Маркетинговые цели и их роль в стратегическом планировании продвижения бизнеса

Что это? Маркетинговые цели – конкретные результаты, которые компания хочет достичь в продвижении своего бизнеса. Они играют ключевую роль в управлении рекламными кампаниями и служат ориентиром для измерения их эффективности.

Как определить? Выбор маркетинговых целей зависит от стратегических планов компании. Важно учитывать текущую ситуацию и потребности рынка, а также ресурсы и возможности. После выбора каждую маркетинговую цель нужно проверить на наличие ошибок.

Для чего нужны маркетинговые цели

Маркетинговые цели являются качественными и количественными показателями, которые компания запланировала для реализации на определенном отрезке времени. И чем более четко они сформулированы, тем большего результата добьются как сотрудники, так и бизнес в целом.

Каждый этап развития фирмы требует разработки индивидуальных среднесрочных и краткосрочных маркетинговых стратегий. В долгосрочной перспективе (например, маркетинговые цели на год) как правило стремятся к оптимизации всех источников дохода. Данную цель преследует стратегия продвижения, что по большому счету соответствует рыночным планам предприятия.

Успех бизнеса во многом зависит от того, насколько эффективно выстраиваются и достигаются маркетинговые цели и стратегии. Маркетологи, которые документируют свои цели и планы, часто обнаруживают, что их успехи более значимые, чем у тех, кто этого не практикует. До 80 % таких специалистов полностью реализуют поставленные цели. Данный аргумент свидетельствует о высокой важности маркетингового планирования.

Для предпринимателей и маркетологов необходимо понимать результаты деятельности. Следовательно, стратегические маркетинговые цели должны быть выгодными бизнесу. Чаще всего бизнес-цели тесно связаны с маркетинговыми. К примеру, одной из целей может быть привлечение 100 000 подписчиков в социальных сетях. Однако здесь нужно задаться вопросом: «каким образом эта цель поможет компании?». Есть несколько преимуществ, на которые в итоге можно рассчитывать:

• повышение узнаваемости бренда;
• улучшение позиций в соцсетях;
• повышение авторитета фирмы.

Маркетинговые цели предприятия должны содействовать развитию бизнеса. Существуют краткосрочные и долгосрочные цели, ранжируемые по степени приоритетности. Разработкой долгосрочных целей занимается высший иерархический управленческий уровень. На других уровнях формируются конкретные цели, рассчитываемые на короткий временной отрезок.

Их задачи:

• своевременное донесение информации о новом продукте до рынка;
• изменение отношения потребителя к конкретному продукту;
• увеличение роста продаж того или иного товара;
• выход на требуемый уровень прибыли к конкретному сроку.

Основой для разработки стратегии маркетинга являются именно маркетинговые цели. При этом стратегия составляет основу данных, полученных при комплексном изучении рынков сбыта, анализа внешней среды функционирования предприятия, а также информации, характеризующей ресурсы самой фирмы. Ставить цели необходимо для реализации имеющихся ресурсов для получения определенной выгоды для достижения намеченных планов.

Виды маркетинговых целей

Разберем, какие есть маркетинговые цели.

• Маркетинговые цели рекламы

Их задача – сформировать положительный имидж компании, добиться наибольшей удовлетворённости покупателей, улучшить доходность маркетинг-деятельности и так далее.

• Рыночные

Ориентированы на достижение определённых метрик. Например, овладение новыми нишами, увеличение доли рынка, занимаемой компанией, минимизация влияния конкурентов в определённом сегменте.

• Структурно-управленческие

Заключаются в улучшении гибкости организационной структуры предприятия и его адаптивности к изменениям на рынке, а также в создании возможностей для внедрения новых стратегий бизнеса.

По программе поддержки предпринимательства и малого бизнеса

Полезные материалы по продажам из закрытого клуба Деловой Среды

Мы знаем, как руководителям сейчас непросто, поэтому подготовили материалы, внедрив которые, вы можете увеличить количество продаж ваших менеджеров на 60%. Обратите особое внимание на 3 документ, его важно знать каждому!

Скачивайте и используйте уже сегодня:

Как увеличить продажи на 15 чеков в день

Конспект лайфхака

Как сделать KPI для отдела продаж, чтобы прибыль росла на 20% и более?

Что нужно сделать, чтобы клиент понял, что ему нужны именно вы

Как на холодных звонках заработать 1.5 млрд ₽

Гайд по составлению продающих скриптов для менеджеров

Рабочие способы, как увеличить средний чек в продажах

2 действия, которые увеличат не только чек, но и продажи как минимум в 2 раза

Скачать подборку бесплатно

PDF 2,5 mb

Уже скачали 27173 человек

Только до 22 ноября

Полезные материалы по продажам из закрытого клуба Деловой Среды

Как увеличить продажи на 15 чеков в день

Как сделать KPI для отдела продаж, чтобы прибыль росла на 20% и более?

Как на холодных звонках заработать 1.5 млрд ₽

Рабочие способы, как увеличить средний чек в продажах

Только до 22 ноября

Введите ваши данные для получения доступа к файлу:

Введите ваши данные для получения доступа к файлу:

• Обеспечивающие

Тесно взаимосвязаны со стимулирующей, ценоформирующей, сервисной политикой предприятия.

• Контролирующие

Задача состоит в обеспечении контроля за финансовыми, стратегическими и операционными аспектами работы компании.

Кроме того, маркетинговые цели организации подразделяются ещё на 2 категории. Они бывают качественными и количественными. Измерить при этом можно только количественные. Рассчитать их можно с помощью определенных показателей.

Вот перечень качественных маркетинговых целей:

• создание высокой репутации компании в сравнении с конкурентами;
• продвижение товаров и услуг;
• достижение самого высокого уровня удовлетворенности потребителя в контексте обретения высокой выгоды;
• снабжение потенциальных покупателей необходимыми данными об услугах или выпускаемых продуктах;
• формирование конкурентных условий для успешной реализации продуктов.

Наиболее часто акцент делается на достижении целей, направленных на улучшение репутации и престижности компании.

Читайте также

Бюджет маркетинга: цели, определение, статьи

Основные количественные маркетинговые цели компании:

• желаемый рост объёмов продаж на конкурентном рынке;
• сокращение расходов на производство и минимизация других имеющихся затрат;
• увеличение дохода и прибыли;
• рост количества выпускаемой продукции.

Все цели, которые ставятся перед бизнесом, должны иметь тесную взаимосвязь. Это непросто, поэтому важно, чтобы маркетологи знали, как при необходимости найти компромиссное решение, которое поможет реализовать разношерстные установки.

Как сформулировать маркетинговые цели

Попробуйте сформулировать свою маркетинговую цель, используя этот шаблон:

«К {такому-то году/месяцу/числу} маркетинговый отдел {наименование предприятия} будет получать {метрика} {номер} каждые {период времени}».

Ниже мы приводим готовый пример маркетинговой цели, сформулированной по этому шаблону.

До 15 июля 2024 года прибыль от реализации услуг сервиса «Ромашка» должна повышаться на 12% каждый месяц благодаря контекстной рекламе.

Речь о том, что маркетинговые цели и задачи компании прежде всего должны приносить выгоду именно бизнесу, а не деятельности маркетингового отдела. Кроме того, нужно подчеркнуть, что если вы только на старте раскрутки своего дела, то лучше начать с более приземлённых (простых) целей, например:

• добиться увеличения числа просмотров страниц веб-ресурса;
• повысить количество e-mail-подписчиков;
• достичь улучшения конверсии сайта и так далее.

И даже если они пока не взаимосвязаны с вашими бизнес-целями, но именно они способствуют развитию бизнеса для будущих по-настоящему значимых целей.

Маркетинговые цели бизнеса могут также быть сформированы в воронке продаж. Этот способ их формирования наиболее результативен для лиц, работающих в сфере продаж. Для выявления самых важных показателей и целей рассмотрим несколько наглядных примеров.

Есть три основные сферы маркетинговой воронки продаж, выстраиваемой по особому принципу.

• Вершина воронки, или открытие

Широкие ориентиры, способствующие формированию общей маркетинговой стратегии. Цели должны содержать компоненты, способные помочь развитию бизнеса.

• Середина воронки, или рассмотрение

На данном этапе совершаются действия, способные существенно приблизить либо реализовать маркетинговую цель.

• Низина воронки, или покупка

Здесь совершаются действия, направленные непосредственно на реализацию поставленной маркетинговой цели проекта.

Далее необходимо обозначить различные метрики для вершины воронки. К примеру, в этот пункт можно включить такие показатели, как:

• изучение контента на сайте;
• каждодневный трафик на сайте;
• подписчики в соцсетях и так далее.

Потом определяются метрики для середины воронки. Это может быть:

• конверсия какой-то конкретной страницы;
• клики по призыву к действию;
• переходы по объявлению.

И в завершении обозначаются метрики для низины воронки:

• регистрации с бесплатной демоверсией;
• подписка на платный контент;
• покупка консультации и тому подобное.

Рекомендуется определить одну метрику для мониторинга того, на каком этапе воронки находится ваш потенциальный покупатель.

Как проверить маркетинговую цель

Чтобы избежать стандартных ошибок предпринимателей, можно пройти специальные проверки.

• Проверка доступности

При измерении результатов отсутствие двусмысленности в целях играет крайне важную роль. Следовательно, они должны быть предельно чёткими и понятными.

• Проверка рациональности

Убедитесь, что самые важные задачи окупают затраты на их реализацию.

• Тест: «Что это даёт?»

Если вы затрудняетесь объяснить важность цели, то требуется её корригирование.

Определяя маркетинговые цели рекламной кампании, мы понимаем, к чему стремимся, однако в процессе разработки понадобится SWOT-анализ с мозговым штурмом. Это детализированный анализ внешних факторов, а также внутренних ресурсов, обозначение важных конкурентных преимуществ компании, способных помочь бизнесу свободно развиваться.

Что такое SWOT?

• S – от английского STRENGTHS, означает преимущества, то есть сильные стороны;
• W – от WEAKNESSES, что значит слабые звенья или недоработки;
• O – от OPPORTUNITIES, что переводится как потенциал или возможности;
• Т – от THREATS, то есть риски/угрозы.

Данная технология помогает убедиться, что самые важные маркетинговые цели и решения четко отвечают направленности бизнеса. При этом стоит обратить внимание еще на дополнительные аспекты.

1. Каковые сильные стороны (преимущества) фирмы? В чем ваш маркетинг лучше целей основных конкурирующих организаций? Какие приёмы, способы, ресурсы способны помочь вам реализовать задачи?
2. Какие слабые места и недостатки вашего предприятия? Как вы можете улучшить краткосрочные и долгосрочные маркетинговые цели? Достаточно ли у компании ресурсов для достижения намеченных планов, а если есть недостаток, то в чем он выражается?
3. Какой у вашего бренда потенциал? Имеется ли возможность разработки контента, который будет нести пользу читателю? Какую пользу вы можете извлечь из тренд-маркетинга, то есть из инновационных идей развития бренда?
4. Есть ли риски, которые могут негативно повлиять на бренд? В чем преуспевают конкуренты? Способна ли специфика целевой аудитории или конъюнктура рынка помешать достижению намеченных планов?

Получив ответы на перечисленные вопросы, стоит незамедлительно переключить ориентир на преимущества и возможности компании. Вместе с тем рекомендуется свести к минимуму влияние внешних рисков и недостатков.

Пять примеров маркетинговых целей

• Развитие узнаваемости и имиджа бренда

Одной из маркетинговых целей бренда является улучшение осведомленности потребителей о его деятельности. Для этого можно использовать различные инструменты рекламы, связь с общественностью, соцсети.

• Генерация лидов

Предприятие может поставить цель своему отделу продаж увеличить число новых потенциальных клиентов. Для этого можно использовать способ генерации лидов.

• Рост продаж в торговых точках

При наличии филиалов компания может поставить цель повысить объем продаж в них. Для этого можно использовать местную целевую рекламу, мерчандайзинг, промоакции непосредственно в магазине. Для некоторых населенных пунктов классический маркетинг до сих пор остаётся эффективным, поэтому его не нужно исключать из маркетинговых отделов.

• Выход на новые рынки

Для реализации данной цели можно прибегнуть, например, к исследованию новых географических регионов и ЦА в них. Также здесь может потребоваться разработка новых материалов маркетинга и корригирования имеющегося маркетингового микса для более эффективного привлечения новых сегментов.

• Расширение доли рынка

Предприятие может захотеть расширить долю своих услуг или продуктов на общем рынке. Данная цель предполагает разработку стратегий по отъёму долей рынка у конкурирующих организаций.

Часто задаваемые вопросы о маркетинговых целях

Какая связь есть между маркетинговыми целями и задачами?

Главные маркетинговые цели и задачи компании имеют тесную связь между собой. Именно они помогают сформировать результативную маркетинговую стратегию. Под целями стоит понимать широкие ориентиры, которые помогают сформулировать общую стратегию. Цели содержат информацию о том, что конкретно будет помогать бизнесу развиваться. Что же до задач, то они являют собой конкретные действия, помогающие приблизиться к поставленной цели и реализовать ее.

Опираясь на определения, можно резюмировать, что прежде всего фирма должна обозначить цели, на основании которых будет сформирован перечень задач, которые будут помогать добиться этих целей за установленный отрезок времени.

Возможно ли изменение маркетинговых целей со временем?

Изменение целей возможно при необходимости адаптации под изменения в бизнес-среде, потребности рынка и, непосредственно, цели фирмы. Маркетинговые и финансовые цели нуждаются в своевременной адаптации и обновлении, чтобы они отражали настоящую картину и стратегические планы.

Как оценить уровень эффективности маркетинговых целей?

Степень эффективности поставленных целей оценивается методом анализа показателей производительности:

• объём продаж;
• степень узнаваемости бренда;
• число новых покупателей;
• лояльность клиентов;
• возврат инвестиций.

Читайте также

Маркетинг персонала

Основным фактором в разработке эффективной маркетинговой стратегии являются именно цели, помогающие бизнесам обозначать приоритеты и оценивать свой прогресс, а также подстраивать собственные стратегии под намеченные планы.