- Понятие цифрового продукта
- Преимущества цифровых продуктов
- Виды цифровых продуктов
- Этапы разработки и запуска цифрового продукта
- Инструменты для разработки цифрового продукта
- Места реализации цифровых продуктов
- Часто задаваемые вопросы о цифровых продуктах
-
Формула составления эффективного оффера для роста продаж от 30%Скачать бесплатно руководство из клуба «Деловая Среда Сбер»
О чем речь? Цифровой продукт – нематериальный актив, который можно продавать или сдавать в аренду. Яркие примеры: учебник, книга, онлайн-курс, программа, файл. Задача цифрового продукта – предоставить нужные знания, инструмент или возможность для развлечений.
На что обратить внимание? Создание цифрового продукта требует тщательного анализа целевой аудитории (ЦА), рынка, грамотного оформления, продвижения. Облегчат процесс некоторые инструменты: Agile, CGM, дизайн-мышление и проверка гипотез.
Понятие цифрового продукта
Цифровой продукт — это виртуальный объект, существующий только в виде компьютерных файлов. Его можно купить, продать, но к нему невозможно прикоснуться. Примерами цифровых продуктов могут служить электронные книги, учебники, обучающие программы. По мере проникновения высоких технологий во все аспекты нашей жизни, все больше физических товаров и, особенно, услуг переходят в цифровую форму, следовательно, возникает необходимость уметь создавать такую продукцию.
Одно из главных отличий цифровых продуктов от физических заключается в том, что они часто совершенствуются уже после покупки: выходят обновления программного обеспечения, улучшаются функциональные возможности предоставляемой услуги.
Иногда сервис может претерпеть такие изменения, что становится совершенно новым продуктом. Например, YouTube — современная альтернатива телевизору — изначально задумывался создателями в качестве сайта знакомств, где люди могли размещать видео вместо обычных текстовых объявлений.
Одна из отличительных особенностей цифровых продуктов заключается в их простом масштабировании. Разработчики, приложив некие усилия, могут продать практически любое количество их копий. Нет проблемы недостатка/избытка цифровых товаров — они всегда доступны всем, а потенциальная прибыль ограничена только спросом.
Еще одним значимым отличием цифровых продуктов от обычных физических являются методы защиты. Здесь не помогут никакие крепкие замки или установка сигнализации самой последней разработки. Преимущество этих товаров становится их недостатком — легкость масштабирования также означает простоту копирования, включая незаконное. Хотя некоторые страны ввели строгие законы против пиратства (например, в Японии за это можно попасть в тюрьму на 10 лет), в других воровство интеллектуальной собственности часто остается безнаказанным.
Преимущества цифровых продуктов
В последние 10 лет интернет-торговля такими товарами особенно распространилась. Давайте разберемся, какие тут есть преимущества:
- Технология создания цифровых товаров доступна каждому. Для этого нужно лишь иметь минимальное оборудование и обладать необходимыми навыками работы с программным обеспечением. А эти умения можно освоить через интернет.
- Такие товары обладают низкой стоимостью производства. Как правило, в их цену входят только затраты на разработку и опыт автора, который, возможно, накапливался многие годы и теперь представлен в виде одного файла.
- Интеллектуальный продукт — нематериальное имущество. Если распространяете продукт или сдаете его в аренду, можете обеспечить себе долговременный пассивный доход.
- Продажа цифровых товаров приносит высокую прибыль. Исходя из пунктов 2 и 3, можно логически заключить, что получение пассивного дохода при минимальных затратах — это безусловно эффективное занятие.
- Заработок на любимом деле может сделать работу похожей на увлекательное хобби. Хотя занятие им и приносит удовольствие, получать за это еще и стабильный доход — это дополнительный и немаловажный бонус.
- Низкая или отсутствующая стоимость доставки также важна для покупателей, особенно, если это связано просто с предоставлением ссылки на скачивание. Некоторые люди могут использовать дополнительные сервисы для распространения таких links и увеличения продаж, и инвестиции в это обычно окупаются быстро.
Виды цифровых продуктов
Разберем детальней наиболее востребованные категории цифровых товаров, которые активно реализуются в Сети. Возможно, какой-то, находящийся сейчас среди них, может стать основой для вашего бизнеса в очень скором будущем.
Образовательные онлайн-курсы.
Виртуальные занятия напоминают обычные уроки в классе. Однако их отличие заключается в том, что вы не обязаны ехать куда-то для их посещения: всё происходит онлайн, прямо у вас дома. Многие курсы представлены в виде видеозаписей с подробными объяснениями материала для изучения.
Они доступны в любое время, без необходимости придерживаться расписания лектора или его местоположения. Курсы предоставляют возможность гибкого обучения и выбора самостоятельного темпа изучения материала.
Электронные библиотеки.
Книги в цифровом формате становятся все востребованней и вытесняют традиционные бумажные варианты. Производство онлайн-текста позволяет экономить на бумаге и краске, что снижает затраты издателя.
Это означает, что теперь можно писать книгу, не беспокоясь о том, как ее напечатать или кто возьмется за ее публикацию. Созданный электронный труд вы можете опубликовать, например, на платформе Kajabi. Многие известные издательства предлагают литературу в электронном формате, а некоторые газеты и журналы частично используют цифровой вид контента. Чтобы сделать книгу более привлекательной, вы можете обратиться к профессиональному дизайнеру. После завершения работы останется только продвигать свой новый цифровой продукт.
Если у вас уже есть опыт создания других цифровых товаров, например, программного обеспечения собственной разработки, можете предложить этот продукт своим клиентам. Так создадите воронку продаж, чтобы стимулировать покупку новинок.
Фотография
Как и контент, так и дизайн цифровых продуктов очень важен. Желая привлечь как можно больше внимания пользователей, авторы размещают на своих сайтах впечатляющие фотографии. Ресурсы, такие как Fotolia и iStockphoto, позволяют фрилансерам продавать свои работы. Еще один отличный способ их сбыта – создание персонального веб-сайта художника, что позволит избежать комиссий платежным посредникам.
Обычно для предпросмотра используется уменьшенная версия фотографии, а полноразмерное изображение доступно только после оплаты. Авторы могут использовать разные методы для продажи своих творений:
- Цифровые медиа.
- Выставки, проходящие онлайн.
- Рекламные материалы с фирменным логотипом, например, блокноты, календари.
Веб-элементы
Специалисты даже с минимальным стажем могут успешно заниматься разработкой своих цифровых продуктов — уникальных шаблонов для систем управления контентом (CMS) на платформе WordPress. Этот креативный процесс не только может принести значительный доход, но и предоставляет удобство использования готовых веб-элементов вместо написания кода с нуля. Популярность таких шаблонов в значительной мере зависит от их специализации и сложности функционала. Как профессиональный разработчик, вы имеете возможность создавать бесконечное количество тем и выставлять их на специализированных площадках, ожидая заявок от потенциальных покупателей.
Исследования и информация
Нынешнее время характеризуется быстрым технологическим прогрессом. В связи с этим актуальные данные становятся особенно ценными в различных сферах знаний. Это включает результаты маркетинговых исследований, анализ важнейших экономических показателей, информацию о социально-демографической группе пользователей и многое другое. Весь объем этих данных можно прекрасно использовать для продвижения товаров, разработки стратегии развития предприятия, определения новых востребованных услуг. Информация становится эффективным инструментом увеличения дохода, прибыли.
Электронные учебники и руководства
В Сети можно найти обилие видеозаписей и подробных учебников, в которых специалисты делятся своим опытом использования конкретных товаров или услуг. Любой пользователь может освоить процесс создания такого цифрового продукта — подробного руководства, помогающего покупателю выбрать более подходящее изделие/сервис, ознакомившись с его преимуществами и недостатками. Современные люди предпочитают развивать свои навыки самостоятельно, не прибегая к услугам других. Разнообразные онлайн-руководства и учебники помогают им в этом.
Пользователь готов оплатить получение дополнительной информации и узнать о преимуществах продукта, которые получит при его использовании. Если вы готовы предоставить актуальные и понятные материалы, то сможете неплохо заработать на этом.
Программное обеспечение (ПО)
Опытные разработчики могут изготавливать и монетизировать новые компьютерные приложения, способные решать различные проблемы пользователей. Сегодня рынок насыщен программным обеспечением, которое завоевало аудиторию, например, Microsoft Windows или Adobe Photoshop. Первоначально это ПО было результатом частных разработок, но со временем превратилось в многоцелевые коммерческие проекты.
Раньше цифровые продукты приобретались одним платежом, позволяя пользователям иметь неограниченный доступ к программе. Не так давно появился новый способ, и сейчас он довольно популярен: большинство ПО можно забрать по подписке. Пользователь вносит небольшой платеж и получает доступ к программе на определенный период времени, после истечения которого необходимо продлить абонемент, то есть внести ещё какую-то сумму. Такая модель позволяет создать более устойчивую финансовую систему. Кроме того, для продвижения цифровых продуктов с помощью этого способа можно предлагать дополнительные обновления, разные модули, полезные функции и многое другое.
Swipe-файлы
Они являются документами, содержащими ссылки на информацию, которая помогает пользователям решать свои задачи. В них есть высококачественные образцы текстов, вдохновляющие писателей на создание собственных произведений. Дизайнеры могут использовать swipe-файлы для размещения графической информации, которая будет полезна для продвижения продукта на сайте.
Кроме того, позволяется создавать обобщенные результаты исследований, формировать контрольные списки и собирать их в отдельные файлы для последующей работы. Важно, чтобы такие материалы были уникальны и недоступны в открытом доступе в интернете или других вариантах. В противном случае пользователи предпочтут бесплатную информацию.
Наборы графики
Зрение — основной источник информации о мире для человека. Это говорит о необходимости уделять особое внимание визуальной составляющей сайтов, оформлению электронной продукции.
Однако не все обладают навыками графического редактирования. Например, чтобы создать оригинальный дизайн футболки, вам может потребоваться много времени и усилий. Но есть альтернатива — заказать или приобрести готовый набор графических элементов у профессионального дизайнера. Это поможет создать уникальную композицию, существующую только в одном экземпляре. Если вы способны создавать такие наборы, то они могут стать востребованными цифровыми продуктами как для бизнеса, так и для частных пользователей.
Пакеты для обучения
За последние годы традиционный рынок товаров и услуг очень изменился. Так, например, взять напрокат холодильник или телевизор стало обычным явлением, в то время как раньше такой услуги просто не было, и люди обычно покупали вещи. Теперь нет необходимости приобретать, например, косметические средства. Можно обратиться к профессиональному визажисту и сделать безупречный макияж. Эти изменения затрагивают и рынок цифровых продуктов. Если хорошо разбираетесь в этой области, то у вас есть возможность продавать свои знания аудитории, которая также стремится увеличить личный доход, используя при этом электронные ресурсы.
Этапы разработки и запуска цифрового продукта
Изучение запросов и нужд клиентов.
По большому счёту, этот вопрос (точнее, ответ на него) является ключевым. Но часто его важность значительно преуменьшают. Чтобы цифровой продукт был востребован, необходимо изучить болевые точки вашей целевой аудитории. Чем больше информации о клиентах соберёте (местоположение, тип бизнеса, размер компании, доход), тем глубже будет ваше понимание их проблем. При составлении подробного профиля покупателя вы сможете получить более полное представление о своей ЦА.
В нашем закрытом клубе мы пропустили через себя тысячи компаний и тысячи предпринимателей, и увидели, что у всех ,плюс-минус, ошибки одни и те же. Именно они блокируют около 80% прибыли
И поэтому мы собрали наши лучшие практики и лучшие документы, которые помогают участникам клуба делать самые крутые результаты, и делимся этой подборкой с вами. Пакет документов в открытом доступе до 22.11.24 числа
Скачивайте и используйте уже сегодня:
В нём должны быть указаны следующие данные:
- Персональная демографическая информация. В эту категорию входят возраст, пол, место проживания, доход.
- Деловые демографические данные. Сюда входят сведения, связанные с бизнесом.
- Задачи, приоритетные цели, ценности.
- Предпочтения в покупках.
И самое замечательное, что этот процесс можно автоматизировать! Существует множество инструментов, которые помогут – например, хорошо использовать программу Make My Persona от HubSpot.
Разработка уникальной идеи продукта и исследование рынка.
Формирование замысла эксклюзивного продукта и изучение актуальных сегментов рынка являются важными шагами создания успешного бизнеса. Конкуренция действительно сурова, поэтому важно предложить что-то уникальное и таким образом выделиться. Чтобы быть информированным и принимать правильные решения, следует провести исследование рынка. Вот несколько ключевых моментов, которые стоит учесть:
- Объедините все идеи, которые у вас есть.
- Проанализируйте аналогичные продукты на рынке и изучите их успешность. Узнайте, сколько раз товар был куплен и по какой цене.
- Изучите конкурентов и определите ниши, которые вы можете занять.
- Следите за тенденциями в социальных сетях, чтобы быть в курсе последних трендов.
- Сформулируйте уникальное предложение и определите преимущества вашего продукта.
- Оцените время, необходимое для разработки новинки.
Позиционирование продукта
Сформулируйте своё заявление о продвижении и поделитесь им с заинтересованными лицами в вашей компании. Оно должно быть кратким, ясным и лаконичным и содержать следующую информацию (3–5 предложений пока будет вполне достаточно):
- Целевая аудитория продукта.
- Категория рынка, где ваш товар будет представлен.
- Уникальные особенности этого продукта.
- Преимущества, которыми ваш товар обладает.
- Отличия этого продукта от предложенного соперниками.
Важный вопрос конкурентоспособной цены.
Для внедрения цифрового продукта нужно установить его стоимость на уровне предложения соперников. Если вы только начинаете деятельность в бизнесе, то легче всего скопировать ценник конкурентов, чтобы быть на уровне рынка (особенно если ваш товар схож с другими). Это даст возможность избежать ненужных на первых этапах ценовых стратегий.
Вот еще несколько советов, чтобы установить оптимальную стоимость вашего цифрового продукта:
- Создайте несколько видов пакетов (предложений) с разной ценой.
- Предложите бесплатный план или свободную пробную версию продукта.
- Используйте психологическое ценообразование. Например, обозначив суммы, заканчивающиеся ненулевыми цифрами — 24,99 или 36,46 долларов.
- Предложение станет заманчивее, если гарантируете возврат денег в каком-либо случае.
- Добавьте дополнительную ценность (как бонус) к своему продукту.
Здесь нужен баланс: стоимость вашей услуги не должна быть неподъемной для клиентов, но и не должна быть такой низкой, чтобы нивелировать все усилия, вложенные в процесс её создания.
Получите отзывы от ведущих компаний и вашей целевой аудитории.
Эти мнения должны стать своеобразным планом развития цифрового продукта. Обратитесь к ведущим участникам рынка и предложите высказать честное мнение. Можно попросить их рассказать о вашем продукте своей аудитории и изучить ее реакцию. Еще один способ проверить идею — создать целевую страницу продукта. Запустите рекламную кампанию для привлечения посетителей, соберите электронные адреса потенциальных клиентов и изучите их реакцию.
Начните создание бесплатного контента: статьи в блоге, подкасты и другое.
Почему рекомендуется приступать к формированию материалов только после завершения и утверждения продукта? Всё просто: теперь вы полностью понимаете свою продукцию, ее ценность и можете легко определить, как привлечь внимание к своему контенту. При создании материалов не забудьте учесть воронку продаж. Убедитесь, что контент знакомит ЦА с вашим продуктом и демонстрирует его ценность в периоды осведомленности и интереса. На финальном этапе воронки фокус должен быть на удержании потенциальных клиентов и стимулировании их к приобретению вашего товара. Если подкасты успешно функционируют у конкурентов, разумно попробовать эту тактику. Создавайте варианты контента. Используйте все marketing-стратегии.
Подготовьтесь ко дню запуска, предлагая бонусы или акции.
Наступает момент вывода нового продукта на рынок! Сделайте его незабываемым. Для продвижения цифрового продукта примените различные приёмы маркетинга:
- Продумайте в качестве бонуса различные полезности для первых клиентов.
- Добавьте дедлайн на покупку со скидкой.
- Создайте промо-контент;
- Неплохо начать платную PR-кампанию в социальных сетях и поисковых системах.
Читайте также
Вы также можете отправить письмо вашей ЦА, чтобы объявить о запуске продукта и обозначить его грядущее появление. Нужно, чтобы о появлении нового товара, способного дать ответы на возникающие у аудитории вопросы, узнало как можно больше человек.
Проанализируйте после запуска ключевые показатели эффективности (KPI).
В день вывода нового продукта на рынок вы сразу же увидите реакцию потенциальных клиентов. Это будет всплеск интереса или неудача. Независимо от результата, важно продолжить демонстрировать вашей аудитории проблему и решение, которое может предложить ваш цифровой продукт. Во время и после запуска рекомендуем:
- Анализируйте отзывы, очень важны критические слова в адрес вашего товара. Услышьте их и сразу же примените для корректировки продукта.
- Повышайте свою экспертность, развивайтесь.
- Отслеживайте достижения.
Установите несколько ключевых показателей эффективности для товара и проанализируйте их, чтобы сразу же вносить улучшения. Наиболее важными KPI, которые стоит отслеживать, являются коэффициент конверсии, соотношение платного и органического трафика, отказы и потери клиентов, длительность сеанса, ежемесячный постоянный доход и максимальная ценность потребителя.
Инструменты для разработки цифрового продукта
- Чтобы лучше понимать потребности клиентов и предсказывать их поведение, важно применять дизайн-мышление. Этот метод представляет собой инновационный подход к решению задач, который способствует выходу за пределы стандартных концепций. Дизайн-мышление ориентировано на опыт клиента, проводит эксперименты с процессами и находит наилучшие варианты, которые могут быть упущены при традиционных методиках.
- Customer Journey Map. В мире электронного контента понимание того, как клиенты взаимодействуют с продуктом, похоже на разгадку ребуса. Каждый клиент индивидуален, и его путь к продукту может различаться. Именно здесь на помощь приходит дорожная карта потребителя. Она помогает нам визуализировать различные сценарии взаимодействия клиента с продуктом. Создавая уникальную для каждого типа потребителей программу, можно работать над оптимизацией каждого этапа их пути.
- Agile — метод управления проектами, при котором особое внимание уделяется быстрому реагированию на изменения. В цифровой сфере это особенно ценно: продукты постоянно совершенствуются. Методология Scrum в рамках Agile – это гибкий процесс разработки. Он основан на командной работе и постоянных циклах итераций. Он активно вовлекает заказчиков и клиентов, которые дают обратную связь на каждом этапе, что помогает команде оставаться на верном пути. Гибкость методологии позволяет живо переходить от создания прототипов к экспансии продукта. Итерационный подход – возможность быстро вносить изменения, управлять цифровым товаром, адаптируя его под нужды клиентов.
- Минимально жизнеспособный продукт (MVP) – неотъемлемая часть разработки цифровых продуктов. Это прототип товара с минимальным количеством функций. Он позволяет тестировать клиентский путь, определить ключевую ценность продукта. Главная цель MVP — привлечение пользователей и наличие пользы для клиента.Важно, чтобы решения по разработке и управлению цифровым продуктом компании принимали ИТ-специалисты и бизнес-аналитики вместе. Это даст объединить техническую экспертизу и бизнес-стратегию для достижения наилучшего результата. MVP позволяет сократить время и затраты на разработку, так как фокусируется только на ключевых функциях продукта. Это помогает быстрее выйти на рынок и начать привлекать пользователей. MVP позволяет получить обратную связь от клиентов, что содействует улучшению продукта, его адаптации под их потребности.
- Проверка гипотезы. Создание продукции по стандартному техническому заданию не является наиболее эффективным способом. Функциональный сервис может не работать, не прижиться, не стать популярным. Важно формировать силы на основе данных и затем проверять их с помощью тестов, например, с помощью MVP.
Места реализации цифровых продуктов
На первый взгляд, самым удобным способом продажи электронных товаров является использование существующих маркетплейсов. Сейчас уже работает множество таких площадок. Некоторые из них являются универсальными, такие как Wildberries Цифровой, Яндекс.Маркет, Ozon, которые позволяют продавать товары разных категорий. Есть специализированные платформы, например, «Литрес» для книг или Lori для стоковых фотографий. Площадки уже имеют хорошую репутацию, большую аудиторию и базу постоянных клиентов — это уже большой плюс для продавцов электронного контента. Размещение товаров на таких маркетплейсах обычно простое и быстрое, что также является значительным преимуществом.
Читайте также
Однако все не так просто. У данного подхода имеются и недостатки:
- Некоторые диджитал-товары, такие как книги или игры, могут продаваться хуже на мультикатегорийных маркетплейсах. Потому что существуют специализированные сервисы, через которые удобно покупать и сразу же пользоваться этими цифровыми товарами. Перед тем как представить продукт на площадке типа Ozon, рекомендуется проверить наличие маркетплейса, где основной будет ваша ниша. В таких интернет-магазинах больше шансов, что товар увидит максимальное число пользователей, интересующихся этой темой.
- Продвижение цифровых продуктов на мультикатегорийных маркетплейсах имеет свои сложности, поскольку такие площадки реже рекламируют свои диджитал-разделы на баннерах и в объявлениях, в отличие от обычных товаров. В то же время нишевые веб-площадки обычно предлагают специальные инструменты для продвижения.
- На популярных сейчас маркетплейсах, где физические товары соседствуют с цифровыми, существует риск недопонимания со стороны покупателя. Например, он может ошибочно вместо печатной версии книги приобрести электронную. Это иногда ведет к получению продавцом негативного отзыва.
- Процент комиссии в известных веб-магазинах варьируется от 5 до 30 % от цены товара, а вывод средств для автора может быть ограничен внутренними правилами и условиями.
- На таких онлайн-платформах существует высокий уровень конкуренции, там множество продавцов. Важно уникальное предложение: оно отделит ваш цифровой товар от иных.
- Функционал маркетплейсов может ограничивать продавцов в реализации различных схем монетизации и запуске воронок продаж.
- Есть зависимость от трафика и маркетинга платформы. Нишевые маркетплейсы могут иметь недостаточный поток пользователей, а инструменты продвижения для продавца ограничены. Кроме того, они иногда изменяют алгоритмы расположения товара в выдаче, что может повлиять на видимость продукта и количество трафика.
- Некоторые специализированные маркетплейсы сейчас недоступны в России.
Продажа цифровых товаров через свой интернет-магазин имеет ряд значительных достоинств, хотя первоначально этот вариант может показаться сложным и долгим. К плюсам относят:
- Независимость от инструментов ранжирования контента на площадках. Такой сайт содержит только ваш контент, и вы имеете возможность самостоятельно управлять его местоположением.
- Гибкая настройка PR. Для привлечения клиентов можете задействовать как контекстную, так и и таргетированную рекламу.
- Вы получаете всю сумму за проданные товары или услуги. Никакой комиссии никому отдавать не надо.
- Быстрый вывод заработанного. После покупки деньги сразу же поступают на ваш счет.
- В работе можно использовать различные маркетинговые инструменты. Для увеличения числа продаж хорошо предлагать подарки, купоны, скидки, проводить другие акции.
- Можно создать воронку продаж для вашего цифрового продукта. Например, при сбыте руководства по продвижению в социальных сетях предлагать дополнительные шаблоны.
Часто задаваемые вопросы о цифровых продуктах
Внутренний товар – что это?
Внутренний продукт – это тот, который предназначен для пользователей, работающих в компании, то есть для штатного клиента.
В чём состоит главная проблема реализации диджитал-товара?
Одними из основных вызовов реализации цифровых продуктов являются пиратство и кража. Все диджитал-товары, будь то ПО, электронные книги, музыкальные треки или видео, подвержены риску быть похищенными или использованными незаконно.
Читайте также
Применяя правильный подход и меры предосторожности можно снизить риски. Тщательно разработайте бизнес-модель, выберите надежные каналы доставки, применяйте эффективное шифрование файлов. Кроме этого, позаботьтесь о регистрации авторских прав на свои продукты и, если необходимо, обратитесь к юристам, специализирующимся на защите интеллектуальной собственности.
Много ли соперников на рынке цифровых продуктов?
Конкуренция на рынке цифровых продуктов довольно высока. Каждому владельцу бизнеса доступны преимущества сбыта цифровых продуктов, поэтому неизбежно возникает соперничество с другими продавцами. Однако чтобы достичь успеха в реализации, необходимо иметь уникальный товар или узкую аудиторию.
В сегодняшнем цифровом мире создание успешного цифрового продукта является ключом к успеху для многих предпринимателей. Но его запуск — лишь первый шаг. Чтобы оставаться в игре, продолжать привлекать клиентов, нужно постоянно развивать, совершенствовать свое творение.
