Собрали тенденции для вашего бизнеса на 2025 год с комментариями от российских экспертов. В этом исследовании: актуальные тренды в кибербезопасности, онлайн-торговле и несколько направлений для развития компаний. Если нет времени читать материал, ознакомьтесь с конспектом (≈ 1 минута)
Содержание
Кибербезопасность
10. Обучение сотрудников принципам кибербезопасности
11. Использование многофакторной аутентификации
Онлайн-торговля
12. Развитие маркетплейсов
13. Увеличение расходов компаний на доставку
14. Рост мобильного трафика
Развитие бизнеса
15. Ориентация на восточные страны
16. Переход на местное производство
Деловая среда
Первые 9 трендов читайте здесь.
Кибербезопасность
10. Обучение сотрудников принципам кибербезопасности
Исследователи из компании Infowatch выявили, что больше половины случаев утечки данных происходят по вине сотрудников компаний. Злоумышленникам проще воспользоваться ошибками людей и вытянуть их личные данные, чем подбирать пароли или пытаться взломать корпоративные сервисы.
👉 Около 90% кибератак происходят из-за человеческого фактора. Об этом сообщают специалисты из лаборатории Касперского.
👉 По данным Агентства стратегических инициатив, больше 40% российских компаний из числа малых и средних предприятий хотели бы получать больше информационной поддержки в вопросах кибербезопасности.
При этом важно, чтобы информацией по этой теме обладали не только сами собственники компаний, но и все сотрудники.
Один из способов обезопасить компанию — проводить тренинги и обучение персонала по теме кибербезопасности. Работники компании должны уметь распознавать фишинговые письма, защищать свои мобильные устройства и создавать надежные пароли.
🤵🏻♂️ Павел Мельников, эксперт по
кибербезопасности, генеральный директор компании Pointlane
Тренинги и обучение персонала — это важный элемент обеспечения кибербезопасности. Можно сказать, что это последняя линия обороны в общей системе защиты компании. Но перед ней нужно внедрить еще и базовые процессы безопасности.
Например, правильно предоставлять доступ к информации, разделять сети, выстраивать защиту от вредоносного кода, своевременно обновлять операционные системы и ПО на рабочих станциях и серверах, настраивать резервное копирование важных данных, а также мониторить события, связанные с темой информационной безопасности.
Как показывает практика, собственники и руководители малого и среднего бизнеса недооценивают вопросы кибербезопасности до момента, пока не столкнутся со взломом или утечкой данных. Поэтому им важно узнавать заранее, что может произойти и к какому ущербу это приведет.
Особенно это актуально в свете последних изменений законодательства о персональных данных.
11. Использование многофакторной аутентификации
Многофакторная аутентификация (МФА) — это усложненный способ входа в систему. При входе в аккаунт у пользователя просят ввести не только логин и пароль, но и другие данные. Например, указать код, отправленный на электронную почту, ответить на секретный вопрос или отсканировать палец.
👉 Согласно отчету Verizon, 80% нарушений безопасности связаны со скомпрометированными паролями. Компаниям рекомендуют ввести многофакторную аутентификацию для входа в системы предприятия, чтобы уменьшить несанкционированные доступы и снизить количество кибератак.
Несмотря на такое количество взломов, опросы показывают — собственники бизнеса не всегда понимают, что такое МФА и зачем использовать ее в компании.
👉 По данным из отчета компании Cyber Readiness Institute, про возможности МФА знает 55% опрошенных предпринимателей.
Глобальный опрос по МФА Института киберготовности, МСП, май 2022 года, (Global N=1403). Источник: cyberreadinessinstitute.org
👉 По данным из того же исследования, 54% предпринимателей не используют МФА в работе:
Источник: cyberreadinessinstitute.org
Для многофакторной аутентификации можно использовать, например, такие сервисы: Microsoft Authenticator, Google Authenticator или «Яндекс Ключ».
🤵🏻♂️ Павел Мельников, эксперт по кибербезопасности, генеральный директор компании Pointlane
Основное преимущество МФА — более качественная защита от взлома. Даже если злоумышленники получат доступ к паролю, им все равно потребуется второй фактор, например, СМС-код, токен или биометрия, чтобы войти в систему.
Недостатки тоже есть. Процесс входа в аккаунт с несколькими ступенями может замедлять работу, так как человеку нужно не просто ввести пароль, но и добавить другие данные, например, одноразовый код доступа, цифры из СМС или приложения. Могут возникнуть трудности с восстановлением доступа, если сотрудник потеряет свое устройство, например, телефон.
А еще внедрять МФА затратно. Нужно потратить деньги на лицензии, настройку систем и обучение сотрудников, которые при этом всячески сопротивляются и не хотят использовать многофакторную аутентификацию.
Но эти недостатки отходят на второй план, когда бизнесмены понимают, что лежит на другой чаше весов. Если компанию взломают или госорганы обнаружат несоответствия требованиям из закона о защите персональных данных — собственнику компании придется потратиться на восстановление аккаунтов и данных после взлома или штрафы за несоблюдение законодательства. Злоумышленники также могут не просто украсть данные или деньги, но и подорвать репутацию компании своими действиями.
Конечно, МФА не панацея, и вместе с внедрением многофакторной аутентификации важно также контролировать доступы к корпоративным данным, обновлять ПО, делать резервное копирование, сегментировать сети, мониторить инфраструктуру и обучать сотрудников. И только комплексная защита поможет держать данные компании в сохранности.
12. Развитие маркетплейсов
👉 В 2023 году объем рынка электронной коммерции в России достиг 7,7 триллиона рублей. Из них 4,3 триллиона пришлись на крупнейшие российские маркетплейсы: Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и Мегамаркет.
👉 Каждый год количество заказов на маркетплейсах увеличивается, это можно увидеть на иллюстрации с данными от компании Data Insight:
Ozon fresh включен в Маркетплейсы, данные по eGrocery не включают Ozon fresh. Исследование проводилось в апреле 2024 года. Источник: data Insight
👉 С 2020 по 2023 год рынок маркетплейсов вырос в три раза, а к концу 2024 года, по прогнозам экспертов, он увеличится до 10,6 триллиона рублей.
Рейтинг из 10 сервисов с данными, как растет количество онлайн-продаж на них:
Источник: top100.datainsight.ru
В России также набирают популярность B2B-маркетплейсы. Это площадки, на которых индивидуальные предприниматели и компании могут продавать товары другим предпринимателям и компаниям. Вот некоторые примеры российских B2B-маркетплейсов: «НДО Маркет» от Сбера, «Рывок», «Яндекс Маркет» для бизнеса, «Закупай», «Сделки.ру».
🤵🏻♂️ Николай Смерницкий, продавец WB и Ozon, основатель сервиса оцифровки прибыли для селлеров MPfact.ru
Продавцы выбирают крупные российские маркетплейсы: Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и Мегамаркет из-за встроенных преимуществ. Например, у продавцов есть быстрый доступ к большому количеству покупателей, компаниям не нужно делать сайт, запускать рекламу или заниматься логистикой.
К тому же на маркетплейсах есть встроенные инструменты продвижения и много инфраструктурных сервисов, которые помогают продавцам.
Но, как и везде, на этом рынке есть свои сложности. Например, каждую неделю на площадках меняются условия. Чтобы оставаться на плаву, бизнесмену нужно либо самостоятельно следить за происходящим на маркетплейсах ежедневно, либо нанять команду, которая будет подхватывать все тренды.
Также из-за прозрачности рынка и сервисов аналитики, продажи компаний видны другим людям. И как только у продавца появляются хорошие обороты — его сразу начинают копировать.
Еще на маркетплейсах тяжело отстраиваться от конкурентов, если у компании нет бренда, а в большинстве ниш высокая конкуренция.
Я вижу два пути развития малого бизнеса на маркетплейсах:
🔍Начать с простой перепродажи товаров. На маркетплейсах предприниматель из малого бизнеса может быстро вырасти за счет встроенных инструментов, таких как: логистика, отлаженная система продаж, реклама. И если компания увеличится, например, в 10 раз — большую часть процессов маркетплейс возьмет на себя.
Но у этого есть и обратная сторона — ежегодно увеличивается доля от дохода продавца, которую маркетплейс берет себе. По данным сервиса MPfact.ru, в 2023 году в среднем селлер отдавал маркетплейсу около 35% от выручки, а в 2025 году — 50–60%.
🔍 Выстраивать свой бренд и выделяться за счет уникальности товаров.Для этого нужно постоянно запускать новинки, строить систему и улучшать маркетинговые показатели, например, коэффициент конверсии (CR)* или кликабельности (CTR)*, конверсии в корзину*. Эту стратегию стоит выбирать, если вы нацелены на долгосрочную работу на маркетплейсах.
CR
Коэффициент конверсии (conversion rate) — процент людей, которые совершили целевое действие, от общей массы пользователей. Целевым действием может быть, например, покупка товара у конкретного продавца на маркетплейсе.
CTR
Коэффициент кликабельности (Click-Through Rate) — метрика, которая отражает количество кликов, например, на рекламный баннер, к общему числу показов этого баннера.
Конверсии в корзину
Конверсии в корзину — процент пользователей, которые положили товар в корзину, из числа всех, кто смотрел карточку товара на маркетплейсе.
13. Увеличение расходов компаний на доставку
👉 В 2024 спрос на экспресс-доставку среди российских продавцов вырос более чем в 1,5 раза. Это данные из опроса, проведенного службой доставки «Даркстор у дома».
Ожидается, что к концу 2025 года предлагать экспресс-доставку будет почти каждый второй предприниматель.
Чтобы удовлетворить спрос потребителей на быструю доставку, компании вкладываются в логистику, например, в автоматизированные микроцентры выполнения заказов — небольшие склады вблизи городских центров.
👉 Около 64% ретейлеров ожидают расширения таких центров в течение следующих пяти лет.
🤵🏻♂️ Николай Смерницкий, продавец WB и Ozon, основатель сервиса оцифровки прибыли для селлеров MPfact.ru
Экспресс-доставка значительно влияет на продажи. Когда в ПВЗ приезжают товары разных брендов, то обычно из пункта выдачи забирают те, что быстрее приехали и подошли по размеру. Остальные вещи покупатели даже не смотрят.
На мой взгляд, чтобы быстро доставлять товары, платформам стоит следовать примеру Amazon. Сервис сам распределяет товары по разным складам и снимает с продавцов необходимость следить за остатками в разных регионах. В 2025 году маркетплейсы РФ тоже развиваются в этом направлении.
14. Рост мобильного трафика
Мобильные приложения стали основным каналом для онлайн-продаж. Согласно последним данным компании Go Mobile, конверсия мобильных приложений в три раза превышает показатели мобильных сайтов и в 1,57 раз превосходит десктопные версии.
👉 В 2024 году 62% всех онлайн-покупок в России пользователи совершали через мобильные приложения. В денежном эквиваленте это составляет 2,8 из 4,6 млрд долларов.
👉 В 2023 году почти 80% потребителей использовали смартфоны для покупок на сайте ретейлера, а 74% — в приложении. В том же году глобальный рынок мобильной коммерции оценивался в 2,2 триллиона долларов, что составляет 60% от всех мировых онлайн-продаж.
👉 Также компании активно вкладываются и в рекламу мобильных приложений. Эксперты предполагают, что к концу 2024 года инвестиции в мобильную рекламу достигнут 410 млрд рублей, а в 2025 году показатели вырастут до 554,6 и 293,7 млрд рублей соответственно.
Более половины рекламных бюджетов в России компании направляют на продвижение приложений.
15. Ориентация на восточные страны
Участие китайских партнеров в российских компаниях выросло за последние три года.
👉 В 2024 году за девять месяцев число зарегистрированных компаний с совладельцами из Китая выросло на 32%, в сравнении с тем же периодом 2023 года. Об этом сообщает «СПАРК-Интерфакс».
👉 Ежемесячно компании с китайскими партнерами регистрируют около двухсот раз, что превышает уровень 2021 года вчетверо.
Вот в каких отраслях чаще всего происходит сотрудничество с Востоком:
Источник: www.kommersant.ru
Крупные компании тоже развивают партнерства с восточными странами. Например, у «РусАгро» Китай закупает мясо, некоторые виды зерновых, масло и другие продукты. А «Норникель» переносит плавильные мощности Медного завода из Норильска в КНР. Завершить перенос планируют в 2027 году.
16. Переход на местное производство
Локальные бренды — небольшие компании, которые специализируются на производстве продуктов или товаров в конкретном регионе с учетом его культурных и социальных особенностей.
Товары локальных брендов становятся популярнее у покупателей. По данным агентства маркетинговых исследований Aquarelle Research, люди готовы поддерживать производителей из регионов и хотели бы узнать о них больше:
👉 76% опрошенных готовы покупать товары новых небольших брендов.
👉 72% предпочли бы видеть больше рекламы местных производителей по ТВ.
👉 43% положительно отнесутся к инициативам по заботе об экологии региона.
Также по данным из опроса Aquarelle можно узнать, какие товары локальных брендов респонденты активнее всего покупали за последние полгода. Среди популярных — хлеб и хлебобулочные изделия, молочные продукты, яйца и сыры.
Опрос проводился 20 февраля 2024 года, количество респондентов — 300 человек. Источник: aquarelle-research.com
Местное производство — это не только популярно, но и экологично. Потребители, которые используют товары регионального производства, снижают или вовсе не оставляют углеродный след, а компании, которые продают товары в своем регионе, поддерживает местную экономику.
🤵🏻♂️ Илья Елпанов, основатель компании «Ешь Деревенское»
Потребители все больше ценят свежесть и натуральность продуктов, что делает местное производство особенно привлекательным.
Вот мои рекомендации, как местные производители могут продвигать свою компанию:
— Вкладываться в рекламу и маркетинг. Например, увеличивать видимости местных брендов через рекламу на телевидении и в интернете. Это поможет привлечь внимание широкой аудитории и повысить доверие к продукции.
— Делать проекты совместно с розничными сетями — это поможет значительно расширить доступность местных продуктов.
— Участвовать в экологических инициативах. Поддержка инициатив по заботе об экологии региона не только привлечет внимание потребителей, но и укрепит репутацию бренда.
— Проводить образовательные рекламные кампании и рассказывать о преимуществах местных продуктов.
— Продвигать товары бренда в соцсетях, взаимодействовать с потребителями.
— Привозить товары и участвовать в локальных ярмарках и фестивалях. Там компания сможет пообщаться с потребителями лично и познакомить их со своей продукцией.
Команда «Ешь деревенское» верит, что поддержка местных производителей — это шаг к устойчивому будущему. Вместе мы можем создать экосистему, где каждый, от фермеров до конечных потребителей, выигрывает.
Кибербезопасность нужна не только в больших корпорациях, но и в маленьких компаниях. Так как 90% кибератак происходят из-за человеческого фактора — внедрять правила и знания по теме кибербезопасности нужно на всех уровнях. Начать можно с обучения сотрудников — позвать спикера, который расскажет команде про информационную безопасность. А потом постепенно усложнять меры.
В 2024 году все больше корпораций внедряют многофакторную аутентификацию в свои системы (МФА). Собственники малого бизнеса тоже пользуются МФА. По данным из опросов, это делает 46% опрошенных предпринимателей по всему миру.
Рынок электронной коммерции растет с каждым годом. Маркетплейсы развиваются, а предприниматели продают на площадках миллионы товаров ежегодно. Бизнесменам точно стоит обратить внимание на этот тренд.
Кроме известных площадок, вроде Сбермаркета или Ozon, развиваются также B2B-маркетплейсы, например, «НДО Маркет» от Сбера, «Рывок», «Яндекс Маркет» для бизнеса, «Закупай», «Сделки.ру».Компании стремятся удовлетворять спрос потребителей на быструю доставку — концу 2025 года предлагать экспресс-доставку будет почти каждый второй предприниматель. Чтобы не отставать, собственникам малого бизнеса можно вложиться в автоматизированные микроцентры выполнения заказов — небольшие склады вблизи городских центров.
Мобильные приложения остаются важным каналом онлайн-продаж. В 2024 году 62% всех онлайн-покупок в России люди совершали в мобильном приложении, и в 2025 году тренд продолжает быть актуальным. Более половины рекламных бюджетов российские компании направляют именно туда.
Появился тренд на сотрудничество с китайскими партнерами, и такие предприятия показывают прирост по выручке. Например, компании, которые торгуют транспортом, увеличили прибыль на 412% в 2021–2023 годах.
Потребители поддерживают производителей из регионов и хотят знать о них больше. Опрос компании Aquarelle Research показал, что 76% респондентов из опроса готовы покупать товары новых небольших брендов. Самая популярная категория покупок — еда.
Исследования:
Статьи:
Отчеты: