Нейромаркетинг в бизнесе

Нейромаркетинг — это комплекс методик, которые изучают поведение человека и воздействие рекламы на него, чтобы мотивировать совершить покупку.

Термин «нейромаркетинг» образован от слов:

Термин ввел Эйл Смидтс, который считает, что нейромаркетинг помогает лучше вникнуть в потребности пользователя. Он анализировал отклик мозга на всевозможные раздражители. Благодаря изучению этих реакций удается увеличить эффективность маркетинга и получить больше продаж.

Нейромаркетинг в основном используется в данных сферах:

К нейромаркетингу прибегают, когда нужно создать новый продукт или продумать рекламную кампанию. С помощью нейромаркетинга определяют, какой цвет, вкус, дизайн товара привлечет больше внимания и подействует на потребителя. Все это делают в специализированных лабораториях.

Концепция нейромаркетинга базируется на изучении и использовании свойств трех частей мозга:

Так называемый рептильный мозг — наследие предков, которые боролись за выживание. Это инстинкты, рефлексы — все, что помогает человеку защищаться, испытывать чувство безопасности, находить пищу, продолжать род. Решения принимаются вне зависимости от сознания. И это очень привлекает приверженцев нейромаркетинга.

Лимбическая система — это сфера эмоций, чувств. Когда нейромаркетологи в создании технологий воздействия ориентируются на инстинкты и эмоции, получаются сильные результаты, выражающиеся в том числе в виде продаж на высокие чеки.

Неокортекс — новые области в головном мозге. Отвечают за рациональное мышление, когда нужно анализировать, сравнивать, изучать законы, действовать по правилам. Благодаря этой мозговой части люди принимают обдуманные решения.

В основном нейромаркетинг воздействует именно на «рептильный мозг», для которого характерно:

Методы нейромаркетинга позволяют выявить подсознательное отношение потенциального покупателя к рекламному сообщению, товару.

Как изучают реакции человека на рекламу:

Нейромаркетинг использует разные способы воздействия на покупателей.

Большое влияние на покупателей оказывают через зрение. Важно проработать дизайн, подобрать то самое цветовое решение для сайта, логотипа, упаковки продукта.

Иногда для визуального воздействия намеренно выбирают дизайн упаковки или логотипа, схожий с дизайном успешных компаний. Это делают, чтобы повлиять поклонников того или иного бренда, вызвать у них желание купить товар, «упакованный» похожим образом.

Еще способы оказать визуальное воздействие:

В офлайн-магазинах часто можно услышать фоновую музыку. Она вроде бы легкая, приятная, в то же время довольно ритмичная, и это побуждает сделать покупку. Характер музыки отличается в зависимости от того, что за магазин.

Там, где продают премиум-одежду для женщин, нередко транслируют музыку с подиумов, в магазинах с детскими товарами — песни из мультфильмов. Для супермаркетов характерна спокойная музыка.

Благодаря приемам нейромаркетинга можно следить за откликами мозга на те или иные вкусовые сочетания. Эту информацию используют, чтобы улучшить вкус еды. В частности, так стали добавлять в колбасы, суповые концентраты, фастфуд, соусы, полуфабрикаты и другие товары «усилитель вкуса» — глутамат натрия.

Такое способ еще называют аромамаркетингом. В кафе, ресторанах, продуктовых супермаркетах используют ароматы, которые повышают аппетит. Это ароматы выпечки, кофе, фруктов.

Еще один способ повлиять на поведение потенциальных покупателей. Так, есть люди, которым важно потрогать товар перед тем, как купить. Поэтому иногда разрабатывают упаковку, приятную на ощупь.

Нейромаркетинговые исследования помогают выстраивать эффективные рекламные кампании по ряду причин.

С помощью обычных маркетинговых исследований, таких как опросы или фокус-группы, изучить поведение на глубинном уровне не получится.

Специалисты могут понять, что пользователь или покупатель чувствует, как он способен отреагировать на продукт, коммуникацию.

Клиенты не способны обманывать в контексте нейромаркетинга. Поэтому полученные данные надежны и позволяют делать более точные выводы, чем при традиционном исследовании удовлетворенности клиентов.

Получаемые результаты не всегда осознаются участниками исследования — приемы нейромаркетинга открывают доступ к реакциям на уровне подсознания.

Можно выделить главные преимущества нейромаркетинга:

К нейромаркетингу в обществе отношение сложное. Хотя знания, полученные специалистами, и позволяют компаниям сделать продукцию более привлекательной для покупателей, есть минусы.

Так, далеко не всем нравится, что у корпораций есть доступ к подсознанию целевой аудитории. И в процессе исследования они получают те данные, которые люди не могут скрыть.

Вот основные недостатки, из-за которых до сих пор спорят, стоит ли прибегать к таким методикам:

Нейромаркетинговые исследования стоят дорого. Для этого нанимают компании, в которых работают нейротехнологи. Именно они помогают с помощью нейромаркетинга:

В бизнесе можно дополнять традиционные инструменты новыми технологиями:

Автор: Ольга Лаврикова