Как самозанятому искать клиентов: бесплатные способы и сервисы

Содержание
Первые шаги, чтобы обеспечить поток клиентов
Как отстроиться от конкурентов и выделить свое УТП
Недорогие способы привлечения клиентов для самозанятых
Выбор площадок для поиска клиентов
Как в поиске клиентов помогает личный бренд самозанятого
Как самозанятому заключать договоры с клиентами-компаниями
Как самозанятому отчитываться перед налоговой
Как самозанятому принимать оплату

Самозанятый все делает сам: собирает заявки, превращает их в заказы, выполняет работы (услуги) и в целом управляет клиентской базой. Высшим достижением считается, когда клиенты доверяют настолько, что рекомендуют услуги самозанятого друзьям, родственника и знакомым.

Поток клиентов важен, поскольку он обеспечивает стабильность своего дела, развитие и увеличение дохода. Первые шаги, которые нужно предпринять, чтобы обеспечить этот поток:

Отстройку следует начинать с разработки личного уникального торгового предложения:

Уникальное торговое предложение должно:

Важно, чтобы УТП было кратким. Достаточно одного предложения. Остальную важную информацию лучше вынести в абзац ниже. Нужно избегать шаблонов и постараться переформулировать их в конкретные выгоды.

УТП основывается на:

УТП создается на основе формулы:

Тип клиента + Его потребности + Что самозанятый может ему предложить = УТП

К недорогим и бесплатным способам привлечения клиентов относятся:

Крауд-маркетинг. Это вид продвижения, когда предприниматель оставляет экспертные мнения на различных тематических площадках. Важно правильно составлять комментарии, без намека на рекламу. Желательно изучить тематику, создать текст в рекомендательном ключе. Нужно писать от лица прогретого аккаунта с высоким рейтингом. На профиле важна фотография, информация о себе. Никто не будет всерьез воспринимать советы от непонятной персоны.

Телефонная книга. Друзья, коллеги, знакомые могут стать первыми покупателями. Нужно рассказать им о бизнесе, сфере деятельности, профессиональных навыках. Алена Енова поделилась кейсом: она раздавала визитки однокурсникам, и те направляли в ее отели своих знакомых. Так бизнес Алены получал лояльных клиентов.

Работа с амбассадором бренда. Амбассадор — это человек, который будет продвигать товар или услугу. За процент он будет нативно рекламировать, предлагать продукт целевой аудитории. Чтобы определить, от какого блогера пришел клиент, можно создать идентификационные флаеры, листовки или визитки.

Печатные рекламные материалы. Например, флаеры, буклеты. Этот метод работает для привлечения, например, в магазины. Флаер должен быть сделан на цветной бумаге, быть красивым и ярким. Желательно давать акции, скидки, подарки и использовать дедлайн — «Сегодня до 12:00». Основное правило: флаер не информационный, а акционный.

Выставки. Самозанятый может прийти как обычный посетитель и завести полезные знакомства. Важно научиться представляться за 10 секунд, выбирать свое представление для каждой целевой аудитории.

Партнерство. Самозанятый может найти партнеров в смежном бизнесе. Для этого нужно подумать, какие сопутствующие товары существуют, кто занимается реализацией, выбрать компании, которые не прямые конкуренты. Перед предложением сотрудничества важно проверить репутацию потенциального партнера.

Кросс-маркетинг. Это партнерские акции, которые имеют преимущества: возможность рассказать о себе новой аудитории, укрепление бренда среди существующих клиентов, экономия рекламного бюджета.

Email-рассылка. Можно разослать потенциальным клиентам письмо, мотивирующее совершить покупку или заказать услугу.

Рассылка коммерческого предложения (КП). Можно оформить предложение в виде краткой презентации. Далее асобрать список людей и компаний, кому услуга может быть интересна, добавить к КП продающее письмо на фирменном бланке и разослать.

Обзвон существующих и потенциальных клиентов. Полезно поздравлять своих заказчиков с праздниками, узнавать, как дела. Цель — не продавать, а напоминать о себе, рассказать об интересных для них новостях, акциях, скидках.

SEO-продвижение. Это Search Engine Optimization, поисковая оптимизация — комплекс мер для повышения позиций сайта в результатах выдачи поисковых систем по заранее отобранным запросам. Запросы анализируются с помощью Яндекс.Wordstat. Если у предпринимателя есть сайт, он может выпускать публикации, используя в них ключевые слова, по которым его будут находить клиенты.

Алена Енова и Игорь Носов предлагают рассмотреть следующие бесплатные площадки для поиска и привлечения потенциальных клиентов.

Сайты-отзовики. Примеры: Otzovik, Spasibovsem. Важно просить первых довольных клиентов оставлять там отзывы.

Форумы и чаты. Для работы с ними необходимы время, экспертность и активность. Там нужно писать профессиональные комментарии и советы, повышать этим лояльность. Важно подавать информацию максимально нативно, без продаж «в лоб» своих услуг.

Вебинары и публикации на профильных площадках. Например, колонка в журнале, на портале. Это продвижение предпринимателя как эксперта. Можно начинать с организации вебинаров для небольшого числа участников, развивая с помощью выступлений личный бренд.

Создание сайта на бесплатном конструкторе. Пример: Tilda. Сайт — это визитная карточка. Конструктор позволяет создать быстро и качественно веб-страницу без обладания навыками программиста. Сайт выгодно отличает от конкурентов: у подавляющего большинства самозанятых личного сайта нет.

Лендинг-квизы. Схема «Пройди опрос — получи бонус» отлично работает на вовлечение. Клиенту не сразу предлагают услугу, а сначала развлекают, позволяют узнать что-то новое, и только в конце плавно подводят к рекламируемому продукту.

Яндекс.карты, Google.карты. Добавить информацию на карты нужно, если у предпринимателя оффлайн бизнес. Например, он имеет свое ателье на дому или занимается выпечкой.

Справочники. Существуют электронные и бумажные, самый популярный — 2ГИС. В справочник можно ввести свою компанию и получать обращения новых клиентов. Другие примеры: flamp, yell, Трипадвайзер.

YouTube-канал. Для продвижения нужно провести тщательный анализ целевой аудитории. Это работа с целью популяризации товара или услуги в разнообразных сообществах интернета. Все, что связано с видео, сейчас в тренде.

Доски и сайты объявлений: Авито, Юла, Яндекс.Услуги. Во многих сферах это работает. Например, самозанятый, который занимается ремонтом, с помощью Яндекс.Услуг может создать презентабельный мини-сайт с отзывами, фотографиями, подробной информацией о ценах.

Сайты-купонаторы. Они могут быть полезны, так как помогут увеличить продажи за счет размещения рекламного сообщения об акциях, скидках, бонусах. Чтобы скидка не была убыточной, рекомендуется просчитывать наценку, например предлагать товар за 1 000 рублей, давать скидку 50%, в то время как себестоимость товара 300 рублей.

Социальные сети. Около 78% людей доверяют информации, которая публикуется в соцсетях. Важно рассказывать подписчикам про свою работу, историю в начале пути, показывать процесс производства товара или услуги.

Livemaster. Это тематическая площадка, подходящая для самозанятых, занимающихся хенд-мейдом, выпечкой, производством авторских товаров, творчеством.

Маркетплейсы. Там можно оформить карточки товаров, создавать описания. Некоторые маркетплейсы работают с самозанятыми, например Озон, Вайлдберриз.

Сберуслуги. Это сервис заказа услуг для выполнения срочных или повседневных работ.

Profi.ru. Это агрегатор, где можно выложить информацию о себе как о профессионале, который оказывает услуги.

Важно на первых этапах протестировать несколько площадок, провести анализ, какие работают. Далее — сфокусироваться на 2-3. Алена Енова рекомендует «не хранить яйца в одной корзине». Важно распределять риски, диверсифицироваться. Пример: какой-то из сервисов может закрыться, как это произошло с соцсетями, запрещенными теперь в России, но зато останется другая площадка, привлекающая клиентов.

Предпринимателю необходимо быть самому себе СМИ, собирать социальные доказательства своей экспертности. Чтобы наращивать личный бренд, необходимо развивать универсальные навыки:

Копирайтинг. Это навык составления УТП. Нужно писать то, что отличит предпринимателя или его продукт от конкурентов.

Обработка фото и мобильная съемка. Важно качественно фотографировать услуги, результаты своего труда.

Личная эффективность и планирование. Важно управлять календарем, использовать передовые инструменты тайм-менеджмента, постоянно работать над повышением продуктивности.

SMM. Это умение вести свои соцсети и позиционировать себя в медиа-пространстве.

Личный бренд узнаваем. По личному бренду можно сразу определить, чем человек занимается, в чем он эксперт и гуру. Примеры ярких людей-брендов: Игорь Манн, Артемий Лебедев, Павел Дуров, Ирина Хакамада.

Основные плюсы развития личного бренда:

Игорь Носов предлагает в качестве одного из способов определить свой личный бренд обратиться к архетипам по модели К. Пирсона и Х. Марра. У каждого человека превалирует один или два ключевых архетипа, на основе которых выстраиваются сценарии поведения. Например, «Шут» любит искрометный юмор, а «Заботливый» предпочитает думать в первую очередь о комфорте окружающих и гармоничных отношениях.

Тест на определение своего архетипа можно пройти на ресурсе Nikazebra. Архетип поможет выбрать направление, в котором предприниматель будет позиционировать себя аудитории.

Для продвижения личного бренда важно грамотно вести свой аккаунт на площадках и социальных сетях. Основные принципы позиционирования:

Для публикаций личного бренда важно подобрать единый стиль и дизайн-шаблоны. Упакованные в них товары и услуги смотрятся дороже, солиднее. Отличиться от конкурентов поможет креативный подход, например свой стикерпак с яркими эмоциями.

Другой инструмент продвижения, важность которого выделяет Алена Енова — взаимодействие со СМИ. Необходимо налаживать контакты с журналистами, ТВ, радио, быть постоянно на связи и быть в курсе последних новостей в своей отрасли. Можно начать с ведения авторской колонки на крупном тематическом портале.

Каждая компания-заказчик предлагает форму договора и акта выполненных работ. Важно внимательно ознакомиться с этими формами, уточнить непонятные вопросы, чтобы в будущем не возникало конфликтов.

Самозанятый может разработать свою форму, если у заказчика она отсутствует. Это может быть обычный договор оказания услуг или подряда. Нужно зафиксировать условия сделки: какой продукт требуется произвести, права и обязанности сторон, как проходит сдача-приемка работ, ответственность в случае нарушения обязательств, порядок оплаты.

Нужно указать, что исполнитель — плательщик НПД и компания-заказчик освобождается от уплаты налогов и взносов. Важно подписывать акт приема-передачи, чтобы зафиксировать выполнение обязательств.

Возможно также разместить публичный договор — оферту-акцепт. Например, если самозанятый продвигает свои услуги и товары у себя на сайте.

Чтобы отчитываться перед налоговой, необходимо зарегистрироваться — на платформе «Мой Налог» или через Сбербанк Онлайн. Данные приложения автоматически рассчитывают налоги, формирует чеки для отправки клиентам, предоставляют справки, фиксируют расчеты. Важно проводить продажу и формировать чек всякий раз, когда клиент оплатил услугу, контролировать своевременность оплаты налогов. В противном случае будут начисляться пени.

Другой способ формирования чеков — через банк, который выступает посредником между налоговой и компанией-заказчиком. В этом случае нужно зарегистрироваться на сайте банка, привязать карту к личному кабинету.

Если самозанятый — таксист, курьер и зарегистрирован в Яндекс.Go, Ситимобил, Яндекс.Еда, Delivery.Club, то эти сервисы сами автоматически формируют чеки.

О способах оплаты услуг важно договориться с заказчиком заранее. У корпоративных клиентов способ оплаты прописан в договоре. Например, деньги переводятся один или два раза в месяц на расчетный счет, указанную банковскую карту.

Некоторые клиенты могут предложить вести расчет через специальные программы, которые интегрируются с личным кабинетом плательщика НПД и позволяют фиксировать выплаты. Например, Solar Staff, Рокет Ворк.

Если бизнес самозанятого предполагает взаимодействие с клиентом через личный сайт или соцсети, то необходимо подключить платежный сервис. Клиент будет платить деньги на сайте с помощью карты, электронного кошелька и получать чек. Также самозанятый может сформировать ссылку или QR-код для оплаты, отправить клиенту по SMS или email. Примеры платежных сервисов для приема оплат: Юкасса, Робокасса, Self.PayAnyWay, Промадус, Paytodo.

Автор: Ксения Воловик