Речь: три секретных приема для переговоров

Начинка речи будет особо приятной, если собеседник не будет употреблять речевой мусор (ну, типа, короче, блин). Сюда же относится и сокращенные привычные слова, например: вместо «здравствуйте» – «здрасьте», а вместо «сейчас» – «ща». Не теряйте ценность своих слов!

У меня есть отличные упражнения, которые помогут избавиться от речевого мусора,

Упражнение 1. Ставьте паузу вместо слов-паразитов.

Упражнение 2. Вставляйте слово-паразит после каждого слова художественного текста. Подобный подход отбивает напрочь желание произносить слова-паразиты. Человека буквально начинает тошнить от них. Рекомендую регулярно проводить это упражнение для постепенного формирования привычки.

Уверенная речь – это дополнительный аргумент в пользу говорящего. Подобную речь характеризуют спокойный и глубокий голос, без дрожи, «писка», повышенной интонации в конце фразы.

Важно определиться и с задачей, стоящей в переговорах. В соответствии с ней правильным тактическим ходом будет подобрать тон речи. Предлагаю поэкспериментировать.

Важный момент: благозвучная речь располагает собеседника. Чтобы ей владеть требуется поставленное речевое дыхание (дыхание в живот). Оно обеспечивает ровность голоса, позволяет не задыхаться во время говорения, а также устранить те самые иногда несвоевременные металлические нотки.

Употребление кофе, чая, сахара, сладких и алкогольных напитков, приводит к тому, что организм начинает забирать влагу из менее критически важных органов. Голосовые связки, увы, как раз таковыми являются. Поэтому основным правилом является регулярное употребление воды комнатной температуры. Это поддержит связки в оптимальном состоянии и предотвратит их перегрузку и охриплость. Люди, которые употребля больше воды, реже сталкиваются с проблемами с голосом во время выступлений и длительных разговоров.

Интересный факт – 70% информации люди воспринимают через эмоциональное состояние собеседника. Да, можно представить себя в переговорах авторитетно строгим. Но эффективность аргументов будет зависеть от того, насколько:

Искусство уместного и остроумного юмора формируется с опытом. Однако важный аспект – способность мгновенно воспринимать и анализировать окружающую действительность.

Например, у меня чаще всего самые удачные шутки возникают здесь и сейчас. Это связано с тем, что работает некая оперативная память, фиксирующая события, произошедшие 5–10 минут назад или даже раньше. Уверен, что такая же оперативная память есть у людей, находящихся рядом.

Конечно, если выступление заранее организовано и в него включены подготовленные шутки, это также может быть эффективно. Однако уместность юмора действительно имеет огромное значение и всегда срабатывает.

Однажды со мной в личной беседе поделился мудрым советом генеральный продюсер телеканала «ТНТ»: «Не бывает несмешных шуток, бывают шутки неуместные». Каждой шутке нужно найти подходящее время и место для подачи, чтобы она заиграла всеми красками. И тогда она сработает. Этот навык, безусловно, приходит с опытом. Важную роль также играет насмотренность — то есть наблюдение за тем, как люди шутят, откуда они берут материал и как он у них рождается.

Обязательно перед началом переговоров соберите информацию о собеседнике, его интересах. Это поможет лучше понять его позицию и подобрать подходящие аргументы. Кроме того, это поможет держать фокус на цели переговоров, и лишний раз не позволит эмоциям беспокойства захватить ваш боевой настрой. Собеседник безоговорочно почувствует Вашу вовлеченность в свой вопрос: и на эмоциональном уровне, и при обсуждении информации о нём.

Случай из жизни. Однажды мы организовывали вечеринку для компании, которая специализировалась на инновационных кондиционерах (они не похожи на обычные, что устанавливают дома). Они каким-то хитрым образом интегрируются в стены и отличаются от простых сплит-систем, где один блок размещается на улице.

На встрече перед мероприятием присутствовали заказчики, организатор и я в качестве ведущего. Для подготовки театрализованного представления организаторы пригласили режиссера. При обсуждении он, как глубоко творческий человек, описывал креативные идеи, сравнивая свою работу с кондиционерами. С обычными кондиционерами! Было понятно, что при подготовке он не прочитал, что это за компания и какими системами занимается.

Возможно, что мои секретные приемы кому-то покажутся знакомыми, поскольку они интуитивно логичны. Однако при должном употреблении в переговорах они не разочаруют вас. Пробуйте и переговоры будут проходить более эффективно.