История предпринимательницы. Как начать бизнес во время декрета и уйти из найма

Я работала в найме 7 лет в разных ролях: PR-менеджер, менеджер по рекламе, маркетолог. Всегда занималась тем, что привлекала клиентов в бизнес из разных каналов. Работа в красивом офисе с 9:00 до 18:00, своевременная зарплата, не всегда любимый начальник — это была норма для меня. Руководящих должностей я никогда не занимала и была замечательным исполнителем.

Так я проработала до апреля 2017 года пока не ушла в декрет. Родила сына в июле 2017 года и о предпринимательстве даже не задумывалась. Хотела вернуться на работу через 3 года.

Но судьба распорядилась по-другому и когда сыну исполнилось 8 месяцев, я начала работать интернет-маркетологом дистанционно. Я была счастлива заниматься любимым и интересным делом из дома. В 2019 году стартап, в котором я работала, закрылся. Моя начальница, с которой мы остались в хороших отношениях, предложила пройти обучение по продвижению в соцсетях.

В найме я занималась СММ, но не очень глубоко погружалась в эту сферу из-за ограниченности функционала соцсетей в то время. Привычного сейчас таргета еще не было, о контент-стратегиях еще не задумывались. Но представление о ведении соцсетей имела, и 7 лет работы в маркетинге помогли мне решиться на обучение довольно быстро.

Прошла обучение и начала брать первых клиентов. Как обычно, первые клиенты для начинающих экспертов — это ближний круг. Так случилось и со мной. Первыми клиентами стали люди, которых я лично знала. Потом меня начала рекомендовать клиенты и мои друзья. И просто везде я громогласно заявляла: «Я СММ-специалист!»

Результаты были очень хорошие. Кстати, с одним из первых клиентов — клиникой пластической хирургии — я работаю до сих пор. Уже более 3 лет.

Тогда впервые у меня возникла мысль: «А не уйти ли из найма? Может, попробовать фриланс?». Тогда я решила, что если до окончания декрета я выйду на доход, который получала в офисе, то уйду из найма. Так и случилось. Уже через 2 года с начала декрета я вышла на доход в 60 000 рублей, который получала в офисе.

Очень облегчило ситуацию введения налога на профессиональный доход — самозанятость. Так я могла работать на себя, платить налоги и работать в белую.

Первый удар по еще зарождающемуся бизнесу пришелся на начало пандемии. Двое из трех клиентов ушли от меня. И казалось, все кончено. Погоревав с этими мыслями пару дней, я разработала план привлечения клиентов.

Поскольку денег на рекламу не было вообще, я использовала бесплатные методы продвижения. Активно вела свой аккаунт в соцсетях, публиковала успешные кейсы на Яндекс.Дзен. И ко мне начали приходить новые клиенты. А с ослаблением карантинных мер начали возвращаться и ушедшие.

Очень важно (особенно сейчас) использовать по максимуму интернет-пространство. Не бойтесь рассказывать о себе, демонстрировать свои победы, делиться опытом. Сейчас время, когда нужно быть везде и по максимуму. Во главе угла контент.

В октябре 2020 года я встала на рельсы и постепенно спрос превысил количество свободных часов в сутках, которые у меня оставались на работу. Днем я занималась сыном и домом, а по ночам настраивала таргетированную рекламу и писала тексты.

Самым сложным в этот момент для меня было разрешить себе делегировать. Даже не так. Разрешить (в своей голове) другим людям делать что-то не хуже, чем я.

В этот период мне очень помогла работа с коучем. Я ей благодарна за то, что мы вместе выработали вектор моего развития. Стало очевидно, что мне нужно строить команду. Во-первых, это поможет масштабироваться. Во-вторых, это поможет зарабатывать больше.

Опыта в найме сотрудников у меня никогда не было. Поэтому я начала свой путь проб и ошибок. Поработав с несколькими копирайтерами, я поняла, что многие люди не такие ответственные и честные, как я представляла. Я все же нашла копирайтера Екатерину, с которой мы работаем до сих пор. За время работы в команде Катя перешла из копирайтера в контент-менеджеры, а сейчас она занимает роль проектного менеджера и управляет командой специалистов.

После успешного опыта по найму копирайтера я продолжила набор. Сейчас в команде 20 специалистов: маркетологи, проектные менеджеры, копирайтеры, таргетологи, дизайнеры, аниматоры и т. д. Я подбираю уникальную команду под каждый проект, поэтому при необходимости могу найти специалиста с любыми диджитал-компетенциями. Главное для меня — удовлетворенность клиента нашей работой.

Экспертам очень часто бывает страшно делегировать что-то другому специалисту. Кажется, что эту работу никто не выполнит лучше самого эксперта. Но это абсолютно не так. Делегирование помогает развивать бизнес, фокусироваться на стратегии, а не на операционных задачах. Становится больше свободного времени, а зарабатывать начинаешь больше.

С ростом проектов и команды логично возникает следующий вопрос — организация внутренних процессов. Моя задача была организовать работу в агентстве так, чтобы специалистам было удобно работать, а клиенту — комфортно с нами взаимодействовать.

В моем опыте случались и ошибки, которые было сложно предвидеть. Только несколько раз упав, можно понять, как в будущем перескочить очередную ямку. У меня была проблема с выбором клиентов. Да-да, именно мысль о том, что я выбираю клиентов, а не они меня стала еще одним инсайтом.

Все дело в том, что в СММ мы работаем в команде не только с сотрудниками, но и с нашим клиентом. От того, насколько клиент нам доверяет, зависит результат работы. На старте, когда еще не было опыта ведения большого количества клиентов, я брала все проекты подряд.

Сейчас я уже на первом созвоне с потенциальным клиентом стараюсь понять, сработаемся ли понимаю, сможем ли мы сработаться или все же нам не по пути. Так я отсекаю токсичных и не всегда адекватных клиентов.

Очень часто для привлечения клиентов предприниматели используют скидки. И порой это играет злую шутку. Делая скидки, режешь свою маржу, то есть зарабатываешь меньше.

И еще одна моя большая ошибка — держать низкие цены и при этом не дополучать прибыль. Я работала с некоторыми клиентами больше 2 лет и ни разу не поднимала цены. При этом мы приносили бизнесу миллионы, а работали за 25 000 рублей. И я боялась поднимать цены!

Осознать этот парадокс мне тоже помогла наставница. Какой смысл держать в портфеле клиентов, которые не приносят прибыли?

Страх потерять клиента меня парализовал и не давал двигаться дальше. Но в то же время я понимала, что поднятие цен с моей стороны скорее всего не оборвет нашу работу.

Вместе с изменениями в бизнесе меняюсь и я. Верно и обратное: меняюсь я, меняется и бизнес. Это параллельное развитие, скорее всего, не закончится никогда.

Бизнес, как маленький ребенок, он требует поддержки и внимания, и в ответ он дает тебе заряд энергии и импульс на дальнейшие достижения. Причем старт и рост бизнеса напрямую зависит от установок, которые сидят в голове у владельца. Я прочувствовала это на себе, а также часто слышу эту мысль от других предпринимателей.

Агентство сейчас находится на этапе ясельной группы, раз уж я сравниваю свой бизнес с ребенком. У нас впереди еще много испытаний и достижений.

В команде 20 человек, мы работаем полностью удаленно и это делает нас счастливыми. Мы не зависим от дорожного трафика и рабочего графика. Мы работаем в удовольствие, когда удобно нам. При этом мы работаем командой и создаем интересные проекты.

В портфеле агентства сейчас 15 проектов и десятки успешных кейсов. Мы делаем результат для наших клиентов. И этот результат всегда выражается в цифрах: росте выручки и открытии новых точек. И именно от этого мы получаем максимальное удовольствие.

Что я хочу пожелать начинающим предпринимателям или специалистам в найме, которые еще только планируют уйти в свободное плавание?