Наша компания оказывает услуги по ремонту грузовиков и тяжелой техники. При этом диагностика неисправностей всегда происходит в присутствии клиента или его водителя, тот видит что и как мы делаем. Однако, бывают случаи, когда для выявления неисправности необходим большой объем дополнительных проверок, которые потом включаются в стоимость. Автомобиль – сложная система, все узлы влияют друг на друга, и заранее сказать, сколько будет стоить комплексная диагностика невозможно, поэтому итоговую стоимость дополнительных работ мы рассчитываем по окончании в нормочасах.

Мы сразу предупреждаем клиента о таких дополнительных работах и говорим, что стоимость может увеличиться. Как правило, клиенты это понимают и без проблем оплачивают дополнительные работы. Но исключения бывают всегда и некоторые клиенты говорят, что очень дорого за такую, по их мнению, несложную работу.