Если у вас есть бизнес, но нет клиентов, приходящих через инстаграм*, то вы явно что-то делаете не так. Ведь даже у бетонных заводов и пищевой соды есть свои успешные аккаунты. В материале — подборка лайфхаков, которые будут полезны всем, кто заинтересован в продажах через эту соцсеть.
Основатель школы @dina_school
* Instagram и Facebook запрещены в РФ; принадлежат корпорации Meta, которая признана в РФ экстремистской.
1. Указывайте информацию правильно
Убедитесь, что верно заполнили шапку профиля. Честно оцените свое положение на рынке: если у вас известный бренд, в поле «Name» впишите его название (ЦУМ, Сбер). Если о вас пока мало кто знает — ключевые слова с описанием бизнеса (например, детская одежда, доставка цветов Ижевск, автосервис Тула).
2. Добавьте taplink/мессенджеры
В инстаграм* доступна только одна внешняя ссылка. Но часто этого недостаточно. Возможно вы хотите одновременно показать свой сайт, подготовили бесплатный материал для скачивания, и для удобства клиентов с вами можно связаться в разных мессенджерах и т. д. В этом случае советую сделать ссылку через сайт Taplink, где все это можно объединить в одном месте.
* Instagram и Facebook запрещены в РФ; принадлежат корпорации Meta, которая признана в РФ экстремистской.
Кстати, если у вас нет сайта, то на тарифе PRO можно его запросто сделать и даже подключить оплату — очень удобно для клиентов.
3. Используйте инсталендинг
Инсталендинг — это дополнительный профиль с меню ваших основных услуг или аккаунт-визитка для перевода трафика из вашего аккаунта напрямую на сайт. У человека, который попадает на подобную страницу, сразу складывается единая красивая картинка о вашей компании или продукте.
4. Пополняйте клиентскую базу
Не каждый человек готов сразу купить, особенно если мы говорим о дорогих покупках. Но когда люди подписываются на аккаунт, их можно постепенно «прогревать» через контент. В итоге вы обязательно получите новых клиентов.
Еще можно придумать варианты, как собрать базу телефонов, email-адресов и других данных, чтобы использовать их для своей CRM-системы, таргета или рассылок. Дальше поговорим, как привлекать клиентов с помощью лид-магнита.
5. Используйте лид-магнит
Лид-магнит — это информация которую вы готовы дать пользователю бесплатно, в обмен на его контактные данные. Кроме этого, такой контент вызывает доверие новых пользователей.
Важно: лид-магнит должен быть полезным для вашей целевой аудитории.
Примеры лид-магнитов:
Чек-лист
Шаблон документа
Pdf-инструкция
Видео/вебинар
Бесплатный курс/демоверсия курса
Купон на скидку
Пробники/образцы товара
Тест/опрос по «болям клиентов»
Консультация с экспертом
Подборки с полезными материалами
6. Указывайте цену
Нет! Нет! И еще раз нет! Никаких цен в Директ?
Если у вас выгодная стоимость относительно конкурентов — смело пишите и привлечете клиентов. Если товар дорогой — сможете объяснить, из чего она складывается и ответить на извечное «почему так дорого». Если итоговая цена зависит от нескольких параметров, обозначьте хотя бы от какой суммы она начинается.
Это удобно, потому что человеку не нужно совершать лишние манипуляции (писать, звонить). Поверьте, уже только поэтому многим будет проще заказать сразу у вас.
7. Заказывайте рекламу у блогеров
Делайте рекламу у лидеров мнений. Не пугайтесь. Тратить сотни тысяч на блогеров-миллионников не стоит. Найдите несколько небольших аккаунтов с живой аудиторией, которую заинтересуют именно ваши товары/услуги (это важный пункт!). Люди хотят покупать у людей, поэтому сейчас реклама у инфлюенсеров в разы эффективнее любой другой традиционной.
О чем важно помнить:
Лучше сработает комбинация «пост+информация в сториз». Заранее договоритесь с блогером, что если результат будет не слишком хорошим, то у вас будет возможность разместиться еще в одном посте/сториз.
У известных и дорогих блогеров можно купить только рекламу в сториз: посты стоят, как правило, дороже. Но сториз сейчас смотрят чаще, чем читают ленту, поэтому реклама в сториз может дать лучший эффект.
Попробуйте сделать не просто пост или сториз у инфлюенсера, но и какую-то активность с его участием: например, розыгрыш вашего продукта. Подарок от любимого блогера замотивирует многих подписчиков.
8. Настройте таргетированную рекламу
Только представьте, что можете показать свой продукт людям, которые как раз им и интересуются. У таргета много возможностей.
Например, он позволяет найти клиентов как непосредственно рядом с вами (особенно актуально, когда у вас есть и офлайн-бизнес), так и в любой точке мира (например, если у вас инфопродукт).
Рекомендации:
По правилам Fаcebook*, на фотографии для таргета не должно быть много текста, учитывается даже логотип компании.Если вы хотите добавить больше текста, чем пропускают модераторы, уменьшите интервалы между буквами и строками.
Если делаете видеорекламу, вставляйте субтитры: некоторые пользователи предпочитают смотреть ленту без звука.
Настраивайте рекламу в сториз для тех пользователей, которые уже видели ваши объявления на других рекламных площадках. В сториз пользователи реагируют более благосклонно на знакомый объект, чем на совершенно новый.
Таргетированная реклама будет показываться подписчикам ваших конкурентов. Может быть, не всем, но в дальнейшем мы можем создать на ее основе «look-alike» (похожую аудиторию) и охватить больше потенциальных клиентов.
9. Выкладывайте отзывы клиентов
Обязательно разместите отзывы в актуальных сторис, публикуйте их периодически в самой ленте. Хорошо если будут ссылки на аккаунты довольных покупателей, чтобы люди могли удостовериться в их правдивости.
Отнеситесь к ведению соцсети серьезно, потому что это может стать огромным толчком для вашего бизнеса. Необязательно пытаться все делать самостоятельно, ведь это требует времени и определенных знаний.
Делегируйте специалистам (дизайнерам, таргетологам, копирайтерам и т. д) какие-то участки работы, с которыми возникают трудности. Если боитесь больших затрат, попробуйте сотрудничать хотя бы с новичками, которым нужно набраться опыта. Для вас обоих это может быть весьма плодотворно.
10. Осторожнее с теневым баном
Теневой бан — это когда ваш аккаунт блокируют и другие пользователи перестают видеть ваши публикации в рекомендованном, по геолокации и хештегам. При этом формально все в порядке: вы можете делать посты и сториз, даже не зная, что их видят только ваши подписчики (и то не всегда).
Как проверить, что вы не в теневом бане:
Добавьте в посте низкочастотные хештеги
Проверьте сами или попросите пользователей, которые не подписаны на вас, найти вашу публикацию по хештегу
Если они не могут это сделать — вы находитесь в теневом бане
Официально нет такого понятия как теневой бан, но блогеры в него попадают. Блокировка временная — продлиться она может до двух недель.
Что может быть причиной теневого бана:
использование сервисов, которые не рекомендуют Facebook* и инстаграм*;
накрутка подписчиков
жалобы на аккаунт
постоянное использование популярных хештегов
большое количество лайков/подписок и отписок
* Instagram и Facebook запрещены в РФ; принадлежат корпорации Meta, которая признана в РФ экстремистской.
Каких лимитов лучше придерживаться:
Лайки — до 1000 в день. Это средняя сумма, некоторые аккаунты блокируются после 800 лайков. Для новых аккаунтов — около 300-500 лайков.
Комментарии — 180-200 в день. Также теневой бан можно получить за комментарии, в которых только смайлики, повторяющие тексты в комментариях — соцсеть распознает такие тексты.
Подписки — до 200 подписок в день, для новых аккаунтов — до 150. В начале лучше действовать медленнее и не превышать 50 подписок/отписок в день.
11. Отслеживайте комментарии
Чтобы затраты на привлечение новых подписчиков были эффективными, нужно поддерживать общение с новичками. Воспользуйтесь сервисом рассылки сообщений новым подписчикам в «директ» leadfeed.ru. Приветствуйте их у себя на странице и делайте специальное предложение.
12. Постите полезный контент
Снимайте интересные сторис, выкладывайте гармоничные фото, рассказывайте в постах о своем продукте, его возможностях, выстраивайте коммуникацию с подписчиками и они обязательно ответят взаимностью. Тренд этого года — продажи через сторис, когда вы нативно подводите людей к покупке. Появилась даже отдельная профессия сторисмейкер.
Темы для контента в сториз:
ваша продукция/услуга (новинки, бестселлеры)
объявление распродажи
лайфхаки по использованию
конкурсы/розыгрыши
рассказ о сотрудниках
рекомендации других проектов/интересных блогов
опрос подписчиков
попросить совет у подписчиков
закулисье бизнеса
13. Не забывайте о визуальном оформлении
Вы наверняка замечали, что у популярных блогеров весь контент оформлен в единой цветовой гамме. Визуальная гармония — это очень важно для раскрутки. Сделать весь контент в едином стиле легко с помощью пресетов. Это определенный набор настроек при обработке фотографии, он сделан для одного снимка, а применять его можно к любой фотографии, которую вы хотите выложить.
📍Во многих фоторедакторах уже есть установленные стили и пресеты, можно сделать свои. А можно приобрести их и установить в фоторедактор на телефоне. Например, в Adobe Lightroom.
14. Попробуйте флетлей
Флетрей — композиция из нескольких предметов, размещенных в некотором беспорядке на одной горизонтальной поверхности. Это простой способ сделать новый контент, не выходя из дома.
Главные правила:
Используйте гармоничные сочетания цветов(подсказка: используйте цветовой круг для создания идеальной гаммы, легко ищется по запросу в поисковиках). Лучше всего смотрится монохром, когда все цвета одного оттенка. Либо контрастые цвета (находятся на цветовом круге друг напротив друга).
Фотографируйте объекты сверху, максимально горизонтально.
Объекты на фото должна объединять общая идея (например, определенный праздник/идеальный завтрак/расслабляющая обстановка в ванной и т.д).