Бизнесы в сфере услуг привлекают предпринимателей низкими вложениями на старте. Рассказываем, как открыть клининговую компанию с нуля и начать зарабатывать, правильно выбрав формат и специализацию предприятия
Содержание
Как создать клининговую компанию
Форматы и специализации клининговых компаний
Бизнес в клининге: плюсы
Как зарегистрировать клининговую компанию
Нужно ли помещение для компании и как его выбрать
Какие расходники и оборудование закупить
Какой персонал нужен клинингу
Как раскрутить клининговую компанию
Популярные ошибки при открытии клининговой компании
Сколько нужно денег, чтобы открыть клининг
Как составить классное УТП для бизнеса: руководство
Платформа знаний и сервисов для бизнеса
🚀 Регистрация бизнеса через сервис Деловой среды
Откройте бизнес через Деловую среду – бесплатно и без визита в налоговую
Подать заявку онлайн
Как создать клининговую компанию
Предпринимателям, которые задумываются о том, чтобы открыть клининговую компанию, в первую очередь следует составить подробный бизнес-план для такой компании. Благодаря ему станет ясно, подходит конкретному человеку клининговый бизнес или нет.
Начать лучше с двух важных исследований:
Изучить рынок и его емкость, выполнить анализ конкурентов. Полезно узнать, сколько в населенном пункте, где планируется открыть бизнес, клининговых компаний, в каких форматах они работают, сколько берут за работу, каковы их УТП, плюсы и минусы этих предприятий.
Выявить и исследовать целевую аудиторию — это потенциальные потребители услуг клинингового бизнеса. Нужно составить портрет ЦА, оценить, сколько юридических лиц попадет в зону охвата клининговой компании, если это важно.
🔔 Важно
Зная, как работают другие бизнесы в клининге и как выглядит ЦА собственного проекта, получится быстрее определиться с форматом, перечнем услуг, ценообразованием и УТП — уникальным торговым предложением.
В бизнес-плане должны содержаться ответы и на финансовые вопросы:
сколько нужно вложить, чтобы начать бизнес, и откуда возьмуться эти деньги;
сколько будут стоить услуги;
за счет чего станут формироваться доходы и расходы;
когда бизнес окупится и начнет приносить прибыль.
В бизнес-плане для проекта, который еще не запустили, содержатся прогнозные цифры. Получить их можно, собрав доступную в интернете или у экспертов аналитику по отрасли, а также с помощью финансовой модели.
Форматы и специализации клининговых компаний
Можно ориентировать бизнес в клининге на два сегмента. Предоставлять услуги в сфере B2C («бизнес — клиенту»), в этом случае компания будет убирать жилую недвижимость: квартиры, помещения в частных домах; или в сфере B2B («бизнес — бизнесу»), работая с недвижимостью коммерческой.
От ответа на вопрос о сегменте, в котором фирма станет вести деятельность, зависят вложения в запуск бизнеса, включая затраты на оборудование, его позиционирование и дальнейшее развитие.
📌 Совет
Новичкам эксперты рекомендуют начинать с работы с физлицами.
По нескольким причинам:
Так быстрее становится понятна специфика сферы. Особенно это важно тем, у кого первый бизнес, и тем, кто начинает работать в совершенно новой для себя сфере.
В B2C ниже риски. Крупных заказов от таких клиентов, как правило, не поступает, расчеты с ними оформлять довольно просто. Плюс решать организационные моменты легче: приехать с уборкой к человеку домой — одно дело, провести клининг завода, работающего бесперебойно, — совсем другое.
Если в городе уже раскрутились крупные профи клининга, конкурировать с ними новичку будет сложно.
Определившись с форматом, следует переходить к специализации. Компания может убирать:
жилые квартиры и частные дома — со временем эту специализацию можно расширить, предлагая каждому клиенту химчистку мягкой мебели, ковров, дезинфекцию жилых пространств, предоставление помощников по дому;
придомовые и приусадебные территории, включая расчистку дорожек, чистку бассейнов, приведение в порядок декоративной растительности;
нежилые помещения — коммерческие и промышленные: офисы, точки общепита, торговые центры, мастерские, цеха;
высотные конструкции — мыть фасады жилых и нежилых зданий, внешние застекленные поверхности деловых и торговых центров; эта работа требует от клинеров навыков промышленного альпинизма, а компании требуются специальные сертификаты и лицензия на проведение работ, в то же время и стоят такие услуги заметно дороже;
территории после проведения ремонтных и строительных работ; в таком случае сотрудники должны уметь устранять специфические загрязнения и использовать спецтехнику.
Комплексным клинингом занимаются профессионалы в сфере, способные оказывать широкий спектр услуг.
У успешных клининговых компаний обязательно прописано УТП — то, что отличает их от конкурентов. Одна моет рекламные конструкции, вторая убирает дом перед рождением ребенка, третья обслуживает сдаваемые в аренду квартиры, четвертая предлагает аутстаффинг — аренду персонала.
Постарайтесь придумать собственное УТП. Для этого стоит рассмотреть варианты предложений конкурентов и выявить то, чего на рынке нет или представлено минимально.
Бизнес в клининге: плюсы
Почему выгодно заниматься клининговым бизнесом:
Это сфера с низким порогом входа. Вложения в открытие фирмы минимальны в сравнении с прочими бизнесами.
Уровень конкуренции в ряде ниш относительно низок.
Спрос на услуги клинеров растет: в каждом населенном пункте в разных регионах можно найти платежеспособных клиентов — и юрлица, и физлица все чаще предпочитают экономить собственное время и нанимать профи.
Если компания предоставляет качественное обслуживание, а ее ценовая политика достаточно лояльна, клиенты остаются надолго. Причем возвращаются снова и снова: чистота — величина непостоянная, любые пространства с течением времени требуется регулярно убирать.
Технологии выполнения работ понятны и регламентированы, поэтому даже новый персонал довольно просто обучить нужным навыкам, хотя есть и исключения.
Как зарегистрировать клининговую компанию
Создание бизнеса подразумевает выбор организационно-правовой формы компании. Те, кто решил заняться коммерческой уборкой помещений, могут открыть ООО либо зарегистрироваться в качестве ИП или самозанятого.
Выбор формы собственности зависит главным образом от масштаба компании, числа ее учредителей и направления деятельности.
ООО стоит открывать, если бизнес будет ориентирован на обслуживание коммерческой недвижимости, предполагает большие обороты и широкую географию.
Если компанию решили создать несколько человек, также лучше оформить ООО. Это позволит юридически закрепить права и обязанности будущих участников общества, защитить интересы каждого в случае смены состава участников и ликвидации ООО.
Зарегистрировать ООО можно в отделении налоговой службы. Для этого понадобится собрать внушительный пакет документов. Если подавать их лично или отправлять по почте, придется оплатить госпошлину 4000 рублей.
❗ Внимание
Если учредители ООО подают документы в электронном виде — через сайт ФНС, портал госуслуг или с помощью специального онлайн-сервиса, — госпошлину с них не берут.
ИП подходит тем, кто планирует работать как с физическими, так и с юридическими лицами и нанимать сотрудников. Предпринимателям доступно больше специальных налоговых режимов, они могут применять ПСН, то есть работать на патенте, и НПД. Эти режимы ООО использовать не вправе.
Специальные налоговые режимы вправе применять компании, соблюдающие установленные лимиты по доходу в год и числу сотрудников. В случае с НПД сотрудников нанять не получится. В то же время эти системы подразумевают меньше налоговых отчислений с доходов и упрощенное ведение отчетности, а режим для самозанятых ее не предусматривает вовсе.
Чтобы выбрать подходящий налоговый режим, проводят расчеты предполагаемых доходов и расходов. Если доход будет небольшим, а стоимость патента невысока, выгоднее заплатить за него. Те, кто планирует работать на себя, могут применять НПД. Если планируются серьезные расходы, лучше выбрать УСН с объектом «Доходы минус расходы».
Подавая документы на регистрацию ИП в бумажном виде, необходимо оплатить госпошлину в размере 800 рублей. Онлайн-регистрация бесплатна.
Самозанятость. Специальный режим «Налог на профессиональный доход» удобен тем, кто хочет работать частным клинером. Здесь речь идет об обычных физлицах без статуса ИП. Режим позволяет легализовать доход, отчисляя с него каждый месяц 4 или 6 % в зависимости от того, оказываются ли услуги физическому или юридическому лицу. Самозанятые вправе работать с компаниями.
🚀 Регистрация бизнеса через сервис Деловой среды
Откройте бизнес через Деловую среду – бесплатно и без визита в налоговую
Подать заявку онлайнНужно ли помещение для компании и как его выбрать
Небольшую клининговую компанию можно компактно, но вполне комфортно разместить на площади 40 квадратных метров с необходимыми коммуникациями — электричеством, водопроводом, вентиляцией. Эта площадь делится на два сектора: офис продаж и склад.
🎯 Лайфхак
Если бюджета на аренду недостаточно, временно можно обойтись без офиса, принимая заказы удаленно и проводя презентации фирмы на территории корпоративных клиентов.
Если компания доросла до средней или крупной, понадобится полноценный офис, включающий кабинет руководства, рабочее пространство менеджеров, переговорную, склад для хранения уборочной техники и расходников, подсобка со стиральной машиной для спецодежды и протирочных материалов и с сушилкой.
При выборе места важны пешая и транспортная доступность и наличие парковочной зоны. Заключая договор аренды, его стоит внимательно прочитать и перепроверить.
Какие расходники и оборудование закупить
Для выполнения первых заказов потребуется закупить:
комплекты клинера по количеству сотрудников — ведра, швабры, мопы, сумки;
комплекты униформы на всех работников;
профессиональную модель пылесоса;
инвентарь для мытья окон и оргтехники.
По мере развития фирмы и роста дохода можно обзавестись промышленным пылесосом, поломоечной машиной, подметальной машиной для улицы.
В зависимости от спектра работ может понадобиться дополнительная техника. Если сотрудники компании будут чистить мягкую мебель, следует купить специальный пылесос для химчистки. Не помешает и пароочиститель — он многофункционален.
Чтобы обеспечить оперативную доставку сотрудников, техники и моющих средств на адреса заказчиков, удобно купить подходящий автомобиль или нанять водителя на своей машине.
Ежемесячно придется покупать:
расходные материалы — тряпки, губки, перчатки;
профессиональные чистящие и моющие средства.
Важно тщательно выбирать поставщика «химии», учитывая:
бренд,
ассортимент,
объемы упаковок,
экологичность и безопасность химических средств.
Доверять можно только проверенным производителям, у которых есть необходимые лицензии на выпуск продукции и сертификаты на нее. При необходимости следует консультироваться с производителями или их представителями, просить их рассказывать о новых составах, устройствах для уборки, которые позволяют оптимизировать деятельность клинеров.
Умение внедрять новые технологии и средства в работу может стать УТП бизнеса и его конкурентным преимуществом, сделать проект его успешным.
🚀 Регистрация бизнеса через сервис Деловой среды
Откройте бизнес через Деловую среду – бесплатно и без визита в налоговую
Подать заявку онлайнКакой персонал нужен клинингу
Если речь не идет о самозанятом, который убирает квартиры или офисы клиентов в частном порядке, минимальный штат сотрудников фирмы, работающей в сфере клининга, должен включать:
руководителя, который занимается контролем бизнес-процессов, документооборотом, продвижением, временно может взять на себя обязанности HR-специалиста;
менеджера — принимает заказы, общается с клиентами;
клинеров — желательно не меньше четырех человек, чтобы была возможность отправлять к клиентам при необходимости по два и больше специалистов разом;
водителя — перевозит сотрудников по адресам клиентов, доставляет закупки; брать его в штат необязательно.
На начальном этапе нет необходимости нанимать и бухгалтера. Эту работу можно поручить профильным компаниям или частному специалисту.
Самыми важными работниками клининговых служб службы закономерно являются сами клинеры. К найму сотрудников нужно подходить с особым вниманием.
Не секрет, что профессия клинера не считается в обществе престижной. Поэтому высок риск, что работу в этой сфере будут искать заведомо неподходящие кандидаты. Часть из них — люди в сложной жизненной ситуации и с мотивацией на нуле, рассчитывающие на временную подработку, еще часть — искренне считающие, что клинер не профессия и «полы любой может вымыть».
Неприемлемая категория соискателей — люди с известной вредной привычкой, которые не способны долго удержаться ни на какой работе. Даже если внешне такой кандидат себя не выдал, то с большой вероятностью будет часто брать отгулы или просто не выходить на работу. В худшем случае такие сотрудники портят оборудование и репутацию компании.
На должность клинера подходят соискатели:
в возрасте от 21 года до 45 лет — нижнюю планку может определить работодатель, ориентируясь на физическое состояние кандидата;
в идеале — с опытом работы по профилю;
с личной медицинской книжкой;
опрятные, вежливые, доброжелательные.
Главное положительное качество клинера — добросовестное и ответственное отношение к работе. Определить, есть оно или нет, можно только на практике.
Работодателю следует быть готовым к текучке кадров — пока это реальность всех фирм, работающих в сфере клининга.
Набрав сотрудников для работы в специфической или технологически непростой сфере, их стоит обучить. Этим занимаются технологи, которым можно платить сдельно.
Как раскрутить клининговую компанию
Продвигать бизнес в сфере клининга нужно с учетом его особенностей: ниши, направления услуг, сферы. Допускается использовать разные каналы продвижения.
На привлечение корпоративных клиентов лучше работает прямой маркетинг — холодные звонки, рассылка коммерческого предложения, флаеры и листовки, карты лояльности. Частных клиентов эффективнее привлекать с помощью сарафанного радио — предложите услуги знакомым, попросите клиентов оставить отзывы о работе компании, порекомендовать ее другим.
Привести оба вида клиентов можно с помощью объявлений, размещенных на информационных стендах и в интернете; сайта с перечнем услуг, прайс-листом и формой заказа.
Среди эффективных способов раскрутки бизнеса — продвижение в соцсетях, им владелец компании может заниматься лично или поручить эту работу SMM-специалисту. Здесь важно учесть интересы и потребности ЦА, а также ее платежеспособность — школьники из Тик-Тока вряд ли оплатят работу клинеров, поэтому ориентироваться следует на их родителей, которые сидят, например, во ВКонтакте или Одноклассниках. Клинингом интересуются «постоянные жители» Инстаграма — среди них много занятых людей, не успевающих убираться самостоятельно.
Если необходимо использовать таргетированную и контекстную рекламу, ее настройку лучше заказать у профессионалов.
🚀 Регистрация бизнеса через сервис Деловой среды
Откройте бизнес через Деловую среду – бесплатно и без визита в налоговую
Подать заявку онлайнПопулярные ошибки при открытии клининговой компании
Начинающие руководители служб клининга чаще всего допускают 7 ошибок:
Неправильно рассчитывают порог входа, в результате чего сталкиваются с нехваткой бюджета на основные нужды.
Не страхуют ответственность. И несут убытки в случае, если сотрудник по той или иной причине портит имущество клиента или уборочную технику.
Небрежны в подборе персонала. В результате компания срывает заказы, и клиенты перестают к ней обращаться.
Не контролируют действия сотрудников. Непринятые звонки, плохое качество работы — и репутация испорчена.
Экономят на закупке оборудования. Некачественная техника часто выходит из строя.
Медленно обрабатывают заявки. Клиент не хочет ждать и уходит туда, где его проблему решат оперативно.
Не следят за пунктуальностью. Команда должна появляться на месте работы в оговоренное время и тратить на уборку заявленное количество часов.
Сколько нужно денег, чтобы открыть клининговую компанию
Стартовые вложения зависят от многих факторов. Самозанятому клинеру придется потратиться на спецодежду и минимально необходимый набор моющих средств. На первом этапе он может пользоваться техникой клиентов.
Самые большие затраты будут у ООО, которое планирует обслуживать, например, промышленные предприятия. Такой клининг предполагает использование дорогостоящей техники и составов, а также затраты на обучение персонала.
Если же речь идет о компании, владелец которой получил статус ИП и планирует начать работу с небольшим штатом сотрудников, ему придется заплатить:
за оборудование и расходники;
спецодежду персонала и ее чистку;
аренду и оборудование офиса — если он нужен;
обучение персонала — если требуется.
Таким образом, примерная сумма стартовых вложений составит 700 тысяч рублей. Большую роль играет регион, где будет работать бизнес: аренда офиса в столице обходится в разы дороже, чем в других населенных пунктах страны.
Как найти фишки своего бизнеса и составить классное УТП: руководство
Если бизнес не может предложить клиентам то, что выгодно отличает его от конкурентов, клиенты не приходят. Как найти и составить такое УТП, чтобы клиенты заказывали услуги, невзирая на более выгодные предложения от конкурентов, рассказали в руководстве, которое доступно участникам закрытого клуба Деловая среда Премиум.
Руководство содержит:
инструкции по анализу конкурентов,
17 оснований для УТП с примерами,
12 формул УТП с примерами,
шаблон формулировки УТП.
Фрагмент чек-листа по выбору основания для УТП.
Скачать и изучить руководство по составлению УТП могут подписчики Премиум.
Эта статья доступна в рамках подписки «Деловая среда Премиум»
Оформите подписку и вы получите доступ к обновляемой базе лучших материалов для предпринимателей от Деловой среды.