Недавно коллега из Москвы задал мне очень важный для любой строительной фирмы вопрос: «Как не то, чтобы развиваться, а выжить в условиях такой дикой конкуренции?». А потом удивлялся, что я начал смеяться. Само собой, я смеялся не над ним, а над идеей «дикой конкуренции».
Эксперт в области увеличения прибыли строительных фирм
Конкуренция не имеет значения.
Не важно, сколько еще фирм строят или отделывают помещения в вашем городе/регионе. Пройдет еще слишком много времени, пока рынок не станет перенасыщенным и забитым.
Причина, по которой ваш бизнес не растет — не в конкурентах! Она в вас.
Само собой, это трудно принять. Но правда такова, что вы не растете не от того, что конкуренты демпингуют, обманывают заказчиков и рабочих, используют грязный пиар и так далее. Просто лично вы, как владелец бизнеса и его двигатель, делаете недостаточно для роста и развития. Есть очень простая формула, которая позволяет преуспеть в любом бизнесе, и конкуренция в эту формулу не входит от слова совсем.
Шаг 1-й. Бизнес-модель и бизнес-план
Бизнес-модель показывает, на чем вы собираетесь зарабатывать. Бизнес-план — сколько именно.
Сколько заявок надо получить в месяц?
Какая конверсия из заявки в замер должна быть?
На какой средний чек надо рассчитывать?
Сколько в этом среднем чеке будет занимать ваша маржа?
Какие расходы необходимы, чтобы вся система работала?
Шаг 2. Создание трафика (заявок)
Способов привлечения потенциальных клиентов достаточно много. Даже если вы только начали. Даже если вы уже работаете несколько десятилетий.
Какие-то способы принесут много дешевых заявок низкого качества. Какие-то — мало и дорогих, но высокого. И неважно, что делают ваши конкуренты. Вы просто выбираете те способы, на которые сейчас хватает денег и знаний. Сколько таких способов должно быть? Ровно столько, чтобы вам хватало. Даже монстры строительного рынка не используют всех способов. Потому что это необязательно.
Шаг 3. Конверсия (превращение потенциальных клиентов в реальных)
Здесь на горизонте могут замаячить конкуренты. Вы съездили на замер, посчитали смету, отправили ее потенциальному заказчику. Он разослал ее вашим конкурентам, чтобы узнать, кто попросит меньше денег, и ушел к менее амбициозным.
Не надо печалиться! Вам не нужно продавать всем, кто к вам обратился.
Коэффициент конверсии из заявки в договор никогда не будет равен 1. Если у вас конверсия близка к 100%, значит вы продаете слишком дешево.
Приведу пример из жизни. У нас на направлении монтажа сайдинга здоровая финансовая модель предполагает конверсию из заявки в договор больше 3%. Это значит, что из 100 обращений к нам мы будем довольны, если подпишем 3 и больше договоров. В июне 2020 конверсия была 6,16%. В среднем за сезон она около 5%.
Понятное дело, если вы строите дома или ремонтируете квартиры, то эти цифры будут другими. Но обратите внимание, конкуренты тут совершенно не при чем.
Что имеет значение — это ваша финансовая модель, бизнес-план и просчитанная минимально допустимая конверсия.
То, что ваш потенциальный клиент обратился за сравнением цен еще к кому-то, может как увести его от вас, так и оставить. Все будет зависеть от того, как он воспринимает ценность работы именно с вами. А на это можете повлиять только вы.
Шаг 4. Сделайте, что продали, и заработайте
Тех, кто круто работает руками, раз в 10 больше чем тех, кто умеет продавать и организовывать. Круто продавать и организовывать умеет совсем немного людей.
Вы уверены, что ваши конкуренты — сплошь гении продаж и менеджеры от Бога? Я сомневаюсь.
Скорее всего, они косячат как в продаже, так и в организации. И как только появляется тот, кто меньше косячит, и достаточно громко заявляет о себе, его бизнес начинает стремительно расти. Почему бы именно вам не быть этим прекрасным человеком?
Забудьте о конкурентной борьбе
Боритесь за свое развитие и плюньте на стандарты рынка в вашем регионе.
«Не копируйте конкурентов, они тоже не знают, что делают!»
Все, о чем вам надо думать, это:
Как привлечь больше качественных потенциальных клиентов
Как увеличить конверсию из привлеченных в платящих деньги
Как построить рабочий процесс на объекте.
Сложно? Как по мне, совсем нет.
Но когда я консультирую строителей, в 99% случаев я вижу ошибки в одном, двух или всех трех пунктах.
В чем проблема? Я не знаю.
Может быть, в лени. Может быть, в отсутствии нужных знаний. Может быть, в неспособности посмотреть на свои действия со стороны. Но точно не в конкуренции!
Большая часть ваших конкурентов — непрофессионалы, они не делают того, что обещают заказчику и вообще, не понимают, что делают. Поэтому, если вы хотите построить хоть и небольшой, но устойчивый и прибыльный бизнес, не думайте о конкурентах.
Думайте о важном:
о бизнес-модели и бизнес-плане;
об источниках качественных потенциальных заказчиков;
о повышении конверсии;
о найме правильных людей и их правильной мотивации;
о стратегии развития вас лично и вашего бизнеса, как вашего отражения.
Удачи!