Инновации в области коммерческой безопасности: новые вызовы и возможности

Почему важна? В конкурентном бизнес-мире, где рыночные условия постоянно меняются, коммерческая безопасность становится одним из столпов, на которых строится успех организации. Нарушения извне приводят не только к финансовым потерям, но и к неминуемой утрате репутации и клиентской базы.

Из чего состоит? Коммерческая безопасность включает в себя меры и стратегии, направленные на защиту организации и ее активов от внутренних и внешних угроз, включая кибератаки, физические проникновения, мошенничество, воровство интеллектуальной собственности.

Виды угроз для предприятия

Очевидно, что современная действительность требует от любого предприятия действий по охране наиболее важных данных. Это касается любой компании, независимо от того, какую деятельность она осуществляет, какое место занимает в своей отрасли и какова её организационно-правовая форма. Если произойдёт утечка данных, это может привести к убыткам. Для этого имеется ряд причин, включающих укрепление позиций конкурирующих предприятий.

В настоящее время можно дать такое определение понятию коммерческая безопасность: это комплекс мероприятий, проводимых компанией для повсеместной защиты своих экономических, юридических и технических выгод.

Все действия, направленные на охрану данных, вводятся поэтапно, при этом необходимо следовать заранее составленному продуманному плану. Невозможно осуществить сразу все меры путём быстро принятых решений. Современные злоумышленники – не тот контингент, который можно остановить путём ограждения здания забором и устройства постов охраны. Борьба в бизнесе ведётся за клиентов, каждый из которых важен, и на итоги этой борьбы способна повлиять малейшая утечка.

Определим, какие виды угроз имеются для организаций.

Очевидно, что деятельность любой крупной компании основана на совокупности различных постановлений и предписаний, которые могут быть расширены или сокращены в соответствии с размером организации и сферой её деятельности. Среди положений, действующих внутри фирмы, обязательно прописывается структура действий, благодаря которой обеспечивается коммерческая безопасность бизнеса, включая физическую, техническую и информационную. При составлении данной документации необходимо опираться на действующие в стране законы.

10 принципов обеспечения коммерческой безопасности бизнеса

Существуют основные требования к мерам протекции любого относительно эффективного бизнеса, выработанные специалистами в этой сфере за время многолетней деятельности. Действия по защите безопасности должны быть:

1. комплексными;
2. своевременными;
3. непрерывными;
4. соответствовать законодательству;
5. плановыми;
6. целесообразными;
7. должны дублироваться;
8. специализированными;
9. постоянно усовершенствоваться;
10. централизованными.

Каждое из этих требований содержит моменты, которые необходимо учитывать при создании надёжной структуры коммерческой безопасности предприятия.

Основные элементы стратегии коммерческой безопасности

Только комплексная система может обеспечить надёжную защиту. В структуру необходимо включить следующие основные элементы:

Контроль данных

Сюда включается как информационная безопасность в организации, так и общие требования к порядку хранения данных. Прежде чем осуществлять действия по безопасности, необходимо исследовать имеющуюся информацию и систематизировать её. После этого определяются права доступа к тем или иным сведениям. Сотрудники предприятия должны чётко знать, какие данные относятся к сфере их компетенций, а какие недоступны.

По программе поддержки предпринимательства и малого бизнеса

Полезные материалы по продажам из закрытого клуба Деловой Среды

Мы знаем, как руководителям сейчас непросто, поэтому подготовили материалы, внедрив которые, вы можете увеличить количество продаж ваших менеджеров на 60%. Обратите особое внимание на 3 документ, его важно знать каждому!

Скачивайте и используйте уже сегодня:

Как увеличить продажи на 15 чеков в день

Конспект лайфхака

Как сделать KPI для отдела продаж, чтобы прибыль росла на 20% и более?

Что нужно сделать, чтобы клиент понял, что ему нужны именно вы

Как на холодных звонках заработать 1.5 млрд ₽

Гайд по составлению продающих скриптов для менеджеров

Рабочие способы, как увеличить средний чек в продажах

2 действия, которые увеличат не только чек, но и продажи как минимум в 2 раза

Скачать подборку бесплатно

PDF 2,5 mb

Уже скачали 27173 человек

Только до 29 ноября

Полезные материалы по продажам из закрытого клуба Деловой Среды

Как увеличить продажи на 15 чеков в день

Как сделать KPI для отдела продаж, чтобы прибыль росла на 20% и более?

Как на холодных звонках заработать 1.5 млрд ₽

Рабочие способы, как увеличить средний чек в продажах

Только до 29 ноября

Введите ваши данные для получения доступа к файлу:

Введите ваши данные для получения доступа к файлу:

Единая политика

Необходимо разработать систему правил для всех служб предприятия. Сюда включаются как правила пользования компьютерами, так и политика, которой должны придерживаться сотрудники PR-службы при использовании данных. Цель создания таких регламентов та же: понимание сотрудниками своих прав и порядка действий, служащее правилам безопасности.

Наличие системы правил положительно влияет на все бизнес-процессы, протекающие в компании. Существующая единая политика также помогает сохранению ресурсов при адаптации вновь нанятых сотрудников, так как им легче понять свои права и обязанности.

Реакция на инциденты

Периодически могут возникать случаи, которые ставят под угрозу коммерческую безопасность. Необходимо проводить анализ каждой подобной ситуации и прорабатывать ошибки. Полученные выводы должны быть включены в базу знаний, чтобы снизить вероятность повторного нарушения.

Координация и субординация

Степень ответственности участников процессов – важный компонент системы безопасности. Каждому сотруднику должно быть известно, кто отвечает за каждый момент, к кому обращаться по определённым вопросам и какими правилами руководствоваться.

«Человеческий фактор» – основной источник проблем безопасности. Одним из главных рисков является желание каждого снять с себя ответственность и переложить её на других. Чтобы это предотвратить, создаются соответствующие инструкции и проводятся систематические встречи с людьми, участвующими в процессах.

Прозрачность

Здесь нужно учитывать два требования. Во-первых, все сотрудники должны быть осведомлены о том, какие меры безопасности они обязаны соблюдать. Также они должны знать последствия и то, какие действия повлечёт за собой нарушение.

Во-вторых, важно, чтобы полная информация о коммерческой безопасности предприятия была только у ограниченного круга ответственных лиц. Это позволит снизить риск обхода правил человеком, имеющим дурные намерения.

Экономичность

При выстраивании системы корпоративной безопасности можно чрезмерно увлечься. Но нельзя забывать о логичности бизнеса: нельзя, чтобы стоимость защиты превышала стоимость самого охраняемого объекта. Необходимо ответственно подойти к оценке возможных убытков.

Помните о правиле: дешевле предпринять профилактические меры, чем устранять последствия.

Последовательность

Если вспоминать о вопросах безопасности эпизодически, такая стратегия не даст положительного результата. В компании должна быть создана последовательная и логичная структура, подразумевающая регулярные меры профилактики рисков. Иначе не только не окупятся затраты на безопасность, но и может произойти неприятный инцидент.

При логически выстроенной стратегии вопросы безопасности решаются в едином процессе. В результате при изменении обстоятельств несложно вовремя отреагировать.

12 задач системы коммерческой безопасности

1. непрерывно отслеживать изменения в законодательстве и нормативно-правовой базе, имеющей влияние на деятельность компании;
2. изучать и анализировать рынок, на который выходит организация со своим продуктом;
3. выявлять конкурентов, при этом концентрировать внимание на тех из них, которые применяют агрессивные методы стратегии на рынке, разрабатывать план по взаимодействию с ними;
4. работать с партнерами фирмы, при этом определять, какие из них могут оказаться недобросовестными;
5. обеспечивать информационную безопасность;
6. оценивать возможные угрозы, риски и опасности, просчитывать возможности предприятия;
7. организовать и контролировать систему охраны предприятия и службу безопасности;
8. выстраивать принципы кадровой политики;
9. бороться с вирусными атаками и проникновением в технические системы;
10. предпринимать меры для сохранения коммерческой тайны организации;
11. обеспечивать непрерывную работу компании;
12. совершенствовать документацию и нормы, касающиеся безопасности предприятия.

Проблемы выстраивания работающей системы коммерческой безопасности

Наиболее сложный вопрос в этой сфере – координация действий. Безопасность предприятия не обеспечивается какой-то одной службой. Действия по защите предпринимаются сотрудниками HR и отдела кадров, IT, PR, маркетинга, юридической и финансовой службы компании, топ-менеджерами. Согласовать работу всех подразделений сложно.

Какие препятствия возникают при организации безопасности:

Отсутствие мотивации у руководства

До того, как возникнет неприятная ситуация, её возможность отбрасывается. Руководитель не хочет тратить финансы и время на проблему, которая существует только в теории.

В результате к выстраиванию системы коммерческой безопасности относятся без энтузиазма, пока не возникнет реальная проблема. Но и в этом случае иногда просто устраняются последствия свершившегося факта вместо работы над комплексом мер защиты.

Читайте также

Основные формы ведения бизнеса

Сопротивление сотрудников

Людям свойственно противодействовать любым изменениям. К тому же для персонала введение мер безопасности зачастую оборачивается увеличением бюрократической нагрузки.

Это приводит к тому, что сотрудники относятся к правилам безопасности как к помехе, и пытаются их игнорировать. В то же время недовольство персонала может вызвать опасения потери кадров у управленческой макушки, и это приведёт к торможению действий по выстраиванию защиты.

Экономия

Руководство не желает тратить деньги, когда бизнес и так работает.

• Трудность поиска специалистов

Коммерческая безопасность предприятия, как комплексная система, выходит за рамки знаний и умений многих сотрудников. Обычно лица, работающие в данной сфере, обучались обеспечению либо физической безопасности, либо защите данных.

Часто задаваемые вопросы о коммерческой безопасности

Как подойти к обоснованию бюджета на безопасность?

Рекомендуется использовать риск-менеджмент, который поможет рассчитать риски, основываясь на системе данных. Для обоснования бюджета нужно составить карту рисков, где будут запланированы меры по их уменьшению и заложены средства на это.

Читайте также

Что такое скрайбинг, или Как создавать рисованные клипы

Имеются ли технологические решения, помогающие обеспечить коммерческую безопасность?

Можно применять с этой целью IAM (системы интегрированного управления доступом), IDS/IPS (системы мониторинга и обнаружения вторжений), системы защиты от DDoS-атак, межсетевые экраны, антивирусные программы, а также автоматическое резервное копирование данных.

Важно ли обучение сотрудников для коммерческой безопасности предприятия?

Обучение персонала – неотъемлемый компонент в выстраивании системы безопасности. В результате сотрудники получают информацию о вероятных угрозах и способах их предотвратить, повышают умения работать с системами, обеспечивающими защиту, лучше понимают политику безопасности компании. Полезны также тренировочные учения, которые включаются в обучение для развития практических навыков.