Директ — это внутренний мессенджер instagram. На самом деле его функционал намного больше, чем просто переписка. В этой статье расскажем фишки директа и научим, как через него можно продавать.
Комплексное продвижение бизнеса в интернете
Как вести переписку через смартфон и компьютер
На смартфоне или планшете. Инстаграм – это полностью мобильное приложение. Поэтому чаще директом пользуются через телефон. Чтобы войти в него, необходимо открыть приложение и кликнуть на значок в виде бумажного самолетика. Перед вами появится список ваших переписок. Так же можно зайти в директ с планшета.
На компьютере или ноутбуке. Если у вас компьютер с операционной системой Windows 10, вы сможете пользоваться директом через официальное приложение. Скачать можно в Microsoft Store.
Если у вас другая операционная система, можно воспользоваться онлайн-сервисами. Самыми удобными, на наш взгляд, остаются приложения:
Okogram;
Idirect;
Directbulksender.
Онлайн-сервис Okogram.
Как написать в директ профиля (даже закрытого)
Если вы никогда раньше не использовали директ, после нажатия на самолетик возникнет пустой экран. Далее необходимо кликнуть на «+» (он находится вверху справа). Далее следует нажать на строку «Отправить сообщение».
В открывшемся поле для письма нужно выбрать адресата. Просто начните вводить его ник или имя в строку поиска. Сразу появится выпадающий список, из которого нужно выбрать пользователя.
Нажав на кнопку «Далее», откроется окно с полем для ввода текста внизу. Как только вы начнете набирать сообщение, сразу появится кнопка «Отправить». В этом же поле есть кнопки, которые позволяют прикреплять к письму и другую информацию: фотографии, ролики, ссылки. Но к этому вернемся далее.
Еще один способ послать сообщения в директ Инстаграм — через профиль пользователя. Нужно зайти в профиль человека, которому предназначено послание. Нажать на кнопку «Написать», что находится справа от аватара.
Если вы не подписаны на профиль, вместо кнопки «написать» у вас будет кнопка «подписаться». В этом случае вы все равно можете написать вы директ — для этого нажмите на три точки, расположенные сверху в правом углу. В появившемся окне будет функция «Отправить сообщение».
У вас не получится написать пользователю в директ, если он сам ограничил тех, кто может им писать. Чтобы начать разговор с таким пользователем, нужно сначала запросить у него разрешение. Для этого ему направляется запрос на отправку писем — он может либо разрешить переписку, либо проигнорировать ее.
Как защититься от блокировки аккаунта
Instagram выставляет ограничение на количество новых переписок в сутки. Чтобы избежать блокировки нужно помнить:
Подписчикам профиля разрешено рассылать не больше 100 сообщений.
Пользователям, на которых вы не подписаны, можно отсылать не больше 50 сообщений.
Что можно отправить в директ
В директ можно отправить разные формы контента:
Текст (не более 500 символов в 1 сообщении)
Фото и видео. Чтобы отправить их в директе, нужно нажать на значок картинки, находящийся в поле для набора текста. Кликнув на него, вы получите доступ к галерее своего устройства.
Мгновенные селфи. Это исчезающие фото и видео. Просмотреть их можно лишь раз. Чтобы сделать мгновенное селфи, нажмите на значок, обозначающий камеру.
Ссылки. Через директ можно отправлять ссылки на другие профили. Для этого нужно зайти на нужный профиль, кликнуть на три точки вверху справа, нажать «Поделиться данным профилем».
Публикацию или историю. Смешную картинку, шокирующий ролик или интересую историю легко переслать друзьям через директ. Нужно только открыть публикацию, нажать на расположенный под ней самолетик, выбрать адресата.
Местоположение. Для этого нужно нажать на место, указанное над публикацией. Далее кликнуть на самолетик, появившийся в правом верхнем углу экрана.
Голосовое сообщение. Для его записи, нажмите на микрофон. После последнего обновления он появился в поле ввода сообщения. Если пользователь еще не прослушал его, то он остается белым. Прослушанное сообщение подсвечивается голубым.
Как использовать директ в бизнесе
Групповые чаты. 32 получателя в одном чате. С таким количеством пользователем можно вести общую беседу в директе Инстаграм. Чат создается так же, как и личное сообщение, тольк в строке «Кому» нужно добавить несколько получателей. Кому полезны такие чаты? Владельцам бизнеса, которые каждый день отвечают на одни и те же вопросы: «Сколько стоит?», «Где заказать?», «Как оформить?». Также общий чат создают для:
Сбора отзывов и мнений покупателей;
Оперативных ответов технической поддержки;
Анонсирования и обсуждения новинок.
Быстрые ответы. Вы каждый день получаете слишком много однотипных вопросов? Функция «Быстрые ответы» вам в помощь. Когда в очередной раз вам поступит стандартный вопрос, вы просто быстро выберете шаблонный ответ. Чтобы настроить быстрые ответы, нужно:
Найти раздел «Настройки»;
Нажать на пункт «Настройки компании»;
Выбрать «Быстрые ответы»;
Нажать на «+», а потом на надпись «Новый быстрый ответ».
Рассылки. Это инструмент, с помощью которого вы можете написать сразу многим пользователья, и при этом не добавлять всех в общий чат. Рассылать можно как вручную, так и с помощью специальных сервисов.
Рассылка вручную выполняется через самолетик — вы отправляете сообщения каждому вручную. Многие выбирают этот вариант рассылки, так как он:
Бесплатный;
Не требует введения личных данных на другие сервисы.
К его недостаткам относят:
Ограничения по количеству отправляемых сообщений;
Потерю времени на ручной ввод и поиск адресатов;
Большой риск попадания в бан.
Автоматические рассылки не имеют вышеуказанных минусов. Выполняются они через сторонние онлайн-сервисы. Они позволяют:
Безопасно отправлять сообщения большому количеству пользователей;
Не переживать за возможность блокировки, ведь сервисы контролируют лимиты;
Ежедневно проводить авторассылку без участия пользователя.
Есть в них и минусы. Во-первых, все сервисы платные. В некоторых есть бесплатный тестовый период, но полный функционал доступен только после покупки. Во-вторых, перед началом работы нужно освоить интерфейс программы, правильно настроить ее параметры.
Продажи. Многие владельцы бизнес-аккаунтов упускают одну важную функцию директа — заключение сделки. Но ведь именно через личные сообщения можно грамотно мотивировать клиента. Через директ пересылают:
Ссылки на лендинги;
Форму заказа товара или обратного звонка;
Эффективные скрипты продаж;
Ссылки на оплату товара/услуги онлайн.
Если потенциальный клиент отреагировал на ваше объявление и ответил в директ, то он уже «на крючке». Дальше все зависит от вас.
