Спрос на услуги зоогостиниц постоянно растет, но пока подобные заведения работают в основном в крупных городах. Поэтому конкуренция в этой нише не такая большая, и бизнес может принести хорошую прибыль владельцу. В статье рассказываем, как открыть гостиницу для животных
Содержание
Особенности бизнеса
на гостинице для животных
Разработка
бизнес-плана для зоогостиницы
Расположение
зоогостиницы
Какое помещение
можно использовать
Регистрация бизнеса
Необходимое
оборудование для зоогостиницы
Подбор персонала
Маркетинговая
стратегия гостиницы для животных
Финансовый план
зоогостиницы
Подводные камни и
возможные риски бизнеса
Платформа знаний и сервисов для бизнеса
Количество животных, которых заводят себе люди, растет с каждым годом. Чаще других берут кошек и собак. Если хозяину нужно уехать куда-то из дома, например в командировку, приходится искать, кто присмотрит за питомцем.
Гостиницы для животных решают эту проблему. Сфера активно развивается, но конкуренция пока невысокая. Большинство гостиниц расположены в городах-миллионниках. В населенных пунктах поменьше ниша относительно свободна.
о конкурентах и целевой аудитории,
требовании к расположению и площади помещений,
форме регистрации бизнеса,
необходимом оборудовании и ремонте,
сотрудниках и их обязанностях,
методах продвижения проекта,
финансовых расчетах,
рисках.
Рассмотрим некоторые пункты подробнее.
При выборе локации для зоогостиницы сначала стоит проанализировать другие подобные заведения в пределах города.
В крупном населенном пункте лучше открывать такой бизнес район, где зоогостиницы пока отсутствуют. Это поможет снизить конкуренцию. В маленьком городе вторая гостиница для животных может оказаться невостребованной.
Оценивая локацию, следует придерживаться ряда общих рекомендаций:
Клиентам должно быть удобно добираться до места. Станция метро или крупная транспортная развязка должна располагаться не более чем в 15 минутах ходьбы от гостиницы. Хорошо, если у гостиницы будет своя парковка. Это избавит клиентов от необходимости искать место, где оставить машину.
Помещение нужно искать просторное. Содержать кошек и собак рядом нельзя, а для каждого питомца должен быть отдельный номер. Нормативы по размещению животных есть в ГОСТ Р 57014-2016. В подвале или цоколе многоквартирного строения разместить гостиницу для животных не удастся.
Желательно выбирать район города с развитой инфраструктурой и хорошей плотностью населения. Иногда удобно разместить заведение в центре. Ключевая цель — охватить больше потенциальных клиентов.
Для гостиницы для животных подойдет помещение с высокими потолками. В нем можно обустроить многоуровневые номера. Также необходимы:
система вентиляции,
канализация,
отопление,
водоснабжение.
Желательно, чтобы в здании была хорошая звукоизоляция, особенно если кроме отеля для животных там размещаются другие офисы или заведения. Рядом с гостиницей должно находиться огороженное пространство для выгула питомцев.
Собственников арендуемых помещений часто пугает мысль о размещении гостиницы для животных. Не каждый готов предоставить строение для этой цели из-за опасений насчет антисанитарии, неприятного запаха, шума.
Возможна ситуация, когда арендодатель решит прекратить сотрудничество, например, потому что продает помещение. Тогда возникнут сложность с переездом. Хорошим вариантом для бизнесмена станет постройка или покупка собственного здания. Но такое решение потребует немалых вложений.
Когда помещение найдено, нужно сделать в нем ремонт. Важно, чтобы из стен, пола нигде не торчали гвозди, о которые животные легко могут пораниться. К моменту открытия запахи краски и стройматериалов должны выветриться.
Лучше, если будет больше окон: животные любят наблюдать за происходящим на улице. Для отделки подойдут только натуральные, экологически чистые материалы.
Количество номеров зависит от того, на сколько постояльцев рассчитана гостиница. Иногда кошек селят группами, но не каждое животное мирно сосуществует с представителями своего вида. Одиночные номера тоже понадобятся.
Средним и крупным собакам требуется не менее 3,5 квадратных метров на одно животное, а псам очень больших пород — от 5 квадратных метров.
Чтобы определить, сколько необходимо номеров, можно ознакомиться с предложениями конкурентов или владельцев отелей для животных в соседних городах.
Лицензия на осуществление деятельности гостиницы для животных не требуется, если фармацевтические услуги на ее территории не оказывают. Бизнес лучше регистрировать в форме ИП. Но если соучредителей два и более, оформляют ООО.
Из кодов ОКВЭД в качестве основного подходит 96.09 — «Предоставление прочих персональных услуг, не включенных в другие группировки». Код включает услуги по уходу за домашними животными, такие как содержание и дрессировка.
Из систем налогообложения при организации гостиницы для животных лучше выбрать УСН с подходящим объектом:
«Доходы» со ставкой 6%, если постоянных расходов немного;
«Доходы минус расходы» со ставкой 15%, если ежемесячные расходы велики и их можно подтвердить документально.
В гостинице можно продавать аксессуары для животных. В таком случае понадобится в сведения о бизнесе добавить код ОКВЭД, позволяющий вести розничную торговлю. На корма, которые также можно продавать зоогостинице, требуются сертификаты.
Отдельной лицензии для открытия гостиницы для животных не требуется, но нужно получить разрешение от пожарной инспекции и Роспотребнадзора.
В гостинице нужно установить видеонаблюдение. Это позволит хозяевам животных видеть питомцев в любое время суток. Фотографии, видеоотчеты и обратная связь повышают доверие людей к гостинице.
Потребуется закупить:
вольеры разных размеров;
переноски для животных;
холодильники с морозильной камерой для хранения кормов;
мебель для ресепшен, столы, стулья, диваны для клиентов, шкаф или вешалки для верхней одежды.
Рекомендуется обзавестись микроволновкой и чайником для персонала. Вольеры для животных можно приобрести готовые, но лучше заказать у поставщика по индивидуальным макетам.
Также нужно купить расходные материалы и инвентарь:
салфетки, бумажные полотенца;
средства для уборки;
кварцевые лампы;
игрушки для животных;
корма;
лежанки;
поводки;
лотки для кошек;
наполнитель для лотков;
миски, поилки;
медикаменты, бинты;
намордники.
Если кроме кошек и собак в гостинице будут принимать других животных, например птиц, грызунов или рептилий, для них потребуются клетки либо террариумы, игрушки, подстилки, домики.
В гостиницу для животных необходимо нанять:
Кинолога — этот специалист дрессирует собак, может их выгуливать.
Фелинолога — человека, ухаживающего за кошками.
Ветеринара — следит за состоянием здоровья животных, при необходимости лечит заболевших.
Уборщика помещений. Лучше нанять два человека со сменным графиком. Можно заключить договор с клининговой компанией, но ее услуги обойдутся дороже, чем зарплата штатных сотрудников.
Бухгалтера — может быть штатным или работать на аутсорсинге.
Администратора. В бизнесе, который только начал развиваться, его функции может взять на себя предприниматель. Но по мере развития гостиницы для животных лучше нанять сотрудников со сменным графиком.
Водитель — потребуется, если планируется предоставлять услуги по доставке животных.
Грумера — ухаживает за шерстью, когтями животных.
Количество сотрудников зависит от того, сколько животных в гостинице будут проживать одновременно. На начальных этапах развития можно нанимать студентов ветеринарных вузов. Они понимают специфику ухода за животными, ищут возможность для подработки, при этом не претендуют на столь же высокую зарплату, как дипломированные специалисты со стажем и опытом.
Рекомендуется периодически отправлять сотрудников на курсы повышения квалификации. Это повышает доверие клиентов к гостинице, позволяет вводить дополнительные услуги.
Существует несколько способов рекламировать бизнес по временному размещению животных:
Сайт зоогостиницы. Хорошо, если на нем будет не только информация о гостинице, но и полезные рекомендации для хозяев животных, а также блог, посвященный питомцам, их содержанию, уходу.
Страницы в социальных сетях. Стоит завести профили в популярных соцсетях. Там следует регулярно публиковать контент о гостинице и животных. Для продвижения страниц используют таргетированную рекламу, оставляют комментарии в тематических сообществах, покупают рекламу в пабликах города и у местных блогеров, имеющих домашних животных.
Объявления в местных СМИ. Стоит использовать как офлайн-, так и онлайн-ресурсы. Для продвижения гостиницы для животных можно размещать статьи или объявления в газетах.
Листовки. Их можно оставлять на досках объявлений в подъездах, раздавать на улице. Еще вариант — договориться с ветклиниками, аптеками для животных, зоомагазинами и оставлять на определенных условиях листовки около кассы.
Онлайн-карты. На них стоит отметить отель для животных и попросить клиентов оставлять отзывы.
Реклама в поисковиках. Стоит воспользоваться помощью специалиста, чтобы настроить ее именно на целевую аудиторию гостиницы для животных.
Билборды. Такая реклама обойдется дорого, но ее точно увидят владельцы питомцев.
В пик сезона не стоит отключать платное продвижение в интернете. Это поможет повысить узнаваемость. В будущем люди уже будут знать, куда обратиться, если понадобится на некоторое время оставить животное.
При составлении финансового плана нужно учесть как разовые расходы, так и регулярные. Первоначальные вложения зависят от масштаба бизнеса и региона.
К разовым расходам относят:
ремонт или постройку помещения,
закупку оборудования.
Регулярные затраты включают:
зарплаты сотрудникам,
приобретение расходных материалов,
арендную плату и коммунальные платежи,
маркетинговые расходы.
Рекомендуется иметь определенную сумму под непредвиденные траты.
Доход зависит от того, сколько приходит клиентов и какие услуги оказывают в гостинице. Следует продумать прайс-лист.
Стоимость ухода за животными может различаться в зависимости от их размера и массы. Если собака или кошка нуждается в специальных процедурах, диетическом питании, ее содержание обойдется дороже.
Нужно определить, какой объем услуг потребуется оказать, чтобы не только покрыть расходы, но и получить прибыль.
Главный риск — болезнь, травма или гибель животного. По этой причине важно:
грамотно подбирать персонал,
отслеживать действия сотрудников по камерам,
своевременно проверять состояние здоровья животных.
При приеме лучше проверить состояние здоровья будущего постояльца. Обязательно заселять только здоровых животных.
Другая проблема — низкий спрос на услуги. В такой ситуации следует больше средств вложить в рекламу. Активное продвижение бизнеса поможет привлечь целевую аудиторию. Можно ввести систему скидок или бонусов, например, за оставленный положительный отзыв или приведенного друга. Тогда клиенты сами начнут рассказывать знакомым о гостинице.
Препятствовать развитию бизнеса может неудачное расположение отеля для животных. Решить эту проблему поможет переезд. Но лучше сразу не допускать подобной ситуации, грамотно выбирать локацию еще до открытия гостиницы.
Неквалифицированный персонал тоже несет риски: из-за действий некомпетентных сотрудников может пострадать животное. Поэтому важно тщательно проверять каждого будущего сотрудника, проводить собеседования, выяснять, где человек учился и работал, каков его опыт.
К тому же проблемой может стать сезонность бизнеса. Активнее всего люди пользуются услугами зоогостиниц во время отпусков и в праздники. В периоды, когда спрос падает, следует больше денег вкладывать в рекламу и продвижение, продавать смежные услуги. Кроме того, рекомендуется откладывать в более прибыльные месяцы часть выручки на непредвиденные расходы.
Автор: Евгения Рыжова, копирайтер, предприниматель