У участника клуба ДС Премиум Артема Назарова есть бизнес по продаже окон, дверей и балконов, который работает уже 10 лет. Компания развивается исключительно на личном бренде и навыках продаж Артема. Найти ответственных менеджеров не выходит. Работать приходится за всех, поэтому времени нет даже на больничный. Мы обратились к экспертам, которые рассказали, как можно исправить ситуацию и выйти из операционки
Содержание
Ситуация предпринимателя
Рекомендации экспертов
– Юлия Федотова, директор по продукту сервиса поисковой аналитики «Топвизор»
– Денис Белов, основатель и управляющий сети апартаментов Apart-comfort
– Олег Коноваленко, генеральный директор компании «Олкон»
– Андрей Перфильев, основатель MP Rocket
– Дмитрий Яшин, директор онлайн-сервиса Easyteka.online
Платформа знаний и сервисов для бизнеса
ℹ️ О бизнесе предпринимателя
Компания: Канструктикон
Основатель: Артем Назаров
Сфера деятельности: продажа окон, дверей и балконов
На рынке: 10 лет
Клиенты: из сферы B2B и B2C
Локация: г. Березники, Пермский край
Штат: 12 человек
❓Ситуация предпринимателя
Личная проблема. Моя боль — это постоянный прием звонков от клиентов, работа с электронной почтой, менеджерами... Малый бизнес, поэтому я за всех. Как только заболеваю или хочу пойти в отпуск, так все идет под откос. Постоянный хаос мешает сосредоточиться и заниматься стратегией. Прочитал много книг и кейсов на тему делегирования, управления, но толку мало. Хочу выйти из операционки, поэтому запросов много. В последнее время думаю, что это нереально, потому что никому ничего не нужно, кроме денег.
Проблема с персоналом. Бухгалтер на аутсорсинге, юриста привлекаем по надобности. Всего в компании 12 человек. Не хватает замерщика на полную ставку — очень много работы всегда делал сам, поскольку разбираюсь в теме.
До недавнего времени менеджер по продажам был один, недавно взяли еще одного. Найти продавца было очень сложно — ни одного звонка за несколько месяцев. Еще проблема в том, что у менеджеров нет инициативности, ответственности, клиентоориентированности, нет регламентов, хотя я пытаюсь их мотивировать. Денежная мотивация у них следующая: ежемесячно оклад 25 тыс. рублей + 1% от продаж + KPI 10 тыс. рублей.
Запрос: как выйти из операционки?
Эта статья доступна в рамках подписки «Деловая среда Премиум»
Оформите подписку и вы получите доступ к обновляемой базе лучших материалов для предпринимателей от Деловой среды.