История предпринимателя. Как построить устойчивый бизнес на стыке науки и здоровья

Все началось задолго до того, как в 2021 году появилась компания Biorise. Еще в 2010 году я начал активно интересоваться интегративной медициной и новейшими научными подходами, которые используют в разных странах для улучшения продуктивности и поддержания уровня энергии на высоком уровне. Хотелось не просто не болеть, а сделать организм максимально устойчивым к различным угрозам, с которыми он ежедневно сталкивается: от сезонных простуд до стресса и многочисленных негативных факторов внешней среды.

Все эти идеи и концепции увлекли меня настолько, что я начал общаться с экспертами по интегративной медицине из разных стран, погрузился в опыт создания клиник и в итоге сам к этому пришел.

Катализатором для запуска собственного дела стала пандемия COVID-19. Вирусные инфекции и их последствия ярко показали, насколько важны поддержание иммунитета и восстановительная медицина. Именно тогда я обратил внимание на быстрорастущий в США тренд — внутривенные инфузионные процедуры. IV-терапия, включающая доставку витаминов, минералов и других питательных веществ непосредственно в кровоток, показала эффективность и востребованность, особенно на фоне борьбы с постковидными состояниями. Вдохновившись этим, мы вместе с партнерами – Артуром Зариповым и Даниилом Лахомовым – решили создать нечто подобное и в России, и так появилась идея запуска Biorise.

Главной особенностью запуска было то, что мы начинали, опираясь только на свои ресурсы, и это, конечно, стало и вызовом, и сильной мотивацией. Такой подход заставил тщательно продумывать каждый этап: каждая инвестиция и каждая деталь имели значение. Мы вложили собственные сбережения. Такая финансовая независимость на старте дала нам свободу от внешнего давления и позволила полностью сосредоточиться на качестве услуг, что особенно важно в медицинском бизнесе.

Еще одна важная особенность — наши отношения с партнерами строились исключительно на доверии. Когда мы только начинали, между нами не было формальных соглашений или юридических обязательств. Проект рос и развивался, движимый общими целями и стремлении создать новую нишу на российском рынке. Нас объединяла не только амбиция, но и искренняя вера в то, что мы можем предложить людям действительно нужные и качественные услуги. Это отсутствие формальных обязательств потребовало полной отдачи и глубокого взаимного уважения, но, как оказалось, именно так и формируются крепкие партнерские отношения. Для запуска нового бизнеса, нового рынка доверие стало самым важным фундаментом — оно поддерживает нас и сегодня.

Как и любой предприниматель, на пути к созданию бизнеса я столкнулся с рядом трудностей. Мы запускали проект в области инфузионной терапии — направлении, которое было на тот момент малоизвестно в России.

Формирование команды. Найти квалифицированных специалистов с нужными знаниями и опытом оказалось непросто. К тому же важно было адаптировать международные практики и разработать собственные медицинские протоколы, чтобы наши услуги соответствовали российским реалиям и действительно приносили пользу.

Мы подошли к решению этих задач комплексно. Вместе с командой привлекли специалистов не только из России, но и из-за рубежа, тем самым обеспечив обмен опытом и внедрение лучших международных практик. Для разработки эффективных методик лечения был создан научный совет Bio Rice, включающий ведущих медицинских экспертов и научных сотрудников с кандидатскими и докторскими степенями. Совет занялся разработкой протоколов инфузионной терапии и подбором наиболее действенных составов для капельниц, включая витаминные и минерализованные смеси, детоксикационные коктейли и препараты для повышения иммунитета.

Санкции и связанные с ними ограничения. В 2022 году наша команда впервые столкнулась с серьезными трудностями, санкции затронули ключевые аспекты работы. Блокировки соцсетей, разрыв договоренностей с зарубежными врачами, которые должны были войти в наш научный совет — лишь часть того, что пришлось преодолеть в тот период. Мы лишились сразу двух важных инструментов — международных специалистов и привычных каналов коммуникации.

На старте использовали несколько каналов. При этом сочетали онлайн- и офлайн-инструменты. В Казани разместили уличную рекламу, запустили таргетированную кампанию в социальных сетях, а также активно работали с контекстной рекламой в интернете (Яндекс.Директ). Главной темой коммуникации стала восстановительная медицина после COVID-19, что оказалось крайне востребованным направлением в то время.

В SMM-кампаниях делали акцент на информирование аудитории: врачи рассказывали о способах реабилитации после болезни, преимуществах интегративного подхода и инновационных методах восстановления здоровья. Это привлекло не только тех, кто переболел COVID-19, но и людей, заботящихся о своем общем состоянии.

Мы сразу почувствовали хороший спрос. Очень быстро заработало сарафанное радио, клиенты начали рекомендовать нас своим близким и друзьям

В истории любого бизнеса есть момент, когда ты понимаешь, что пора расти дальше. Для нас таким моментом стала наша первая сделка, а точнее скорость, с которой мы на нее вышли. Мы нашли отклик на подключение к нашей сети еще до того, как открыли собственную точку.

Я больше 15 лет изучал тему интегративной медицины и «оброс» множеством знакомств, как среди предпринимателей, которые работают по франшизе, так и среди ученых и практикующих медиков. Когда еще до запуска один из франчайзи сказал, что он точно откроет клинику и что ему близки идеи поддержания организма в ресурсном состоянии, для нас это стало зеленым светом, что мы на верном пути. Это вселило уверенность в своих силах и веру в дальнейший рост бизнеса. Мы поняли: если наш проект привлек внимание с самого старта, значит, нам точно есть что предложить рынку.

Дальше – больше. Сеть росла – к 2024 году число филиалов выросло с 4 до 180. Это потребовало стандартизации всех процессов для обеспечения единого качества услуг во всех регионах. Масштабирование клиник вызвало необходимость создания централизованной системы обучения и сертификации медицинского персонала.

Для нас принципиально важно предоставлять безопасные для здоровья пациента услуги. Это не просто бизнес ради бизнеса, это прежде всего проект нашей социальной миссии. Поэтому мы разработала комплексную систему контроля качества, которая включала внутренние проверки филиалов, аудит документации и оценку работы персонала.

Наши специалисты регулярно проходили курсы повышения квалификации, участвовали в тренингах и семинарах, что позволяло поддерживать их профессиональные навыки на актуальном уровне. В дополнение, компания запустила централизованную программу обучения для франчайзи, чтобы ускорить процесс открытия новых клиник и обеспечить качество медицинских услуг на всех уровнях.

Создание надежной бизнес-модели для франшизы оказалась задачей не из легких. Пришлось разрабатывать подробные инструкции по запуску и управлению клиникой, внедрять систему поддержки франчайзи и улучшать бизнес-процессы.

Мы с партнерами активно консультировались с франчайзи, чтобы адаптировать стандарты и процедуры в зависимости от специфики регионов, где открывались новые клиники. Особое внимание уделялось всесторонней поддержке инвесторов и предпринимателей, решивших открыть свою клинику.

Наша особенность как франшизы — это наша высокая вовлеченность в процесс открытия новых точек. Мы сопровождаем партнеров на всех этапах, чтобы их бизнес работал вдолгую. Юридическая помощь, подбор помещения, обучение персонала с обязательной внутренней сертификацией и консалтинг в вопросах формирования маркетинговой стратегии — все это помогло построить прозрачную и понятную систему даже для тех предпринимателей, у которых ранее не было опыта в медицинском бизнесе.

Сейчас наша компания присутствует в большинстве крупных и средних городов России. Также мы выходим в страны СНГ, в Казахстан, Армению и Кыргызстан. Наши клиники не раз получали признание на профессиональном уровне, и мы гордимся тем, что дважды были удостоены награды «Медицинская франшиза №1».

Недавно мы сделали еще один шаг вперед, расширив спектр наших услуг: теперь продаем биологически активные добавки через вендинговые автоматы. Этот подход позволяет сделать нашу продукцию доступнее и удобнее для клиентов, а также открывает дополнительные возможности для диверсификации бизнеса.