Шесть простых правил работы с сотрудниками, благодаря которым бизнес развивается

Предотвратить ситуации, когда сотрудники боятся руководства, поможет горизонтальная система взаимодействия (даже если у вас четкая иерархия). При таком подходе члены коллектива смогут создавать рабочие группы для решения определенных задач, быть руководителями проектов, предлагать свои идеи.

Хорошим дополнением станет предложение перейти сотрудникам на «ты» со всеми коллегами. Так делают многие современные компании, в том числе и «Жизньмарт».

Ошибочные действия напрямую влияют на инновации и скорость развития компании. Поэтому ошибки в бизнесе должны быть не просто нормой, а точкой роста. Вот почему не стоит внедрять штрафы для сотрудников за просчеты.

Это нисколько не снизит эффективность работы. Наоборот, свобода в реализации идей без страха перед руководством позволит команде быть еще более мотивированной и брать дополнительные зоны ответственности.

Например, мы разработали рабочую форму с кепкой, но сотрудники стали отмечать, что кепка неудобна в летний сезон. Тогда руководство предложило «супергероям» самим выбрать головной убор для работы. Так в стандарте формы появились стильные банданы. Такой, казалось бы, незначительный момент влияет на многое, ведь чем удобнее сотруднику в рабочей форме, тем приветливее он будет по отношению к посетителям и тем больше будет продаж.

Не стоит шокировать сотрудников грандиозными задачами и ставить невыполнимые планы. Чтобы реализация ваших идей была возможна без сильного стресса, нужно помочь коллегам поверить в них.

Например, цель открыть 305 магазинов «Жизньмарт» за 2024 год поначалу сильно озадачила сотрудников. Однако стратегические сессии для руководителей, тренинги, плакаты в офисе, собрания и даже творческие номера на корпоративе помогли команде принять такую амбициозную цель.

Наш опыт показывает, что для персонала важны следующие вещи.

Во-первых, возможность проходить обучение по своей специальности без собственных вложений. Члены коллектива должны быть уверены в том, что такой шанс им доступен. Плюсы будут для всех: компания получит более квалифицированный персонал, а сотрудник – карьерный или профессиональный рост.

Во-вторых, наблюдение за физическим и эмоциональным состоянием коллектива. Сотрудники чувствуют, когда о них заботятся. Например, в «Жизньмарте» недавно запустили проект для поддержания здоровья. Занятия спортом станут своеобразной командной игрой: тренировки каждого сотрудника будут засчитываться в общий счёт и приближать весь коллектив к цели.

Подумайте, какой «заботливый» проект вы можете реализовать в своей компании. Не обязательно сразу организовывать что-то масштабное: сотрудники оценят даже то, если вы просто обустроите для них комфортную зону отдыха.

Если кто-то увлекся задачами, а количество неотгуленных дней превышает норму, то HR-специалист обязательно должен это заметить и отправить на заслуженный отдых. Работать и отвечать в чатах из отпуска можно также запретить. К тому же, если сотрудник может спокойно уйти в отпуск без переживаний о незакрытых задачах, значит, он умеет распределять своё время и нагрузку.

Чтобы не забывать, кто именно отправился отдыхать, в «Жизньмарте» стали ставить соответствующую аватарку с надписью «в отпуске». Так коллеги видят, что сейчас по рабочим задачам к человеку обращаться не нужно.

Внедряя правила в бизнес, необходимо следить, работают ли они так, как вы задумывали. Для этой цели в нашей компании регулярно измеряется индекс счастья.

Данный параметр напрямую влияет на эффективность, ведь только тот, кто с удовольствием приходит на работу, может успешно закрывать задачи на постоянной основе.

В «Жизньмарте» это работает так: когда сотрудник магазина приходит на работу, система просит его поставить смайлик, соответствующий его настроению. Несколько раз в месяц проводятся расширенные опросы. HR-специалисты регулярно отслеживают эти показатели, и связываются с ребятами, чтобы узнать причину негатива и понять, как им можно помочь. Для бэк-офиса подобные опросы проводятся несколько раз в год, но более углубленно ― там больше вопросов.

Материал подготовила Анастасия Баженова, менеджер в области корпоративной культуры и франчайзинга