Важно изучить конкурентную среду, культуру потребления и законодательные требования страны. Например, при продаже эксклюзивных материалов для наращивания волос я столкнулась с разницей в предпочтениях клиентов. В Европе больше ценится натуральность, в Эмиратах — лоск и дороговизна, а в Азии — объемные и экстраординарные образы. Это повлияло на ассортимент, маркетинг и стратегию продаж.

Например, кофейня Starbucks не смогла выступить конкурентом местным австралийским кофейням — они предлагали обширный ассортимент блюд и кофе более высокого качества. А знаменитая Coca-Cola не прижилась в Германии, поскольку немцы предпочитают кислые напитки.

Локализация — один из ключевых моментов. Недостаточно просто перевести сайт на английский. Нужно учитывать ценовую политику и культурные особенности. В разных странах работают разные подходы. Например, в Ближнем Востоке мы адаптировали контент, добавили арабский и английский языки и учли нюансы оплаты.

Эффективность рекламных площадок тоже существенно разниться, что влияет на построение маркетинговой стратегии. Для ее разработки важно изучить особенности быта и поведения местных жителей. Если не учитывать их, можно потратить большие суммы на рекламу впустую. Например, Walmart, заходя в Германию, делала акцент на низких ценах на продукцию. Но для немцев это оказалось несущественно, поскольку для них важно качество товара.

Даже знаменитый концерн Ford совершил похожую ошибку. Заходя на рынок Индии, компания потратила много средств на рекламу на ТВ, но безрезультатно. И лишь впоследствии менеджеры компании выяснили, то индийцы приобретают товары в основном по рекомендации родственников или знакомых.

Нужно заранее изучить таможенные правила, продумать форму ведения бизнеса и способы доставки. Ошибки на этом этапе могут привести к задержкам и финансовым потерям. Так, однажды логистическая компания потеряла нашу многомиллионную доставку волос, но спустя 7 месяцев ее все же нашли.

Не стоит пытаться изучить законодательство чужой страны в одиночку или только с помощью российских юристов. Даже у местных специалистов на это уходят годы. В каждом государстве есть множество своих нюансов:

Чтобы не тратить время и избежать ошибок, обратитесь в юридическую компанию, которая специализируется на корпоративном праве конкретной страны. А лучше — к нескольким агентствам или консультантам, если хотите получить объективную информацию.

Высокие комиссии при конвертации валют, задержки с оплатами и разница в налоговых системах могут повлиять на рентабельность. Важно заранее продумать схемы работы с международными платежами, создать финансовые резервы.

Серьезной ошибкой будет использовать стандартный финансовый план без учета особенностей местного рынка. Например, для продажи медицинских препаратов в Японии придется купить дорогую лицензию. А для экспорта электроники в Европу нужно включить в финансовую модель пошлины Европейского Союза. Россиянам необходимо учитывать санкции и связанные с ними трудности с оплатой. Возможно, придется искать альтернативные каналы для проведения финансовых операций.

Выход на международный рынок для нас стал необходимостью после событий 2020 года, когда локальные салоны и студии закрылись буквально за один день. Это оказалось точкой роста: мы запустили доставку в разные страны и начали тестировать спрос через таргетированную рекламу. Первые клиенты из-за границы подтвердили, что наша продукция востребована, и мы начали привлекать мастеров по всему миру, используя их как амбассадоров бренда. Благодаря этому наши товары стали продаваться не только через собственные каналы, но и через международных мастеров-стилистов.

После 2022 года мы заметили всплеск интереса со стороны потребителей из ОАЭ. Причина была очевидной: многие жительницы России переехали туда на ПМЖ и искали качественные волосы, к которым привыкли. Тогда мы начали поиски локальных партнеров, которые могли бы представлять наши товары на витринах, и успешно внедрили услуги по наращиванию волос в Дубае.

Что касается логистики, то поставки в Европу и Австралию у нас давно отлажены. Мы работаем с крупнейшими логистическими компаниями, что позволяет быстро и бережно доставлять заказы клиентам по всему миру. Однако юридических нюансов в международной торговле много, и в каждой стране свои правила. Например, однажды потеряли нашу посылку на несколько миллионов. Решить ситуацию удалось только спустя 7 месяцев — мы привлекли внимание в социальных сетях, дошли до высоких руководителей компании-перевозчика, и в итоге посылка была найдена. Этот случай показал, насколько важно контролировать все этапы логистики и всегда иметь план действий в подобных ситуациях. Теперь всегда страхуем товар — пусть это и влияет на стоимость доставки.

Сейчас мы продолжаем масштабироваться, анализируя новые перспективные рынки и адаптируя стратегию под запросы каждой страны.

Выход на международный рынок — сложный, но перспективный процесс. Он предполагает несколько обязательных аспектов:

Тогда можно не только расширить бизнес, но и выйти на совершенно новый уровень.