В период самоизоляции многие бизнесы оперативно включились в работу с соцсетями. Это важный инструмент, который поможет оставаться на связи с клиентами и даже привлечь новых. Инди Гогохия, эксперт по smm-продвижению, рассказывает о том, как начать вести свой аккаунт правильно.
Основатель коммуникационного агентства GENIUS CODE
Феноменальная особенность кризисного периода в том, что люди в прямом смысле слова заперты дома. Это не классические выходные или каникулы. Огромному количеству людей только остается следить за другими людьми и совершать онлайн-шопинг.
Разберем самые популярные ошибки, которые делают в соцсетях начинающие.
✘ Вы не сегментируете аудиторию
Когда запускаете рекламную кампанию, есть одно самое важное правило. Нужно четко сегментировать аудиторию. Когда создаете рекламную компанию и креативы к ней, думайте о том, для кого это предложение. Если вы делаете продукт для всех, то это значит, что не для кого.
✔️ Решение. Четче формулируйте свои месседжи конкретной целевой аудитории. Например, оффер для женщин 20+ и 25-35 — это два абсолютно разных предложения. Если мы не разграничиваем эти категории, то происходит просто слив бюджета.
✘ Неправильно позиционируете себя
Обычно когда люди идут в соцсеть, происходит противоборство: с одной стороны, они хотят продавать, с другой — выстраивать личный бренд. Здесь нужно определиться, делаете ли вы себе имя и работаете на то, чтобы стать экспертом в конкретной сфере. Либо вы создаете бизнес-аккаунт, цель которого быть витриной и что-то продавать. Это две разные концепции. Конечно, можно совместить эти две концепции, но при должном уровне опыта.
✔️ Решение. Начинающим предпринимателям я советую не смешивать эти две истории. Лучше сделать так: один аккаунт — это магазин, где акцент идет на товар/услугу, и это красиво оформляется. А другой аккаунт вы ведете как владелец, и в нем вы делаете публикации на тему бизнеса: как занимаетесь производством, налаживаете поставки, нанимаете штат.
✘ Пытаетесь купить рекламу у всех
Когда люди начинают продвигаться в соцсетях, они думают, что самое главное — это то, что у них есть деньги, и они могут купить рекламу у своего любимого блогера с миллионной аудиторией. И порой это самая фатальная ошибка, потому что если у вас с блогером разная аудитория, то его подписчики не придут к вам.
✔️ Решение. Прежде чем купить рекламу у блогера, понаблюдайте за ним пару недель или месяц. Проанализируйте контент блогера. Задайте себе вопрос, почему люди на него подписаны. Какие эмоциональные триггеры он использует, которые цепляют аудиторию, какие комментарии пишут люди. Посмотрите, насколько высокая активность подписчиков в блоге.
✘ Не имеете долгосрочной цели
Многие не знают, куда идут, что является их желанной целью и что они хотят получить от соцсети. Обычно это влечет за собой нерегулярность контента и умирание блога как большой единицы трафика.
✔️ Решение. Сначала подумайте о концепции и о том, какой контент вы будете публиковать в блоге. Если вы развиваете платформу, чтобы получать трафик, вы должны понимать, что это как бизнес: мы не можем в один месяц заплатить сотрудникам, а в другой — нет.
Проверьте себя — что вы делаете из следующих пунктов?
Создаете регулярный контент
Открыты и коммуницируете с клиентами
Профиль компании хорошо оформлен
Определены точки фиксации
Есть UGC-контент (пользовательский контент)
В соцсети появляются постоянные упоминания о вашем аккаунте
