С карточки товара начинается путь продукта со склада до конечного потребителя. От наполнения зависит, какую позицию страница займет в поисковой выдаче Ozon. Считается, что люди покупают то, что увидели на первых страницах. Поэтому оформлению карточки важно уделить внимание
Содержание
Название бренда и продукта
Состав продукта, размеры и дополнительные характеристики
Описание продукта
Фотографии
Видео
Лайфхаки по заполнению карточек
Платформа знаний и сервисов для бизнеса
🚀 Сервис для быстрого старта бизнеса
Вы можете зарегистрировать бизнес бесплатно и без визита в налоговую — через сервис от Деловой среды
Подать заявку онлайн
В карточке на Ozon необходимо прописывать название продукта и его основные характеристики. Большую роль играют изображения и текстовое описание. На конверсию заметно влияют видеоролики с распаковкой или инструкциями либо видеокарточки, а также жизненные фото, изображение товара в формате 360 градусов.
Обязательно прописывают название бренда и продукта, характеристики и особенности последнего. Важна лаконичность: нужно в нескольких словах отразить, что за товар и чем он хорош.
Марку требуется указывать и в названии, и в специальной строке для наименования бренда. Это нужно, чтобы товар:
поднялся на несколько строчек в выдаче маркетплейса;
попал в фильтр по марке как в приложении Ozon, так и на веб-сайте;
получил доверие аудитории.
Бренд допускается указать при загрузке товара через шаблон и в личном кабинете. При добавлении некоторых товаров система может запросить сертификаты, которые подтверждают право на продажу изделий конкретной торговой марки.
📌 Совет
Если при загрузке в списке нет вашего бренда, его лучше создать на Ozon. Для
этого надо написать в техподдержку, указав название и другие сведения о бренде.
После проверки информации система создаст для него страницу.
На Озоне можно сделать серию и добавить в нее вещи, произведенные по единому стандарту или объединенные общей тематикой. Это будет работать на узнаваемость и повышать лояльность пользователей.
Название товара лучше заполнить по схеме: Тип продукта + Бренд + Базовые характеристики.Но не стоит прописывать слишком много характеристик. Добавляйте только наиболее значимые. Помимо этой, встречаются и другие ошибки.
Ошибки при модерации названий на Ozon.
Если название не прописать правильно, то система сгенерирует его, собрав из имеющихся атрибутов: типа, производителя, наименования модели. Лучше все-таки заполнять строчку самостоятельно, чтобы название было простым и понятным.
💼 Пример
Название может выглядеть так:
Vivienne Sabo Тушь для ресниц Cabaret
premiere, супер-объемная, со сценическим эффектом, тон 01 Черный.
В примере прописаны и название бренда, и название продукта, и главные характеристики, важные при выборе туши для ресниц.
У названий товаров из разных категорий есть свои особенности, стоит с ними ознакомиться.
В карточках обязательно как можно подробнее прописать характеристики. Это поможет потребителям быстрее найти товары по поиску или фильтрам, скорее сделать выбор и купить.
Дополнительные характеристики помогают как следует изучить вещь и принять решение.
Поля характеристик карточки товара стоит заполнять добросовестно, указывать как обязательные, так и дополнительные атрибуты. Все это отображается в карточках. Озон использует их, чтобы показывать пользователям подходящую продукцию по фильтрам.
Еще следует учитывать, что характеристики индексируются. И чем лучше они прописаны, тем больше шансов у карточки оказаться в топе выдачи.
💜 Закрытый клуб
Секреты успешного бизнеса на маркетплейсах — эксклюзивно в подписке Деловая среда Премиум
Попробовать бесплатно на 14 дней
Описание содержит информацию, которая помогает клиенту понять, что за вещь перед ним и стоит ли покупать ее. В идеале человек должен принять решение без перехода на сторонние ресурсы.
В тексте нужно отразить, из чего продукт сделан, как его использовать, каковы функциональные особенности и что в предложении уникального. Описание должно быть коротким и в то же время информативным. Уделяйте внимание структуре.
Требования к тексту в карточке товара:
грамотно составленный, без ошибок и опечаток;
соответствует продукции и изображениям;
включает фактические данные;
не изобилует перечислениями;
без навязчивой рекламной информации, то есть слов о распродаже, скидках и уникальности.
Примеры текстового описания в карточках товаров на Ozon.
Текстовые описания не индексируются, поэтому можно не использовать в них ключевые слова.
На Озоне допустимо делать пробелы между абзацами и разбавлять текстовые описания фотографиями продукта. Популярным становится рич-контент: когда описание подается как рекламная статья с картинками, видео и текстом.
Благодаря рич-контенту можно сделать акцент на преимуществах или отдельных характеристиках предложения. Это повысит интерес целевой аудитории.
Озон подготовил специальный конструктор, позволяющий выбрать шаблон и добавить в него свой контент.
Telegram Деловой среды
Еще больше пользы для вас и вашего бизнеса каждый день в нашем Telegram-канале
Подписаться на Telegram
Изображения должны отвечать требованиям:
картинка высокого качества, достаточно четкая и не размытая, с хорошей цветопередачей;
фото с высоким разрешением, то есть по большей стороне — от 700 до 1600 px.
В кабинете на площадке есть более детальные требования к фотографиям, фону и формату. Так, на маркетплейсе разрешается размещать снимки исключительно в формате JPEG или PNG. Фон должен быть черным для белых и прозрачных товаров из любых категорий, кроме «Красота», «Бытовая техника». В остальных случаях — фон светлый или белый. Размер изображений не может превышать 8 МБ.
Если продавец попытается загрузить изображение, которое не отвечает указанным требованиям, система его просто не пропустит.
Общие требования к картинкам.
В одну карточку товара обычно загружают от трех до шести фото в едином стиле. Они должны демонстрировать продукт с разных ракурсов. Хорошо, если на снимках есть детали, дан ракурс с обратной стороны упаковки.
На Ozon хорошо воспринимается лайфстайл-тематика: когда товар представлен в процессе пользования реальными людьми.
Чего не должно быть:
изображения алкоголя;
эскизов;
черно-белых снимков;
фотографий плохого качества, зернистых или размытых;
снимков в домашних условиях, например на фоне мебели или ковра, с тенями от посторонних предметов;
фото, на которых нет товара;
лозунгов с негативными призывами.
❗️ Внимание
Запрещено писать поверх снимков цены, размер скидки, контакты, ссылки на
веб-сайты или социальные сети. Нельзя помещать на фото оценочные суждения вроде
«лучший», «топ», «лидер». Еще под запретом снимки с призывами к конкретному
действию, например «позвонить менеджеру», «купить», «сравнить».
На главном фото не должно быть:
рекламных надписей;
каких-либо других фонов, кроме светлого, если речь идет о продукции в разделах с бытовой техникой, электроникой и товарами для поддержания красоты;
товара, показанного не с лицевой стороны;
перевернутых снимков;
фотографий с водяными знаками.
На главном фото нельзя делать рекламные надписи.
Продавцам одежды на первом или на дополнительных снимках можно показать, как она сидит на реальном человеке.
Тем, кто торгует мебелью, шторами, постельным бельем, разрешено загружать на площадку фото товара в интерьере. Как на первых, так и на последующих.
При продаже продуктов питания можно добавить товары в интерьере, но исключительно в галерее с дополнительными снимками.
Хорошо работают так называемые фото 360, то есть 3D-фотографии продукции. Технически это серия снимков, на каждом из которых изделие снято с разного ракурса. Нужно загрузить несколько картинок, чтобы система совместила их в одно объемное изображение.
У Озона к снимкам для фото 360 есть специальные требования:
соответствие названию и тексту;
изделие изображено полностью;
размер каждой картинки — 200–300 Кб;
снимки цветные, с хорошей четкостью;
минимум можно добавить 15 картинок, лучше — 36–60;
предел — 70 фото;
порядок снимков должен быть логичным, чтобы при просмотре в галерее можно было бы разглядеть изделие со всех сторон, без перескакивания, без изменения масштаба;
в названия картинок нельзя ставить «/».
💜 Закрытый клуб
Секреты успешного бизнеса на маркетплейсах — эксклюзивно в подписке Деловая среда Премиум
Попробовать бесплатно на 14 днейЕсли стоит задача продать на Озоне дорогую вещь или продукт, который включает несколько компонентов, сложный или габаритный, лучше загрузить видео:
ролики, которые покажут, как именно пользоваться товаром, какова специфика применения;
распаковки — с видеообзором продукции, кратким или подробным.
Технические требования к видеоконтенту.
В ролике обязательно должен фигурировать продаваемый продукт. Следует показать его достоинства или специфику использования. Загружать на площадку можно только ролики с четким звуком.
Ozon не публикует видеоконтент, который содержит:
оскорбления или нецензурную брань;
сцены курения, распития спиртных напитков или изображения подобной продукции;
упоминания запрещенных на территории РФ соцсетей;
слова «хит», «лидер» и прочие оценочные слова или сочетания;
условия возврата или доставки;
рекламы конкурентов площадки;
персональные данные — сканы паспорта или номер банковской карты;
эротику;
информацию, запрещенную законами РФ.
Чем более высокая цена на товар, тем больше внимания стоит уделять оформлению. Если изделие сложное, полезно добавить инструкцию, которую покупатель сможет посмотреть или скачать.
Если потребителям важно ознакомиться с сертификатом, чтобы принять решение о покупке, следует приложить соответствующий документ. Обязательно в хорошем разрешении.
Инфографика позволяет наглядно рассказывать о продукции благодаря образам, которые откладываются в памяти. На изображении с помощью схем и иконок можно продемонстрировать свойства товара, его достоинства, состав.
Инфографика, в отличие от текста, сразу цепляет внимание и отлично запоминается. В оформлении хорошо задействовать элементы фирменного стиля и фирменные цвета.
Какая инфографика действует лучше всего:
с характеристиками, которые свойственны предлагаемому изделию;
с обоснованиями, почему стоит купить именно эту товарную позицию;
с преимуществами, но без откровенных призывов и оценочных фраз вроде «хит» или «лучший».
Какую инфографику полезно добавить.
Вместо главного фото разрешается добавить видео. Видеообложка может проигрываться на веб-сайте и в приложении.
Как будет проигрываться видеообложка.
Советы по содержанию видеообложек:
загрузите первый кадр так, чтобы он был четким, ведь именно его покупатель увидит, пока весь ролик подгружается;
нанесите текст с главной информацией, пусть надпись будет достаточно крупной, при этом проследите, что ролик не будет обрезан ни на веб-сайте, ни в приложении;
уместите ключевые сведения о продукции в первых 8 секундах;
убедитесь, что содержание понятно и без звука, так как в каталоге видеообложки прокручиваются в беззвучном режиме;
сфокусируйтесь на продукте, покажите его в динамике, избегайте большого числа объектов.
Советы Ozon по подготовке видеороликов для продажи одежды и обуви.
Размещайте тексты без ошибок и опечаток. Перед публикацией всегда нужно перепроверять текст, в том числе через различные онлайн-сервисы, некоторые из которых бесплатны. Покупатели могут расценить ляпы как безграмотность и халатное отношение к работе.
Разработайте свой стиль и формат описания. Если покупатели будут узнавать линейку, получится выгодно отстроиться от конкурентов и сформировать желаемый образ.
Просматривайте раздел с вопросами о продукции. Если покупатели что-то уточняют, то, скорее всего, не смогли найти эту информацию. Это подсказка, что еще указать, как отредактировать описание, чем дополнить медиаконтент, чтобы людям было все ясно и они только нажимали на кнопку «Купить».
Экспериментируйте. Смотрите, какие продажи идут после добавления главной информации, думайте, чем можно ее дополнить. Например, сделайте фото товара в формате 360 градусов. И смотрите на эффект. Затем загрузите лайфстайл-фото или рич-контент — и снова обратите внимание на динамику продаж.
💜 Закрытый клуб
Секреты успешного бизнеса на маркетплейсах — эксклюзивно в подписке Деловая среда Премиум
Попробовать бесплатно на 14 днейЗагружать информацию о продукции на Ozon можно разными способами, вот некоторые из них:
Через личный кабинет. Удобно предпринимателям, которые только открывают бизнес на Ozon, особенно если ассортимента мало и товары загружаются поштучно.
Через файл в формате Excel. Удобно, если ассортимент большой и надо сразу загрузить много артикулов в одну категорию.
Через API. Удобно опытным бизнесменам с собственным техотделом, загрузка получается массовой и максимально быстрой.
Когда информация загружена, карточка проходит до размещения несколько шагов:
валидацию — сотрудники Ozon смотрят, насколько представленная информация отвечает правилам системы;
модерацию — занимает до 15 минут;
создание ID — когда формируется ID нового товара;
завершающий этап, после которого карточка становится видна на площадке.
Несколько карточек допускается соединить в одну, чтобы покупатель мог найти товар в нужном размере или цвете. Для этого сначала стоит создать разные карточки товаров, а в специальном поле в кабинете указать одинаковые значения. Для покупателей это будет выглядеть как страница одного изделия с разными параметрами.
Когда карточка появится в системе, пойдут продажи, продавец получит рейтинг, покупатели смогут оставлять отзывы о товарах. Все это повлияет на число заказов, поэтому на заполнении карточки товара работа на маркетплейсе не заканчивается, наоборот, с этого она только начинается.
Автор: Ольга Лаврикова
🚀 Сервис для быстрого старта бизнеса
Вы можете зарегистрировать бизнес бесплатно и без визита в налоговую — через сервис от Деловой среды
Подать заявку онлайн