Как начать продавать на Яндекс.Маркете

1. На маркетплейс приходят люди, которые уже выбрали, что купить, — «горячая» целевая аудитория. 

2. Покупатели доверяют маркетплейсу, так как Маркет тщательно и строго проверяет продавцов. Если магазин размещен на Маркете, большинство клиентов будет относиться к нему как к надежному.  

3. С Яндекс.Маркета на сайт магазина приходит дополнительный трафик. Таким образом предприниматель расширяет клиентскую базу. 

4. Маркет предоставляет бесплатные инструменты аналитики, благодаря которым можно увидеть, какую компания получила за тот или иной отрезок времени, и при необходимости скорректировать стратегию продаж. 

• FBY — Fulfillment by Yandex, или фулфилмент от Яндекса: предприниматель (продавец) размещает ассортимент, занимается ценообразованием, привозит товары на склады Яндекс.Маркета; когда покупатель сделал заказ, Маркет сам собирает его, упаковывает и доставляет; 

• FBS — Fulfillment by Seller, или фулфилмент от продавца: предприниматель так же, как и при работе с моделью FBY, размещает ассортимент на площадке, передает информацию о ценах; Яндекс.Маркет подтверждает заказ покупателя у продавца, и затем продавец упаковывает и отгружает заказ в сортировочный центр, пункт приема, либо передает курьеру;

• DBS — Delivery by Seller, или доставка от продавца: продавец выкладывает товары на площадку, формирует цены; Яндекс.Маркет подтверждает заказ у продавца; затем продавец сам обрабатывает, упаковывает заказ и доставляет клиенту; 

• Экспресс: продавец хранит и упаковывает товары, а доставка осуществляется через курьера Яндекс.Маркета, он забирает заказ и привозит покупателю за 2 часа.

❗ Внимание
Для работы по нескольким моделям нужно зарегистрировать еще один магазин на Маркете с другой юридической информацией и другим регионом. Особенность Яндекса в том, что он не позволяет регистрировать второй магазин на одно и то же юрлицо и регион, и по этой причине может даже заблокировать магазин.

Если своего онлайн-магазина нет, Яндекс.Маркет выступит как полноценная торговая площадка. Сайт магазина нужно указывать при его наличии. Этот пункт в регистрационной форме не обязателен для Яндекса.

• номер записи из ЕГРЮЛ или ЕГРИП; 

• сведения о тех товарах, на которые нужна лицензия; 

• реквизиты банковского счета, куда Яндекс.Маркет будет перечислять деньги — оплату клиентов за товары; 

• систему налогообложения, ставку НДС; 

• контакты бухгалтерии; 

• контакты ответственного за возвраты; 

• график работы магазина;

• контакты магазина, по которым покупатели смогут с ним связаться.  

• с помощью yml-файла — его нужно создать и разместить на сервере, после чего все изменения цен будут отображаться на Маркете автоматически; 

• по API; 

• с помощью модулей интеграции с имеющейся у продавца CRM или CMS;

• загрузить файл другого маркетплейса.

📌 Совет
Чтобы разместить прайс на Яндекс.Маркете одним из четырех указанных выше способов, лучше привлечь программиста.

• на сайте магазина, если он есть, должна быть работающая форма заказа; 

• ассортимент, который продает предприниматель, не должен быть запрещен законодательством РФ; 

• при контрольном звонке от тайного покупателя Яндекса нужно сообщить корректную информацию о товаре и доставке; важно не пропустить этот звонок.  

Подробные тарифы Яндекс.Маркета за размещение указаны в оферте. Они иногда меняются, поэтому нужно следить за актуальностью информации.

📌 Совет
Бизнесу нужно заложить бюджет на эти затраты и учесть их в ценообразовании. Наценка на товар меньше 40 % невыгодна продавцу.

1. Буст продаж. Предприниматель может использовать такое продвижение, чтобы повысить свой товар в поиске на Маркете. Маркетплейс предлагает новичкам 10 000 бонусов на данный вид рекламы. Эти бонусы вывести и конвертировать в рубли нельзя.  

2.  Полка. Это блок с баннером или видео с товаром. Их можно разместить в карточке товара или в результатах поиска. На август 2023 года данный вид продвижения на Маркете работает в бета-режиме.  

3. Кешбэк баллами Яндекс.Плюса. Он доступен тем, кто пользуется всеми сервисами Яндекса, — участникам Яндекс.Плюса. Продавец дает кешбэк на одну из своих позиций и благодаря этому завоевывает внимание новых клиентов: товары с кешбэком выглядят привлекательнее. 

4. Имиджевое продвижение. Сюда входит большой перечень рекламных инструментов: лендинги, баннеры, рассылки, интерактивы. Реклама направления на повышение узнаваемости бренда.

📌 Совет
Управлять рейтингом показов позиций позволяет работа с отзывами покупателей. Можно стимулировать довольных клиентов оставлять положительные отзывы, например, давать в обмен на них скидочные купоны. Если обнаружены возражения, негативные комментарии, необходимо своевременно давать обратную связь по решению проблем.

• количество человек, пришедших на страницу магазина, посмотревших товары;

• конверсии: просмотров в продажи, кликов в продажи;  

• количество проданных позиций;  

• количество добавленных в корзину, но не купленных товаров; 

• динамику выручки во времени; 

• какие товары популярны, в том числе какие востребованы у интернет-покупателей, но пока отсутствуют на Маркете.

🎯 Лайфхак
Есть возможность подключить сторонние сервисы для сбора статистики по продажам на маркетплейсе. Подбирать такой сервис лучше, исходя из задач бизнеса, бюджета, функционала и возможностей платформы.

• отсутствуют документы на товары — сертификаты качества, лицензии, декларации, гарантийные письма; 

• юридическое лицо перестало существовать или было закрыто налоговой в тот момент, пока на маркетплейсе шли продажи, а предприниматель не уведомил об этом Маркет; 

• обнаружены дублирующие друг друга магазины; 

• нет доступа к сайту продавца, либо сайт небезопасен, заражен вирусом; 

• заказы систематически отменяются по вине продавца.

❗ Внимание
Нужно постоянно держать в фокусе такой показатель, как индекс качества. Он снижается из-за срыва заказов. Когда индекс опускается ниже 92 %, Маркет ставит продавцу ограничение на 10 заказов в день. Если и дальше предприниматель не будет справляться, магазин отключат.