- Понятие корпоративной культуры
- Важность корпоративной культуры
- Структурные элементы корпоративной культуры
- Основные функции корпоративной культуры
- Виды корпоративной культуры
- Плюсы и минусы корпоративной культуры
- Способы внедрить корпоративную культуру
- Ошибки в системе корпоративной культуры организации
- Часто задаваемые вопросы о корпоративной культуре в организации
- Формула составления эффективного оффера для роста продаж от 30%Скачать бесплатно руководство из клуба «Деловая Среда Сбер»
Что это? Через взаимодействие персонала формируется корпоративная культура организации. Для успеха любого коллектива, независимо от его размера, необходимо активно поддерживать эту модель и направлять ее в русло поставленных целей. Таким образом создается благоприятная рабочая атмосфера для всех участников процесса.
Почему важна? Корпоративная атмосфера играет важнейшую роль в процветании любой компании. Она задает тон общению членов коллектива друг с другом, принятию решений, соблюдению ценностей. Хорошая корпоративная культура способствует созданию благоприятной атмосферы на рабочем месте и увеличивает инвестиции сотрудников.
Понятие корпоративной культуры
Это не просто набор абстрактных ценностей, принципов и норм поведения, а, скорее, ключ к идентификации и уникальности современных организаций. Это как бы «духовное наследие» компании, которое придает ей собственное узнаваемое лицо и фирменный стиль.
Формирование корпоративной культуры организации начинается с момента ее основания и охватывает всю ее долгосрочную жизнь. Это живой, динамичный процесс, включающий в себя установление ценностей, создание традиций и установку порядка внутренних взаимодействий. Корпоративная культура организации состоит:
- из взаимоотношений сотрудников между собой;
- атмосферы в коллективе;
- способов признания компанией заслуг своих работников;
- традиций и обычаев;
- этических, нравственных и духовных ценностей организации;
- принципов и стандартов взаимодействия, которыми руководствуется компания.
Корпоративная политика может принимать разные формы, отражая разные стороны деятельности организации. Она может быть инновационной, ориентированной на результаты либо сконцентрированной на заботе о своих сотрудниках, в зависимости от целей и стратегии компании. Миссия организации и корпоративная культура тесно связаны — первая определяет фундаментальные принципы второй.
Современные компании придают огромное значение производственной атмосфере, понимая, что это основной фактор в привлечении и удержании талантливых сотрудников. Эффективное управление корпоративной культурой организации способствует созданию благоприятной среды для деятельности, росту мотивации и производительности работников.
Интересно, что сам термин был введен Генри Фордом. Он стремился обеспечить своим работникам наилучшие условия труда, но и требовал от них жесткой дисциплины. Форд знал всех своих сотрудников по именам и лично приветствовал их. Он придавал огромное значение корпоративной культуре. Именно поэтому Форд революционизировал американский рынок труда, внедрив множество современных стандартов, таких как оплачиваемый отпуск и восьмичасовой рабочий день.
Важность корпоративной культуры
Некоторым руководителям и предпринимателям вложение средств в совершенствование этой сферы может показаться несколько абстрактным и малоценным аспектом бизнеса. Они могут считать это всего лишь развлекательным элементом, не имеющим серьезного воздействия на результаты деятельности предприятия. Но на практике правильно организованная корпоративная культура и стратегия организации способны не только значительно улучшить репутацию компании, но и оказать непосредственное воздействие на мотивацию и производительность персонала.
Проведение регулярных мероприятий, таких как тимбилдинг, становится характерной чертой организаций, внимательно заботящихся о своей корпоративной культуре. Эти мероприятия способствуют укреплению связей между сотрудниками, улучшению командной работы и созданию позитивной атмосферы в коллективе. Открытое общение как сверху вниз, так и в обратную сторону, включая доступные каналы для обратной связи и решения проблем, становится важным элементом управления корпоративной культурой организации.
Деловая политика, несомненно, формирует структуру компании на всех уровнях. Она берет свое начало с утверждения ценностей и принципов, которые направляют работников к достижению общих целей. Внутренние стандарты работы и отношений, а также самооценка сотрудников напрямую связаны с корпоративной стратегией организации. Ее влияние распространяется даже на продуктивность и результативность труда.
Каждому коллективу необходима своя уникальная структура, отражающая его особенности и цели. Организационная конфигурация базируется на общем понимании и знании бизнес-ориентиров компании с ясными и широко распространенными ценностями и ожиданиями. Это обеспечивает возможность следовать всем процессам и процедурам, направленным на обеспечение успеха предприятия.
Структурные элементы корпоративной культуры
Этот аспект организации обладает глубокой сложностью, простирающейся далеко за пределы поверхностных атрибутов, таких как дресс-код и деловые мероприятия. На самом деле корпоративная культура охватывает множество элементов и выполняет ключевые функции, которые лежат в основе функционирования современных компаний.
- Команда единомышленников.
Без людей, разделяющих ценности и миссию компании, невозможно достичь единства в корпоративной культуре организации.
- Миссия и ценности.
Первое — это олицетворение нематериальной пользы, которую компания стремится предоставить обществу. Этот элемент придает смысл и цель деятельности организации, а ценности определяют набор правил и принципов, которых придерживаются все сотрудники при взаимодействии между собой, а также с клиентами и партнерами.
- Правила внутреннего трудового распорядка.
Устанавливают ограничения и дисциплину для всех сотрудников, включая такие аспекты, как строгий график работы, продолжительность обеденного перерыва и механизмы штрафов за опоздания.
- Символика корпорации.
Это такие элементы, как слоган, гимн, логотип и фирменный стиль.
Корпоративные символы представляют собой визуальные и аудиальные элементы, которые также играют роль в становлении деловой культуры. Они призваны нести и отражать миссию и ценности организации, а также узнаваемость и идентификацию на рынках и среди потребителей. Эти аспекты делового этоса являются средствами воздействия на внешнюю среду и становятся общедоступными через официальные ресурсы компании, такие как веб-сайт.
Полезные материалы по продажам из закрытого клуба Деловой Среды
Мы знаем, как руководителям сейчас непросто, поэтому подготовили материалы, внедрив которые, вы можете увеличить количество продаж ваших менеджеров на 60%. Обратите особое внимание на 3 документ, его важно знать каждому!
Скачивайте и используйте уже сегодня:
Однако, помимо наружных атрибутов, существуют элементы внутренней корпоративной культуры организации, которые оказывают влияние на сотрудников и их взаимодействие. Мероприятия, традиции, системы нематериальной мотивации и нормы общения между сотрудниками — все это структурные компоненты, направленные на формирование внутренней гармонии и взаимопонимания. Именно эти элементы создают атмосферу внутри организации и определяют её долгосрочное развитие.
Можно сказать, что корпоративная культура организации похожа на айсберг, малая часть которого видна над водой, а бóльшая — скрыта. Наружные атрибуты, такие как миссия, ценности и символика, видны внешнему миру и обеспечивают восприятие компании со стороны клиентов и партнеров. Внутренние элементы, включая мероприятия, традиции и системы мотивации, остаются скрытыми, но оказывают фундаментальное воздействие на поведение и мотивацию сотрудников.
Понимание составляющих корпоративной культуры и её роли в организации является критическим аспектом как для начинающих, так и для опытных руководителей. Эффективное управление корпоративной культурой организации позволяет выделиться и привлечь внимание извне и благотворствует созданию внутренней среды, способствующей сотрудничеству и достижению долгосрочных целей. Курс «Управление командой для руководителей» предоставляет возможность не только освоить новые методы решения проблем, с которыми сталкиваются менеджеры, но и обменяться ценным опытом с коллегами.
Основные функции корпоративной культуры
Определение ценностей и миссии
Эти ярко выраженные характеристики позволяют выделиться среди конкурентов, а также придают сотрудникам ощущение принадлежности к более глубокой идеологии, превышающей обыденное понимание рабочего места. Это способствует укреплению чувства солидарности и гордости за собственную компанию, а также стимулирует мотивацию для совместной работы над общими целями и поддержания корпоративного имиджа.
Вовлечение сотрудников
Для обеспечения эффективного функционирования организации критически важно активное участие каждого работника в жизни компании. Это не только создает благоприятную деловую атмосферу, но также способствует повышению общей продуктивности и прибыли. Для стимулирования вовлеченности сотрудников используются разнообразные методы нематериальной мотивации. Среди них — динамичная обратная связь, периодические встречи высшего руководства с коллективом и эксклюзивные бизнес-завтраки с топ-менеджерами, предоставляемые в награду лучшим работникам.
Эти подходы создают внутреннее влечение и ангажированность, что положительно сказывается на эффективности работы и результативности бизнеса.
Стимулирование персонала
Цель заключается в мотивации работников к достижению высокой производительности, лояльности и активной вовлеченности в трудовой процесс. Данная функция корпоративной культуры организации направлена на создание условий, при которых сотрудники осознают ценность своих усилий и ощущают, что их личные амбиции совместимы с целями компании. В качестве примеров эффективной мотивации можно назвать благоприятное рабочее окружение, признание и соответствующее вознаграждение, поддержку профессионального роста и самореализации, а также возможности карьерного развития. Повышенная трудоспособность каждого сотрудника напрямую влияет на увеличение прибыльности организации.
Управление коллективом
Внутренняя корпоративная стратегия определяет нормы и стандарты поведения внутри организации, что оказывает важное воздействие на взаимодействие сотрудников друг с другом. Она помогает работникам понимать, как вести себя, взаимодействовать друг с другом, разрешать конфликты и реагировать на разнообразные ситуации. Этот подход создает рабочую среду, где важным является взаимное уважение, сотрудничество и профессиональное поведение.
Помощь в процессе адаптации
Современные организации уделяют внимание функции корпоративной культуры, связанной с вливанием в коллектив новых сотрудников. Этот процесс направлен на успешную их интеграцию, предоставление им необходимой информации и ресурсов для эффективного старта на незнакомом рабочем месте. Неоспорима важность адаптации новых сотрудников, так как от нее зависит их производительность, уровень коммуникации с коллегами и усвоение ценностей компании.
Виды корпоративной культуры
Иерархическая
Отличается строгостью, устойчивыми процессами и правилами, которые направлены на обеспечение надежности, стабильности и эффективности результатов. Она часто характеризуется жесткой структурированностью и четко определенными критериями лидерства.
В иерархической культуре предполагается, что руководители способны эффективно решать проблемы, а сотрудники знают свои роли и выполняют их на высшем уровне.
Важными её аспектами являются единообразие и приоритет традиционных ценностей. Решения ориентированы на минимизацию рисков.
Рассмотрим положительные и отрицательные стороны этой культуры.
Для сотрудников:
- Плюсы
Четко определенные роли и инструкции, обеспечивающие понимание своих обязанностей и перспектив благодаря самоотверженности и трудолюбию. Они получают гарантированный статус и четкие перспективы.
- Минусы
Медленный карьерный рост с высокой конкуренцией за продвижение внутри организации. Команды могут быть изолированными, часто не понимают деятельность других отделов и плохо взаимодействуют с ними.
Для организации:
- Плюсы
Признание руководителей и лидеров, а также устойчивые процессы производства, сбыта, логистики и другие предсказуемые и надежные аспекты. Решения принимаются только высшим менеджментом без консультаций с подчиненными, что ускоряет их реализацию.
- Минусы
Затрудненная коммуникация между отделами и сложная иерархическая структура могут привести к высоким затратам на зарплаты. Возможности для инноваций и роста могут быть снижены, так как компания медленно реагирует на изменения.
Рыночная
Сосредотачивается на «достижении целей». Это конкурентная среда, ориентированная на результаты и успех. Лидеры этого типа культуры полагаются на своих сотрудников и ожидают от них выдающейся эффективности. Она стимулирует сотрудников через конкуренцию и имеет сильное внешнее направление.
Обратим внимание на плюсы и минусы данной культуры.
Для сотрудников:
- Плюсы
Акцент на профессиональном развитии и ресурсах, предоставляемых сотрудникам. Они активно стремятся к освоению новых навыков и обучению, чтобы достичь большего успеха.
- Минусы
Конкурентная среда, которая может стать напряженной, и система «расти или уходи». Персонал может быстро утомиться и испытывать стресс, что может повлиять на его удержание.
Для организации:
- Плюсы
Лидерство на рынке, успешность и репутация, обеспечиваемые сотрудниками, стремящимися быть лучшими. Концентрация на достижении целей позволяет компаниям этой культуры достигать более высокой прибыли.
- Минусы
Постоянное опережение, что может быть дорогостоящим. Токсичная и сильно конкурентная рабочая среда может привести к выгоранию сотрудников и высокой текучести кадров.
Клановая
Она иногда ассоциируется с понятием «семейной» культуры. Характеризуется дружественной атмосферой, где участие сотрудников и руководителей, возможность долгосрочного карьерного роста и проявление сильной лояльности приобретают первостепенное значение.
В нашем закрытом клубе мы пропустили через себя тысячи компаний и тысячи предпринимателей, и увидели, что у всех ,плюс-минус, ошибки одни и те же. Именно они блокируют около 80% прибыли
И поэтому мы собрали наши лучшие практики и лучшие документы, которые помогают участникам клуба делать самые крутые результаты, и делимся этой подборкой с вами. Пакет документов в открытом доступе до 15.11.24 числа
Скачивайте и используйте уже сегодня:
Клановая культура уделяет особое внимание командной работе, в которой потребности клиентов и сотрудников получают высокий приоритет. Основное внимание уделяется человеческому фактору, что позволяет тем, у кого есть общие убеждения и лояльность, стать более вовлеченными и инвестировать в процветание компании. Это порождает так называемую «культуру счастья».
Рассмотрим достоинства и недостатки клановой корпоративной культуры.
Для сотрудников:
- Плюсы
Хорошие отношения с коллегами, радость от работы и участия в прибыли компании через акции, опции и другие бонусы, не предоставляемые другими организациями.
- Минусы
Недостатки могут заключаться в размытых социальных и профессиональных границах, а также в возможных конфликтах и «клановых войнах».
Для организации:
- Плюсы
Создание и поддержание внутреннего сообщества. Лидеры действуют как наставники, поощряя творчество и обратную связь.
- Минусы
Существующие руководители могут препятствовать продвижению конкурирующих талантов, и процессы принятия решений могут затягиваться из-за необходимости консенсуса. Непопулярные варианты, такие как сокращения или изменения в рабочем распорядке, трудно принимаются персоналом.
Адхократическая корпоративная культура
Представляет собой гибкую, адаптируемую и неформальную форму организации без жесткой структуры, в которой работают специализированные междисциплинарные команды, сгруппированные по функциям. Она поощряет инновации, творчество и инициативу.
Это динамичная и быстро развивающаяся культура, в которой сотрудники имеют свободу для экспериментов и воплощения нестандартных идей. Лидеры в адхократической культуре действуют как предприниматели и провидцы, поощряя творческие решения.
Остановимся на положительных и отрицательных аспектах.
Для сотрудников:
- Плюсы
Идеальное пространство для гибкой работы и индивидуальной свободы, стимулирует личное развитие и креативность.
- Минусы
Среда может быть нестабильной и вызывать неуверенность, особенно у новых сотрудников. Также она может подразумевать значительные изменения и риски.
Для организации:
- Плюсы
Обеспечивает возможность быть новаторами и лидерами в своей отрасли. Это стиль работы, ориентированный на будущее. Он способствует гибкости, позволяя компании быстро реагировать на изменения.
- Минусы
Сложности с достижением консенсуса между различными точками зрения, долгие процессы принятия решений и риск неудачи при экспериментальных подходах.
Плюсы и минусы корпоративной культуры
Позитивные и негативные её аспекты имеют значительное влияние на успешность организации и взаимодействие сотрудников. Выбор подходящего типа культуры и создание соответствующей среды имеет огромное значение и обеспечивает несомненные преимущества:
- воспитание командного духа;
- сплочение коллектива;
- адаптация новых сотрудников;
- создание слаженного организма;
- определение значимости каждого кадра;
- обозначение главных целей и бизнес-задач.
К недостаткам можно отнести следующие факторы корпоративной стратегии:
- сложная адаптация для некоторых сотрудников;
- вынужденный контроль за соблюдением правил;
- ситуационные корректировки, мотивационные программы и поддержание баланса.
Способы внедрить корпоративную культуру
Её введение — важный и комплексный процесс, который влияет на работу всей организации. Существуют два основных подхода к формированию корпоративной культуры организации: стихийный и целенаправленный. Давайте подробнее рассмотрим их и шаги, необходимые для её эффективного внедрения.
Читайте также
Стихийное формирование корпоративной культуры основано на естественных инициативах сотрудников, которые сами начинают выражать определенные ценности и действия. Преимуществом такого метода является то, что он может быть более органичным и отражать реальные интересы и потребности коллектива. Однако стихийное развитие может быть недостаточно структурированным и может повлечь за собой риск потери управляемости и эффективности внутри предприятия.
При целенаправленном механизме формирования корпоративной культуры организации руководство активно внедряет правила, традиции и ценности на основе собственного видения и опыта, а также ориентируется на цели и стратегию компании. Подход здесь может быть более структурированным и управляемым, позволяя менеджменту контролировать и направлять процессы на предприятии. Однако этот метод может столкнуться с сопротивлением со стороны сотрудников, если они не чувствуют себя вовлеченными в процесс формирования культуры.
Основные шаги внедрения:
- Проанализировать текущую ситуацию
Начните с оценки существующей корпоративной культуры и стратегии в вашей организации. Определите, какие элементы уже существуют, как они функционируют и насколько известны среди сотрудников. Это поможет вам лучше понять, с чем вы имеете дело.
- Сформулировать цели компании и корпоративной культуры
Определите, каких результатов вы хотите достичь. Например, это может быть укрепление командного духа, стимулирование инноваций или повышение уровня клиентоориентированности. Цели компании и культуры должны соответствовать друг другу.
- Выделить ключевые ценности
Выберите две-три, которые будут являться фундаментом для вашей корпоративной культуры. Эти ценности должны быть актуальны для каждого сотрудника и отражать идеалы и принципы, которыми руководствуется компания.
- Разработать и зафиксировать правила и стандарты
Составьте документы, в которых содержится всё, регулирующее работу сотрудников в соответствии с установленными ценностями и целями компании. Это может включать в себя инструкции, кодексы поведения и другие регламенты.
- Начать внедрять корпоративную культуру
Это постепенный и длительный процесс. Используйте разнообразные коммуникационные каналы, чтобы информировать сотрудников о новых правилах и стандартах. Проводите обучающие мероприятия, общие встречи команды и опросы, чтобы включить коллектив в процесс изменения и получить обратную связь.
Для успешного функционирования корпоративной культуры важно, чтобы каждый член организации был осведомлен о ее сущности и принципах. На обучающем курсе «Управление командой» как новичкам, так и опытным руководителям рассказывается о навыках вовлечения сотрудников в рабочие процессы и умении эффективно внедрять изменения.
Ошибки в системе корпоративной культуры организации
Недостаток практической реализации
Одной из ключевых ошибок является сосредоточение исключительно на формулировке миссии, ценностей и слоганов, без последующего претворения в жизнь. Корпоративная культура не может оставаться на бумаге.
Она должна быть видимой в действиях и взаимоотношениях сотрудников. Это может включать организацию событий, обучение, обратную связь и другие мероприятия, которые поддерживают культурные ценности.
Возложение ответственности за корпоративную культуру только на HR-отдел или отдел внутренних коммуникаций
Это должно быть общей ответственностью всех сотрудников, а не только одного подразделения. Например, отдел маркетинга может играть ключевую роль в поддержании корпоративного имиджа, и каждая структура может внести свой вклад в формирование культуры.
Несоблюдение корпоративных принципов сотрудниками
Корпоративная культура должна охватывать всех работников, включая руководителей и менеджеров. Если лидеры не соблюдает её принципы, это может вызвать недовольство сотрудников и разрыв между словами и делами. Собственный пример со стороны руководства является важным катализатором успешного внедрения культуры.
Увольнение сотрудников, не следующих корпоративной культуре
Вместо того чтобы сразу избавляться от таких кадров, важно установить диалог и выяснить причины их поведения. Некоторые сотрудники могут не понимать важности культуры или не видеть связи между ее принципами и их работой. Предоставление работникам шанса изменить свое поведение может улучшить ситуацию.
Читайте также
Если ситуации, когда сотрудники не соответствуют корпоративным ценностям, происходят регулярно, это может указывать на недоработки в культуре самой организации. В таких случаях необходимо пересмотреть и переформулировать ценности и принципы, а также обеспечить более эффективное обучение и вовлечение сотрудников в этот процесс.
Часто задаваемые вопросы о корпоративной культуре в организации
В каких документах она отражается?
Корпоративная культура может быть описана и регламентирована в различных бумагах, таких как должностные инструкции специалистов, корпоративный кодекс деловой этики, устав предприятия, штатное расписание, правила трудового распорядка, приказы, положения, стандарты, анкеты, брендбук и другая документация, фиксирующая деятельность компании.
Что такое положение о корпоративной культуре?
Это документ, регламентирующий основные правила, нормы, принципы и ценности, на которых она строится. Этот документ учитывает различные факторы, включая специфику бизнеса, стадию развития компании, позицию на рынке, и другие моменты, определяющие стиль руководства и поведение сотрудников.
Что лежит в основе корпоративной культуры в организации?
Это ценности, история, девиз, миссия компании, традиции и стиль поведения коллектива. Эти элементы могут варьироваться в разных организациях, и они создают общий набор правил и принципов, определенных, например, в Корпоративном кодексе. Культура компании способствует объединению сотрудников вокруг общих целей и ценностей, а также создает комфортную атмосферу внутри организации.
Читайте также
Создание и поддержание корпоративной культуры имеет большое значение, так как она может оказывать существенное влияние на эффективность работы организации и уровень удовлетворенности сотрудников.