сведения о продавце. На этом этапе откроется окно, куда следует вписать название магазина и город, контактную информацию и, при наличии, адрес собственного сайта. Эти данные будут отображаться для покупателей. Контактные сведения обязательно должны присутствовать — за этим следит контрольная служба Яндекс.Маркет.

4. Отправить заявку на сотрудничество в маркетплейс через ЛК. В ней должны быть реквизиты юрлица или ИП, личные данные заявителя (владельца бизнеса или сотрудника, заполняющего форму), сведения о системе налогообложения, реквизиты расчетного счета, контактная информация и график работы магазина для обратной связи.

5. Заполнить и подписать 2 договора: на предоставление услуг маркетплейса (сервис перечисляет деньги партнеру, который затем оплачивает все счета, выставленные площадкой) и на продвижение продукции (позволяющий магазину стать участником программы лояльности и предлагать товары как акционные, со скидками). Договоры, полученные от Маркета, следует загрузить на свой ПК, распечатать и подписать, после чего качественно сфотографировать и отправить на площадку через загрузку в «Личном кабинете».

1. Вручную поочередно через «Личный кабинет». Способ подойдет только для магазина с малым товарным ассортиментом. Фото каждого продукта загружают вручную и заполняют его описание.

2. При помощи таблиц Excel или YML. Подходит, если в ассортименте около 100 наименований. Сначала создают файл-каталог с указанием стоимости, размерного ряда, цветовых вариаций и описаниями продуктов, загружают его в «Личный кабинет». Карточки формируются в автоматическом режиме. На Яндекс.Маркет имеются шаблоны таких каталогов для свободного скачивания, которые нужно только заполнить и отправить на сайт.

3. По API. Рекомендуется для крупных магазинов, в штате которых имеется отдельный специалист, который будет отвечать за поддержку. Загрузку данных выполняют при помощи интеграции с 1С, Bitrix или другим подобным сервисом. При отсутствии специалиста можно выполнить эти действия самостоятельно по инструкции, имеющейся в Яндекс.Маркете.

4. С использованием файла иного маркетплейса. Если у продавца уже есть товарный каталог, составленный для другой площадки, его можно загрузить и на Яндекс.

1. Обычные. Центр хранения, проверки и упаковки продукции для организации доставки потребителям в ближайшие регионы. На обычный склад можно привезти товарные единицы или забрать их.

2. Транзитный. Центры промежуточного хранения продукции, для дальнейшей ее отправки в другие регионы для продаж и доставок.

3. Возвратный. Центр приема возвращенных и невыкупленных товаров. С него нельзя продавать и отгружать продукцию.

1. Буст продаж. Продавец может принять участие в аукционе за специальные места в Маркете. Он предлагает повышенную ставку за товар (процент от стоимости), который попадает в буст-блок на страницах Яндекс.Маркет или в рекламный блок в Яндекс.Директ.

2. Скидки и акции. Их может предоставлять как продавец, так и маркетплейс. Такие товары помечаются специальными значками и выделяются на фоне остальных.

3. Промокоды. Скидки и особые условия для покупателей, которые продавец может сгенерировать самостоятельно и разместить в открытом доступе.

4. Программа лояльности. Товары, участвующие в программе, можно приобрести с кешбэком, и на них начисляются баллы от Яндекс.Плюс.

5. Отзывы. Клиенты могут задавать вопросы и писать отзывы, а магазин получает рейтинг: чем он выше, тем больше продаж.

6. Логотипы и линейки товаров. Магазин может загрузить логотип, который выделит его продукцию, или создать подборку похожих товаров.

7. Имиджевое продвижение. Яндекс Маркет предлагает разместить баннер, лендинг или видеоролик о товаре, сделать рассылку писем или пуш-уведомлений, а также принять участие в рекламе на внешних площадках, например в партнерской сети Яндекса.

• показы и продажи — подробная динамика продаж и полученной прибыли по временным отрезкам;

• недостающие товары — подборки продукции, часто покупаемой онлайн в регионе продавца и отсутствующей на маркетплейсе; это помогает обновить ассортимент прибыльными позициями.