- Понятие и зарождение маркетинга
- Послевоенное развитие маркетинга
- Развитие маркетинга в России
- Эволюция концепций маркетинга
- Часто задаваемые вопросы о развитии маркетинга
-
Формула составления эффективного оффера для роста продаж от 30%Скачать бесплатно руководство из клуба «Деловая Среда Сбер»
О чем речь? Развитие маркетинга – непрерывный процесс поиска и реализации рекламных концепций. Современные возможности продвижения товаров и услуг разительно отличаются от инструментов, которые были доступны на начальных этапах зарождения marketing-теории.
Как развивался? О маркетинге как современном явлении стали говорить, начиная с 1900-х годов. Именно тогда эту академическую дисциплину начали преподавать в американских университетах. Бурной толчок к развитию маркетинг получил в послевоенный период и в конце 90-х годов двадцатого столетия. Он и продолжается, по сути, до сих пор.
Понятие и зарождение маркетинга
Мarketing представляет собой деятельность, направленную на продвижение товаров и услуг. Маркетологи проводят анализ характеристик и потребностей потенциальных покупателей с целью разработки предложения, способного приносить компании дополнительные доходы.
Истоки современного marketing уходят в США конца XIX столетия. В начале XX века маркетинг трансформировался в академическую дисциплину и начал преподаваться в высших учебных заведениях Америки. К 1900-м годам в организациях стали формироваться отделы marketing-исследований.
Хотя маркетинг как научная область появился лишь в XX веке, некоторые его инструменты применялись людьми еще в глубокой древности. В Месопотамии, Древнем Египте, Древней Греции и Древнем Риме уже использовались различные формы рекламы. Спортивные события, театральные постановки, а также изображения на стенах домов и храмов служили эффективными средствами продвижения товаров. Развитие области маркетинга, как и многих других сфер, было стимулировано различными событиями ХХ века. Особенно важными факторами в этом процессе стали кризисы начала 1930-х годов и Вторая мировая война. Эти события вынудили многие предприятия перейти к массовому производству и изменить сбытовую политику.
В 1960 году возник термин «традиционный маркетинг», утвердившийся в индустриальной среде. Производители в это время осознали важность определения потребностей аудитории перед выводом продукта на рынок. Ключевыми понятиями стали идея потребительского спроса и ориентация на нужды клиентов. Эти аспекты являются базой современного маркетинга.
Стоит также упомянуть мнение американского ученого Питера Друкера, который утверждает, что marketing имеет корни в Японии. Ещё в 1650-х годах семья Мацуи, владеющая сетью торговых лавок, осуществляла закупки товаров, исходя из спроса местных жителей. Кроме того, их компания использовала рекламу и поддерживала отношения с каждым клиентом.
Послевоенное развитие маркетинга
По завершении Второй мировой войны экономический кризис приостанавливается. Маркетинг становится крупномасштабным процессом, охватывающим все этапы производства, реализации и потребления товаров. Растет число экспертов, специализирующихся на изучении психологии клиента. В компаниях формируются marketing-отделы с квалифицированными специалистами.
Сайрус Маккормик, основатель компании по производству сельскохозяйственной техники, был одним из первых, кто активно инвестировал в процесс развития маркетинга. Он обучал менеджеров marketing-приемам и презентации продукции с учетом потребностей клиентов. Соответствующие отделы в его компании занимались изучением принципов ценовой политики, анализом рынка и разработкой правил сервисного обслуживания.
Следующей вехой в истории развитии маркетинга стал период появления компьютерных технологий. Внедрение ПК в различные области жизни упростило коммуникации, в том числе и в области marketing. Это стало поводом для изменения методов взаимодействия в производстве, рекламе и продажах. Кроме того, появилось новое понятие — интернет-маркетинг.
По результатам опроса, около 80 % marketing-специалистов утверждают, что за последние три года отрасль претерпела более значительные изменения, чем за предшествующие полвека. Внедрение компьютеров в маркетинг обеспечило более оперативное взаимодействие всех участников marketing-процесса. Использование интернет-технологий позволило ускорить рекламное продвижение и получение обратной связи от потребителей, дало менеджерам возможность влиять на параметры продукции. Быстрый обмен сообщениями между владельцами бизнеса и клиентами стал реальностью.
Первые персональные компьютеры не были доступны всем. Компании в первую очередь использовали их для взаимодействия с другими организациями и оптовиками. Но по мере того, как современная техника становилась все более доступной для обычных потребителей, компании начали активно создавать веб-страницы для представления товаров и услуг широкой публике.
Развитие маркетинга в России
В период распада СССР и 90-х годов XX века Россия переходит к активному внедрению рыночных отношений. Маркетинговые технологии стали широко применяться в финансовой, банковской и торговой сферах, постепенно охватывая все промышленные секторы.
Рассмотрим основные этапы развития российского маркетинга:
- В период развития социализма в СССР (с 70-х по 80-е годы прошлого века) появились первые научные труды ведущих представителей отечественного marketing, в числе которых выделяется Петр Степанович Завьялов. Он является автором известного учебного пособия «Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах». Особенностью этого этапа развития маркетинга стал тот факт, что П. С. Завьялов с другими специалистами акцентировал внимание на использовании marketing-принципов во внешнеэкономической деятельности СССР.
- С середины 80-х до распада СССР в начале 90-х годов начало появляться новое поколение маркетологов. Одним из выдающихся представителей стала Нина Константиновна Моисеева (ученый в области экономики, логистики и marketing, профессор кафедры маркетинга и управления проектами в МИЭТ). Данный период изменения теории науки сосредоточен на решении задач внешнего и вновь сформированного внутреннего рынков.
- Этот этап развития маркетинга в России (с 90-х годов до настоящего времени) характеризуется особенностями внутреннего рынка. В данный период отечественные ученые заложили теоретическое и методологическое основание для маркетинговых коммуникаций и рыночных сетей. В настоящее время в России уделяется значительное внимание социальному и некоммерческому marketing.
Эволюция концепций маркетинга
Эволюция концепций marketing в России представляет собой последовательные изменения в подходах к развитию отрасли:
Производственная концепция
Все началось в период с 1860 по 1920 годы с производственной теории, которая была ориентирована на увеличение производства, объема продаж и прибыли. Базовым инструментом стали затраты и производительность.
Несмотря на столь ранее появление, производственная концепция сохраняет актуальность и в наши дни. Она находит применение в ситуациях, когда ограничены потенциальные доходы потребителей, спрос превышает предложение, а производство должно окупать свои затраты. Эта концепция особенно ценна в условиях высоких расходов на выпуск новых товаров или в периоды экономического кризиса. Одной из основных задач при использовании этой теории является продажа продукции до наступления периода избыточного предложения. Этот подход активно поддерживал Генри Форд в период массового производства автомобилей.
Концепция потребителя
Второй тенденцией развития маркетинга стала теория продукта или, иначе говоря, клиента, активно формировавшаяся в 1920–1930-е годы. Базовым инструментом стала товарная политика, направленная на улучшение потребительских характеристик товаров. Основная цель заключалась в повышении качества и функциональности товаров. Потребительская теория ориентирована на клиентов, ценящих высокое качество и готовых отдавать большие деньги за продукт.
Концепция продаж
Этот период развития маркетинга ознаменован появлением теории продаж, актуальной с 1930 по 1950 год. Наибольшее внимание уделялось развитию каналов сбыта с целью динамичного продвижения товара. Эта стратегия пыталась предложить потребителям то, что им на самом деле не требуется.
Компании, применяющие данную концепцию, стремились реализовать продукцию, создавая иллюзию дефицита и монополии на рынке. В большей степени уделялось внимание marketing-деятельности с активным внушением необходимости приобретения товара для изменения мнения потребителей.
Традиционный подход в маркетинге
Данная концепция преобладала в период с 1960 по 1980 год и продолжает активно применяться в наши дни. Ее суть заключается в производстве товаров и услуг, соответствующих потребностям аудитории. Ключевой инструмент – исследования потребителей, направленные на выявление потребностей и предпочтений клиентов. Маркетинговый комплекс включает в себя продукт, цену, продажи и продвижение. Все элементы его должны быть согласованы и направлены на привлечение потенциальных клиентов. Товар должен быть нужным потребителям, а цена – приемлемой. При этом рекламу нужно размещать на платформах, где целевая аудитория проводит больше всего времени.
Социально-этический маркетинг
Теория преобладала в период с 1980 по 1995 год. Основная идея этого подхода заключается в производстве товаров и услуг, отвечающих потребностям клиента с учетом общественных запросов (отсутствие вреда окружающей среде и экономия ресурсов). Акцент делается не только на самом продукте, но и процессе его производства, экологической безопасности и общественной ценности.
В нашем закрытом клубе мы пропустили через себя тысячи компаний и тысячи предпринимателей, и увидели, что у всех ,плюс-минус, ошибки одни и те же. Именно они блокируют около 80% прибыли
И поэтому мы собрали наши лучшие практики и лучшие документы, которые помогают участникам клуба делать самые крутые результаты, и делимся этой подборкой с вами. Пакет документов в открытом доступе до 22.11.24 числа
Скачивайте и используйте уже сегодня:
Рекламные кампании подчеркивают и качественные характеристики товаров, и их социальную и экологическую значимость. Пример: экологические сумки, которые представляют собой более безопасную для природы альтернативу пластиковым пакетам.
Маркетинг взаимоотношений
Современная концепция развития. Она пришла на смену предыдущим подходам. Преобладает с 1995 года до настоящего времени. Эта стратегия ориентирована на удовлетворение множества интересов (потребителей, партнеров, государства и т. д.). Яркие примеры – предоставление банковских, страховых, медицинских услуг, продажа товаров, специально адаптированных для определенных групп потребителей. Несмотря на свою эффективность, эта концепция может также вызывать трудности во взаимодействии с деловыми партнерами и поставщиками.
Часто задаваемые вопросы о развитии маркетинга
Что представляет собой маркетинг-микс?
Известный также как комплекс marketing, он представляет собой систему стратегических действий и инструментов, целью которых является эффективное продвижение продукта на целевом рынке с последующей максимизацией долгосрочной прибыли предприятия.
Термин «маркетинг-микс» был впервые использован в 1950-х годах профессором Гарвардской школы бизнеса и президентом Американской маркетинговой ассоциации Нилом Борденом. Он выделил 14 элементов комплекса. В 1960-х Джером Маккарти, коллега Бордена, создал собственную модель, известную как «4Р», включающую в себя четыре ключевых элемента, первые буквы которых образуют название концепции.
Какие маркетинговые методы применяются в настоящее время?
Современный рынок требует эффективных технологий для удовлетворения разнообразных потребностей клиентов:
- Партизанский маркетинг. Эта стратегия часто применяется стартапами с ограниченным бюджетом. Основанный на креативных идеях, партизанский маркетинг включает в себя эпатаж, вирусное продвижение и рекламу в нестандартных местах, обеспечивая максимальный эффект с минимальными затратами.
- Event-маркетинг. Организация мероприятий, таких как конференции, семинары, мастер-классы и концерты, позволяет компаниям установить близкие отношения с клиентами и партнерами. Эти мероприятия также привлекают внимание потенциального потребителя.
Читайте также
- Продакт-плейсмент. Методология подразумевает скрытую рекламу, при которой продукция компании демонстрируется в различных медиапроектах, таких как фильмы, сериалы и клипы.
- CRM-маркетинг. Крупные компании часто используют эту технологию, базирующуюся на анализе клиентской базы данных в CRM-системе. Информация о продажах, обращениях и других контактах с потребителями используется для создания рекламных кампаний.
Какие главные направления развития маркетинга существуют на данный момент?
Мarketing охватывает различные сферы деятельности, включая:
- маркетинг товаров и услуг;
- marketing организаций;
- персональный маркетинг (личностный);
- marketing территорий;
- маркетинг идей.
Сегодня деятельность в этом направлении стала неотъемлемой частью бизнеса. Современные тенденции развития маркетинга основаны на технологиях, анализе данных и персонализации. Важными принципами остаются понимание потребностей клиентов, создание уникального бренда и установление долгосрочных отношений с потребителями. Основные маркетинговые инструменты: цифровые технологии, аналитика данных и персонализация. Все это позволяет укрепить позиции бренда и успешно конкурировать с другими компаниями.
