Что должен знать и уметь начинающий предприниматель
Статья

Что должен знать и уметь начинающий предприниматель

Поделитесь этим материалом с друзьями


Аудиоверсия этой статьи


Платформа знаний и сервисов для бизнеса

🎁 Акция с 25 сентября по 30 ноября 2023 года

Откройте бизнес и получите 3000 рублей на расчетный счет!

Открыть бизнес оналйн

Какими навыками и умениями должен обладать предприниматель

В отличие от специалистов, которые работают по найму, руководители бизнеса развиваются самостоятельно. Траектории их развития похожи, несмотря на то что сферы разные.

На старте в приоритете — hard skills: навыки продаж, умение контролировать прибыли и убытки, понимание принципов маркетинга.

По мере развития проекта и расширения команды на первый план выходят soft skills предпринимателя:

  • нетворкинг,

  • кризис-менеджмент,

  • эмоциональный интеллект,

  • умение презентовать идеи,

  • управление людьми и процессами.

💎 Деловая среда Премиум

Вступайте в закрытый клуб и получите доступ к материалам по развитию бизнеса

Попробовать бесплатно на 14 дней

Умение совершать активные продажи

Классической техникой продаж владельцы бизнеса должны владеть в совершенстве. Она состоит из 5 шагов:

  1. Установление контакта. Представьтесь и расскажите, чем вы можете быть полезны.

  2. Определение потребностей. Нельзя напрямую предлагать купить товар. Проявите интерес к собеседнику и выясните, в чем он нуждается, чтобы сделать правильное предложение.

  3. Предложение товара. Коммерческое предложение должно отвечать потребностям клиента.

  4. Работа с возражениями. Нужно предусмотреть, какие у клиента могут возникнуть сомнения на пути к покупке. Чтобы эффективно работать с возражениями, вы должны хорошо знать свой продукт.

  5. Завершение сделки. Призывайте к действию утвердительным предложением, а не вопросительным. Например: «Оплатить можно здесь» вместо «Готовы оплатить?».

Продажи — это не только методики и техники. Чтобы лучше понимать потребности клиентов, важно обладать развитым эмоциональным интеллектом. Устанавливать контакт со сложными клиентами и предлагать им подходящие варианты решения их задач поможет умение быстро подстраиваться под ситуацию.

Понимание основ маркетинга

Продукт не будет говорить сам за себя. Даже если это произойдет, то не сразу. Нужно выявить покупателей, потребности которых недостаточно удовлетворены, продумать способы взаимодействия с ними. Важно постараться, чтобы клиенты встретились с продуктом, узнали о нем. Результаты направленных на это мероприятий обязательно анализировать.

В начале пути владельцам бизнеса часто приходится самостоятельно выполнять работу каждого подразделения компании, поэтому базовое понимание маркетинга необходимо.

Финансовая грамотность

Если вы не знаете, куда уходят деньги, и тратите больше, чем зарабатываете, управлять бизнесом будет так же сложно, как и бюджетом. Кроме базовых принципов финансовой грамотности, необходимо разобраться в бухгалтерском учете. Если вы не планируете заниматься им самостоятельно, понимание основ поможет нанять хорошего бухгалтера и контролировать его работу.

Управление бизнес-процессами

Развитые навыки целеполагания и планирования помогут встроить повседневную рутину в рабочие процессы без ущерба для последних. Чтобы оценить эффективность своих действий, установите показатели, которых нужно достичь к намеченному сроку.

Начинающие предприниматели делают и контролируют все самостоятельно. Но когда бизнес начинает расти, список задач увеличивается. В какой-то момент успеть все становится невозможно. Тогда приходится делегировать задачи.

Заведите привычку записывать каждую задачу и контролировать затраченное на ее выполнение время. Приучите к этому своих сотрудников. Обязательно фиксируйте задачи, ставьте дедлайны и определяйте контрольные точки.

Telegram Деловой среды

Больше пользы для вас и вашего бизнеса каждый день в нашем Telegram-канале

Подписаться на Telegram

Коммуникативные навыки

Умение ясно донести свою мысль до коллег и партнеров — главный навык в бизнесе. Предпринимателю нужно уметь выстраивать человеческие отношения с подчиненными, клиентами и инвесторами. Коммуникация помогает лучше управлять командой, лучше продавать товар и находить лучших стратегических партнеров.

Советы, как развить коммуникативные навыки:

  1. Внимательно слушайте собеседника. Не начинайте размышлять о полученной информации до того, как оппонент завершит речь. Прежде чем продолжать беседу, кратко перескажите услышанное, чтобы удостовериться, что вы все поняли правильно.

  2. Развивайте умение сразу переходить к сути. Учитесь выделять главное, но помните об обратной связи. Наблюдайте за реакцией слушателей, чтобы убедиться, что они корректно воспринимают информацию.

  3. Уверенно заявляйте о себе, своих ценностях и преимуществах. Это важно для найма работников, поиска партнеров.

  4. Учитесь продуктивно сопротивляться. По статистике The Washington Business Journal, руководители тратят 25–40% времени на разрешение конфликтов. Сосредоточьтесь на поиске выхода из ситуации, будьте учтивы и не переходите на личности.

  5. Помните, зачем вы общаетесь с людьми. В разговоре должен быть призыв к действию, даже если это призыв к тому, чтобы у клиента сложилось положительное отношение к продукту или компании.

Умение мотивировать сотрудников

Команда важна, так как ни одному предпринимателю не хватит времени самостоятельно развиться во всех областях и в одиночку справиться со всеми задачами. Руководителю необходимо не только уметь подбирать нужных людей, но и управлять персоналом, мотивировать команду, обучать сотрудников.

Какие личностные черты важны для предпринимателя

Практически у всех создателей эффективного бизнеса есть определенные личностные качества и навыки. Например, вы должны четко понимать, какие действия предпринимать в настоящем, чтобы получить запланированный результат в будущем. Думайте на месяц, год, десятилетие вперед, чтобы знать, куда двигаться, но оставайтесь гибкими, адаптируясь под меняющиеся условия. Эти умения называются стратегическим мышлением.

Психологическая зрелость

Нередко главным фактором, замедляющим развитие бизнеса изнутри, становится сам предприниматель. Сильный лидер должен понимать самого себя, иметь четкую жизненную стратегию, оторванную от иллюзий, и нести личную ответственность.

Любое узнавание себя — вызов, не каждый человек готов к изменениям. Но перед теми, кто решается на это, открываются новые возможности.

Осознанность

Лучше вести бизнес через систему ценностей, а не заниматься только достижением финансовых целей любыми способами. Быть осознанным — значит платить налоги, следовать трудовому кодексу, выстраивать честные отношения с партнерами, соблюдать закон, работать по долгосрочной стратегии.

Этичность

Этичный предприниматель учитывает влияние своих действий, продуктов и услуг на других людей, окружающую среду. Важно поддерживать открытое общение на всех уровнях организации бизнеса, выполнять обязательства перед коллегами и партнерами, относиться с вниманием к требованиям и предложениям сотрудников, честно обходиться с клиентами.

Чтобы все получилось, сам предприниматель должен быть честным человеком с активной позицией и устоявшейся системой ценностей.

💎 Деловая среда Премиум

Вступайте в закрытый клуб и получите доступ к вебинарам на актуальные бизнес-темы

Попробовать бесплатно на 14 дней

Способность к планированию

Если хотите построить бизнес, используйте главные инструменты тайм-менеджмента — планирование и целеполагание. Разные техники и методики помогут составить краткосрочный и долгосрочный планы, обозначить выполнимые цели.

Помните, что основная ошибка планирования — недооценка времени, необходимого для решения задач, и сложностей, которые могут возникнуть в процессе.

Попробуйте самые популярные методы планирования:

  1. Матрицу Эйзенхауэра. Техника помогает правильно расставлять приоритеты за счет сортировки задач по степени срочности и важности.

  2. Правило «80 на 20». Если грамотно распределить время на 20% необходимых задач, вы приблизитесь к цели на 80%. Это метод, работающий не только в бизнесе. На практике можно применять его вместе с матрицей Эйзенхауэра.

  3. OKR. Метод используется корпорациями Google, Uber, Avito. O — это амбициозная цель, которая вдохновляет команду, KR — ключевые результаты, которые показывают, насколько удалось достичь цели.

  4. Фикс-тайм — объединяет несколько техник, самая популярная из которых называется Pomodoro. Работайте по таймеру, чтобы быть максимально сосредоточенным на задаче.

  5. Декомпозицию. Объемные задачи разделяйте на несколько небольших. Поэтапное выполнение и конкретизация эффективны на пути к глобальной цели.

Еще несколько советов по планированию на каждый день:

  1. Записывайте цели. Если цель не сформулирована — значит, ее не существует.

  2. Заранее составляйте список задач. План действий помогает увеличить продуктивность.

  3. Разделяйте дела, которые требуют много времени, на несколько мелких задач.

  4. Расставляйте приоритеты. Сфокусируйтесь на самом главном и не отвлекайтесь на незначительные задачи.

  5. Делегируйте срочные, но неважные дела. Чем выше стоимость вашего времени, тем больше второстепенных задач можно перепоручить кому-либо.

Лидерская позиция

Лидерство объединяет команду и мотивирует прикладывать усилия для достижения цели. Лидерам доверяют, их уважают не из-за формальной власти и полномочий, хотя для предпринимателя это не взаимоисключающие вещи.

Такие люди в бизнес-среде выделяются за счет следующих особенностей:

  • остаются честными в любых ситуациях;

  • следуют устойчивым моральным и этическим ценностям;

  • умеют эффективно общаться;

  • добросовестно относятся к обязательствам;

  • умеют креативно мыслить, выходить за рамки традиционных подходов;

  • имеют мотивацию добиваться амбициозных целей;

  • знают методы работы и процессы в своей сфере;

  • могут координировать работу подчиненных и контролировать выполнение задач;

  • умеют решать непредвиденные проблемы.

Можно развить в себе лидерские навыки. Для этого измените подход и отношение к повседневным вызовам:

  1. Возьмите на себя больше ответственности. Отличительной чертой лидеров является готовность отвечать за действия команды — не только в бизнесе, но и в работе по найму.

  2. Пробуйте новое, делитесь необычными предложениями и вдохновляйте других своими идеями. Для этого научитесь навыкам самопрезентации и эффективной коммуникации.

  3. Станьте тем, кому доверяют. Не подводите коллег и партнеров, выполняйте обещания и следуйте правилам.

  4. Поддерживайте теплый климат в команде. Талантливые руководители обладают развитым эмоциональным интеллектом — умением понимать эмоции окружающих и управлять этими эмоциями.

  5. Учитесь видеть то, чего не замечают другие. Это полезно, чтобы внедрять инновационные идеи.

Когда лидерский взгляд на вещи станет для вас системным, это заметят и окружающие.

Отсутствие страха неудачи

Для предпринимателя важна способность продолжать свое дело в любых обстоятельствах: потеря стратегических партнеров и снижение продаж не должны становиться причиной депрессии. Не бойтесь проблем и конфликтов, это естественная часть развития бизнеса.

Лучше научитесь бороться со страхом:

  1. Занимайтесь психологическим самоанализом. Фиксируйте, какие эмоции влияют на постановку целей и принятие решений в бизнесе.

  2. Решайте проблемы по мере их поступления. В сложной ситуации необходимо активно действовать, а не ждать, пока ситуация разрешится сама по себе. Но помните, что перфекционизм и гиперисполнительность тоже представляют опасность для предпринимателей.

  3. Регулярно повышайте квалификацию. Обучение помогает преодолевать неуверенность в своих силах.

Готовность действовать

Говорить и делать — не одно и то же. Сразу после принятия решения нужно переходить к действиям.

Причин, которые мешают практическим шагам для достижения цели, несколько:

  1. Страх неудачи или успеха. Любые изменения подсознательно воспринимаются человеком негативно.

  2. Несоответствие цели вашим настоящим потребностям и желаниям. В данном случае важно прислушиваться к себе.

  3. Завышенные ожидания. Стоит начинать с малого и постепенно ставить все более и более амбициозные цели.

Проработайте каждую из причин. Примите свой страх и сделайте неудачу своим преимуществом, ведь каждое поражение мотивирует к достижению лучших результатов. Иногда нужно сделать 1 шаг назад, чтобы потом 2 раза шагнуть вперед. Начните деятельность, не растрачивая энергию на сомнения.

🚀 Сервис для быстрого старта бизнеса

Зарегистрируйте бизнес бесплатно и без визита в налоговую — через сервис от Деловой среды

Подать заявку онлайн

Поделиться

Оценить

5 баллов

Комментарии

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы оставлять комментарии

Рекомендуем вам