Продвижение проекта: инструменты, этапы и типичные ошибки

О чем речь? Продвижение проекта обладает нюансами, которые стоит предусмотреть еще на этапе его разработки. Как минимум это касается бюджета, выделенного на маркетинг, про который почему-то многие забывают. Бесплатное продвижение тоже возможно, но это будет дольше и не факт, что результативно.

Что еще? Немаловажно заранее предусмотреть критерии эффективности продвижения. Это может быть количество продаж, инвестиций, присоединившихся пользователей – все что угодно, отталкивающееся от целей создания проекта.

Цели и задачи продвижения проекта

Если хотите, чтобы проект долго существовал и занимал хорошую позицию, мало просто его запустить: по статистике, на один успешный приходится 10 убыточных. Причина — неудачная стратегия маркетинга. Поэтому перед выводом продукта на рынок нужно разработать долгосрочную политику продвижения проекта и подобрать самые подходящие методы.

В 2022 году были закрыты некоторые каналы информирования, приносящие хороший доход предпринимателям, в том числе были запрещены несколько известных соцсетей. Но и сейчас есть много путей для развития, и бизнес подстраивается под новую действительность.

Ключевая задача комплексного продвижения проекта — сделать бренд узнаваемым и создать высокий спрос на продукцию, чтобы завоевать хорошее место на рынке, а также заинтересовать целевых потребителей. Правильная стратегия дает возможность формировать крепкие отношения с клиентами, повысить лояльность аудитории и влиять на нее маркетинговыми инструментами.

Вне зависимости от сферы и масштаба проекта продвижение способствует решению таких задач:

• Информирование потребителей — за счет маркетингового продвижения проекта потенциальные клиенты узнают о новостях компании, акциях, новинках и так далее.
• Создание имиджа — сформировать у людей правильное видение вашей организации помогает следующая тактика: качественный сайт, незамедлительные ответы на вопросы, работа с отзывами.
• Получение лояльной аудитории — доверие потенциальных клиентов часто определяется качеством информации, размещенной на сайте и в соцсетях.
• Повышение узнаваемости вашей фирмы. От сарафанного радио не всегда есть нужный результат, поэтому, чтобы привлечь внимание как можно большего числа потенциальных клиентов, нужно пользоваться всевозможными вариантами продвижения.

Формирование бюджета на продвижение проекта

Деньги обычно выделяются из общего бюджета компании. Маркетинг рассматривается как часть продаж, и средства, вложенные в него, являются дополнительными инвестициями в бизнес. Чтобы грамотно заложить бюджет на marketing-мероприятия в соответствии с поставленными задачами, предприниматель должен перед продвижением проекта ответить на вопросы:

• Кто входит в целевую аудиторию (ЦА)? Кому интересно приобретение вашей продукции, услуг? Каковы конкретно демографические признаки покупателя (пол, возраст, статус)?
• Какой тип носителя даст наилучший эффект для данного потребителя? Например, если в вашу аудиторию входят люди моложе 30 лет, нужно сделать акцент на социальные сети, а расходы на радио и телевидение можно уменьшить.
• Как связаны затраты на маркетинг и его воздействие на ответ ЦА? То есть какую прибыль приносит каждый рубль, израсходованный на продвижение.

Фото: shutterstock

Зная ответы, а также показатели предшествующих периодов, можно планировать затраты на продвижение продукта/проекта на следующие периоды, при необходимости вносить коррективы.

Инструменты для продвижения проекта

Выбирая, где вы будете осуществлять продвижение проекта, в СМИ или других каналах, проведите анализ целевой аудитории и рассчитайте бюджет на маркетинг.

Реклама

Это самый результативный способ охвата своей ЦА, но при этом он является наиболее дорогостоящим. Реклама для продвижения проекта играет немаловажную роль. Типы ее:

• Таргетированная — дает возможность настроить в соцсетях показ рекламного контента группам пользователей, объединенных одним признаком. В Одноклассниках и во ВКонтакте есть кабинеты с множеством возможностей для запуска таких кампаний.
• Контекстная — показ материалов осуществляется в поисковой выдаче. В 2022 году прекратил работу в нашей стране сервис Google.Adwords, и бизнесмены перешли на Яндекс. Директ. Это привело к существенному повышению стоимости каждого перехода по ссылке, из-за чего контекстная реклама подорожала. Однако актуальность данного способа продвижения проектов сохранилась на прежнем уровне.
• Офлайн-реклама — это листовки, баннеры. Не для каждого проекта такой вариант подойдет. Он, в отличие от двух вышеназванных, не дает возможности демонстрировать рекламу только для выбранного сегмента и узнать конверсию, то есть установить, например, сколько человек познакомилось с вашей компанией с помощью листовок.

Только до 4 апреля

Полезные материалы по продажам из закрытого клуба Деловой Среды

Как увеличить продажи на 15 чеков в день

Как сделать KPI для отдела продаж, чтобы прибыль росла на 20% и более?

Как на холодных звонках заработать 1.5 млрд ₽

Рабочие способы, как увеличить средний чек в продажах

Только до 4 апреля

Введите ваши данные для получения доступа к файлу:

Введите ваши данные для получения доступа к файлу:

Эффективность любого метода определяется разными факторами: целями продвижения, размером проекта, аудиторией, бюджетом.

Контент-маркетинг

Это долгосрочный marketing-инструмент для продвижения проекта на рынке. Суть его заключается в создании и распространении контента, показывающего пользу продукта. Такой маркетинг не используется для продаж прямо сейчас, он улучшает узнаваемость бренда и лояльность будущих клиентов. Он дает возможность выделить аудиторию, повышает ее осведомленность, и только потом следует сбыт продукта. Кроме того, такой маркетинг побуждает клиентов снова возвращаться за покупками в компанию.

PR-маркетинг

Этот способ построения коммуникации при создании и продвижении проекта нацелен на повышение интереса и формирование позитивного образа компании. Это могут быть пресс-релизы, посещение мероприятий, размещение новостей в СМИ. В некоторой степени он связан с контент-маркетингом. Кризис является хорошим моментом для увеличения бюджета на PR-продвижение проекта. Причины этого:

• Уход зарубежных брендов и освобождение места.
• Многие предприниматели на фоне неопределенности и тревожности боятся тратиться на рекламу, и их можно вытеснить с рынка.

SMM

Это продвижение проекта в соцсетях. Во время кризиса на эту сферу пришелся самый сильный удар, поскольку были запрещены многие платформы, приносящие основную прибыль бизнесу, поэтому формат стал иным. Но на сегодняшний день SMM остается отличным способом контакта с потребителями, а в трудные времена важно оставаться с ними на связи. Нужно только понимать, что нельзя рассчитывать только на одну соцсеть.

SEO

Это работы, направленные на продвижение проекта и сайта на высокие позиции в поисковой выдаче. Еще недавно такой метод не вызывал доверия и казался неэффективным, поскольку имели место накрутки. Однако сейчас всем понятно, что оптимизация веб-ресурса и SEO-продвижение проекта имеют большое значение.

Кросс-маркетинг

Осуществлять продвижение интернет-проекта можно не только самому, но и привлекать для этого лояльные организации и бренды из смежных отраслей. Например, вы можете публиковать друг у друга рекламу, чтобы ваше предложение видели клиенты компаний-партнеров. Нужно тщательно подбирать такие, чтобы увеличивать базу покупателей за счет привлечения новых пользователей, стимулировать сбыт, повышать узнаваемость с помощью взаимного маркетинга.

Публичные мероприятия

Там вас могут увидеть и услышать множество людей. Такой способ хорошо использовать как за деньги, так и бесплатно. Внутренние мероприятия (занятия, семинары) организуются для привлечения ЦА и сохранения ее активности, а внешние — для улучшения узнаваемости фирмы и поиска клиентов.

Имейл-рассылки

Это универсальный инструмент маркетинга для продвижения проекта. С помощью рассылок можно информировать клиентов о товаре, рассказывать новости, напоминать о себе. В трудное время довольно сложно привлечь новых покупателей, а поддержание контакта с постоянными потребителями на регулярной основе положительно повлияет на продвижение проекта.

Этапы продвижения проекта

Этап 1: разработка стратегии продвижения

На данной стадии следует проанализировать ЦА, провести marketing-исследования и разработать политику продвижения проекта. Эффективность его во многом зависит от полноты маркетинговых и исследовательских мероприятий. Необходимо получить как можно больше информации о специфике рынка и отрасли, провести анализ конкурентов, разработать методы привлечения и удержания потребителей. При исследовании целевой аудитории нужно:

• проанализировать мотивацию и поведение клиентов;
• оценить спрос на продукцию в интернете;
• изучить частоту запросов в поисковиках.

Также нужно проанализировать динамику интереса потребителей. После этого важно установить целевые показатели для конкретной ЦА, а затем выбрать самые эффективные каналы и методы продвижения. Так вы последовательно разработаете стратегию.

Этап 2: выбор способов продвижения

Он основывается на исследовании целевой аудитории и проведении маркетингового анализа.

Этап 3: повышение лояльности и конверсии

На данном этапе продвижения проекта применяется контент-маркетинг, SMM и SERM, веб-аналитика, юзабилити. Первый имеет тесную взаимосвязь с созданием и реализацией индивидуальной контент-стратегии, которая разрабатывается с учетом задач конкретной компании. Он включает подготовку и публикацию тематического материала, и размещение его на разных ресурсах.

SMM-маркетинг предполагает продвижение на форумах, в соцсетях и блогах. SERM используется для создания репутации бренда в поисковой выдаче и социальных сетях. Под этим понимается увеличение количества хороших отзывов и нивелирование плохих, а также формирование имиджа марки с нуля. Веб-аналитика способствует росту эффективности уже имеющихся каналов продвижения, улучшению конверсии сайта и переходу посетителей в покупателей. Юзабилити — использование веб-поддержки, чтобы достигнуть планового результата по росту конверсии.

Этап 4: удержание и вовлечение посетителей сайта

На этом этапе продвижению проекта помогают адаптивный контент, специальные виджеты-инструменты, программы лояльности. Первый — это создание персонифицированных материалов для индивидуальной работы с клиентами. Специальные виджеты могут быть представлены онлайн-консультантом, установленным на сайте, или формой заказа обратного звонка, встроенной в общую аналитическую систему. Большое значение имеет разработка программ мотивации клиентов с учетом конкретных целей бизнеса. Сюда относятся специальные предложения, бонусы и акции.

Фото: shutterstock

Ремаркетинг — это осуществление работ по созданию рекламной кампании, формированию списков, подготовке креативов и анализу результатов. Имейл-маркетинг заключается в выборе сервиса для проведения рассылки, разработке концепции, подготовке и отправке сообщений, анализе результатов такой деятельности. SMS-информирование зачастую делается для возвращения клиентов или их удержания.

Эффективное продвижение проекта и его показатели

Суть продвижения проекта состоит в комплексе мероприятий, задачей которых является увеличение доли бренда на рынке. Это выражается в следующих целях: повышение узнаваемости, расширение базы клиентов, рост продаж, а, значит, и прибыли. Чтобы названные приоритеты были достигнуты, компания должна выбрать KPI. Это ключевые индикаторы измерения целей:

Показатель продаж

Это самый однозначный индикатор эффективности. Поскольку любое продвижение имеет целью рост прибыли, то динамикой данного параметра определяется успешность всей стратегии. Показатель может находиться по отчетным периодам (месяц, квартал и так далее) или по отношению к заданным индикаторам. Например, его можно вычислять относительно прошлого года или конкурентов. Индикатор находится в денежном или процентном выражении, отражая динамику роста/снижения продаж при использовании методов продвижения.

Показатель инвестиций

Он позволяет оценить рентабельность каждого рубля, который израсходован на продвижение концепции проекта. Для этого показателя есть следующие индикаторы:

• ROI (Return on Investment) — это соотношение вырученной прибыли к затратам на продвижение за конкретный период.
• A/S (Advertising to sales) — процент от оборота предприятия, который расходуется на продвижение.

Показатель аудитории

Он представляет статистику отношения клиентов к продукции по результатам продвижения. Чем больший успех будут иметь принятые меры, тем прочнее связь с имеющимися покупателями и придет больше новых. Взаимодействие с потребителями оценивается по трем показателям:

• увеличение общего числа покупателей за конкретный период;
• повышение лояльности к бренду существующих клиентов;
• уровень вовлеченности потребителей (подписки, комментарии, отзывы).

Контроль показателей эффективности цифрового продвижения проекта — это основной этап стратегии маркетинга. С его помощью можно понять, насколько верно выбрано направление, оправдались ли инвестиции. Чтобы значение данных показателей было высоким, нужно при постановке целей учитывать ЦА, рыночную ситуацию, сферу деятельности и уровень конкуренции.

8 советов по продвижению проекта

Воспользуйтесь личной базой контактов

У каждого сотрудника и у вас лично есть очень много связей, которые вы, скорее всего, не учли — это друзья и родственники. Если дадите ссылку на проект 40–50 людям и попросите их разослать эту ее знакомым, то уже обеспечите некоторый трафик на сайт, способствуя продвижению онлайн-проекта. Среди всех них наверняка найдется тот, кому будет интересен ваш проект. Так начнет формироваться своя аудитория.

Понимайте клиентов

Можно возразить, что это не ваша задача, а функция маркетолога. В чем-то вы, конечно, правы. Однако, как можно выпускать продукт, если не понимаешь, кому он понадобится? Вы же перед разработкой и выводом товара на рынок точно понимали, что он кому-то необходим.

Обучите людей

Будет огромным преимуществом, если вы проявите заботу о своих клиентах. Сделайте классную инфографику или снимите видеоролик с презентацией вашей продукции. Иногда люди не могут сразу понять, какую выгоду получат, а если вы все покажете наглядно, вопросов станет меньше. Также для этой цели рекомендуется заводить новые знакомства, писать гостевые посты.

Не стесняйтесь

Если вы спросите у предпринимателя, что его продукция может дать миру, он много чего о ней расскажет. Однако если посоветовать ему обратиться к друзьям с предложением сотрудничать с ним, он, скорее всего, растеряется. Важно преодолевать стеснительность и застенчивость, поскольку для создания и продвижения проекта очень важно уметь налаживать контакты. Если же вы еще и располагаете достаточным бюджетом, то способность выстраивать открытые отношения с людьми будет огромным плюсом.

Будьте действительно полезными

Если вы имеете лишь несколько клиентов, помните о них, когда будете расширять аудиторию. Первые потребители должны ощущать себя избранными. Предлагайте им качественное обслуживание, старайтесь оперативно решать все вопросы. Обязательно давайте обратную связь.

Новых клиентов искать нужно тогда, когда имеете прочный контакт с уже имеющейся аудиторией. Представьте, какие последствия будут, если клиенты останутся недовольны и станут негативно отзываться о вас и компании. Работайте так, чтобы их все устраивало.

Нелишним будет попросить ваших покупателей оставить отзыв о компании. Это может положительно сказаться на привлечении новых потребителей.

Поддерживайте контакт с интернет-порталами

Есть много площадок, которые за небольшую плату согласятся рассказать о вашем проекте. Также можно воспользоваться платформами, предоставляющими возможность размещения пресс-релизов о себе. Пример такого ресурса для продвижения проекта: трибуна в «Цукерберг позвонит» или Spark, где можно бесплатно пропиарить себя. Помните, что рекламу не обязательно делать только за деньги, хотя и без возмездных услуг не обойтись.

Разрабатывайте программы лояльности

Создание их системы — это правильное решение. Предложите своим потребителям какие-нибудь приятные бонусы, чтобы они стали более лояльны к вам и захотели совершить новые покупки.

Подумайте, что можете презентовать людям, узнайте, какие праздники отмечает аудитория, и присоединитесь к ней. Проводите личные встречи, будьте открыты потребителям — они воспримут это с благодарностью и будут рассказывать о вас друзьям и родным.

Опирайтесь на собственные знания

Нет единых правил продвижения проекта, где было бы написано, как абсолютно каждому стать успешным. Любой бизнес имеет свои идеи, достижения и промахи. Может быть, вы сможете воспользоваться опытом конкурентов или он, наоборот, отрицательно повлияет на вашу работу.

Нужно понимать, что события могут развиваться разными путями, и отталкиваться следует именно от этого. Проявляйте внимание и участие, продвигайте профильных специалистов.

Типичные ошибки в продвижении проекта

Игнорирование этапа продвижения и раскрутки

Вы сильно ошибетесь, если не заложите бюджет на это и решите, что реклама вам не нужна, а проект продаст себя сам.

Причины такой ошибки:

• Сотрудники уверены в уникальности своего продукта, что он может пропиарить сам себя, и в рекламном продвижении проекта нет необходимости, поэтому деньги стоит потратить не на маркетинговые мероприятия, а на что-то другое.
• Копания имеет положительный опыт продаж без использования PR и ошибочно полагает, что она сможет всегда так работать.

Нежелание использовать возможности соцсетей

Продвижение проекта в социальных сетях является очень мощным инструментом. Они позволяют сформировать лояльность потребителей и популяризовать продукт путем распространения информации о нем.

Причины ошибки:

• Сотрудники считают такую рекламу не перспективной.
• Социальные сети воспринимаются только как возможность общаться с друзьями.

Слабо подготовленные материалы для продвижения проекта в медиа

Даже если маркетологи понимают, что необходимо создавать качественный контент, часто они выполняют данную задачу небрежно и без должного внимания.

Причины ошибки:

• Выполнение работ по подготовке и разработке контента сотрудниками без опыта.
• В компании не проводится общих собраний для обсуждения созданного материала и стратегии продвижения проекта. Команда работает разобщенно.

Невнимательное отношение к обратной связи. Отсутствие контактных данных

Допустим, вы создали отличный проект, много денег вложили в рекламу, но не дали клиентам возможность обратной связи. В таком случае они не смогут с вами связаться.

Причины ошибки:

• Технические ошибки, невнимательное, небрежное отношение.
• Непонимание необходимости контакта с клиентами.

Часто задаваемые вопросы о продвижении проекта

В чем особенности продвижения образовательного проекта?

К ним относятся:

• Высокий уровень соперничества. Продвижение образовательных услуг является высококонкурентным направлением.
• Качество. При продвижении образовательных услуг на сайте нужно размещать только эффективные, правдивые и полезные материалы.
• UX и юзабилити. Чтобы пользователи снова приходили на сайт, веб-ресурс должен быть простым в использовании и иметь понятную навигацию.
• Область деятельности. В основном все платформы, предлагающие услуги в сфере образования, характеризуются региональным продвижением бизнеса.
• Работа с отзывами. Продвижение образования, как и любая другая область, должно включать внимание к откликам пользователей.

Зачем социальным проектам продвижение?

Цели их продвижения:

• Донесение информации о проекте, формирование интереса и привлечение людей.
• Оказание поддержки социальным программам.
• Координация работы в регионах, сохранение целостности и единообразия.
• Повышение узнаваемости проекта и создание положительного имиджа.
• Формирование долговременных контактов с лидерами мнений и СМИ.
• Контроль информационного поля, оценка общественного мнения.

Также продвижение некоммерческих проектов помогает достигать целей социальной работы: формирует согласие и самосознание общества, создает позитивный информационный фон на местном, региональном и федеральном уровне.

Каков план продвижения проекта?

Он состоит из следующих элементов:

• Исследование. Маркетологи выполняют SWOT-анализ с целью выявления сильных и слабых сторон организации. Также они оценивают возможности и риски для изготовления и продвижения продукции и изучают конкурентов.
• Цели. Определяются пути их достижения, ставятся задачи и срок их выполнения.
• Тактика. Это детальный план с описанием всех работ, которые позволят достичь цели: запуск рекламы, изменение позиционирования, офлайн-мероприятия. По каждому направлению назначается ответственный человек, с которого спрашивается результат.
• Бюджет. Рассчитывается количество денежных средств, необходимых для выполнения плана. Обычно бюджет планируется по статьям расходов и временным интервалам.
• Оценка исполнения. В плане должны быть указаны метрики для оценки результата (прибыль, охваты, узнаваемость и так далее).

Что значит информационное продвижение проекта?

Метод, основанный на публикации материалов на разных ресурсах. Это может быть размещение статей на форумах и сайтах соответствующей тематики, выпуск пресс-релизов в СМИ и так далее. Благодаря этому повышается узнаваемость бренда и на веб-ресурс приходят новые пользователи.

Почему сложно продвигать инновационные проекты?

Разработка и продвижение их подразумевают внедрение новых идей, продукции или услуг на рынок. Цель — достижение материального успеха.

Такой процесс имеет некоторые особенности, связанные со следующими факторами:

• Ограниченный бюджет на продвижение или его отсутствие.
• Отсутствие рынка сбыта инновационного продукта.
• Невысокая осведомленность потребителей.
• Отсутствие устоявшихся схем транзакции.
• Невысокая лояльность потенциальных покупателей.
• Небольшое число клиентов.

Фото: shutterstock

Чтобы успешно осуществлять продвижение инновационного проекта, компания должна тщательно изучить свою ЦА, настроить стратегии маркетинга в соответствии с конкретными условиями. А также быть готовой вносить изменения при получении обратной связи от рынка.

Как осуществляется продвижение инвестиционного проекта?

Через следующие типы каналов:

• Индивидуальной коммуникации — предусматривают рассылку информации конкретным адресатам и прямые продажи возможным инвесторам.
• Неличного общения — это прямая реклама, PR-маркетинг и интернет-marketing.

В чем заключается продвижение музыкального проекта?

В этом случае менеджер предпринимает следующие шаги:

• Повышение спроса на песню или альбом путем прямой рекламы в СМИ, проведения радиоэфиров, показа клипов, организации онлайн-промоакций.
• Участие в PR-событиях — клубных презентациях, автограф-сессиях.
• Выступления на фестивалях, в клубах, конкурсах, премиях, публичных событиях.
• Организация пресс-конференций для формирования стратегии общения со слушателями.
• Продвижение музыкального проекта в соцсетях. Можно воспользоваться таргетированной и контекстной рекламой, размещать контент в тематических группах, на которые подписана целевая аудитория.
• Продвижение посредством стриминговых сервисов, таких как «Я.Музыка» или VK.Music.

Каждый продюсер имеет свою схему, но существуют также и общие правила: сначала необходимо продумать продукт, подобрать подходящий стиль и ЦА и приступать к созданию бренда. Так формируется стратегия продвижения музыки в Сети и офлайн: площадки, лейблы, каналы.

Эффективное продвижение бизнес-проектов требует грамотного применения разнообразных инструментов и непрерывного обучения. Нужно понимать, что этот процесс никогда не останавливается. Успешное продвижение проекта обеспечивает его востребованность и актуальность.