Корпоративная культура организации: виды, функции и особенности

Что это? Через взаимодействие персонала формируется корпоративная культура организации. Для успеха любого коллектива, независимо от его размера, необходимо активно поддерживать эту модель и направлять ее в русло поставленных целей. Таким образом создается благоприятная рабочая атмосфера для всех участников процесса.

Почему важна? Корпоративная атмосфера играет важнейшую роль в процветании любой компании. Она задает тон общению членов коллектива друг с другом, принятию решений, соблюдению ценностей. Хорошая корпоративная культура способствует созданию благоприятной атмосферы на рабочем месте и увеличивает инвестиции сотрудников.

Понятие корпоративной культуры

Это не просто набор абстрактных ценностей, принципов и норм поведения, а, скорее, ключ к идентификации и уникальности современных организаций. Это как бы «духовное наследие» компании, которое придает ей собственное узнаваемое лицо и фирменный стиль.

Формирование корпоративной культуры организации начинается с момента ее основания и охватывает всю ее долгосрочную жизнь. Это живой, динамичный процесс, включающий в себя установление ценностей, создание традиций и установку порядка внутренних взаимодействий. Корпоративная культура организации состоит:

• из взаимоотношений сотрудников между собой;
• атмосферы в коллективе;
• способов признания компанией заслуг своих работников;
• традиций и обычаев;
• этических, нравственных и духовных ценностей организации;
• принципов и стандартов взаимодействия, которыми руководствуется компания.

Корпоративная политика может принимать разные формы, отражая разные стороны деятельности организации. Она может быть инновационной, ориентированной на результаты либо сконцентрированной на заботе о своих сотрудниках, в зависимости от целей и стратегии компании. Миссия организации и корпоративная культура тесно связаны — первая определяет фундаментальные принципы второй.

Современные компании придают огромное значение производственной атмосфере, понимая, что это основной фактор в привлечении и удержании талантливых сотрудников. Эффективное управление корпоративной культурой организации способствует созданию благоприятной среды для деятельности, росту мотивации и производительности работников.

Интересно, что сам термин был введен Генри Фордом. Он стремился обеспечить своим работникам наилучшие условия труда, но и требовал от них жесткой дисциплины. Форд знал всех своих сотрудников по именам и лично приветствовал их. Он придавал огромное значение корпоративной культуре. Именно поэтому Форд революционизировал американский рынок труда, внедрив множество современных стандартов, таких как оплачиваемый отпуск и восьмичасовой рабочий день.

Важность корпоративной культуры

Некоторым руководителям и предпринимателям вложение средств в совершенствование этой сферы может показаться несколько абстрактным и малоценным аспектом бизнеса. Они могут считать это всего лишь развлекательным элементом, не имеющим серьезного воздействия на результаты деятельности предприятия. Но на практике правильно организованная корпоративная культура и стратегия организации способны не только значительно улучшить репутацию компании, но и оказать непосредственное воздействие на мотивацию и производительность персонала.

Проведение регулярных мероприятий, таких как тимбилдинг, становится характерной чертой организаций, внимательно заботящихся о своей корпоративной культуре. Эти мероприятия способствуют укреплению связей между сотрудниками, улучшению командной работы и созданию позитивной атмосферы в коллективе. Открытое общение как сверху вниз, так и в обратную сторону, включая доступные каналы для обратной связи и решения проблем, становится важным элементом управления корпоративной культурой организации.

Деловая политика, несомненно, формирует структуру компании на всех уровнях. Она берет свое начало с утверждения ценностей и принципов, которые направляют работников к достижению общих целей. Внутренние стандарты работы и отношений, а также самооценка сотрудников напрямую связаны с корпоративной стратегией организации. Ее влияние распространяется даже на продуктивность и результативность труда.

Каждому коллективу необходима своя уникальная структура, отражающая его особенности и цели. Организационная конфигурация базируется на общем понимании и знании бизнес-ориентиров компании с ясными и широко распространенными ценностями и ожиданиями. Это обеспечивает возможность следовать всем процессам и процедурам, направленным на обеспечение успеха предприятия.

Структурные элементы корпоративной культуры

Этот аспект организации обладает глубокой сложностью, простирающейся далеко за пределы поверхностных атрибутов, таких как дресс-код и деловые мероприятия. На самом деле корпоративная культура охватывает множество элементов и выполняет ключевые функции, которые лежат в основе функционирования современных компаний.

• Команда единомышленников.

Без людей, разделяющих ценности и миссию компании, невозможно достичь единства в корпоративной культуре организации.

• Миссия и ценности.

Первое — это олицетворение нематериальной пользы, которую компания стремится предоставить обществу. Этот элемент придает смысл и цель деятельности организации, а ценности определяют набор правил и принципов, которых придерживаются все сотрудники при взаимодействии между собой, а также с клиентами и партнерами.

• Правила внутреннего трудового распорядка.

Устанавливают ограничения и дисциплину для всех сотрудников, включая такие аспекты, как строгий график работы, продолжительность обеденного перерыва и механизмы штрафов за опоздания.

• Символика корпорации.

Это такие элементы, как слоган, гимн, логотип и фирменный стиль.

Корпоративные символы представляют собой визуальные и аудиальные элементы, которые также играют роль в становлении деловой культуры. Они призваны нести и отражать миссию и ценности организации, а также узнаваемость и идентификацию на рынках и среди потребителей. Эти аспекты делового этоса являются средствами воздействия на внешнюю среду и становятся общедоступными через официальные ресурсы компании, такие как веб-сайт.

По программе поддержки предпринимательства и малого бизнеса

Полезные материалы по продажам из закрытого клуба Деловой Среды

Мы знаем, как руководителям сейчас непросто, поэтому подготовили материалы, внедрив которые, вы можете увеличить количество продаж ваших менеджеров на 60%. Обратите особое внимание на 3 документ, его важно знать каждому!

Скачивайте и используйте уже сегодня:

Как увеличить продажи на 15 чеков в день

Конспект лайфхака

Как сделать KPI для отдела продаж, чтобы прибыль росла на 20% и более?

Что нужно сделать, чтобы клиент понял, что ему нужны именно вы

Как на холодных звонках заработать 1.5 млрд ₽

Гайд по составлению продающих скриптов для менеджеров

Рабочие способы, как увеличить средний чек в продажах

2 действия, которые увеличат не только чек, но и продажи как минимум в 2 раза

Скачать подборку бесплатно

PDF 2,5 mb

Уже скачали 27173 человек

Только до 22 ноября

Полезные материалы по продажам из закрытого клуба Деловой Среды

Как увеличить продажи на 15 чеков в день

Как сделать KPI для отдела продаж, чтобы прибыль росла на 20% и более?

Как на холодных звонках заработать 1.5 млрд ₽

Рабочие способы, как увеличить средний чек в продажах

Только до 22 ноября

Введите ваши данные для получения доступа к файлу:

Введите ваши данные для получения доступа к файлу:

Однако, помимо наружных атрибутов, существуют элементы внутренней корпоративной культуры организации, которые оказывают влияние на сотрудников и их взаимодействие. Мероприятия, традиции, системы нематериальной мотивации и нормы общения между сотрудниками — все это структурные компоненты, направленные на формирование внутренней гармонии и взаимопонимания. Именно эти элементы создают атмосферу внутри организации и определяют её долгосрочное развитие.

Можно сказать, что корпоративная культура организации похожа на айсберг, малая часть которого видна над водой, а бóльшая — скрыта. Наружные атрибуты, такие как миссия, ценности и символика, видны внешнему миру и обеспечивают восприятие компании со стороны клиентов и партнеров. Внутренние элементы, включая мероприятия, традиции и системы мотивации, остаются скрытыми, но оказывают фундаментальное воздействие на поведение и мотивацию сотрудников.

Понимание составляющих корпоративной культуры и её роли в организации является критическим аспектом как для начинающих, так и для опытных руководителей. Эффективное управление корпоративной культурой организации позволяет выделиться и привлечь внимание извне и благотворствует созданию внутренней среды, способствующей сотрудничеству и достижению долгосрочных целей. Курс «Управление командой для руководителей» предоставляет возможность не только освоить новые методы решения проблем, с которыми сталкиваются менеджеры, но и обменяться ценным опытом с коллегами.

Основные функции корпоративной культуры

Определение ценностей и миссии

Эти ярко выраженные характеристики позволяют выделиться среди конкурентов, а также придают сотрудникам ощущение принадлежности к более глубокой идеологии, превышающей обыденное понимание рабочего места. Это способствует укреплению чувства солидарности и гордости за собственную компанию, а также стимулирует мотивацию для совместной работы над общими целями и поддержания корпоративного имиджа.

Вовлечение сотрудников

Для обеспечения эффективного функционирования организации критически важно активное участие каждого работника в жизни компании. Это не только создает благоприятную деловую атмосферу, но также способствует повышению общей продуктивности и прибыли. Для стимулирования вовлеченности сотрудников используются разнообразные методы нематериальной мотивации. Среди них — динамичная обратная связь, периодические встречи высшего руководства с коллективом и эксклюзивные бизнес-завтраки с топ-менеджерами, предоставляемые в награду лучшим работникам.

Эти подходы создают внутреннее влечение и ангажированность, что положительно сказывается на эффективности работы и результативности бизнеса.

Стимулирование персонала

Цель заключается в мотивации работников к достижению высокой производительности, лояльности и активной вовлеченности в трудовой процесс. Данная функция корпоративной культуры организации направлена на создание условий, при которых сотрудники осознают ценность своих усилий и ощущают, что их личные амбиции совместимы с целями компании. В качестве примеров эффективной мотивации можно назвать благоприятное рабочее окружение, признание и соответствующее вознаграждение, поддержку профессионального роста и самореализации, а также возможности карьерного развития. Повышенная трудоспособность каждого сотрудника напрямую влияет на увеличение прибыльности организации.

Управление коллективом

Внутренняя корпоративная стратегия определяет нормы и стандарты поведения внутри организации, что оказывает важное воздействие на взаимодействие сотрудников друг с другом. Она помогает работникам понимать, как вести себя, взаимодействовать друг с другом, разрешать конфликты и реагировать на разнообразные ситуации. Этот подход создает рабочую среду, где важным является взаимное уважение, сотрудничество и профессиональное поведение.

Помощь в процессе адаптации

Современные организации уделяют внимание функции корпоративной культуры, связанной с вливанием в коллектив новых сотрудников. Этот процесс направлен на успешную их интеграцию, предоставление им необходимой информации и ресурсов для эффективного старта на незнакомом рабочем месте. Неоспорима важность адаптации новых сотрудников, так как от нее зависит их производительность, уровень коммуникации с коллегами и усвоение ценностей компании.

Виды корпоративной культуры

Иерархическая

Отличается строгостью, устойчивыми процессами и правилами, которые направлены на обеспечение надежности, стабильности и эффективности результатов. Она часто характеризуется жесткой структурированностью и четко определенными критериями лидерства.

В иерархической культуре предполагается, что руководители способны эффективно решать проблемы, а сотрудники знают свои роли и выполняют их на высшем уровне.

Важными её аспектами являются единообразие и приоритет традиционных ценностей. Решения ориентированы на минимизацию рисков.

Рассмотрим положительные и отрицательные стороны этой культуры.

Для сотрудников:

• Плюсы

Четко определенные роли и инструкции, обеспечивающие понимание своих обязанностей и перспектив благодаря самоотверженности и трудолюбию. Они получают гарантированный статус и четкие перспективы.

• Минусы

Медленный карьерный рост с высокой конкуренцией за продвижение внутри организации. Команды могут быть изолированными, часто не понимают деятельность других отделов и плохо взаимодействуют с ними.

Для организации:

• Плюсы

Признание руководителей и лидеров, а также устойчивые процессы производства, сбыта, логистики и другие предсказуемые и надежные аспекты. Решения принимаются только высшим менеджментом без консультаций с подчиненными, что ускоряет их реализацию.

• Минусы

Затрудненная коммуникация между отделами и сложная иерархическая структура могут привести к высоким затратам на зарплаты. Возможности для инноваций и роста могут быть снижены, так как компания медленно реагирует на изменения.

Рыночная

Сосредотачивается на «достижении целей». Это конкурентная среда, ориентированная на результаты и успех. Лидеры этого типа культуры полагаются на своих сотрудников и ожидают от них выдающейся эффективности. Она стимулирует сотрудников через конкуренцию и имеет сильное внешнее направление.

Обратим внимание на плюсы и минусы данной культуры.

Для сотрудников:

• Плюсы

Акцент на профессиональном развитии и ресурсах, предоставляемых сотрудникам. Они активно стремятся к освоению новых навыков и обучению, чтобы достичь большего успеха.

• Минусы

Конкурентная среда, которая может стать напряженной, и система «расти или уходи». Персонал может быстро утомиться и испытывать стресс, что может повлиять на его удержание.

Для организации:

• Плюсы

Лидерство на рынке, успешность и репутация, обеспечиваемые сотрудниками, стремящимися быть лучшими. Концентрация на достижении целей позволяет компаниям этой культуры достигать более высокой прибыли.

• Минусы

Постоянное опережение, что может быть дорогостоящим. Токсичная и сильно конкурентная рабочая среда может привести к выгоранию сотрудников и высокой текучести кадров.

Клановая

Она иногда ассоциируется с понятием «семейной» культуры. Характеризуется дружественной атмосферой, где участие сотрудников и руководителей, возможность долгосрочного карьерного роста и проявление сильной лояльности приобретают первостепенное значение.

Клановая культура уделяет особое внимание командной работе, в которой потребности клиентов и сотрудников получают высокий приоритет. Основное внимание уделяется человеческому фактору, что позволяет тем, у кого есть общие убеждения и лояльность, стать более вовлеченными и инвестировать в процветание компании. Это порождает так называемую «культуру счастья».

Рассмотрим достоинства и недостатки клановой корпоративной культуры.

Для сотрудников:

• Плюсы

Хорошие отношения с коллегами, радость от работы и участия в прибыли компании через акции, опции и другие бонусы, не предоставляемые другими организациями.

• Минусы

Недостатки могут заключаться в размытых социальных и профессиональных границах, а также в возможных конфликтах и «клановых войнах».

Для организации:

• Плюсы

Создание и поддержание внутреннего сообщества. Лидеры действуют как наставники, поощряя творчество и обратную связь.

• Минусы

Существующие руководители могут препятствовать продвижению конкурирующих талантов, и процессы принятия решений могут затягиваться из-за необходимости консенсуса. Непопулярные варианты, такие как сокращения или изменения в рабочем распорядке, трудно принимаются персоналом.

Адхократическая корпоративная культура

Представляет собой гибкую, адаптируемую и неформальную форму организации без жесткой структуры, в которой работают специализированные междисциплинарные команды, сгруппированные по функциям. Она поощряет инновации, творчество и инициативу.

Это динамичная и быстро развивающаяся культура, в которой сотрудники имеют свободу для экспериментов и воплощения нестандартных идей. Лидеры в адхократической культуре действуют как предприниматели и провидцы, поощряя творческие решения.

Остановимся на положительных и отрицательных аспектах.

Для сотрудников:

• Плюсы

Идеальное пространство для гибкой работы и индивидуальной свободы, стимулирует личное развитие и креативность.

• Минусы

Среда может быть нестабильной и вызывать неуверенность, особенно у новых сотрудников. Также она может подразумевать значительные изменения и риски.

Для организации:

• Плюсы

Обеспечивает возможность быть новаторами и лидерами в своей отрасли. Это стиль работы, ориентированный на будущее. Он способствует гибкости, позволяя компании быстро реагировать на изменения.

• Минусы

Сложности с достижением консенсуса между различными точками зрения, долгие процессы принятия решений и риск неудачи при экспериментальных подходах.

Плюсы и минусы корпоративной культуры

Позитивные и негативные её аспекты имеют значительное влияние на успешность организации и взаимодействие сотрудников. Выбор подходящего типа культуры и создание соответствующей среды имеет огромное значение и обеспечивает несомненные преимущества:

• воспитание командного духа;
• сплочение коллектива;
• адаптация новых сотрудников;
• создание слаженного организма;
• определение значимости каждого кадра;
• обозначение главных целей и бизнес-задач.

К недостаткам можно отнести следующие факторы корпоративной стратегии:

• сложная адаптация для некоторых сотрудников;
• вынужденный контроль за соблюдением правил;
• ситуационные корректировки, мотивационные программы и поддержание баланса.

Способы внедрить корпоративную культуру

Её введение — важный и комплексный процесс, который влияет на работу всей организации. Существуют два основных подхода к формированию корпоративной культуры организации: стихийный и целенаправленный. Давайте подробнее рассмотрим их и шаги, необходимые для её эффективного внедрения.

Читайте также

Командообразование: правила, этапы построение эффективной команды

Стихийное формирование корпоративной культуры основано на естественных инициативах сотрудников, которые сами начинают выражать определенные ценности и действия. Преимуществом такого метода является то, что он может быть более органичным и отражать реальные интересы и потребности коллектива. Однако стихийное развитие может быть недостаточно структурированным и может повлечь за собой риск потери управляемости и эффективности внутри предприятия.

При целенаправленном механизме формирования корпоративной культуры организации руководство активно внедряет правила, традиции и ценности на основе собственного видения и опыта, а также ориентируется на цели и стратегию компании. Подход здесь может быть более структурированным и управляемым, позволяя менеджменту контролировать и направлять процессы на предприятии. Однако этот метод может столкнуться с сопротивлением со стороны сотрудников, если они не чувствуют себя вовлеченными в процесс формирования культуры.

Основные шаги внедрения:

1. Проанализировать текущую ситуацию

Начните с оценки существующей корпоративной культуры и стратегии в вашей организации. Определите, какие элементы уже существуют, как они функционируют и насколько известны среди сотрудников. Это поможет вам лучше понять, с чем вы имеете дело.

2. Сформулировать цели компании и корпоративной культуры

Определите, каких результатов вы хотите достичь. Например, это может быть укрепление командного духа, стимулирование инноваций или повышение уровня клиентоориентированности. Цели компании и культуры должны соответствовать друг другу.

3. Выделить ключевые ценности

Выберите две-три, которые будут являться фундаментом для вашей корпоративной культуры. Эти ценности должны быть актуальны для каждого сотрудника и отражать идеалы и принципы, которыми руководствуется компания.

4. Разработать и зафиксировать правила и стандарты

Составьте документы, в которых содержится всё, регулирующее работу сотрудников в соответствии с установленными ценностями и целями компании. Это может включать в себя инструкции, кодексы поведения и другие регламенты.

5. Начать внедрять корпоративную культуру

Это постепенный и длительный процесс. Используйте разнообразные коммуникационные каналы, чтобы информировать сотрудников о новых правилах и стандартах. Проводите обучающие мероприятия, общие встречи команды и опросы, чтобы включить коллектив в процесс изменения и получить обратную связь.

Для успешного функционирования корпоративной культуры важно, чтобы каждый член организации был осведомлен о ее сущности и принципах. На обучающем курсе «Управление командой» как новичкам, так и опытным руководителям рассказывается о навыках вовлечения сотрудников в рабочие процессы и умении эффективно внедрять изменения.

Ошибки в системе корпоративной культуры организации

Недостаток практической реализации

Одной из ключевых ошибок является сосредоточение исключительно на формулировке миссии, ценностей и слоганов, без последующего претворения в жизнь. Корпоративная культура не может оставаться на бумаге.

Она должна быть видимой в действиях и взаимоотношениях сотрудников. Это может включать организацию событий, обучение, обратную связь и другие мероприятия, которые поддерживают культурные ценности.

Возложение ответственности за корпоративную культуру только на HR-отдел или отдел внутренних коммуникаций

Это должно быть общей ответственностью всех сотрудников, а не только одного подразделения. Например, отдел маркетинга может играть ключевую роль в поддержании корпоративного имиджа, и каждая структура может внести свой вклад в формирование культуры.

Несоблюдение корпоративных принципов сотрудниками

Корпоративная культура должна охватывать всех работников, включая руководителей и менеджеров. Если лидеры не соблюдает её принципы, это может вызвать недовольство сотрудников и разрыв между словами и делами. Собственный пример со стороны руководства является важным катализатором успешного внедрения культуры.

Увольнение сотрудников, не следующих корпоративной культуре

Вместо того чтобы сразу избавляться от таких кадров, важно установить диалог и выяснить причины их поведения. Некоторые сотрудники могут не понимать важности культуры или не видеть связи между ее принципами и их работой. Предоставление работникам шанса изменить свое поведение может улучшить ситуацию.

Читайте также

Контроль персонала: задачи, принципы, методы

Если ситуации, когда сотрудники не соответствуют корпоративным ценностям, происходят регулярно, это может указывать на недоработки в культуре самой организации. В таких случаях необходимо пересмотреть и переформулировать ценности и принципы, а также обеспечить более эффективное обучение и вовлечение сотрудников в этот процесс.

Часто задаваемые вопросы о корпоративной культуре в организации

В каких документах она отражается?

Корпоративная культура может быть описана и регламентирована в различных бумагах, таких как должностные инструкции специалистов, корпоративный кодекс деловой этики, устав предприятия, штатное расписание, правила трудового распорядка, приказы, положения, стандарты, анкеты, брендбук и другая документация, фиксирующая деятельность компании.

Что такое положение о корпоративной культуре?

Это документ, регламентирующий основные правила, нормы, принципы и ценности, на которых она строится. Этот документ учитывает различные факторы, включая специфику бизнеса, стадию развития компании, позицию на рынке, и другие моменты, определяющие стиль руководства и поведение сотрудников.

Что лежит в основе корпоративной культуры в организации?

Это ценности, история, девиз, миссия компании, традиции и стиль поведения коллектива. Эти элементы могут варьироваться в разных организациях, и они создают общий набор правил и принципов, определенных, например, в Корпоративном кодексе. Культура компании способствует объединению сотрудников вокруг общих целей и ценностей, а также создает комфортную атмосферу внутри организации.

Читайте также

Удержание клиентов: стратегии, методы, инструменты

Создание и поддержание корпоративной культуры имеет большое значение, так как она может оказывать существенное влияние на эффективность работы организации и уровень удовлетворенности сотрудников.