- Суть продвижения в маркетинге
- Стратегии продвижения
- Виды каналов продвижения
- Массовые и локальные каналы продвижения
- Личные и индивидуальные каналы продвижения товара
- 5 востребованных офлайн-каналов продвижения
- 7 вариантов онлайн-продвижения
- Какой канал продвижения выбрать
- Формула составления эффективного оффера для роста продаж от 30%Скачать бесплатно руководство из клуба «Деловая Среда Сбер»
Зачем используются? Каналы продвижения – это способы, с помощью которых владелец бизнеса стимулирует клиентов к приобретению товаров и услуг. Они мотивируют к покупкам и создают имидж компании.
Какой выбрать? Чтобы определиться, какой канал предпочесть, важно понимать, каких результатов вы хотите добиться, на какую аудиторию рассчитываете и каков ваш бюджет. Различные онлайн и офлайн направления предлагают десятки инструментов продвижения.
Суть продвижения в маркетинге
Продвижение — это комплекс маркетинговых действий, целью которого является привлечение новых клиентов, повышение узнаваемости бренда и стимулирование продаж. Используются методы, подталкивающие целевую аудиторию к приобретению товара или услуги.
Рассмотрим, какие ключевые функции выполняет продвижение:
- формирование образа компании, конкретной продукции или услуги;
- информирование потенциальных клиентов о товаре и его свойствах;
- поддержание узнаваемости и востребованности товаров или услуг;
- работа по корректировке имиджа компании или конкретной продукции;
- формирование лояльности всех участников маркетингового канала продвижения;
- стимулирование целевой аудитории к приобретению дорогостоящих товаров;
- оказание информационной поддержки покупателям, ответы на все интересующие вопросы, в том числе возражения;
- распространение информации о компании и формирование положительного имиджа.
Существует много приемов для продвижения, большинство из которых используется комплексно. Например, донесение до потенциальных покупателей сведений о товаре, его стоимости, точках продаж. Другой прием — стимулирование к приобретению товара за счет убеждения в его неоспоримых плюсах. Также среди способов продвижения — реклама-напоминание о продукции. Это стимулирует покупательский спрос и формирует лояльность потребителей к бренду.
Выбор способов продвижения зависит от ряда факторов: бюджет на рекламу, круг задач, специфика целевой аудитории, стоимость и специфика товара или услуги. Предпочтение определенному методу продвижения отдаётся исходя из возможности его реализации в рамках ключевой маркетинговой стратегии.
Стратегии продвижения
Выделяют следующие стратегии маркетинга: push-маркетинг («проталкивание») и pull-маркетинг («вытягивание»).
Push-стратегия нацелена на максимальное обеспечение присутствия продукта во всех каналах сбыта (опт и розница). Все действия в push-стратегии реализуются в каналах распределения, которые начинаются после этапа производства. Товар продвигается до момента приобретения потребителем.
Стратегия «вытягивания» преследует цель формирования конечного спроса на продукт. Иными словами, объектом воздействия выступает покупатель. Все маркетинговые мероприятия направлены на стимулирование продаж. Покупатель запрашивает продвигаемый продукт у участников распределительной системы. Считается, что pull-стратегия является эффективной, если эта цепочка короткая.
В действительности производители комбинируют эти ключевые стратегии, используя различные каналы продвижения продукта.
Виды каналов продвижения
Маркетинг дает схожие определения таким понятиям, как «продвижение» (promotion) и «маркетинговые коммуникации» (marketing communications). Это связано с опорой на зарубежную бизнес-литературу, в которой есть некоторые противоречия в использовании данных терминов. К тому же, перевод на русский язык не всегда точный. Разберемся в деталях.
Канал продвижения в маркетинге, или канал коммуникации — это средства, позволяющие донести до потребителя информацию о предлагаемой продукции или услуге.
Прежде чем определить каналы продвижения, нужно обозначить целевую аудиторию. В случае, когда товар предназначен для массового потребления, эффективнее всего использовать технологии маркетинга, направленные на увеличение объема продаж. Для реализации уникальной продукции рекомендуется отдавать предпочтение узконаправленным каналам.
Ключевые каналы продвижения: массовые, локальные, личные, индивидуальные.
Полезные материалы по продажам из закрытого клуба Деловой Среды
Мы знаем, как руководителям сейчас непросто, поэтому подготовили материалы, внедрив которые, вы можете увеличить количество продаж ваших менеджеров на 60%. Обратите особое внимание на 3 документ, его важно знать каждому!
Скачивайте и используйте уже сегодня:
Массовые и локальные каналы продвижения
Массовые каналы применяются для продвижения распространенных и недорогих товаров повседневного спроса. Используются следующие виды рекламы:
- реклама в СМИ;
- наружная реклама;
- реклама на транспортных средствах;
- реклама на упаковке товара, пакетах и т.п.
Средства массовой информации, в которых размещается реклама – телевидение, радио, печатные издания.
К наружной рекламе относятся крышные установки, рекламные щиты, растяжки, баннеры, вывески, информационные стенды с подсветкой.
Реклама на упаковке считается эффективным массовым каналом продвижения товаров повседневного спроса, так как привлекает большое число покупателей. На упаковках можно рекламировать социальные проекты разного плана, сведения о новинках.
Многие магазины заказывают пакеты с рекламной информацией. Клиенты часто используют их для личных целей, особенно если они красивые и удобные.
К прямой массовой рекламе относятся рассылки сведений рекламного характера в различные организации и частным лицам. Это не предполагает персонализированное обращение к клиенту.
Локальные каналы продвижения бренда, в отличие от массовых, направлены на конкретную целевую аудиторию. Это целенаправленная информация, рассчитанная на заинтересованных лиц. Часто такие локальные каналы используются для продвижения дорогостоящей и эксклюзивной продукции. В отношении товаров такой категории реклама в СМИ будет малоэффективной.
Локальные каналы принято делить на физические (товар можно увидеть и потрогать) и информационные (товар можно только увидеть и услышать). Физический канал продвижения — это, например, выставка, ярмарка, семинар, презентация, где можно собрать заинтересованных лиц и найти покупателей на рекламируемые товары. Это специально организованные мероприятия.
К локальным информационным каналам относятся печатные издания, имеющие определенный профиль деятельности. Например, косметика, садовые инструменты, искусство и многие другие. Локальные информационные каналы также могут быть организованными. Например, тематическое приложение к изданию.
Личные и индивидуальные каналы продвижения товара
Личные каналы, в отличие от массовых, нацелены на конкретную целевую аудиторию. Они являются относительно недорогими. Давно проверена эффективность сарафанного радио.
Современная тенденция в сфере личных каналов продвижения — это реклама у блогеров, имеющих много подписчиков. Такие люди являются лидерами мнений или экспертами в какой-то сфере. Блогер делится с аудиторией рекомендациями определенных товаров или услуг.
Индивидуальные каналы продвижения товаров и услуг хорошо зарекомендовали себя в рекламе продукции класса люкс и товаров промышленного назначения. Рекламная информация носит персонализированный характер. Компания знает запросы своих клиентов и адресует предложения им лично. К такого плана персонализированным рекламным обращениям можно отнести личные встречи и звонки. Основной минус индивидуального продвижения — высокая стоимость.
5 востребованных офлайн-каналов продвижения
Рассмотрим методы маркетинга, которые демонстрируют высокую эффективность офлайн и способствуют росту потребительского спроса.
Персонализированные рассылки
Персонализация делает из массовых рассылок личные письма. По статистике, адресат, к которому обращаются по имени, более лоялен к компании. Такие письма редко попадают в спам. Они способствуют увеличению доходов компании, снижению стоимости привлечения клиентов и улучшению показателей конверсии. Такая рассылка, как правило, не вызывает раздражение клиента, а информация о промокодах и скидках отлично стимулирует к покупке товара или услуги.
Холодные звонки
Это одна из самых распространенных технологий продаж, несмотря на существующий стереотип надоедливости такого рода телефонных коммуникаций. На самом деле многие современные компании вместо личных встреч предпочитают использование инструментов телефонии. Для того чтобы холодный прозвон был эффективным, нужно разработать сценарий телефонных переговоров и отработать вероятные возражения клиентов. Также немаловажен профессиональный уровень менеджера, который осуществляет холодные звонки.
В нашем закрытом клубе мы пропустили через себя тысячи компаний и тысячи предпринимателей, и увидели, что у всех ,плюс-минус, ошибки одни и те же. Именно они блокируют около 80% прибыли
И поэтому мы собрали наши лучшие практики и лучшие документы, которые помогают участникам клуба делать самые крутые результаты, и делимся этой подборкой с вами. Пакет документов в открытом доступе до 22.11.24 числа
Скачивайте и используйте уже сегодня:
Проведение семинаров на различные темы
Это эффективный канал продвижения, позволяющий презентовать продукцию или услуги компании. Аудиторию семинара можно обучать какому-то новому направлению, делиться накопленным опытом и интересными кейсами. Помимо полученных знаний и хорошо проведенного времени, потенциальные клиенты заинтересуются деятельностью вашей компании. Семинары часто устраивают в сфере искусств и в B2B-продажах. Не бойтесь делиться экспертностью и накопленным опытом. Данный канал продвижения не рассчитан на получение прибыли в моменте. Он нацелен на привлечение новых клиентов и рост узнаваемости бренда. Также рекомендуется дарить участникам семинара скидки на продукцию или другие бонусы.
Спонсорство
Одним из эффективных каналов продвижения компании является спонсорство. Это возможность в рамках какого-то значимого проекта заявить о себе и увеличить узнаваемость бренда. В качестве примера использования данного канала продвижения можно привести Олимпийские игры в Сочи в 2014 году, где спонсорами этого события мирового масштаба стали многие крупные отечественные компании, такие как «Ростелеком», «Мегафон», «Сбербанк» и другие.
Визитки
Этот востребованный полиграфический продукт сейчас уступает место лендингу. Однако встречи офлайн актуальны до сих пор, а значит, необходимость в визитных карточках по-прежнему на высоком уровне. Они являются важным элементом делового этикета и предоставляют контактную информацию потенциальным клиентам компании.
Брендирование продукции
Это способ выделить товары компании на фоне конкурентов. Брендирование позволяет создать дополнительную ценность продукции и способствует узнаваемости компании. Не стоит пренебрегать сувенирной продукцией: футболки, кружки, ручки, шарфы, брелки. Каждая крупная компания имеет брендированные пакеты. Также отличный вариант — выпуск лимитированной версии продукта. Это хороший инструмент ненавязчивого упоминания о компании.
7 вариантов онлайн-продвижения
Огромное количество возможностей для продвижения дает Интернет. В зависимости от сферы деятельности компании, специфики продукции, рекламного бюджета и стратегических целей можно подобрать наиболее эффективные онлайн-каналы продвижения. Тестовый режим покажет компаниям, какие методы дают наилучший результат. Рассмотрим основные каналы онлайн-продвижения.
Поисковая оптимизация (SEO)
Search Engine Optimization (SEO) — это меры по улучшению сайта для его ранжирования в поисковых системах. Яндекс и Google выдают пользователю сайты согласно сделанному запросу. Для этого поисковый робот убирает нецелевые страницы из выдачи и отображает топ страниц, наиболее точно подходящих под запрос клиента. Оцениваются качество кода, заголовки, URL и другие параметры. SEO-специалисты могут управлять ключевыми аспектами, влияющими на ранжирование в поисковых системах, и развивать данный онлайн-канал продвижения.
Плюсы:
- «Горячая» целевая аудитория: люди сами вбивают запрос в поисковую систему и находятся в поиске решения своей проблемы.
- Накопительный эффект данного канала продвижения бизнеса: при грамотной работе SEO-специалиста позиции продвигаемого сайта растут со временем. Поисковая оптимизация продолжает приносить трафик и заказы даже после окончания работы.
- Всестороннее совершенствование сайта, корректировка структуры и контента, скорости загрузки, удобства интерфейса и т.д.
- Рост узнаваемости бренда.
- Возможность получать трафик не только по высокочастотным, но и по низкочастотным запросам.
Минусы:
- Длительные сроки SEO-оптимизации для получения желаемого результата. В среднем потребуется полгода.
- Нет 100 % гарантии того, что сайт будет занимать позиции в топе. Это связано с тем, что поисковые системы могут изменить требования и обновить алгоритмы.
- SEO канал продвижения не будет эффективным в случае, если на продукцию не сформирован спрос и мало запросов пользователей.
- Требуется привлечение не только SEO-специалиста, но и в некоторых случаях дизайнера, программиста и других узконаправленных специалистов. Это влечет за собой дополнительные траты.
- Имеются технические особенности, которые влияют на оптимизацию. Не все сайты можно продвинуть на топовые места в поисковой выдаче.
В SEO-оптимизации принято выделять Local SEO. Это канал продвижения бизнеса с региональной привязкой. Специалист осуществляет оптимизацию карточки компании в поисковых справочниках (2ГИС, Яндекс.Справочник, Google Мой бизнес). Если карточка правильно заполнена, поисковик покажет ее в выдаче по запросу клиента с указанием города (например, «нотариус в Санкт-Петербурге»). Также клиент найдет карточку компании на картах (например, по запросу: «пиццерия рядом»). И в первом, и во втором примере пользователь увидит маркер на карте, нажатие на который выдаст информацию о компании.
У локального SEO много плюсов, так как потенциальные клиенты с лёгкостью найдут вашу компанию. Большинство пользователей сети именно таким образом выбирают компании, желая решить тот или иной запрос. Главное — своевременно обновлять информацию в справочнике. Например, если у вашей компании изменился режим работы или контактный телефон.
Контекстная реклама
Это реклама, которая показывается пользователям, когда они интересуются определенной темой в Интернете. Ключевые каналы продвижения рекламы – Яндекс Директ и Google AdWords (недоступен для российских рекламодателей). Есть возможность настроить рекламу, используя системы автоматизации.
Контекстная реклама бывает текстовой, баннерной (графической) и в формате видеоролика.
Читайте также
Текстовые объявления представляют собой короткое коммерческое предложение с заголовком, в котором есть ссылка на сайт. Обязательно ставится отметка, что это реклама.
Баннерную и видеорекламу пользователи видят на сайтах-партнерах поисковой системы, в мобильных приложениях и интернет-магазинах.
В качестве отдельного вида контекстной рекламы можно выделить ретаргетинг. Она рассчитана на посетителей, которые уже посетили целевой ресурс, но не оформили заказ по определенным причинам. Ретаргетинг направлен на то, чтобы заново заинтересовать пользователя и стимулировать его к совершению целевого действия.
Плюсы:
- Этот канал продвижения в маркетинге быстро настраивается и запускается (15-20 минут).
- Широкий охват пользователей сети (поисковые системы, сайты, мобильные приложения, интернет-сервисы партнерской сети).
- Учет ключевых параметров показа: местоположение, пол, возраст, круг интересов и другие характеристики.
- Возможность повторного рекламного воздействия на клиента (ретаргетинг).
- Использование умных алгоритмов для охвата большого количества пользователей.
Минусы:
- Краткосрочность. Контекстная реклама прекращает работать после окончания средств на счёте рекламодателя.
- Процесс настройки рекламы и ее оптимизация являются сложными для начинающих специалистов.
Таргетированная реклама
Относится к каналам продвижения и стимулирования продаж. Таргетированная реклама позволяет показывать объявления определенной аудитории. Термин target означает «цель».
Таргетированная реклама в основном размещается в социальных сетях, так как они дают большие возможности для воздействия на конкретный сегмент целевой аудитории. При регистрации пользователи заполняют личные данные (пол, возраст, социально-демографические характеристики и т.п.). Помимо этого, личные данные пополняются при вступлении пользователя в группы, сообщества, игры в сети, при прослушивании музыки и просмотре контента определенной тематики и т.п. Эти сведения, полученные из социальных сетей, дают отличные возможности для использования данного онлайн-канала продвижения.
Таргетированную рекламу можно настраивать с помощью площадок-агрегаторов. Например, платформа myTarget позволяет самостоятельно размещать рекламу на всех проектах VK.
Этот канал продвижения также имеет возможность ретаргетинга. В отличие от контекстной рекламы, пользователь видит такие объявления в социальных сетях.
Плюсы:
- Широкий охват целевой аудитории при относительно невысокой стоимости продвижения.
- Персонализация объявлений под конкретный сегмент целевой аудитории.
- Возможность выбора формата и типа оплаты: за какие действия пользователей будет производиться оплата. В зависимости от маркетинговых целей это могут быть клики, показы, просмотры видео, установка приложений и т.д.
- Это эффективный канал продвижения бизнеса, если нет сайта, а только страница в социальных сетях.
Минусы:
- Аудитория социальных сетей в основном «холодная». Пользователи заходят в сеть для развлечения, а не покупок, поэтому заинтересованность в приобретении товаров или услуг можно назвать низкой.
- Требуются услуги дизайнера и копирайтера для создания креативной рекламы.
- Необходимость разработки новых маркетинговых креативов, так как старые «выгорают» со временем.
- Трудности в настройке параметров показа в связи с учетом большого числа аспектов.
- Необходимость контроля рекламных кампаний и внесения корректировок.
Email-маркетинг
Этот канал продвижения заключается в рассылках по e-mail. Высокую эффективность такой вид маркетинга показывает, если в компании ведется работа с базой адресов и грамотно составляются письма. Согласно исследованию, которое было проведено в 2021 году, конверсия по всем отправленным письмам составляет в среднем 1,3 %, а по открытым адресатом — от 15 %. Зачастую на рассылку от компании подписываются лица, которые заинтересованы в ее предложениях.
Читайте также
Учитывайте, что ведение email-маркетинга должно базироваться на следующих аспектах:
- Рассылка должна быть регулярной, но ненавязчивой.
- Письма рекомендуется составлять под каждый сегмент целевой аудитории (учет давности заказов, суммы покупки и т.п.).
- Акцент на креативности контента с целью выделить письма компании на фоне других.
- Рассылка полезной информации целевой аудитории, а не только писем с коммерческими предложениями.
- «Плюшки» для клиентов время от времени: скидки, бонусы, промокоды, доступ к лимитированным коллекциям и т.п.
Компании иногда пользуются сторонними базами адресов для осуществления рассылки на e-mail. Считается, что эффективность такого способа продвижения низкая. Большинство пользователей воспринимает письма с незнакомых адресов как спам. Заказы от такой рассылки вероятны, как и то, что компания будет восприниматься как спамер. Это потенциально может ухудшить ее имидж в глазах целевой аудитории и не способствует лояльности к компании.
Рекомендуется использовать специализированные сервисы для осуществления e-mail рассылки. Они дают возможность быстро настроить шаблоны, отслеживать результаты, автоматизировать рассылку, позволяют проводить тестирования и многое другое. В России популярны следующие сервисы: UniSender, SendSay, Mailganer, NotiSend, Dasha Mail и другие.
Плюсы:
- Низкая себестоимость целевого действия в этом канале продвижения.
- Высокая эффективность в сегментах B2B и B2C.
- Возможность сегментации писем по возрасту, интересам, локации и т.д.
- Высокая информативность письма в отличие от рекламного объявления.
- Возможность рассылки писем на разную тематику: информационные, лайфхаки, спецпредложения, акции, анонсы.
- У специализированных сервисов рассылок есть такие опции, как SMS-уведомления, виртуальный собеседник, лендинги, формы подписки, интеграция сервисов и другие.
- Рассылка имеет возможность детальной настройки в зависимости от действий пользователя (например, оставить отзыв, оформить заказ).
Минусы:
- Вероятность попадания в спам.
- Необходимость тщательной подготовки (дизайн, содержание) и оптимизации рассылки с учетом сегментации клиентов, параметров тестирования и других факторов.
- Необходимость использования специализированных сервисов для рассылки (напрямую или через API).
Контент-маркетинг
Это один из основных каналов продвижения, представляющий собой долгосрочную стратегию по распространению информации о бренде и ведении интересного контента для широкого круга целевой аудитории. Благодаря контент-маркетингу формируется положительный имидж компании, повышается узнаваемость бренда, лояльность клиентов и продажи. К данному направлению относится продвижения блога, например, на площадке Дзен, YouTube и других.
Подвид контент-маркетинга — реферальный маркетинг. Интересные материалы, экспертные статьи, обзоры публикуются на сторонних площадках по договорённости с ними.
Плюсы:
- Отличная возможность размещения ссылок, направленных на целевые действия аудитории.
- Повышение узнаваемости бренда.
- Демонстрация экспертности компании и возможность делиться любопытной информацией и профессиональными кейсам, которые могут быть интересны широкой аудитории.
- Длительный эффект от канала продвижения.
- Позволяет выходить в топ поисковиков по пользовательским запросам.
Минусы:
- Высокие затраты на контент высокого качества. Например, профессиональная съемка роликов для YouTube требует участия сценариста, режиссера, оператора, монтажера.
- Для того чтобы оптимизировать контент, нужен SEO-специалист.
- Трудности в прогнозировании результата.
Читайте также
SMM
Social Media Marketing является мощным каналом продвижения, сохраняющим востребованность в 2023 году. Это позиционирование и продвижение бренда посредством социальных сетей. SMM-менеджер участвует в обсуждениях с потенциальными клиентами, размещает публикации в группах, получает обратную связь. Новые публикации сообщества бренда видит каждый ее участник.
Плюсы:
- Возможность прямого контакта с потенциальными клиентами компании и получение живого отклика на публикации в социальных сетях.
- Реклама в социальных сетях воспринимается максимально естественно пользователями.
- Перспективы развития и продвижения бренда в социальных сетях, а также привлечения новой аудитории определённого сегмента.
Минусы:
- Необходимость регулярного размещения контента, взаимодействия с аудиторией и совершенствования стратегии продвижения.
- Публикации должны быть максимально корректны и не вызывать негатив пользователей.
- Необходимость в работе SMM-специалиста для продуктивного контакта с целевой аудиторией.
Influence-маркетинг
Данный канал продвижения в маркетинге иногда относят к SMM, но доминирует тенденция выделения его в отдельное направление. Товары или услуги продвигаются через лидеров мнений. Это блогеры, спортсмены, эксперты в той или иной сфере. Инфлюенсер может рекламировать продукцию или услугу не явно, а в виде рекомендации. Это делается для лояльности аудитории. Также рекламная интеграция может быть явной.
Плюсы:
- Считается, что реклама у лидеров мнений дает более высокий процент конверсии, нежели отвлеченные рекламные ролики бренда. Об этомм свидетельствует то, что рынок рекламных интеграций растет. В 2021 году наблюдался прирост на 42 % по сравнению с предыдущим годом.
- Широкий охват целевой аудитории с нужными для бренда показателями: возраст, пол, статус, сфера интересов.
- Способствует узнаваемости бренда и лояльности клиентов к компании.
Минусы:
- Трудности в выборе подходящего инфлюенсера. Нужно учесть много аспектов, начиная с его целевой аудитории, заканчивая контентом.
- Необходимость составления четкого технического задания рекламной интеграции с учётом всех нюансов.
- Высокая стоимость рекламы у лидеров мнений: от 10 000 рублей у блогеров с небольшими охватами до миллионов у крупных.
Какой канал продвижения выбрать
Выбор эффективного канала продвижения для бренда нужно начать с ответа на следующие вопросы:
- Какие работы по продвижению компания может выполнить своими силами, а какие требуют привлечения узконаправленных специалистов?
- Какую сумму ежемесячно компания может выделять на маркетинг?
- Какое количество клиентов нужно привлечь и в какие временные рамки?
- Какие проблемы есть у целевой аудитории? Каким образом компания может помочь их решить?
- На какой площадке может быть сосредоточена целевая аудитория?
- Какому каналу продвижения бренда нужно отдать приоритет, а какой есть смысл развивать параллельно?
- Насколько важны для компании точные аналитические данные и прогнозирование входящего трафика?
- Какая база клиентов имеется у компании на данный момент?
Обдуманные ответы на данные вопросы помогут определиться с основными каналами продвижения, наиболее подходящими для вашего бизнеса.
Можно начать с контекстной или таргетированной рекламы или выбрать в качестве основного направления медийную.
В зависимости от сложности продвигаемой продукции может понадобиться подготовка аудитории к приобретению. Для этого хорошо подходят так называемый прогрев в социальных сетях и рассылка по e-mail.
Не забудьте проанализировать конкурентов и используемые ими каналы продвижения в интернете и офлайн. Разбор ниши поможет определиться со стратегией маркетинга и избежать ошибок, которые уже совершили конкуренты.
Важно анализировать результаты проделанной работы по продвижению. Если показатели конверсии низкие, есть смысл попробовать новые инструменты и методы. Например, подготовьте несколько вариантов продающего заголовка и текста рекламного объявления. Применяйте разные способы продвижения: текстовый, видео и другие. Тестирование инструментов на практике поможет выбрать наиболее эффективный канал продвижения и развивать это направление.