«Мы все в одной лодке, и она тонет» — так описывает свои ощущения каждый третий сотрудник, испытывающий нервное истощение на фоне профессионального выгорания. Как руководителю не только удержать корабль на плаву, но и вывести его на новый курс — рассказывает бизнес-эксперт в сфере медицины Владимир Шипков
Содержание
Анатомия выгорания: что мы знаем сегодня
Признаки «перегрева» персонала
Эффективные стратегии
борьбы с выгоранием и его профилактики
– Стоп перегрузкам!
Как вернуть команде продуктивность
– Расправьте крылья:
дайте сотрудникам автономию и пожинайте плоды!
– Сила команды: как
социальные связи предотвращают выгорание
– Признание заслуг — мощный мотиватор
– Осознанность как
основа продуктивности
Заключение
Закрытый клуб для предпринимателей ДС Премиум
О предпринимателе
Владимир Шипков – бизнес-эксперт в сфере медицины, инвестор, врач-стоматолог с более чем 20-летним стажем. С 2023 года ведет инвесторскую деятельность, помогает другим предпринимателям налаживать бизнес-процессы, в том числе помогает разрабатывать бизнес-планы тем, кто планирует открыть бизнес. Основатель Медицинского центра доктора Шипкова.
Окончил Московский государственный медико-стоматологический университет им. А. И. Евдокимова (МГМСУ), ординатуру, ВШЭ по специальности «Экономика и управление в государственном секторе», обучался в МШУ SKOLKOVO (программы «Управление в здравоохранении: лидеры изменений» и «Разумный инвестор»).
Интерконтинентальный пловец, путешественник, триатлет-любитель, многократный участник соревновательных серий Ironman, IRONSTAR, The Comrades.
Социальные сети: Вконтакте, Телеграм, Одноклассники
Хроническое выгорание — это состояние физического и эмоционального истощения, которое развивается постепенно в результате длительного стресса, обычно связанного с работой или другими обязанностями. Возникает из-за длительного воздействия стресса при нехватке ресурсов для восстановления.
Выгорание проявляется когнитивными нарушениями, физическими симптомами и поведенческими изменениями, влияющими на работу и качество жизни. Подобно глобальному потеплению, признаки коллективного выгорания часто игнорируются до последнего.
Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) признала синдром выгорания официальным медицинским диагнозом, а исследование Gallup показало, что около 76% работников периодически испытывают его симптомы.
Кристина Маслач, ведущий исследователь в этой области, считает выгорание эрозией человеческой души: «Это состояние, которое распространяется постепенно и непрерывно со временем, погружая людей в нисходящую спираль, из которой трудно выбраться».
По данным Harvard Business Review, американские компании теряют 125-190 млрд долл США ежегодно из-за последствий выгорания сотрудников.
Индикаторы проявления выгорания:
Снижение продуктивности и качества работы. Производительность труда падает на треть и более.
Рост числа больничных. Сотрудники с признаками выгорания берут на 63% больше больничных.
Текучесть кадров. 42% сотрудников уходят с работы из-за выгорания.
Конфликты и напряженность в коллективе. Речь идет не о разовых прецедентах, а про общую тенденцию.
Снижение инициативности и креативности. Количество инновационных идей сокращается на 47%.
Наличие одновременно двух и более признаков — веский повод для проверки и анализа состояния сотрудников.
54% сотрудников, испытывающих выгорание, называют непосильную рабочую нагрузку основной причиной выгорания (McKinsey). Вот несколько практических шагов для предупреждения перегрузок:
Аудит и приоритизация задач. Регулярно анализируйте текущие задачи, расставляя приоритеты с помощью инструментов типа матрицы Эйзенхауэра. Это поможет сфокусироваться на действительно важных задачах.
Делегирование. Эффективно распределяйте задачи, учитывая компетенции и сильные стороны каждого сотрудника. Не пытайтесь все делать самостоятельно!
«Работа в потоке». В течение двух-четырех часов сосредоточенной работы над ключевыми задачами делать короткие перерывы (5–10 минут каждые 45–60 минут) для разминки и смены деятельности. После каждого «блока» делайте более длительный перерыв (15–20 минут) для полноценного отдыха и восстановления энергии. Используйте техники, такие как Pomodoro, для эффективного управления временем.
Продуктивность — это не количество выполненных задач, а прогресс в значимой работе.Адам Грант, организационный психолог и профессор Уортонской школы бизнеса
Фокусируйтесь на важном, и вы увидите рост эффективности и снижение риска выгорания. Контроль нагрузки и фокус — залог успеха!
Исследование Университета Пенсильвании показало, что увеличение автономии сотрудников на 20% снижает вероятность выгорания на 42%. Практические шаги:
Выбор методов. Предоставьте сотрудникам возможность самостоятельно выбирать методы достижения целей. Доверие и свобода действий — мощный мотиватор.
Гибкий график. Внедрите разумно гибкий график работы, учитывая потребности сотрудников и бизнеса. Например, разрешите сотрудникам сдвигать начало и окончание рабочего дня или работать удаленно несколько дней в неделю.
Четкие границы. Согласуйте четкие границы доступности вне рабочего времени, чтобы сотрудники могли полноценно отдыхать и восстанавливаться. Установите "часы тишины", когда связь по рабочим вопросам не допускается.
Автономия, мастерство и цель — вот три элемента, которые делают работу приносящей удовлетворение. Автономия особенно важна для предотвращения выгорания, поскольку дает людям ощущение контроля.Дэниел Пинк, эксперт по мотивации и автор бестселлера «Драйв»
При этом нельзя забывать про контроль и помнить, что свобода подразумевает наличие у сотрудников ответственности и дисциплины.
По данным Американской ассоциации психологов, сильные социальные связи на рабочем месте снижают риск выгорания на 69%. Вот как этого добиться:
Командные мероприятия. Организуйте совместные мероприятия: корпоративное обучение, обеды, выезды на природу, участие в спортивных соревнованиях, посещение квестов.
Неформальное общение. Создайте комфортное пространство для неформального общения сотрудников, например, зону отдыха с настольными играми, кофе-машиной и удобными креслами.
Празднование успехов. Отмечайте достижения команды, большие и маленькие, чтобы укрепить чувство единства и взаимоподдержки. Устраивайте небольшие вечеринки, дарите символические подарки.
Связь — это энергия, которая существует между людьми, когда они чувствуют себя увиденными, услышанными и ценными… когда они черпают силу из отношений.Брене Браун, известный исследователь уязвимости и эмпатии
Эксперты Workhuman Research Institute утверждают: сотрудники, регулярно получающие признание своих заслуг, на 53% меньше подвержены выгоранию. Вот несколько практических рекомендаций:
Регулярная обратная связь. Внедрите систему регулярной конструктивной обратной связи (как вариант — в формате наставничества), чтобы сотрудники понимали свои сильные и слабые стороны и видели пути для профессионального роста.
Признание усилий. Признавайте не только результаты, но и приложенные усилия, демонстрируя свою оценку их труда. Даже небольшое "спасибо" может значить очень много.
Персонализированная похвала. Учитывайте ценности каждого сотрудника, делая похвалу более личной и значимой.
Справедливое признание активирует те же нейронные контуры, что и денежное вознаграждение, но имеет более долгосрочный эффект на мотивацию.Дэвид Рок, директор NeuroLeadership Institute
Не скупитесь на похвалу, и ваши сотрудники будут работать с удвоенной энергией!
Исследования Stanford Medicine показывают: корпоративные программы осознанности снижают выгорание на 28% и повышают производительность на 31%. Попробуйте внедрить следующие практики:
Регулярная медитация. Даже 10-минутные сессии медитации могут существенно снизить уровень стресса и улучшить концентрацию. Предложите сотрудникам доступ к приложениям для медитации или организуйте групповые занятия.
Техники управления стрессом. Обучите сотрудников техникам релаксации и управления стрессом, например, глубокому дыханию, прогрессивной мышечной релаксации, mindfulness практикам.
«Тихие зоны». Создайте специальные зоны отдыха, где сотрудники смогут восстановить энергию и отдохнуть от рабочей суеты. Это может быть комната отдыха с приглушенным светом и удобными креслами.
Внедрение этих программ поможет убить сразу двух зайцев, а сами сотрудники в качестве бонуса будут получать больше удовольствия от работы и жизни в целом.
Профилактика выгорания — это не набор тактик, а стратегический подход к созданию здоровой организационной культуры. Как отмечает Арианна Хаффингтон: «В будущем компании будут конкурировать не только по показателям производительности, но и по их способности обеспечивать устойчивое благополучие сотрудников».
Внедрите стратегии, о которых говорилось в этой статье уже сегодня и наблюдайте, как ваша команда расцветает! Инвестиции в благополучие сотрудников — это вклад в будущее вашего бизнеса.
