16 лучших книг по продажам, которые стоит прочесть

Почему важны? Лучшие книги по продажам помогут развить в себе нужные навыки. Ведь если стоять на месте, успеха не видать. Хотите быть преуспевающими в этой сфере? Нужно много учиться, посещать тематические тренинги, пробовать и делать выводы, всесторонне развиваться, укреплять себя морально, духовно, профессионально, интеллектуально.

Кому нужны? Осваивать подобный материал полезно не только действующим менеджерам и руководителям, но и обычным людям. Такая литература в любом случае помогает воспитывать коммуникативные качества личности, которые пригодятся даже в рамках ежедневного общения с людьми.

Лучшие книги по продажам для развития базовых навыков

Продажи связаны не только с методами и стратегиями, но и с навыками, которые можно разделить на два больших типа:

• Жесткие навыки (hardskills) — это конкретные, профессиональные способности, которые можно приобрести путем обучения и демонстрации. К ним относятся знание иностранных языков или языков программирования, умение квалифицированно работать с определенной программой или типом программного обеспечения.
• Мягкие навыки (softskills) — не привязаны к конкретным областям знаний, но они жизненно важны для высокой производительности и эффективности. Эти навыки трудно оценить и задокументировать, но они подразумевают умение сотрудничать, общаться, строить отношения с клиентами, приспосабливаться к меняющимся обстоятельствам и справляться с множеством задач.

Чтобы лучше продавать, необходимо оттачивать свои «мягкие» навыки. Вот некоторые из них, которые особенно важны:

• Эмпатия. Умение слушать и понимать человека, с которым вы общаетесь.
• Эмоциональный интеллект. Поможет вам понять свои и чужие эмоции, а также контролировать их.
• Концентрация. Способность концентрироваться на главной цели, несмотря на отвлекающие факторы, является большим преимуществом и помогает в достижении целей. Вы не сможете поймать двух зайцев, если попытаетесь погнаться за ними одновременно.
• Гибкость. Она помогает продавцу наладить контакт со всеми типами личностей, имеющими разные точки зрения. Без умения быстро адаптироваться к ситуации будет трудно установить контакт с трудным клиентом и предложить правильные решения.
• Креативность. Способность мыслить нестандартно необходима для лучшего взаимодействия с клиентами. Общение с клиентами может быть непредсказуемым. Поэтому креативность помогает взглянуть на вопрос под новым углом, дать неординарный ответ и выделиться среди конкурентов.

Только до 22 ноября

Полезные материалы по продажам из закрытого клуба Деловой Среды

Как увеличить продажи на 15 чеков в день

Как сделать KPI для отдела продаж, чтобы прибыль росла на 20% и более?

Как на холодных звонках заработать 1.5 млрд ₽

Рабочие способы, как увеличить средний чек в продажах

Только до 22 ноября

Введите ваши данные для получения доступа к файлу:

Введите ваши данные для получения доступа к файлу:

Чтобы улучшить свои базовые управленческие навыки, прочитайте эти книги:

• Тайм-драйв, Глеб Архангельский

В книге на простых и реалистичных российских примерах дается ответ на главный вопрос: как все успевать?

• Связи решают все, Вадим Вадимович Шлахтер

Вадим Вадимович Шлахтер убежден, что связи — это ответ на любую проблему. Он считает, что личный подход к деловым отношениям гораздо лучше любого другого, и что даже мимолетное знакомство может оказать огромное влияние как на карьеру, так и на компанию.

• Умение слушать, Бернард Феррари

Бернард Феррари утверждает, что отсутствие навыков правильного слушания является основной причиной принятия неверных решений. Но, к счастью, эту способность, как и любую другую, можно отточить. Его книга научит читателей быть внимательными и улавливать эмоции своих собеседников. Это, в свою очередь, поможет им принимать наиболее подходящие для их бизнеса решения.

• Психология убеждения, Роберт Чалдини, Стив Мартин, Ноа Голдстейн.

В книге рассказывается о том, как использовать психологические методы, чтобы стать более успешным в карьере и в общении с окружающими. Как утверждают авторы, те, кто использует эмпирический подход к изучению искусства убеждения, смогут лучше общаться и строить значимые отношения с другими людьми в искренней и этичной манере.

Лучшие книги по продажам для менеджера-новичка

Если вы решили стать менеджером по продажам, то, скорее всего, вы уже поняли, какие навыки нуждаются в проработке. Чтобы улучшить свои профессиональные способности, ознакомьтесь с приведенными ниже книгами:

• Продавец нового времени, Джон Янч.

В ней вы найдете руководство о том, как слушать своих клиентов, обмениваться необходимой информацией, следить за их успехами, обучать и тренировать их, создавать связи и стать влиятельным человеком в отрасли.

• «СПИН-продажи», Нил Рекхэм

Книга Нила Рекхэма «Спин продаж» поможет вам выработать свежий взгляд на процесс продаж и стать помощником и компаньоном клиента, а не просто источником информации.

Она особенно подходит для начинающих, увлеченных и одаренных продавцов, которые только начинают свою карьеру, так как является обязательным атрибутом при совершении первых шагов в карьере менеджера.

Если вы начнете погружаться в сферу продаж, прочитав эту книгу, то методический подход к продажам естественным образом войдет в вашу базу знаний — и вы еще не раз поблагодарите за это книгу.

• Охота на покупателя, Александр Деревицкий

Александр Деревицкий выбрал альтернативу стандартным книгам о продажах и представил свою программу в виде «историй от бизнес-гуру». Он рассказывает о своем собственном пути в продажах, а также об опыте людей, которые участвовали в его тренингах. Кроме того, Деревицкий призывает своих читателей использовать опыт спецслужб, а также черпать знания из актерской и режиссерской сфер.

Читайте также

B2C-продажи: как повышать эффективность

• Техники холодных звонков, Стивен Шиффман

В книге Стивен Шиффман объясняет, почему очень важно не испытывать дискомфорта при совершении этих страшных телефонных звонков незнакомым людям. Он призывает читателей понять, что каждый звонок потенциально может привести к увеличению их ежемесячного или ежегодного дохода.

Лучшие книги по продажам для опытных менеджеров

Пришло время отточить имеющиеся навыки и научиться искусству влияния. Логические аргументы не всегда работают, а внушение гораздо сильнее воздействует на подсознание.

Психология влияния, Роберт Чалдини

В книге вы узнаете, как:

• Внушить доверие.
• Убеждать других.
• Заключать сделки.
• Использовать подход «отказ — отступление».
• Избегать системы «эквивалентного обмена»
• Применять китайскую тактику управления людьми.

7 навыков высокоэффективных людей, Стивен Р. Кови

Этот невероятный бестселлер актуален и сегодня. Книга расскажет вам, как правильно расставлять приоритеты, добиваться большего, быстро достигать договоренностей и получать лучшие результаты. Одним словом, она сделает вас более продуктивным. Это легендарная книга, которую должен прочитать каждый — лучшие менеджеры по продажам и предприниматели учились на ее примере.

Лучшие книги по продажам для руководителя

Если вы достигли уровня руководителя, вам необходимо отточить свои навыки.

В этом вам помогут следующие книги.

• 45 татуировок менеджера, Максим Батырев

Это сборник принципов, которые останутся с вами и помогут достичь успеха. Главы книги организованы как татуировки, которые остаются в вашей памяти и сердце. В книге рассказывается о том, как общаться с коллегами и как вести себя в различных ситуациях.

• Путь торговли, Тадао Ямагучи

В 2005 году Олегу Макарову, преподавателю и тренеру по продажам и маркетингу, задали вопрос: «что можно почитать, чтобы научиться правильным методам продаж?» Он ответил сборником рассказов, которые были опубликованы под псевдонимом Тадао Ямагучи под названием «Путь торговли». Олег выдал себя за переводчика этой книги, и с тех пор она стала классикой.

• Чемпионы продаж, Мэттью Диксон, Брент Адамсон

Мэтью Диксон и Брент Адамсон заслужили звание чемпионов продаж. Они не заваливают клиентов характеристиками продукта, не просто соглашаются со всем, что говорит клиент, а используют настойчивость и избирательное давление, чтобы довести дело до конца.

Лучшие книги по продажам для работы над клиентоориентированностью

Ни одно предприятие не сможет добиться успеха без довольных клиентов. Поэтому обязательно сосредоточьтесь на этой части продаж. Вот несколько книг, которые стоит рассмотреть.

Доставляя счастье, Тони Шей

Книга о том, как девятилетний Тони Шей начал свой предпринимательский путь и создал компанию Zappos, которую Amazon купил за невероятные 1,2 миллиарда долларов. Не говоря уже о том, что он продал еще одну свою фирму компании Microsoft за огромную сумму.

Клиенты на всю жизнь, Карл Сьюэлл

Книга написала Карлом Сьюэллом, владельцем одного из самых успешных в США предприятий по продаже автомобилей. Ему удалось добиться необычайно высоких показателей продаж благодаря успешному привлечению и удержанию клиентов. Эта книга представляет собой учебное пособие по работе с клиентами, а также подробные советы по управлению компанией, маркетингу и мерчандайзингу.

Читайте также

Падение продаж: причины и способы коррекции

Обнимите своих клиентов, Джек Митчелл

Джек Митчелл считает, что отношения с клиентами являются приоритетом №1 в продажах. Он называет эту концепцию подходом «объятий». Это основа всех розничных магазинов семьи Митчелл, и это способ сделать так, чтобы клиенты с самого начала чувствовали себя желанными и счастливыми. Митчелл стремится проявить искреннюю заботу о покупателях и сделать так, чтобы они ушли довольными.

Умеете ли вы торговаться? Есть ли у вас ноу-хау, чтобы сделать продукт таким, перед которым трудно устоять? Ваше присутствие принесло успех компании, но вы понимаете, что сможете открыть для себя новые двери, только если начнете мыслить как бизнесмен с финансовыми возможностями. Если вы не будете выглядеть уверенным в себе, ваши клиенты будут слишком осторожны, чтобы отдать свои деньги в ваши руки.

Выявить свой истинный путь не так-то просто, и все мы время от времени теряем направление. Если вы чувствуете, что до сих пор не нашли свой путь, просто прислушайтесь к своему сердцу. Если же вы уже приняли решение, сосредоточьтесь на учебе, совершенствуйтесь, верьте в свои силы — сейчас перед вами открывается множество возможностей как в сфере продаж, так и в бизнесе.