Как создать и продвинуть магазин во ВКонтакте

Задуматься о регистрации интернет-магазина в VK стоит тем, кто ищет еще одну точку контакта с потенциальными покупателями. На площадке люди общаются, делятся полезной, интересной или просто забавной информацией. А значит, открыты к взаимодействию и проверяют обновления практически 24/7. Автоматически в поле зрения пользователей попадают товары из магазинов, на которые они подписаны.

Комьюнити в соцсети поможет дополнить уже имеющуюся воронку продаж, стать еще одной точкой входа для заказчиков, выстроить доверительные отношения с аудиторией.

В интернет-магазинах в сообществах продают различные товары: технику, одежду, сувенирную продукцию, товары для детей, автозапчасти, изделия для декора интерьера, книги, даже автомобили, недвижимость. В некоторых интернет-магазинах в VK продвигают свои услуги бьюти-специалисты и профессионалы в сфере диджитал.

Соцсеть больше подходит для малого и среднего бизнеса. Но в целом масштаб компании не важен: каждый будет зарабатывать, если выстроит верное взаимодействие со своей целевой аудиторией.

В пользу того, чтобы открыть интернет-магазин, говорит следующее:

В чем плюсы интернет-магазина на площадке:

Есть и недостатки:

Интернет-магазин будет приносить прибыль, если продумать и реализовать систему продвижения.

Чтобы покупателей становилось больше, нужно поработать над страницей магазина, а именно сделать следующее:

Магазины на платформе ВК можно создавать в двух режимах: базовом и расширенном. Они отличаются по функционалу и настройкам оплаты.

Что дает базовый функционал магазина: обрабатывать заказы, принимать деньги за товар, подсчитывать стоимость доставки вручную.

Что дает расширенный функционал магазина: автоматизировать почти все процессы, начиная от оплаты и заканчивая подсчетом остатков продукции, передачей данных в CRM напрямую из соцсети.

Магазин ВКонтакте в базовом режиме представляет собой витрину, где есть фото товаров и описания. Чтобы заказать, человек пишет вам, вы отвечаете, готовите заказ и вручную принимаете оплату.

Чтобы создать интернет-магазин, нужно зайти в свое сообщество, в меню справа открыть «Разделы», найти «Товары», нажать на «Отключены» для переключения режима.

Во время настройки выбирают регионы доставки, валюту, кнопку для связи. Например, покупатели могут вам написать или позвонить. Сделайте так, чтобы пользователи писали не в личные сообщения, а в сообщество. Тогда позже получится и настроить рассылку пользователям, которые когда-либо вам писали.

Каждому покупателю в чате вы сможете присвоить метку, оставить комментарий. В этом поле удобно хранить телефон, адрес покупателя, отметить, что заказ отправлен, оставить другие данные, которые вы посчитаете важными. Удобно, потому что это видно при работе с заказчиками на площадке.

Если на других платформах у вас уже есть магазин, во ВКонтакте стоит выбирать расширенный режим. Он поможет синхронизировать площадки.

Расширенный режим — для полноценного интернет-магазина в ВК. Возможности: пользователи собирают корзину товаров, выбирают формат доставки, прописывают адрес, оплачивают заказ непосредственно в магазине, им присылают автоматические оповещения о том, что товар доставлен. Владельцу магазина ВКонтакте нужно заботиться только об упаковке и отправке.

При выборе в настройках расширенного режима в главном меню найдете раздел магазина. Здесь можно добавлять товарные позиции, отслеживать новые заявки, настраивать оплату, продвижение, доставку.

Для создания карточки в интернет-магазине нужно перейти в раздел товаров и кликнуть на «Добавить товар». Внутри все понятно интуитивно: следует указать название, артикул, добавить описание, прописать цену, габариты. В описании должны быть свойства продукта, для чего он предназначен, материал, размер и цвет, где изготовлен. В расширенном режиме все это можно вынести в отдельные свойства.

Советы по заполнению карточек в магазин, созданный ВКонтакте:

Чтобы добавить товар в расширенном режиме, нужно зайти в раздел товаров с главной страницы и нажать «Управление». Раздел создан для отслеживания и корректировки ассортимента, добавления новых товарных позиций.

Карточку можно сделать так, как и в базовом режиме. Свойства задаются вручную. Их доступно создать для всего магазина ВКонтакте, но не больше 40. Конкретной товарной позиции получится присвоить только два свойства.

Обязательно стоит прописывать вес и размеры товара, чтобы площадка автоматически рассчитывала стоимость доставки и добавляла ее к общей стоимости.

Подборки товаров удобны людям, а еще их можно использовать, когда вы будете заниматься автопродвижением. Варианты объединения продуктов: по назначению, специфике, из-за участия в распродаже. Есть опция, позволяющая прикреплять подборки к постам в сообществе.

Чтобы сделать подборку, нужно пройти по пунктам из магазина в «Товары», «Подборки». Затем нажать на «Создать подборку». Откроется окно, в котором предстоит вписать название, загрузить обложку — то есть оформить все так, как вам нужно.

В ВК несколько видов подборок:

Подключить оплату можно только в расширенном режиме. Пользователям доступна оплата за товары банковской картой или через VK Pay. Чтобы провести настройку, продавец переходит в раздел «Оплата», включает прием платежей, выбирает физическое или юридическое лицо.

Разница в приеме платежей продавцами с разными статусами.

При подключении оплаты нужно также выбрать ее тип:

Стимулировать покупателей можно скидкой за оплату непосредственно на платформе ВКонтакте.

Нужно выбрать минимальную сумму заказа. Система не даст перейти к оформлению, если в корзине интернет-магазина будет товаров на сумму ниже минимальной.

Доставка доступна, только если интернет-магазин подключен в расширенном формате. В соотвествующем разделе нужно настроить эту опцию, обязательно отметить страну и город, откуда вы будете отправлять посылки.

Для клиентов возможны: самовывоз, получение через пункты выдачи СДЭК, Boxberry, доставка Почтой России, курьером.

Следует сразу указать стоимость доставки курьером и почтой, чтобы потом не приходилось вручную считать ее при обработке каждой новой заявки.

ВКонтакте сотрудничает с Boxberry, СДЭК, и это удобно, потому что:

Если покупатель выбирает курьерскую доставку, это значит, что вы отправите заказ через курьерскую службу. Или — как вариант — доставите самостоятельно.

В настройках можно добавить зоны доставки и указать для каждой из них:

Теперь интернет-магазин будет принимать заказы.

Чтобы привлечь больше покупателей в свой интернет-магазин, предлагайте промокоды.

Промокоды доступны в расширенной версии. VK будет автоматически рассчитывать скидку, если человек на этапе оплаты введет промокод. Продавец устанавливает, как будет считаться скидка: в процентах, в рублях. А также сколько раз можно использовать промокод ВКонтакте — один или несколько.

Итак, покупатель приходит в интернет-магазин, заказывает, администратор получает оповещения в ЛС. В сообществе видно, сколько новых непросмотренных заявок. Нужно перейти в «Заказ» и проверить, оплачен ли он, верно ли отмечены габариты, есть ли ФИО покупателя, его телефон, какие вопросы он задал в поле для комментариев.

Если человек не оплатил заказ через VK Pay, продавцу нужно связаться с ним и договориться об оплате. Если вы не указываете вес и габариты, стоимость доставки автоматически не рассчитывается, нужно делать это вручную и прибавлять к общей сумме.

Когда вы получили оплату, нужно изменить статус в карточке заказа ВКонтакте на «Оплачено», вставить ссылку на чек. Далее следует отвезти заказ в отделение выбранной службы доставки или вызвать курьера. Получить от сервиса трек-номер и добавить его в карточку. И поменять статус на «Доставляется».

Автопродвижение ВКонтакте — один из способов рекламы наряду с таргетированной рекламой и продвижением у блогеров. Это специальная функция для магазинов ВК. Она помогает подключить продвижение в несколько кликов.

На панели можно найти кнопку «Продвижение товаров». При нажатии на нее система будет анализировать аудиторию магазина ВКонтакте и подбирать потенциальных покупателей.

Вам нужно подготовить текст для двух объявлений ВКонтакте: одно будет предназначено новой аудитории, другое — тем, кто уже интересовался вашими продуктами. Можно отметить геолокацию и добавить подборки товаров, которые хотите прорекламировать. Люди, уже заглядывавшие на вашу страницу, увидят пост с товарами и, возможно, что-то купят.

Останется настроить расходы. Нужно выбрать, сколько вы готовы тратить на рекламные объявления каждый день. VK подсчитает примерное число людей, которые заметят вашу рекламу. Дальше задача — отметить рекламный кабинет, со счета которого будут списываться средства, и обязательно пополнить счет в разделе «Бюджет». За статистикой продвижения можно следить на вкладке «Реклама».

Создать магазин во ВКонтакте предприниматели могут сами или доверить это специалистам.

Автор: Ольга Лаврикова