Soft skills — это так называемые мягкие навыки, они же гибкие навыки. Soft skills помогают продуктивно взаимодействовать с другими людьми, качественно выполнять работу, добиваться выдающихся результатов. Они связаны с эмоциональным интеллектом. Такие навыки требуются большинству предпринимателей и наемных сотрудников.
💼 Примеры soft skills:
Платформа знаний и сервисов для бизнеса
умение выстраивать продуктивную коммуникацию;
умение вести переговоры win-win;
лидерство;
наставничество;
эмпатия;
клиентоориентированность;
критическое мышление;
способность к самоанализу и самокоррекции поведения;
проактивность;
тайм-менеджмент.
💎 Деловая среда Премиум
Вступайте в закрытый клуб и получите доступ к материалам для развития бизнеса
Попробовать бесплатно на 14 дней
Исследования, которые проводились в Гарвардском и Стэнфордском университетах, выявили, что развитые soft skills обуславливают 85% успеха в профессиональной деятельности, в то время как hard skills — «жесткие навыки», или профессиональные знания — только 15%.
Определение soft skills связано с понятием hard skills. Hard skills представляют собой конкретные инструменты и набор знаний, как нужно делать ту или иную работу. Например, к hard skills дизайнера относится отрисовка заставок в Photoshop для YouTube-роликов. «Жесткие навыки» можно освоить за определенный период, подчас небольшой.
Развитие же soft skills требует от человека продолжительной работы над своим характером, поведением, убеждениями, иногда — пересмотра ценностей и мотивов. На освоение soft skills могут уйти годы.
💼 Пример
Дизайнер работал в государственной организации, и ему предложили выгодную
должность в креативном агентстве. Если человек заинтересован в развитии карьеры, ему придется перестроить свое
мышление, научиться взаимодействовать с новыми коллегами и учитывать в работе
бизнес-процессы агентства.
Для этого дизайнеру понадобятся такие soft
skills, как
эмпатия, самоанализ, критическое мышление, умение генерировать и воплощать
идеи, а также выстраивать продуктивную коммуникацию с окружающими.
Если человек обладает сильными soft skills, он без особых трудностей вольется в новую компанию с ее корпоративной культурой и быстро станет «своим». И наоборот, если soft skills пока в зоне роста, даже хорошему специалисту может быть сложно в новом окружении.
📗 Словарь для предпринимателей
Говорите с деловыми партнерами на одном языке — с помощью Бизнес-словаря
Выяснить значение терминов
