PR-специалист: основные задачи и необходимые для их решения навыки

Кто это? PR-специалист – человек, отвечающий за создание и поддержку положительного имиджа. Цель в основном достигается за счет умелого общения с клиентами фирмы, ее партнерами, инвесторами, представителями СМИ и государственных структур.

На что обратить внимание? Сотрудник PR-отдела должен обладать вполне конкретными профессиональными навыками и определенными личностными качествами, способными сделать его работу более эффективной.

Общее описание деятельности PR-специалиста

Специалист по связям с общественностью, или PR-менеджер, занимается формированием и поддержанием позитивных отношений между субъектом пиара и его аудиторией. Речь может идти не только о компаниях или брендах, но и о персонах, группах, местностях, объектах или событиях.

Специалисты в области PR необходимы для улучшения имиджа организаций, отдельных личностей и различных проектов. Их деятельность охватывает множество отраслей, включая производство, услуги, политику, шоу-бизнес и спорт.

PR-специалисты могут быть частью команды компании, работать в агентствах или выбирать путь фриланса.

В компании штатный PR-специалист входит в состав PR или маркетингового отдела. Сотрудник занимается разработкой стратегий коммуникации и руководит всеми кампаниями, направленными на формирование имиджа бренда. Благодаря этому он обладает глубокими знаниями в сфере пиара и осведомлен о специфике отрасли.

В PR-агентствах специалисты сталкиваются с разнообразными задачами, обслуживая несколько клиентов одновременно. Так как заказчики часто обращаются за разовыми проектами, состав клиентов динамично меняется. Это дает PR-менеджерам возможность наблюдать за разными отраслями, хотя и не позволяет внедряться глубоко в какую-то одну.

Современные PR-специалисты, обладающие значительным опытом и успешными проектами, а также установившие связи с представителями СМИ, часто переходят на фриланс. Они способны сотрудничать одновременно с несколькими компаниями из разных секторов экономики. Чаще всего заказчики предпочитают нанимать PR-специалистов с узкой направленностью, таких как эксперты в области медицины или политики.

Основные задачи PR-специалиста

Основная задача специалиста в сфере PR заключается в формировании и поддержании благоприятного имиджа организации среди всех заинтересованных групп. Для достижения этой цели PR-специалисты прорабатывают следующие ключевые направления:

• Разработка общей коммуникационной стратегии и PR-концепции, а также стратегии продвижения

Этот этап включает создание основополагающих документов, которые определяют принципы взаимодействия как внутри организации, так и с внешним миром.

• Проработка плана PR-мероприятий и прогнозы на будущее

Важно обосновывать каждый шаг, оценивая его вклад в улучшение имиджа организации. При этом учитываются медиа- и контент-планы.

По программе поддержки предпринимательства и малого бизнеса

Полезные материалы по продажам из закрытого клуба Деловой Среды

Мы знаем, как руководителям сейчас непросто, поэтому подготовили материалы, внедрив которые, вы можете увеличить количество продаж ваших менеджеров на 60%. Обратите особое внимание на 3 документ, его важно знать каждому!

Скачивайте и используйте уже сегодня:

Как увеличить продажи на 15 чеков в день

Конспект лайфхака

Как сделать KPI для отдела продаж, чтобы прибыль росла на 20% и более?

Что нужно сделать, чтобы клиент понял, что ему нужны именно вы

Как на холодных звонках заработать 1.5 млрд ₽

Гайд по составлению продающих скриптов для менеджеров

Рабочие способы, как увеличить средний чек в продажах

2 действия, которые увеличат не только чек, но и продажи как минимум в 2 раза

Скачать подборку бесплатно

PDF 2,5 mb

Уже скачали 27173 человек

Только до 13 сентября

Полезные материалы по продажам из закрытого клуба Деловой Среды

Как увеличить продажи на 15 чеков в день

Как сделать KPI для отдела продаж, чтобы прибыль росла на 20% и более?

Как на холодных звонках заработать 1.5 млрд ₽

Рабочие способы, как увеличить средний чек в продажах

Только до 13 сентября

Введите ваши данные для получения доступа к файлу:

Введите ваши данные для получения доступа к файлу:

• Определение бюджета совместно с руководством организации

Точно спрогнозировать расходы сложно из-за переменчивости рынка и постоянного появления новых инструментов, не говоря уже о возможных кризисах, которые могут привести к незапланированным тратам.

• Осуществление постоянного взаимодействия со СМИ, включая журналистов, редакторов, авторов и блогеров

Важно поддерживать с ними связь, чтобы в критические моменты оперативно публиковать необходимые материалы, такие как пресс-релизы или обзоры.

• Создание и распространение контента на разных платформах и социальных сетях

PR-специалист координирует взаимодействие с SMM-специалистами, редакторами, копирайтерами и дизайнерами, обеспечивая соответствие материалов общей стратегии.

• Организация промо-мероприятий, рекламных и имиджевых кампаний

В зависимости от компании, PR-менеджер может как самостоятельно находить подрядчиков и управлять процессом, так и контролировать исполнение, стимулируя нужных людей к действию.

• Оценка результативности деятельности

Этот этап включает сбор данных по ключевым показателям эффективности (KPI), подготовку отчетов и аналитических диаграмм, что позволяет подтвердить ценность своей работы.

• Компетентное управление кризисными ситуациями

Навыки специалиста в сфере PR позволяют четко определить стратегию информирования общественности о проблемах и их решениях, иногда для этого может быть привлечен отдельный специалист, но такие случаи редки из-за высоких затрат.

• Наблюдение за действиями конкурентов

Подобное поведение PR-специалиста помогает вовремя заметить угрозы и возможности, заимствовать и улучшать успешные практики конкурентов.

PR-менеджер никогда не работает в изоляции – его успех зависит от команды и умения правильно распределить обязанности. Эффективность его деятельности свидетельствует о том, насколько грамотно подобран персонал и налажены коммуникационные процессы внутри коллектива.

Профессиональные качества PR-специалиста

Чтобы успешно выполнять обязанности в PR-отделе, кандидат должен обладать рядом специфических качеств и навыков.

1. Необходимо глубокое понимание PR: начиная с основ и заканчивая приобретенным опытом в рамках конкретной должности.
2. Владение знаниями в смежных сферах, таких как SMM, лидогенерация, маркетинговая и веб-аналитика, интернет-реклама.
3. Владение английским языком является обязательным для современного PR-специалиста, хотя в зависимости от региона и направления деятельности компании могут понадобиться и другие языки.
4. Владение копирайтингом также входит в разряд компетенций PR-специалиста.
5. Наличие навыков планирования и оценки собственной деятельности.
6. Грамотное письмо также критически важно, так как ошибки в текстах могут привести к негативной критике в адрес компании.
7. Владение презентационными умениями, необходимыми для проведения различных мероприятий.
8. Необходимо умение работать со специализированным программным обеспечением, включая Google Analytics, Яндекс.Метрику, Яндекс.Директ, Google Ads и таблицы (чаще всего Excel или Google Таблицы).
9. Навыки управления репутацией. Опытные PR-специалисты осознают, что репутация является ключевым элементом корпоративной культуры.
10. Умение управлять проектами. Многие PR-программы включают в себя несколько компонентов, что требует умения эффективно распределять ресурсы и соблюдать установленные сроки и бюджет.
11. Владение навыками общения со СМИ для проведения пресс-конференций и интервью.
12. Хорошее понимание бизнес-процессов в своей организации приводит к скорейшему достижению поставленных целей.

Личностные качества PR-специалиста

Основные функции PR-специалиста включают управление репутацией компании, организацию мероприятий и взаимодействие с медиа. Чтобы стать успешным PR-менеджером, необходим комплекс личностных и профессиональных навыков, которые сложно измерить объективно.

На пути к карьерному росту следует опираться на интуитивные ощущения, но важно также владеть определенными «мягкими» навыками. Это:

1. Инициативность, являющаяся ключом к продвижению вверх по карьерной лестнице специалиста в сфере PR.
2. Коммуникабельность, которая требует не только частых и эффективных взаимодействий с людьми, но и ухоженного вида, уверенной дикции, умения поддерживать зрительный контакт и понимать вербальные и невербальные сигналы.
3. Оперативность в ответах на запросы журналистов, реагировании на кризисы, использовании трендов и технологий является неотъемлемой частью деятельности современного PR-специалиста.
4. Умение работать в команде, что особенно важно в условиях напряженной атмосферы.
5. Организованность PR-специалиста играет важную роль для эффективного управления множеством проектов и взаимодействий.
6. Любознательность и постоянное стремление к обучению, в духе слов Владимира Ильича о необходимости учиться.
7. Способность к обучению на рабочем месте как ключевой элемент карьерного роста современного специалиста PR.
8. Творческий подход к каждому проекту, обеспечивающий его уникальность и выделение на фоне других.
9. Уверенность, которая приходит с опытом и способствует выработке доверия, является ключевым элементом в работе PR-специалиста по связям с общественностью.
10. Настойчивость в достижении целей, дополняемая компетенциями и умениями.
11. Честность в представлении информации, от которой зависит репутация в коллективе.
12. Чувство юмора, помогающее в налаживании контактов и предотвращении конфликтов.

Несмотря на сложность одновременного владения всеми этими качествами, практика показывает, что чем больше их у PR-специалиста, тем выше его шансы на успех в профессии.

Варианты обучения на PR-специалиста

Чтобы начать карьеру в области PR, можно выбрать один из трех путей: завершить специализированное обучение, устроиться на работу в PR-отдел без предварительного опыта или пройти профессиональные курсы для специалистов PR.

Для того чтобы стать PR-менеджером, обычно выбирают образование в области маркетинга, рекламы или журналистики, хотя вариант социологии тоже возможен. Получение образования — это процесс, который займет несколько лет и может привести к изучению уже неактуальных методов и инструментов. Тем не менее многие работодатели предпочитают кандидатов с дипломами в этих областях.

Попасть на работу в PR-сектор можно быстрее, чем провести годы в университете. Такая возможность позволит вам накапливать необходимые знания и опыт непосредственно во время деятельности. Во многих компаниях практикуется перевод заинтересованных в пиаре молодых специалистов в соответствующий отдел, где им активно помогают развивать профессиональные умения.

Обучение на курсах представляет собой эффективный способ вхождения в новую профессию, требуя гораздо меньше времени, чем получение знаний в вузе. На занятиях учащиеся могут приобрести практические навыки, необходимые для будущей карьеры. Важно выбирать качественные программы, где обучение ведут опытные специалисты-практики в сфере PR, и где студентам предоставляется постоянная поддержка в течение всего курса обучения.

Плюсы и минусы работы PR-специалистом

Рассмотрим преимущества профессии PR-специалиста:

• Карьерное развитие. Возможности для восхождения по служебной лестнице в области пиара варьируются от позиции стажера до руководителя отдела PR, ключевых управленческих ролей и директора по связям с общественностью и маркетингу.
• Работа в различных секторах. Специалисты в области PR востребованы во многих отраслях, таких как образование, здравоохранение, IT, гостиничный бизнес и другие, где ключевыми являются умения в сфере медийного планирования и коммуникаций.
• Креативность в работе. Профессионалы в области пиара занимаются созданием и реализацией инновационных медийных кампаний, которые привлекают внимание аудитории и способствуют повышению репутации организаций.
• Взаимодействие и сотрудничество. Работа в PR требует активного общения с лидерами мнений, журналистами, клиентами и партнерами, что обогащает как профессиональный, так и личный опыт.

Профессия PR-специалиста не лишена недостатков:

• Высокое давление и конкуренция. В своей деятельности PR-менеджеры сталкиваются с напряженностью от конкурентов, рыночными колебаниями и давлением со стороны руководства.
• Неопределенность результатов. Несмотря на разработку уникальных и целенаправленных стратегий, успешный результат не всегда гарантирован, даже если стратегия кажется безупречной.
• Изменчивость медийной среды. PR-специалисты должны постоянно адаптироваться к изменениям в медийном ландшафте, который эволюционирует в ответ на технологические новшества и потребности аудитории.
• Нерегулярный график работы. Работа в PR требует готовности трудиться в нерабочее время, включая ночи и выходные, в зависимости от актуальности ситуаций, поскольку в этой сфере деятельность не приостанавливается.

Самые выдающиеся PR-специалисты

В списке самых знаменитых представителей PR-индустрии выделяются следующие фигуры:

• Эдвард Бернейс, племянник Зигмунда Фрейда, был одним из пионеров в области паблик рилейшнз. Он сделал курение популярным у прекрасного пола в Америке, работая на America Tobacco и пропагандируя лозунг «Свобода женщине».
• Альберт Ласкер известен тем, что сумел убедить общественность в том, что стакан сока лучше, чем целый апельсин. Он работал над рекламными кампаниями таких брендов, как Lucky Strike, Pepsodent и Kotex.
• Джордж Гэллап основал первый в мире институт общественного мнения и предложил использовать образы обнаженного женского тела для рекламы различных товаров.
• Дэвид Огилви создал одно из крупнейших рекламных агентств и является автором наиболее известных рекламных кампаний для Rolls-Royce, подчеркивая, что при движении на скорости 60 миль в час самым громким звуком в автомобиле будет тиканье его электронных часов.

Среди выдающихся российских PR-специалистов стоит выделить таких профессионалов, как Михаил Умаров, Филипп Гуров, Дмитрий Сокур, Инна Алексеева и Александр Цыпкин.

Часто задаваемые вопросы о PR-специалисте

Можно ли начать карьеру специалиста в области PR без опыта?

Да. Обычно программы школ создаются с учетом потребностей новичков, чтобы максимально способствовать их первым шагам в получении знаний.

Можно ли пройти обучение на PR-специалиста по связям с общественностью через интернет?

В интернете представлено множество онлайн-курсов, которые позволяют освоить профессию пиар-менеджера, не покидая своего дома.

Какие вакансии будут доступны PR-специалисту после завершения учебы?

Специалист в сфере PR имеет возможность самостоятельного развития, а также может найти применение своим навыкам, устроившись в PR-агентство или другую организацию.

Какие организации или специалисты могут помочь найти работу?

Множество платных онлайн-курсов предлагают услугу, связанную с поддержкой в поиске работы.

Каков уровень зарплаты у специалистов в сфере PR?

Исследование показало, сколько работодатели готовы выделять финансов на заработную плату PR-специалистов, соответствующих их критериям. Результаты следующие: зарплата до 80 тысяч рублей предложена 17 % респондентов; 23,3 % готовы платить между 80 и 100 тысячами рублей; 20,5 % предложат 100–140 тысяч рублей; 16,7 % намерены платить до 200 тысяч рублей.

Читайте также

CRM-маркетинг: задачи, этапы, инструменты

Тем работодателям, которые предлагают свыше 200 тысяч рублей, важны следующие качества специалиста: нестандартное мышление, креативность, опыт и стаж работы, умение общаться и ответственность, причем важность этих качеств распределяется в порядке убывания.

Какие карьерные возможности существуют для PR-специалиста по связям с общественностью?

Карьерный путь PR-менеджера обычно ведет к таким высоким должностям, как руководитель отдела, директор по PR или начальник пресс-службы. Для достижения поставленных целей необходимо совершенствовать профессиональные умения. Кроме того, PR-менеджер имеет возможность расширять свои горизонты, овладевая знаниями в областях, таких как маркетинг, управление и продажи, что может привести к занятию должностей директора по маркетинговым коммуникациям или директора по стратегическому развитию.

На заключительном этапе хочется вдохновить вас. Сфера PR всегда в поиске талантов, и даже королевские особы обращаются к помощи таких специалистов. Взглянем на агентство Sunshine Sachs: в 2019 году оно стало первой внешней компанией, с которой начали сотрудничество члены британской монаршей семьи. Клиентская база агентства также включает профсоюзы, политические организации и звезд Голливуда, в числе которых Майкл Мур, Барбара Стрейзанд и Бен Аффлек. Хотя не каждому удастся достичь подобных высот, перспектива такого успеха служит отличным стимулом.