Опыт Ирины Смирновой показывает, насколько важно с детства прислушиваться к интуиции в выборе сферы деятельности. Способность не поддаваться чужому мнению позволила за 5 лет вырасти из начинающего бухгалтера в собственника аутсорсинговой компании. В этом материале Ирина рассказывает, как пришла к предпринимательству и в чем секрет ее успеха
Платформа знаний и сервисов для бизнеса
Компания: ООО «Ваш Бухгалтер»
Основательница: Ирина Смирнова
Год открытия бизнеса: 2010
Локация: вся Россия
Офисы: Москва и Московская область.
Команда: 31 человек
Выручка в год: 32 млн (средняя в месяц — 2,6 млн–2,7млн)
Первый звонок к предпринимательству
Когда еще ребенком пробуешь новое, никто не останавливает, а наоборот, родители поддерживают стремления, неизбежно находишь любимое дело. Благодаря такому подходу родителей я с детства научилась самостоятельно принимать решения и не бояться ошибок, доверять внутренним ощущениям.
Как распознать, куда тянет? В детстве я генерировала идеи, которые объединяли вокруг меня людей, и мы вместе с воодушевлением их воплощали.
В 10 лет я организовала мини-ярмарку. Соседские ребята поставляли значки, игрушки из шоколадных яиц и другие мелочи.
Я жила вблизи железнодорожной станции и именно там организовала точку продаж, что обеспечило высокий трафик прохожих, которые иногда были с детьми. Именно эти люди стали основной целевой аудиторией и товар быстро разбирали. Так появился первый заработанный капитал и предпринимательский опыт. После совершеннолетия я постоянно где-то работала. Мне было интересно организовывать все самой.
Профориентация — верить или нет
В подростковом возрасте с любопытством изучала психологию и, чтобы лучше понять себя, заполнила большой профориентационный тест. По его итогам на первом месте у меня была социальная сфера, на втором — математическая, в том числе бухгалтерский учет. Социальная сфера — это в первую очередь общение, куда входит и психология, которую я полюбила с 9 класса. Любовь к математике проявилась в школе, с легкостью решала самые сложные задачи.
В 15 лет я поступила в Московский колледж градостроительства и предпринимательства на факультет «экономика и бухгалтерский учет в строительстве». Когда на первом курсе появился предмет «введение в специальность», я разочаровалась. Казалось, что бухгалтерия совсем не мое, и на 2 курсе думала перевестись в колледж на психолога.
Но каково было мое удивление, когда на 2 курсе начался бухгалтерский учет с лучшим преподавателем. С тех пор начался мой долгий роман с учетом. Колледж закончила с красным дипломом.
В Московский государственный открытый университет меня сразу зачислили на 3 курс. Одновременно начала работать бухгалтером. В 20 лет была назначена на должность главного бухгалтера в компанию по производству и реализации оборудования для телевидения. Через 2 года стала финансовым директором в другой производственной компании. В 23 года создала подразделение бухгалтерского обслуживания в юридической компании.
В этот момент почувствовала силы начать свой бизнес, и родилась компания «Ваш Бухгалтер», которую возглавляю и сегодня. История открытия была тоже знаковой. Мой клиент из предыдущей организации предложил партнерство с его супругой, и у нашей компании стало два учредителя. Так соединились оба результата профориентационного теста — люди и цифры. Я с удовольствием занималась бухгалтерским, налоговым, кадровым учетом и проводила консультации для заказчиков, здесь пригодились и знания психологии, которую продолжаю изучать.
Быстрого роста не произошло
Мы с коллегой арендовали небольшой 16-метровый офис. Стартовым капиталом была сумма в 200 тысяч рублей. Встал вопрос, где искать клиентов.
Решили заводить знакомства с предпринимателями нестандартным образом. Первое время раздавали визитки у налоговой инспекции нашего города, ходили по офисам организаций, а дальше заработало «сарафанное радио».
Не оставляла мысль, заложенная еще в колледже трудами Карла Маркса, что прибыль должна случиться в течение 2 лет с начала деятельности. И через 2 месяца после открытия первая прибыль составила 40 тысяч рублей. Это было настоящим счастьем.
Как преодолевали сложности
Такой вопрос мне задают часто. Не вспомню ни одного критического момента для нашей компании, потому что уверена, любой кризис — это возможность. Когда возникает сложность, у меня с Божией помощью берется титаническая энергия и ситуация разрешается. С каждым таким препятствием мы становимся сильнее и получаем все больше опыта и прикладных знаний.
💼 Пример
Если понимаю, что планируется много платежей, а поступления могут их не перекрыть, то моментально планирую множество встреч и консультаций. Обзваниваем компании, которые хотели сотрудничать, но пока не решились, а также размещаем рекламу в соцсетях. В такой момент клиенты будто чувствуют и активно приходят за помощью. Расходы благополучно перекрываются.
Вспоминаю, как в самом начале пути на переговоры приходили солидные взрослые люди и ожидали увидеть руководителя — строгую даму в очках с большими линзами и кипой бумаг на столе. Честно признаюсь, приходилось выглядеть старше при помощи внешних атрибутов: прически, одежды, даже брови делала строже для большей убедительности. Был и такой момент, что клиент, увидев молодого руководителя, просто встал и ушел. Каждый раз приходилось доказывать свой профессиональный опыт.
Но, к счастью, 8 лет назад все стало меняться. Многие процессы автоматизировались, и цифровизация коснулась налоговой, а вместе с тем, сама профессия бухгалтера стала сильно отличаться от «старой школы».
За 12 лет существования компания выросла в 30 раз. Ключ такого скачка — качественная работа и прописанные в договоре гарантии. Это обеспечивает нам постоянный приток заказчиков через «сарафанное радио».
Сейчас в активе нашей организации 423 заказчика из разных регионов страны с общим оборотом более 5 млрд рублей. Клиенты доверяют нам ведение бухгалтерского, налогового и кадрового учета, юридические вопросы, аудит и рекомендуют нас своим партнерам и клиентам. Для меня это самая высокая награда.
Обсуждение вопросов в команде.
Создавать себе конкуренцию
17 лет моей жизни тесно связано бухгалтерией, если не учитывать учебу. Занимаясь всю жизнь любимым делом, я твердо решила окружить себя современными профессиональными бухгалтерами. Наша команда постоянно обучается, а клиенты узнают первыми о новых мерах господдержки и пользуются всеми возможными льготными программами.
Все чаще к нам обращаются заказчики, которые пострадали от недобросовестных бухгалтеров. По этой причине в 2014 году мы получили лицензию на дополнительное профессиональное образование и стали обучать бухгалтеров онлайн и офлайн. Выпускниками стали уже более 3000 бухгалтеров, в профессионализме которых я уверена на все 100%. Казалось бы, взращенные нами бухгалтеры могут конкурировать с нашей же компанией. Но это еще не все.
Я пошла дальше и создала сообщество собственников аутсорсинга «Лига защиты бизнеса», чтобы делиться многолетним опытом консалтинга с коллегами. Зачем? Все просто. Мне не знакомо чувство конкуренции, и я мечтаю, чтобы услуги консалтинга были качественными.
Как бы банально ни звучало, хочется сделать мир лучше. Так как глобально это сделать невозможно, но есть шанс преобразить зону своей ответственности, я стараюсь максимально усовершенствовать работу нашей компании. Если в России повысится грамотность бухгалтеров и собственников бухгалтерского консалтинга, то улучшится качество таких услуг, что в целом повысит доверие к аутсорсингу. Сотрудничество с надежной аутсорсинговой компанией позволяет собственнику сконцентрироваться на развитии предприятия, не отвлекаясь на рутинные задачи.
Рекомендации тем, кто выбирает аутсорсинговую компанию
При выборе стоит обратить внимание на следующие моменты:
• опыт и деловую репутацию;
• оперативность и доступность консультаций (онлайн и офлайн);
• квалификацию и штат специалистов, чтобы на клиенте не отражались больничный и отпуск ответственного сотрудника;
• зафиксированные в договоре гарантии конфиденциальности и ответственности за ошибки;
• понятное ценообразование, стоимость услуг должна быть справедливой, цена не должна быть ниже или значительно выше среднерыночной.
Сферы деятельности наших клиентов различны. Такая работа позволяет мне видеть изнутри, в каких моментах законы помогают предпринимателям, а где необходимы поправки. Свои предложения по изменению законодательства я выношу на заседания Экспертного совета по предпринимательству Молодежного парламента при Государственной Думе. С даты основания Торгово-промышленной палаты г. о. Домодедово выступаю спикером на бизнес-встречах. Особенно приятно было победить в территориальном этапе конкурса «Леди-Бизнес. Подмосковье 2020», организованного Торгово-промышленной палатой Московской области.
Команда компании «Ваш бухгалтер». Праздник по случаю 11-летия компании.
Секрет успеха
Я считаю, что успех в предпринимательской деятельности наступает, когда соединяются 5 качеств: талант, трудолюбие, усидчивость, здоровый авантюризм и любовь к своему делу.
Я искренне хочу помочь каждому, кто обратился к нам, и всегда занимаю сторону клиента. Часто я сама оповещаю владельцев предприятий о субсидиях и преференциях, на которые они могут рассчитывать от государства, и рассказываю, как их получить.
Один из заказчиков сказал, что счастлив ничего не знать о бухгалтерии. Это высочайшая оценка деятельности нашей команды. Собственник компании должен заниматься ее продвижением, а не сводить цифры. А мы будем помогать в решении ежедневных задач и сложных ситуаций.
В моей жизни большую роль занимает семья — это мои крылья. Поддержка близких бесценна.
Что читать предпринимателю: рекомендации Ирины Смирновой
Не человек выбирает книгу, а книга появляется в нужный момент жизни. Делюсь подборкой книг для бизнеса:
Нина Зверева «Встань и скажи! Книга-тренажер для выступлений». После прочтения публичные выступления стали яркими и легкими, а страх исчез.
Анна Шуст «Текст, который продает товар, услугу или бренд». Для написания красивых продающих текстов.
Карл Сьюэлл и Пол Браун «Клиенты на всю жизнь». Легендарная книга о внимательном отношении к заказчикам.
Дэн Кеннеди «Жесткие продажи. Заставьте людей покупать при любых обстоятельствах». О новых методах продаж в условиях роста конкуренции и кризиса.
Дэн Кеннеди «Жесткий тайм-менеджмент. Возьмите свою жизнь под контроль». Как правильно планировать и успевать максимум в сутках.
Саймон Синек «Лидеры едят последними. Как создать команду мечты». Все о построении сильной и успешной команды.
Нина Зверева «Со мной хотят общаться». Вдохновляющая книга о выстраивании деловых, дружеских, партнерских коммуникаций.
Дэн Кеннеди, Дастин Мэтьюс «Жесткие презентации. Как продать что угодно кому угодно».
Дэн Кеннеди «Жесткий бренд-билдинг. Выжмите из клиента дополнительную маржу». Обе книги Дэна Кеннеди о построении эффективных продаж.
Роберт Кийосаки «Богатый папа, бедный папа». Прочитана мной несколько раз.
Эти книги улучшили мои профессиональные качества и подарили новые идеи.
