Зачем бизнесу заниматься тимбилдингом

Тимбилдинг в переводе с английского языка означает построение команды или командообразование (team + building). Это не синоним слова «развлечение» и не аналог корпоративной тусовки или посиделок: каждое командообразующее мероприятие направлено на укрепление связей и доверия внутри коллектива, повышение его продуктивности.

Отсутствие вовлеченности сотрудников в работу мешает добиваться высоких результатов и снижает качество продуктов, которые предлагает бизнес.

Командообразующее мероприятие будет полезно, если:

Тренинг по командообразованию — не первая необходимость для сотрудников, у которых удаленный, разъездной или самостоятельный формат работы. Например, для программистов, фрилансеров, мерчендайзеров, курьеров. Эти люди работают с четким списком заданий, для их выполнения им не требуется взаимодействие с большим количеством коллег.

Командообразование нецелесообразно проводить и в компании с высокой текучестью кадров.

Тимбилдинг хорошо работает в коллективах, где людям хватает средств, чтобы удовлетворить базовые потребности: купить еду, одежду, оплатить жилье.

Вид командообразующего мероприятия зависит от целей, которые ставит заказчик — владелец бизнеса или руководитель компании, отдела.

Примеры форматов:

Тимбилдинг нужен, чтобы развить умение работать в команде. Участники мероприятия тренируют также навыки делового общения, планирования, лидерства, способности брать на себя ответственность, генерировать и формулировать идеи, разрешать конфликты.

Тимбилдинг дает возможность людям из команды узнать друг друга ближе, научиться строить отношения, основанные на доверии. Грамотно подобранные упражнения помогают убрать психологические барьеры, которые могут возникнуть из-за ошибочных суждений о других людях и их поведении.

Благодаря тимбилдингу происходит раскрепощение, «снятие масок», которые люди вынужденно носят, выполняя официальные роли, например бухгалтера, руководителя отдела, маркетолога, директора. Благодаря дружеской атмосфере командообразующего тренинга участники начинают воспринимать себя и коллег не как «ходячие должности», а как живых, талантливых людей, открывать и замечать положительные личностные качества.

Упражнения, предлагаемые в тимбилдинге, моделируют рабочую среду в игровом, метафорическом контексте. Так, инсайты, которые команда получила после игры в необитаемый остров, можно перенести в типичные рабочие ситуации для повышения продуктивности.

У руководителя появляется возможность провести SWOT-анализ: лучше узнать сильные, слабые стороны, возможности своих подчиненных, понять, какие задачи оптимальнее поручать каждому члену команды, кого включить в кадровый резерв.

Узнавая людей лучше, руководитель может впоследствие формировать проектные кросс-команды из представителей разных отделов, чтобы они усиливали друг друга. В свою очередь, сотрудники тоже узнают руководителя как человека, учатся больше доверять ему, понимать логику его решений.

Сценарий тимбилдинга может включать в себя упражнения и задания, связанные с развитием межличностного общения:

Сначала определяется четкая цель и критерии оценки ее достижения: что нужно получить по итогам, как это измерить. Затем просчитывается бюджет, определяется формат. Тимбилдинг можно проводить в офисе или организовать выездное мероприятие. Первый вариант дешевле и доступнее, второй — интереснее с точки зрения смены обстановки и дополнительного опыта для участников.

Мероприятие целесообразно провести своими силами, если в штате есть сотрудники, обладающие опытом организации и ведения тимбилдинга: HR-директор, корпоративный тренер-психолог, PR-менеджер. В остальных случаях нужно выбирать партнера.

Желательно собрать и обсудить предпочтения сотрудников по сценарию, формату, чтобы максимально снизить риски конфликта. Собрать такую информацию можно с помощью опроса, общедоступной таблицы в Excel, голосований на корпоративном портале.

Необходимо подобрать время, чтобы оно устраивало по возможности всех или большинство. Если мероприятие проводится в рабочий день — страдает рабочий процесс и компания теряет прибыль. Но если в выходной — велик риск получить недовольство и отказы сотрудников, у которых запланированы личные дела.

В подготовку командообразующего мероприятия входит:

Пример 1. Такие международные гиганты как IBM, Boeing, Microsoft, Dell устраивают тимбилдинги среди топ-менеджеров в формате экспедиционных гонок, одна из которых — Eco-Challenge. Это мероприятие требует основательной спортивной и моральной подготовки, но позволяет в полной мере протестировать командные ресурсы, дает шанс людям более глубоко понять себя.

Приключенческие гонки подразумевают владение навыками активного туризма, скалолазания, хайкинга, выживания в дикой природе. Организовываются маршруты протяженностью 500 километров, команды из четырех человек соревнуются с коллективами из других организаций, отправляясь в пятидневную экспедицию.

Пример 2. В российских организациях тоже есть кейсы успешных командообразующих мероприятий. «Мегафон» проводила социальный коммуникативный тимбилдинг на Камчатке в поселке Термальный.

Участники — топ-менеджеры, у которых выявилась проблема в передаче друг другу рабочей информации, должны были построить благотворительный семейный парк. Им предоставили стройматериалы, организационную поддержку, обеспечили безопасность и условия проживания. С каждой группой-бригадой работал свой игротехник. В результате парк был построен, члены команды научилась передавать друг другу важные сведения.

Пример 3. Издательский дом «Эксперт» устраивал тимбилдинг в формате reality game (игра с полным погружением) для менеджеров по продажам. Целью было научить команду полезным навыкам взаимодействия, пониманию, что от усилий каждого участника зависит общий результат. За основу взяли сценарии судебных ток-шоу.

Представители event-агентства нашли реальные жизненные истории для использования в игре — судебном процессе. Участников обучали выявлять ложь «обвиняемых», распознавать микрожесты, указывающие на обман. В роли «обвиняемых» выступали не актеры, а другие сотрудники — для чистоты эксперимента, потому что участие актера предполагает актерскую игру, а значит, ложь по умолчанию.

Подготовкой и организацией мероприятия следует заниматься человеку или группе людей, имеющих знания по психологии, групповой динамике, мотивации, обладающих достаточной информацией о болевых точках компании. Командообразующее мероприятие должно иметь четкую цель, а не проводиться как дань моде, потому что «все так делают». Только в этом случае оно покажет эффективность.

Во многих организациях устраиваются мероприятия по традиции, для галочки. Сотрудники воспринимают командообразование как корпоративное гуляние, веселый отдых за счет работодателя. В результате организация тратит бюджет, способствуя расхолаживанию, а не построению команды.

При неграмотной подготовке или из-за неудачно проведенных ранее тимбилдингов у коллектива может быть негативное отношение к мероприятиям и низкая мотивация к участию. Люди не понимают, зачем тратить личное время вечером или в выходной, чтобы играть в «детские игры», «устраивать цирк».

Многое зависит от мастерства тренера-ведущего и умения руководителя донести целесообразность проведения мероприятия.

К другим причинам неудачного тимбилдинга относятся:

Чтобы команда работала слаженно, каждый сотрудник должен прежде всего найти точки соприкосновения с другими коллегами. Тимбилдинг решает задачи сплочения коллектива и выработки синергии, когда от вклада и талантов каждого участника вся команда достигает выдающихся результатов.

Правильная атмосфера мероприятия по командообразованию заряжает его участников, повышает их внутреннюю мотивацию работать, формирует позитивный взгляд на то, что казалось трудным или проблемным. Люди чувствуют поддержку коллег и верят, что вместе преодолеют препятствия. Если это получилось сделать в ходе упражнений — получится и по возвращению в рабочие будни.

Автор: Ксения Воловик