Человеческие отношения не могут существовать без доверия — будь то брак, дружба или другое социальное взаимодействие. Доверие в бизнесе не менее важно. Без доверия сложно строить отношения с партнерами, работниками, что в свою очередь влияет на производительность и финансовый результат. Деловая среда подготовила обзор по книге Стивена Кови «Скорость доверия. То, что меняет все», в которой он рассказал, почему лидер и успешная компания не могут существовать без доверия
Содержание
Данные исследований о доверии
Как доверие влияет на экономику
У доверия есть дивиденды
Без доверия невозможно стать лидером
Тест для самопроверки на уровень доверия
Низкий уровень доверия вредит компании
Основные идеи
Когда вы доверяете людям, вы чувствуете уверенность в их честности, способностях, намерениях и профессиональном опыте. У каждого человека в окружении есть люди, которым он доверяет или нет. Если сравнить взаимоотношения с этими людьми, станет понятно, в чем разница.
Джек Уэлч, бывший исполнительный директор General Electric, сказал про доверие: «Вы знаете это, когда чувствуете это». Проще говоря, доверие — это уверенность.
Платформа знаний и сервисов для бизнеса
Данные исследований о доверии
Британский социолог Дэвид Халпер провел исследование, в рамках которого выяснил: только 34% американцев готовы доверять другим людям. В Латинской Америке — 23%, а в Африке — 18%. Сорок лет назад Великобритании 60% людей считали, что другим можно доверять, сегодня это число снизилось до 29%.
Кризис недоверия испытывает не только социальная сфера, но и бизнес. Посмотрите на цифры:
51% сотрудников доверяют высшему руководству;
36% работников верят, что их лидеры действуют честно;
76% сотрудников наблюдали в течение года противозаконное или неэтичное поведение на работе, которое в случае его раскрытия могло бы серьезно подорвать общественное доверие.
Как доверие влияет на экономику
Многие считают, что доверие нельзя оценить или измерить, но это не так. Есть формула, которая строится на идее: доверие всегда влияет на два результата — скорость и затраты.
Когда доверие падает, скорость снижается, а затраты взлетают вверх.
↓ Доверие = ↓ Скорость ↑ Затраты
Когда доверие растет, скорость тоже возрастает, а затраты снижаются.
↑ Доверие = ↑ Скорость ↓ Затраты
Эта статья доступна в рамках подписки «Деловая среда Премиум»
Оформите подписку и вы получите доступ к обновляемой базе лучших материалов для предпринимателей от Деловой среды.