Стратегическое планирование: цели и методы

О чем речь? Стратегическое планирование необходимо для развития компании в долгосрочной перспективе. В процессе разработки стратегии задаются точки роста, описываются риски, вырабатываются тактики противодействия возможным кризисным событиям.

Как осуществляется? Существуют разные методы стратегического планирования. Например, с помощью SWOT-анализа оценивают факторы, влияющие на выбор стратегии, а методом ССП выявляют цели и шаги для достижения намеченного плана.

Понятие стратегического планирования

Стратегическое планирование — это система методов и различных средств, помогающих определить ключевые направления совершенствования, роста и работы компании. Этот процесс необходим для оценки перспектив, установления параметров роста, а также для выявления места организации в предпринимательской среде и ее будущих перспектив в бизнесе.

Эффективное стратегическое планирование в менеджменте дает возможность правильно проанализировать внешние угрозы для организации и выявить наиболее вероятные перспективы для роста, опираясь на проведенный анализ.

Итог такой деятельности представляет план — документ, который описывает стратегические и тактические цели, подтвержденные расчетами и анализами.

Стратегические планы бывают долгосрочными (на три-пять лет), среднесрочными (годовыми) и краткосрочными (менее года). Все они объединены единой бизнес-идеей и управлением владельцев фирмы.

Преимущества применения системы стратегического планирования включают:

• Осуществление глобального исследования возможных рисков для вашего бизнеса.
• Оптимизацию работы сотрудников.
• Достижение благоприятных ситуаций для удачного и выгодного выполнения стратегии.
• Развитие стратегического мышления у топ-менеджеров.
• Распределение ресурсов рационально.
• Эффективное управление внутренними процессами.
• Фокусирование на главных путях совершенствования.

Стратегическое планирование проводится систематически и фиксируется письменно. Это очень важно для четкого и правильного осознания планов сотрудниками в полном составе, принимающих участие в рабочем процессе.

Даже если планы кажутся определенными и ясными для руководителей, их все равно необходимо документально оформить и донести до подчиненных. Это предотвращает недоразумения, обеспечивает гармоничность и ответственность действий как руководящего состава, так и обычных сотрудников.

Стратегическое планирование — это действенный, успешный и результативный инструмент для принятия организационных решений и своевременного корректирования деятельности компании. Главный смысл стратегического планирования заключен в его функциях. Они включают:

• Подлаживание под внешние условия. В современном мире бизнесу необходимо быть гибким, чтобы реагировать на выгодные перспективы и возможные риски и угрозы. Поэтому создаются разные сценарии, позволяющие приспосабливать стратегию компании к изменяющейся внешней среде.
• Разумное использование средств. Включает управление ценными и дефицитными ресурсами, такими как фонды предприятия, технологии и навыки управления.
• Регулирование работы филиалов и отделов фирмы. Внутренняя интеграция на основе анализа преимуществ и недостатков.
• Понимание стратегии. Использование прошлого опыта для ее проработки и реализации.

Три эффективных метода стратегического планирования

Для разнообразных направлений стратегического планирования, от подготовки задач до анализа конкурентной среды, возможно пользоваться различными методами. Вот некоторые из самых распространенных методов стратегического планирования, а также сведения о том, когда они могут быть полезны.

Рассмотрение SWOT

Данный метод производит оценку внутренних и внешних факторов, воздействующих на стратегию.

SWOT означает «сильные и слабые стороны, возможности и угрозы». Преимущества и недостатки относятся к внутренним факторам, их можно контролировать. Потенциал и возможные угрозы — это внешние факторы, на них можно влиять частично или совсем не влиять.

По программе поддержки предпринимательства и малого бизнеса

Полезные материалы по продажам из закрытого клуба Деловой Среды

Мы знаем, как руководителям сейчас непросто, поэтому подготовили материалы, внедрив которые, вы можете увеличить количество продаж ваших менеджеров на 60%. Обратите особое внимание на 3 документ, его важно знать каждому!

Скачивайте и используйте уже сегодня:

Как увеличить продажи на 15 чеков в день

Конспект лайфхака

Как сделать KPI для отдела продаж, чтобы прибыль росла на 20% и более?

Что нужно сделать, чтобы клиент понял, что ему нужны именно вы

Как на холодных звонках заработать 1.5 млрд ₽

Гайд по составлению продающих скриптов для менеджеров

Рабочие способы, как увеличить средний чек в продажах

2 действия, которые увеличат не только чек, но и продажи как минимум в 2 раза

Скачать подборку бесплатно

PDF 2,5 mb

Уже скачали 27173 человек

Только до 20 сентября

Полезные материалы по продажам из закрытого клуба Деловой Среды

Как увеличить продажи на 15 чеков в день

Как сделать KPI для отдела продаж, чтобы прибыль росла на 20% и более?

Как на холодных звонках заработать 1.5 млрд ₽

Рабочие способы, как увеличить средний чек в продажах

Только до 20 сентября

Введите ваши данные для получения доступа к файлу:

Введите ваши данные для получения доступа к файлу:

Чтобы провести SWOT-анализ, создайте команду для обсуждения каждой категории и поиска решения. Например, в контексте обслуживания клиентуры можно выявить нижеприведенные особенности.

• Сильные стороны. Наличие инновационного продукта, который пользователи высоко оценивают.
• Слабые стороны. Устаревшая и неработающая система по обработке заявок от клиентов.
• Возможности. Потребители все больше интересуются и пользуются поддержкой через чат, которую довольно просто внедрить.
• Угрозы. Компании конкурентов уделяют приоритетное внимание обслуживанию клиентов.

Когда только приступаете к стратегическому планированию, очень полезно пользоваться этим методом, так как он помогает выявить сильные стороны и области, требующие улучшений. Эта информация является ключевой для разработки действенной стратегии.

Проблемно-ориентированное планирование 

Этот подход сосредотачивается на формировании стратегического плана, ориентированного на разрешение действующих сложностей компании.

В отличие от способов стратегического планирования, в которых первым этапом идет постановка целей (взгляд наперед), этот метод стартует с анализа текущих проблем (взгляд на текущее положение). Команда вычисляет существующие сложности в компании и разрабатывает план действий, который их устранит.

Использование этого подхода в начале процесса стратегического планирования позволяет представить общий план.

Для начала задайтесь вопросом, какие самые большие сложности стоят перед вашей организацией?

К примеру, вы можете заметить значительное снижение оценок в отзывах ваших потребителей. Тогда ваш стратегический план должен содержать конкретные шаги для разрешения этой ситуации.

Сбалансированная система показателей

Конкретный метод необходим для определения целей и шагов, требуемых для их выполнения.

Сбалансированная система показателей (ССП) облегчает выделение задач, которые компания стремится осуществить, а также действий, которые все обязаны сделать для достижения этих задач.

Метод важен для осознания целей, объединения ежедневной работы и расстановки приоритетов и, конечно же, для анализа и контроля прогресса с учетом поставленных метрик.

Используя данный способ, необходимо выявить следующие элементы:

• Цели: добиться желаемого результата (к примеру, стать эталоном качества в обслуживании клиентов в отрасли).
• Меры: способы оценки успеха (допустим, усредненная оценка в отзывах потребителей выше 4).
• Инициативы: программы, направленные на достижение целей (к примеру, внедрение новейшей программы для обработки и управления клиентскими заявками).
• Поручения: конкретные действия, осуществляемые человеком или небольшой командой (например, Олег должен ознакомиться с программным обеспечением для обработки заявок, Вера выполнит миграцию с текущей платформы и т. д.).

Этот метод позволяет разбить большую, на первый взгляд далекую идею на обычные и исполнимые действия, объединяя цели всей организации с повседневными задачами каждого члена команды.

Этапы стратегического планирования

Процесс стратегического планирования включает в себя выполнение особых этапов в последовательном порядке.

Этап 1. Оценка внешней среды

Здесь делается анализ внешней макро- и микросреды. Целью этого действия является выявление важных для организации факторов, отслеживание их изменений и определение их воздействия на компанию и ее работу.

Анализ макросреды включает изучение:

• экономической обстановки;
• законов в области работы организации;
• политической ситуации, влияющей на рынок;
• специфики культуры.

Оценка микросреды сосредоточена на элементах, с которыми организация взаимодействует напрямую, и вдобавок на обнаружении возможностей, позволяющих влиять на процесс взаимодействия. В частности, производят анализ:

• Потребителей и их желания. Определение продукции, наиболее соответствующей предпочтениям потребителей, поиск способов расширения клиентской базы, прогнозирование будущих перемен в характеристиках продукции.
• Подрядчики. Оценка воздействия качества работы подрядчиков на продуктивность работы компании, себестоимость и надежность продукции.
• Соперники по бизнесу. Анализ преимуществ и недостатков конкурентов, оценка конкурентной среды, определение риска возникновения серьезных конкурентов на рынке или замещения товаров аналогами.

Этот прием помогает понять внешние факторы, влияющие на стратегию компании, и подготовиться к возможным изменениям в окружающей среде.

Этап 2. Анализ внутренней среды

Внутренняя среда содержит сочетание особенностей организации, влияющих на ее положение и перспективные планы. Обладание этим знанием внутренней среды помогает определить активы, ключевые компетенции, преимущества для максимального использования появляющихся возможностей и недостатки, которые способны оказывать действие на усиление рисков.

Во время процесса стратегического планирования анализируются:

• Маркетинговое исследование. Здесь оценивается доля рынка, способность товаров и услуг конкурировать, методы продвижения, каналы сбыта, ценовая политика и др.
• Производство. Тут проводится анализ управления операциями для выявления продуктивности эксплуатации ресурсов в наличии, производственных мощностей и поиска резервов для уменьшения затрат на производство товаров.
• Капитал. На текущем шаге делают анализ денежного потенциала, самого капитала, возможностей для внешнего финансирования, а также оценку действенности контроля за расходами.
• Сотрудники. Эта стадия анализа включает в себя оценку кадров организации, продуктивности системы поощрений, квалификации штата в соответствии с требованиями рынка, а также системы подготовки и переподготовки людей.

Так как внешние факторы неизменны, то главная цель этого анализа состоит в адаптации внутренней среды организации к внешним обстоятельствам. Механизм управления и его процессы важно подготовить так, чтобы уменьшить влияние отрицательных факторов и намного усилить благоприятные.

Этап 3. Формулирование миссии

Когда уже проведено исследование внешней и внутренней среды, присутствующих возможностей, требуется установить ее роль в этой среде. Дальнейшим шагом в стратегическом планировании становится формулирование миссии, отражающей назначение компании и ее уникальные особенности.

Миссия компании не завязана на финансовых целях, а выражает всеобщую выгоду и полезность, приносимую компанией своим клиентам, штату сотрудников и обществу. Миссия устанавливает главные постоянные ценности, даже при том условии, что стратегия, а также цели могут измениться.

В миссии обычно выделяют:

• Целевые ориентиры, представляющие основное назначение компании и потребности клиентов, которые она удовлетворяет.
• Философия компании, представляющая главные ценности и правила ее деятельности.

Задачи, которые определяет и решает миссия компании:

• Формирование связи компании с внешней средой.
• Повышение лояльности и мотивации сотрудников.
• Развитие положительной репутации компании.
• Установление основы для внедрения корпоративной культуры.

Миссия помогает клиентам и сотрудникам понять ценность компании, а руководителям — эффективно планировать развитие бизнеса.

Этап 4. Определение целей

Процесс постановки целей начинается с определения видения компании, то есть ее будущего состояния, к которому стремится организация, чтобы реализовать свою миссию. Видение описывает, как фирма достигнет успеха и за счет каких ресурсов и стратегий.

После определения видения необходимо детализировать его, формулируя цели на разные временные периоды. Основные характеристики стратегических целей включают:

• Конкретность и измеримость: цели должны быть четкими и поддающимися количественной оценке.
• Отсутствие противоречий: цели не должны конфликтовать друг с другом.
• Согласованность с ресурсами: цели должны соответствовать имеющимся ресурсам компании.
• Контролируемость: цели должны быть достижимыми и поддаваться контролю.

Этап 5. Выбор альтернативных стратегий

На этом этапе стратегического планирования определяется, каким образом предприятие будет достигать поставленных целей. Для этого разрабатываются несколько альтернативных стратегий, каждая из которых оценивается по критериям конкурентоспособности, осуществимости, рисков и других факторов.

После выбора наиболее подходящей стратегии разрабатывается конкретный план действий для ее реализации.

Этап 6. Реализация выбранной стратегии

На завершающем этапе стратегического планирования важно правильно реализовать стратегический план и достичь поставленных целей. Для этого необходимо:

• Донести стратегические цели до сотрудников и вовлечь их в процесс их достижения.
• Убедиться в наличии необходимых ресурсов для реализации стратегии.
• Составить четкий список задач для всех подразделений и сотрудников.
• Отслеживать выполнение плана, выявлять отклонения и вносить коррективы при необходимости.

Реализация стратегии включает в себя разработку среднесрочных (тактических) и краткосрочных (оперативных) планов. В этих планах детально описываются задачи и ресурсы, необходимые для достижения стратегических целей, устанавливаются конкретные сроки выполнения и назначаются ответственные исполнители.

Часто задаваемые вопросы о стратегическом планировании

Может ли стратегия компании измениться?

Стратегия фирмы изменяется в зависимости от ее потребностей. Перед какими-либо изменениями важно подготовить сотрудников, поскольку нововведения могут вызывать у них недовольство. Руководители должны помочь преодолеть психологические барьеры, чтобы вся команда приняла новую стратегию.

Когда и зачем проводится оценка стратегического планирования?

Это заключительный этап стратегического планирования, на котором проводится сравнение прогнозируемых и достигнутых результатов, а также оценка показателей рентабельности.

Читайте также

Должностная инструкция менеджера по продажам: для чего нужна и как составить

Цель этого этапа — ответить на следующие вопросы:

• Насколько стратегия соответствует возможностям организации?
• Учитывает ли она предполагаемые угрозы и риски?
• Достаточно ли у предприятия ресурсов для ее реализации?
• Соответствует ли стратегия внешнему и внутреннему окружению?
• Является ли выбранный стратегический путь оптимальным использованием ресурсов компании?

Для оценки и анализа стратегии используются как количественные, так и качественные критерии.

Что представляет собой метод стратегического планирования PEST?

Этот метод используется для оценки внешних факторов, которые могут повлиять на организацию.

При разработке стратегического плана важно учитывать не только внутренние процессы компании, но и внешние обстоятельства. Анализ PEST позволяет всесторонне оценить среду, в которой функционирует организация.

Аббревиатура PEST расшифровывается как политические, экономические, социально-культурные и технологические факторы. Необходимо определить, как каждый из этих факторов может повлиять на деятельность компании. Вот некоторые примеры:

• Политические факторы: существуют ли, как много и какие нормативные правовые акты, регулирующие работу с клиентами в вашей отрасли?
• Экономические факторы: зависит ли ваш клиент от экономических условий и бюджетных ограничений?
• Социокультурные факторы: ожидают ли ваши клиенты быстрых ответов на их запросы?
• Технологические факторы: обновлено ли ваше программное обеспечение для работы с клиентскими заявками?

Эти и подобные оценки необходимы, чтобы разрабатываемая стратегия соответствовала внешней обстановке.

Стратегическое планирование показывает, как компания может выделиться на фоне конкурентов и занять свою нишу на рынке за счет определенных преимуществ. Оно подходит для краткосрочных и долгосрочных целей и может реализовываться на регулярной основе.

Чтобы минимизировать риски, планирование предусматривает альтернативные пути развития бизнеса. Грамотно выстроенное стратегическое планирование полезно как для молодых компаний, так и для тех, кто уже зарекомендовал себя на рынке.