Риск-менеджмент: задачи, инструменты, результаты

Что это такое? Риск-менеджмент – определение различных угроз бизнесу и управление ими. Он не избавит предприятие полностью от проблем, тем более что они – важная часть развития. Просто о возможных сложностях будет заранее известно, и выработан план действий на случай ЧП.

Как все происходит? Чтобы выявить потенциальные угрозы, проводится анализ, демонстрирующий вероятность и степень возможных потерь. На его основе выбирается стратегия, которая помогает достичь цели, несмотря на риск.

Значение риск-менеджмента

Риск-менеджмент – это процесс распознавания возможных рисков и разработки стратегии развития компании или проекта с учетом потенциальной опасности.

Риск может быть связан не только с негативными, но и положительными результатами. Он создает неопределенность и может привести к прибыли или потерям. Например, вложение средств в новый проект – это риск с возможностью получить как большую прибыль, так и потери.

Полностью исключить все угрозы невозможно, поэтому необходимо умело взаимодействовать ими. Решения о внедрении системы управления угрозами обычно принимаются во всех структурных подразделениях организации. Главная цель этого процесса состоит в создании эффективной системы нивелирования потерь.

Риск-менеджмент является неким сигналом бедствия, позволяя действовать даже в критических условиях. Благодаря ему возможно своевременно выявлять и адекватно реагировать на угрозы, снижая влияние негативных факторов.

Основные результаты риск-менеджмента:

• выявление возможных источников угроз;
• разработка и внедрение антикризисных решений;
• устранение препятствий, мешающих реализации программы.

Риск-менеджмент не исключает опасности для компании. Во-первых, это невозможно, поскольку они присутствуют на всех этапах работы. Во-вторых, избегая рисков, бизнес лишается возможности развиваться. Он отказывается от потенциальных перспектив из-за страха перед неудачей.

Таким образом, задача риск-менеджеров не заключается в полном устранении опасностей, а в управлении ними: минимизации отрицательных последствий, поиске компромиссных решений, использовании рисков в пользу компании. Иногда они даже могут предлагать осознанно принять риски.

Зачем управлять рисками

Управление рисками является частью стратегии предотвращения негативного влияния на достижение поставленных целей. Риск может возникнуть в любой сфере деятельности, будь то бизнес, производство, наука или другое направление. Он может негативно сказаться на качестве выполнения работ, соблюдении сроков и бюджете проекта, а также на репутации компании.

Менеджмент позволяет заранее определить потенциальные риски, оценить вероятность их появления и предсказать вероятные последствия. Благодаря этому можно разработать стратегии по минимизации негативного влияния. В результате компании, инвесторы, государственные органы и другие заинтересованные стороны имеют возможность максимально снизить риск потерь и опасных последствий, увеличить эффективность и поддерживать высокий уровень конкурентоспособности.

По программе поддержки предпринимательства и малого бизнеса

Полезные материалы по продажам из закрытого клуба Деловой Среды

Мы знаем, как руководителям сейчас непросто, поэтому подготовили материалы, внедрив которые, вы можете увеличить количество продаж ваших менеджеров на 60%. Обратите особое внимание на 3 документ, его важно знать каждому!

Скачивайте и используйте уже сегодня:

Как увеличить продажи на 15 чеков в день

Конспект лайфхака

Как сделать KPI для отдела продаж, чтобы прибыль росла на 20% и более?

Что нужно сделать, чтобы клиент понял, что ему нужны именно вы

Как на холодных звонках заработать 1.5 млрд ₽

Гайд по составлению продающих скриптов для менеджеров

Рабочие способы, как увеличить средний чек в продажах

2 действия, которые увеличат не только чек, но и продажи как минимум в 2 раза

Скачать подборку бесплатно

PDF 2,5 mb

Уже скачали 27173 человек

Только до 22 ноября

Полезные материалы по продажам из закрытого клуба Деловой Среды

Как увеличить продажи на 15 чеков в день

Как сделать KPI для отдела продаж, чтобы прибыль росла на 20% и более?

Как на холодных звонках заработать 1.5 млрд ₽

Рабочие способы, как увеличить средний чек в продажах

Только до 22 ноября

Введите ваши данные для получения доступа к файлу:

Введите ваши данные для получения доступа к файлу:

Альтернативы экономической выгоды:

Дедлайны

Эффективное управление рисками играет важную роль в успешной реализации проектов. Это похоже на способность предвидеть будущие проблемы и предусмотреть действия, необходимые для завершения проекта вовремя. Благодаря компетентному риск-менеджменту участники проекта могут избежать неудобств, возникающих из-за ошибок других, так как риски заблаговременно выявлены и минимизированы.

Умная экономия

В сфере производства экономия не ограничивается лишь умением эффективно использовать ресурсы. Важной составляющей является способность избегать потерь, находить реальные пути для минимизации опасностей. Исправление ошибок, возникающих на каждом этапе, может дорого стоить. Правильно организовывая порядок работ и затрат, можно сохранить бюджет.

Предоставление альтернативных вариантов позволяет избежать трудностей и уменьшить риск непредвиденных ситуаций. Если вы привязаны к определенному поставщику, найдите запасные варианты и их контакты, чтобы избежать проблем. Конечный результат грамотной организаторской деятельности включает в себя экономию времени, повышение доходности и прибыли.

Работа без лишнего напряжения

Эта цель может быть достигнута, если все действия заранее продуманы и хорошо организованы. Именно такой подход позволяет специалистам работать с большей уверенностью, что способствует поддержанию эффективности труда и сбережению времени и сил, которые иначе были бы затрачены на устранение ненужных проблем.

Преимущество перед конкурентами

Применение эффективных методов управления рисками позволяет вашей компании сохранять ведущее положение на рынке, несмотря на возникающие препятствия. Пока другие организации затрачивают много времени на разрешение проблем, ваш бизнес способен моментально реагировать и действовать.

Примером этому является внезапная пандемия, которая вынудила многие предприятия и магазины закрыться на продолжительное время. Компании, способные быстро реагировать на ситуацию и внедрить доставку товаров, смогли сохранить свое преимущество. Благодаря удобным условиям работы клиенты продолжили сотрудничество с этими организациями.

Сохранение лояльности клиентов

Точность и надежность – ключевые составляющие. Все клиенты предпочитают работать с подрядчиками, способными делать свою задачу с безупречной точностью и не превышать сроки, оговоренные в контракте.

Когда компания своевременно выполняет обязательства, это способствует укреплению доверия клиентов и повышению их лояльности. Ответственный подход – залог успешной работы и долгосрочных партнерских отношений.

Не каждая компания обязана проводить глубокий разбор и выявление всех возможных рисков. Если дело простое, то оно займет небольшой промежуток времени, поэтому можно ограничиться обсуждением негативных событий с командой, используя инструменты мозгового штурма. Когда проект масштабный и связан с большим числом пользователей, системы управления рисками следует рассматривать серьезнее. Это сэкономит время, усилия, финансы и успешно завершить работу в долгосрочной перспективе.

Учет возможных рисков – это инвестиция, обеспечивающая качество работы и защиту компании от нежелательных ситуаций, которые могут серьезно повлиять на ее стабильность и репутацию.

Преимущества риск-менеджмента

Основные преимущества риск-менеджмента представлены в таблице:

Виды рисков

Риски разделяются на внешние и внутренние, контролируемые и неконтролируемые. Первая группа – это те, на которые компания может влиять.

Неконтролируемые риски не зависят от компании и могут быть связаны с макроэкономическими или общественными факторами. В первом случае они включают вероятность изменений рынка, таких как инфляция и дефляция, курс валюты, ключевая ставка Центробанка.

Общественные риски отражают социальные изменения, например уровень безработицы, преступности и миграции. Эти риски могут охватывать перемены в социальной инфраструктуре: в области медицины, образования и культуры. Например, пациенты предпочитают платные клиники из-за качества предоставляемых услуг.

Государственное обновление поликлиник в Москве лишило частные клиники их преимущества. Новый подход в городских медицинских учреждениях, лучшее оборудование и среда обслуживания привлекают больше клиентов.

Политические факторы относятся к действиям, связанным с государственной властью и изменениями в геополитическом климате. Они могут быть глобальными (например, войны), локальными (выборы в конкретном регионе страны) или предпринимательскими (санкции, наложенные на деятельность компаний).

Природные факторы включают катаклизмы или нехватку ресурсов, которые могут повлиять на бизнес. Например, землетрясения, ураганы, засухи или неурожайный сезон могут затормозить производство.

Контролируемые риски:

Коммерческие

Могут возникнуть из-за увеличения затрат или уменьшения доходов. Внешние коммерческие риски связаны с изменением стоимости материалов или повышением арендной платы.

Внутренние – возникают из-за снижения спроса на продукцию или ошибок в реализации товаров, что приводит к неполучению запланированной выручки от продаж. Могут появляться из-за маркетинговых, логистических, транспортных, сервисных ошибок.

Производственные

Возможные проблемы включают сбои или ошибки в работе оборудования, непрофессионализм или халатность сотрудников, а также использование некачественных материалов. Производственные риски охватывают любые факторы, которые могут повлиять на создание продукции.

Имущественные

Потеря имущества может произойти по причине неосторожности или в результате стихийных бедствий. В отличие от других рисков, этот можно предвидеть. Чтобы минимизировать ущерб, привлекают страховые услуги.

Финансовые

Потеря финансовых ресурсов является серьезным вызовом. В этом случае опасность включает в себя ряд факторов, основными из которых являются два:

• Кредитный риск – это вероятность, при которой заёмщик не сможет вернуть средства кредитору. В то же время компания может быть как кредитором, так и заёмщиком.
• Риск ликвидности – это ситуация, когда предприятие не может продать свои активы без потерь.
• Юридические.

Риск наказания в административной или уголовной сфере. Бизнес всегда связан с опасностью, и одной из наиболее распространенных ошибок, которые предприниматели допускают, является нарушение интеллектуальной собственности или получение штрафов от государственных органов. Партнеры или клиенты могут подать иск против компании.

Репутационные

Ухудшение имиджа компании чаще всего обусловлено высказываниями или действиями ее представителей, которые вызывают широкий общественный резонанс. Ущерб репутации бизнеса может быть причинен неоднозначной реакцией на его продукцию или рекламные материалы.

В 2021 году компания «ВкусВилл» опубликовала материал, который вызвал негативную реакцию у консервативной части аудитории. Сознавая репутационные риски и потенциальные потери клиентов, магазин принял решение удалить эту публикацию уже через два дня. Однако такой шаг повлек вторую волну недовольства, на этот раз со стороны либеральной аудитории. Было очевидно, что компания не предвидела возможных последствий и вместо того, чтобы восстановить свою репутацию, столкнулась с утратой имиджа, разочаровав противоположные группы клиентов.

Информационные

Потеря или порча данных, вызванная неправильным хранением, атаками хакеров и фродом, сопровождается финансовыми убытками, возникающими при использовании информационных технологий.

Методы анализа рисков

Риск-анализ занимается оценкой вероятности неблагоприятных событий и их воздействия на бизнес и инвестиции. На этом этапе применяются методы и подходы, позволяющие достичь точного уровня возможных убытков. Такие действия помогают компаниям и правительствам найти эффективные способы управления рисками и снизить вероятность негативных последствий. Для инвесторов оценка рисковых событий играет ключевую роль в выборе инвестиционных возможностей.

Давайте рассмотрим несколько методологий для проведения анализа рисков:

• SWOT-анализ.

Является самым популярным методом оценки рисков в различных отраслях, включая торговлю. Этот метод позволяет выявить сильные и слабые стороны компании, а также определить возможности и угрозы, связанные с ее деятельностью. Он подразумевает анализ внутренней среды компании, в том числе ресурсов, процессов, команды и партнеров, а также внешней среды, такой как рынок, конкуренты, правительственные регуляторы и технологические тенденции. SWOT-анализ может использоваться для оценки альтернативных решений и выбора оптимальных путей действий в соответствии с полученной информацией.

• Количественный анализ.

Методика оценки рисков на основе количественных данных позволяет определить вероятность и влияние рисков на проект или бизнес. Оценка осуществляется на основе возможности появления проблемной ситуации и ее потенциального воздействия. Результаты анализа показывают стоимость ущерба в таком случае.

• Качественный анализ.

Основан на экспертном мнении и исследовании, позволяющем выявить возможные трудности, классифицировать их и разработать меры по снижению негативных последствий. Этот анализ быстр и применим в различных областях, включая системы управления охраной труда.

• Метод аналогов.

Перед оценкой рисков в отдельной области учитывается вся доступная информация о сходных направлениях. Путем анализа источников и связи между планируемыми результатами и потенциальными трудностями можно принимать уверенные решения, опираясь на знания, навыки и опыт работы с подобными ситуациями.

• Способ экспертных оценок.

Экспертное мнение при анализе риска считается более субъективным, так как основано на личных суждениях группы экспертов о прошлых и будущих событиях. Он применяется, когда информации мало или нет аналогов для сравнения.

• Анализ целесообразности затрат.

Затраты и элементы каждого направления деятельности могут иметь разный уровень риска. Определение его позволяет выявить потенциальные проблемные зоны и найти способы их решения. Также можно определить критический объем производства или продаж, необходимых для получения операционного дохода.

• Метод рейтинговых оценок.

Предполагает использование шкалы от 1 до 5 или от 1 до 10 для определения основных рисков в конкретном направлении деятельности. Оценка осуществляется на основе имеющихся знаний и опыта по каждому критерию. Результатом является система оценок, которая может быть использована вместе с другими методами.

• Контрольные списки источников рисков.

Необходимо составить перечень и классификацию проблем, которые возникают на разных этапах развития компании или при реализации проекта. Это позволит руководителям заранее определить возможные трудности, основываясь на опыте предыдущих проектов.

Читайте также

Кто такой операционный менеджер и что он делает в компании

Методы оценки рисков играют важную роль в принятии стратегических решений компанией в условиях неопределенности и изменчивости внешней среды. Использование нескольких способов оценки рисков позволит получить более достоверные результаты, так как каждый из них имеет свои преимущества и недостатки.

Этапы управления угрозами в риск-менеджменте

Применение разных методик в менеджменте риска определяется на основе анализа данных и может быть как единичным, так и комплексным. Главная задача заключается в оценке воздействия потенциальных угроз на деятельность компании в целом. Чтобы не перегружать список возможных рисков, эксперты заранее определяют стандарты и критерии, по которым будут отбираться угрозы. В случаях, когда ситуации повторяются, управление рисками в менеджменте может принять форму математического расчета, который поможет более ясно определить вероятность возникновения нежелательных событий.

Организация системы управления рисками представляет собой следующий порядок действий:

• Анализ контекста.

Включает изучение внутренних особенностей компании (ее сильных и слабых сторон) и внешних условий (политических, социальных, конкурентных, финансовых). Определяются основные критерии, по которым будут идентифицироваться риски, а также указывается ожидаемый результат.

• Идентификация рисков.

Идентификация угроз – этап в риск-менеджменте, где определяются угрозы и причины их возникновения. Эксперты используют различные методы, такие как мозговой штурм и экспертные оценки, чтобы прогнозировать возможные исходы и их влияние на достижение целей. Анализируются данные из аудитов, маркетинговых исследований, страховых отчетов и баз данных. Цель – исключить непредвиденные угрозы, которые могут препятствовать достижению целей и утратить контроль над процессом.

• Анализ выявленных трудностей.

Каждому риску придается своя степень значимости, строго определены возможные негативные последствия.

• Оценка.

Любая угроза требует тщательного анализа выгоды и негативных последствий со стороны экспертов. Они уделяют внимание определению стоимости риска – возможных убытков для компании. После расчета эксперты предлагают варианты снижения или возмещения этих убытков, когда их предотвращение невозможно.

• Принятие и реализация решения по угрозам.

Разрабатываются и осуществляются конкретные стратегии с целью повышения потенциальной доходности и снижения вероятных убытков.

• Мониторинг.

Выполняется оценка эффективности всех этапов управления рисками, проводится дальнейшая доработка и усовершенствование процесса, а также осуществляется регулярный контроль.

Часто задаваемые вопросы о риск-менеджменте

Обязательно ли оценивать риски?

Оценка риска играет существенную роль в управлении предприятием, позволяя предвидеть возможные сложности. Ее использование поможет разработать эффективные стратегии управления потенциальными угрозами, сокращая их негативное влияние на организацию.

Читайте также

Японская модель менеджмента: отличительные черты, преимущества и недостатки

Кто больше всего подвержен рискам?

Компании, занимающиеся инвестиционной и проектной деятельностью, а также сфера логистики, информационной безопасности снабжения и производства – все они наиболее подвержены рискам.

Когда проводится оценка рисков?

Оценка рисков проводится на ранних стадиях проекта, перед важными решениями или при изменении условий. Регулярная оценка в течение работы позволяет выявлять новые угрозы и корректировать стратегии риск-менеджмента.

Кто проводит оценку рисков?

Анализ угроз в проекте проводят компетентные участники команды с достаточным опытом и знаниями.

Эффективное управление рисками является ключевым фактором для достижения оптимального баланса между прибылью и минимизацией потерь.